So verwenden Sie Bilder effektiv für eine bessere Konvertierung

Es gibt eine langweilige Definition von Konversion, aber ich ziehe es vor, sie auf Affen zu reduzieren.

Affe siehe. Affe tun.

Das „Do“ ist die Konvertierung. Aber die Magie liegt im „Sehen“. Was sieht ein Affe – oder eine Person –, das ihn dazu anspornt? Und was steht zwischen dem „Sehen“ und dem „Tun“, das das „Tun“ unwahrscheinlicher macht?

Die Verwendung von Bildern zur Verbesserung der Konversionsraten erfordert die Beantwortung dieser beiden Fragen. Im Wesentlichen braucht man ein Image, das Handlungslust weckt und Reibungspunkte reduziert.

Handlungsorientierte Bilder

David Ogilvy, einer der größten Werbefachleute aller Zeiten, wollte sicherstellen, dass die in seinen Anzeigen verwendeten Bilder die Rücklaufquoten tatsächlich erhöhen. Er beauftragte Forscher mit der Untersuchung, welche Arten von Bildern nicht nur Aufmerksamkeit erregten, sondern auch zum Handeln anregten. Hier ist, was er gefunden hat:

1. Überschriften unter einem Bild wurden von 10 % mehr Personen gelesen als Überschriften über einem Bild.
2. Bildunterschriften werden 300 % häufiger gelesen als Fließtexte (daher lohnt es sich, die Bildunterschriften zu verfeinern und vielleicht sogar einen CTA hinzuzufügen).
3. Bilder, die für Ihr Thema relevant sind und auch eine Geschichte erzählen, funktionieren besser als jedes alte Bild (Übersetzung: Werfen Sie die Stock-Fotos weg, es sei denn, sie sind für Ihr Thema relevant.)

Aber denken Sie daran, Ogilvy war in den 50er und 60er Jahren in seiner Blütezeit. Die Bilder im Marketing haben sich seitdem ein wenig verändert. Zum einen haben wir jetzt GIFs.

Laut einer Studie des Email Institute erhöhte das Einbetten von GIFs in E-Mails die Klickraten um bis zu 26 %. Bluefly entdeckte, dass E-Mails mit GIFs zu 12 % höheren Einnahmen führten als solche ohne. Und Marketing Sherpa (der E-Newsletter von Dell) stellte fest, dass GIFs die Klickraten um 42 %, die Konversionsraten um 103 % und den Gesamtumsatz um 109 % steigerten.

GIFs können entweder unbewegt (und beschriftet) oder eine sich bewegende Schleife (manchmal auch beschriftet) sein, was von Ogilvys Erkenntnissen profitiert, dass Menschen Untertiteltexte lesen. Aber GIFs bieten mehr als nur einen bequemen Ruhepunkt für das Auge.

Warum GIFs für die Konvertierung funktionieren

Ohne Links, ohne Pufferung und ohne Aufwand zum Anzeigen sind GIFs einfach. Sie fordern den Betrachter zu nichts auf – und verfehlen dennoch nie die Aufmerksamkeit. Die meisten sind lustig. Manche regen zum Nachdenken an. Fast alle enthalten Popkultur-Referenzen und/oder Tiere. Alle bekommen Reaktionen.

Wieso den? Denn visuell ist viszeral. GIFs sind Abkürzungen für Emotionen, deren Ausdruck kompliziert sein kann. Captain Jean Luc Picards Gesicht der Frustration? Sie könnten das niemals schreiben und ihm gerecht werden. Zu sehen, wie ein Hund einen fliegenden Sprung ins Wasser macht, ist ein wahrer Ausdruck von Begeisterung, als Sie ihn in jedem Exemplar finden werden.

Wenn es Ihr Ziel ist, eine emotionale Verbindung herzustellen, können GIFs Ihnen dabei helfen. Denken Sie daran: Emotionale Verbindung führt zur Bekehrung.

Außerdem, und das ist wichtig, sie machen Spaß! Teilen Sie ein GIF und Sie werden plötzlich zu einem Menschen mit einem nachvollziehbaren Sinn für Humor. Sie werden sympathischer („Menschen kaufen von Leuten, die sie mögen“ laut Cialdini) und einprägsamer („Sie werden vielleicht vergessen, was Sie gesagt haben, aber sie werden nie vergessen, wie Sie ihnen das Gefühl gegeben haben“, sagte Maya Angelou einmal).

Reibungsmindernde Bilder

Einige Aktionen sind schneller und einfacher zu beeinflussen als andere. Es ist einfach, Aufmerksamkeit auf Ihre Verkaufsseite zu lenken, da es keine Verpflichtung gibt. Es ist etwas schwieriger, Abonnements für Ihr Blog zu bekommen, weil Sie das Ziel bitten, Ihnen Informationen zu geben (beängstigend!). Je mehr Sie von der Zielperson verlangen, desto mehr müssen Sie ihr im Gegenzug bieten. Und abhängig von Ihrem typischen Verkaufszyklus kann es lange dauern, bis Sie das Vertrauen und die Glaubwürdigkeit gewonnen haben, die erforderlich sind, damit sie ihre Kreditkartennummern preisgeben können.

Wenn es darum geht, Reibung zu reduzieren, ist die Steigerung des Vertrauens das A und O.

Kennen Sie das Sprichwort „Sehen ist Glauben“? Es ist wahr. Unser Gehirn ist darauf programmiert, Bilder schneller als Worte zu verstehen, sich länger an sie zu erinnern und zu glauben, was wir sehen – auch wenn es dem widerspricht, was wir hören oder lesen.

Eine Studie der Victoria University of Wellington in Neuseeland ergab, dass das Hinzufügen eines Bildes zum Kopieren die Kopie glaubwürdiger macht. Noch überraschender: Das Bild musste nicht mit dem Text zusammenhängen. Das heißt natürlich nicht, dass Sie Text mit irrelevanten Bildern kombinieren sollten (siehe Ogilvy).

Jeder weiß, dass er überzeugende Bilder auf seinen Homepages und Produktseiten braucht, aber es gibt eine Seite auf einer Website, die sehr wenig Aufmerksamkeit erhält: die Seite „Über uns“. Wenn ein Kunde entscheidet, ob er Ihnen vertraut oder nicht, möchte er buchstäblich sehen, worum es Ihnen geht. Wer ist zuständig? Wer wird ihr Konto verwalten? Wie sieht Ihr Büro aus? Welches Image kann die Werte und Kultur Ihres Unternehmens vermitteln?

Das Bild einer realen Person in Kundenhilfe-Chats verbessert auch das Vertrauen und reduziert Reibungspunkte, während gleichzeitig ein persönlicherer Service geboten wird.

Echte Bilder von Produkten, die von Benutzern eingereicht werden, haben ebenfalls einen großen Einfluss auf die Glaubwürdigkeitsbewertung. B2C-Websites wie Modcloth ermutigen Rezensenten, nicht nur Bewertungen zu hinterlassen, sondern Bilder zu posten, auf denen sie ihre Produkte tragen.

Abkürzungen zur Entscheidungsfindung

Jüngste Daten von Hubspot zeigen, dass ein Drittel der Käufer die Chance haben wollten, ein Produkt sehr früh im Verkaufstrichter in Aktion zu sehen – viel früher, als es normalerweise präsentiert wird. Der Vertrieb behandelt die Demo normalerweise als Abschlussaktion, aber potenzielle Kunden möchten ein konkretes Verständnis dessen, was sie kaufen, und zwar sofort.

Hubspot empfiehlt, eine vorab aufgezeichnete Videodemo auf Ihrer Website zu haben. Aber wenn sich ein Kunde in der Phase des Verkaufstrichters befindet, in der er nur stöbert, wird er nicht ernsthaft Zeit darauf verwenden, sich ein Video anzusehen. Aber eine Infografik, eine Bildtour oder ein 10-Sekunden-GIF, das die aufregendsten Funktionen und Vorteile Ihres Produkts zeigt? Dafür haben sie Zeit.

Mit ein paar gut platzierten Screenshots, wie auf der Homepage von Buffer, kann man viel machen.

Mit den richtigen Bildern können Sie die Bedürfnisse Ihres Publikums in der Recherchephase erfüllen, Geld und Zeit für Demos für Personen sparen, die nicht kaufbereit sind, und Ihrem Interessenten auf sehr reibungslose Weise erklären, warum Sie besser sind als der Wettbewerb.

Was wir sehen, kann eine wirkungsvolle Abkürzung zu dem sein, was wir wollen und wem wir vertrauen. Da jedoch so viel Wert auf SEO, Keywords und Verkaufstexte gelegt wird, gehen Bilder oft im Durcheinander verloren. Versuchen Sie, Ihre „Über uns“-Seite mit professionellen, sympathischen Fotos Ihres Teams aufzuwerten. Nutzen Sie die Chance, GIFs in Ihre nächste E-Mail-Kampagne aufzunehmen. Ermutigen Sie Benutzer, Bilder von sich mit Ihren Produkten zu posten. Schau was passiert.