So führen Sie ein Social-Media-Audit durch
Veröffentlicht: 2022-05-07Nutzt Ihr Unternehmen Social-Media-Plattformen voll aus?
Ein umfassender Social-Media-Plan beginnt mit einem gründlichen Social-Media-Audit, um Informationen über die Online-Präsenz Ihres Unternehmens zu sammeln.
Ein Audit hilft dabei, Plattformen zu identifizieren, auf denen Ihre Präsenz verbessert werden könnte, Ihre Zielgruppe zu identifizieren und zu bestimmen, worauf Sie Ihre Online-Marketing-Bemühungen konzentrieren sollten.
In diesem Artikel behandeln wir:
- So finden/identifizieren Sie alle Ihre Social-Media-Konten
- So bewerten Sie Ihre Social-Media-Konten
- So richten Sie Social-Media-Analysen ein
- So holen Sie das Beste aus Social-Media-Analysen heraus
So finden/identifizieren Sie alle Ihre Social-Media-Konten
Der erste Schritt zur Verbesserung der Online-Präsenz Ihres Unternehmens besteht darin, den aktuellen Status zu ermitteln. Welche Social-Media-Konten hat Ihr Unternehmen derzeit? Wie vollständig und aktiv sind sie?
Während dies wie ein einfacher und vielleicht unnötiger Schritt erscheinen mag, ist es ziemlich üblich, dass Unternehmen im Laufe der Zeit den Überblick über alte oder aufgegebene Konten verlieren. Es ist auch möglich, dass Betrüger ähnliche Konten einrichten, die sich als Ihr Unternehmen ausgeben.
Befolgen Sie diese Schritte, um alle Social-Media-Konten Ihres Unternehmens zu finden:
- Erstellen Sie eine Liste aller Konten, die Ihnen bekannt sind.
- Google dein Unternehmen. Suchen Sie nach Ergebnissen, die möglicherweise von Betrügern oder ähnlich benannten Fankonten erstellt wurden.
- Suchen Sie den Namen Ihres Unternehmens in sozialen Netzwerken (einschließlich Facebook, YouTube, Instagram, Snapchat, LinkedIn und TikTok).
Umgang mit betrügerischen Konten
Wenn Sie betrügerische Konten entdecken, versuchen Sie, dem Konto/Kontoinhaber eine Direktnachricht zu senden. Es ist immer möglich, dass der Kontoinhaber Ihr Unternehmen nicht kennt und erwägen würde, seinen Benutzernamen zu ändern.
Wenn der Eigentümer nicht antwortet oder sich weigert, sich daran zu halten, erwägen Sie, ihn zu melden, weil er sich als Ihre Marke ausgibt. Die Schritte dazu variieren je nach Plattform.
So bewerten Sie Ihre Social-Media-Konten
Nachdem Sie alle Social-Media-Konten identifiziert haben, ist es an der Zeit, sicherzustellen, dass alle Konten vollständig sind. Haben sie Ihre aktuellen Kontaktinformationen? Verwenden sie das richtige Logo?
Um Ihre Social-Media-Konten auf Vollständigkeit zu prüfen, überprüfen Sie, ob jeder Folgendes aufweist:
- Ein aktuelles Profilfoto und – für einige Plattformen – ein Titelbild.
- Genaue Bio-Informationen.
- Präzise öffentlich zugängliche Kontaktinformationen für Ihr Unternehmen.
- Genaue Kontokontaktinformationen auf der Social-Media-Plattform (d. h. die E-Mail-Adresse, die Sie mit dem Konto verknüpfen möchten, ist die des Kontos).
- Ähnliche oder identische Benutzernamen/URLs (hier erfahren Sie, wie Sie Ihre Social-Media-URLs ändern).
- Relevante gepinnte Posts (dies sind Posts, die Sie auswählen, um oben in Ihrem Profil oder Konto-Feed zu bleiben, sogar über den neuesten Posts).
Möglicherweise möchten Sie auch Ihr Konto verifizieren. Ein verifiziertes Konto hat ein Häkchen neben dem Benutzernamen oder auf der Profilseite des Kontos, das Followern und Kunden Authentizität vermittelt. (Erfahren Sie mehr über die Verifizierung Ihres Instagram- oder Twitter-Kontos.
So richten Sie Social-Media-Analysen ein
Jetzt, da Sie eine Liste Ihrer Social-Media-Konten haben, ist es an der Zeit, in die Analyse einzutauchen.
Analytics hilft Ihnen dabei, die Effektivität jedes Kontos zu ermitteln, und liefert Benchmark-Daten, mit denen Sie realistische Ziele festlegen, die Zielgruppenreichweite verfolgen und Ihren Return on Investment (ROI) ermitteln können.
Die meisten Social-Media-Konten bieten Analysen an. Im Folgenden führen wir Sie durch den Zugriff auf Ihre Analysen auf Facebook for Business, Instagram, Twitter und YouTube.
Facebook for Business-Analysen
Facebook bietet Einblicke über Facebook for Business (alias/kürzlich umbenannt in Meta for Business), eine Plattform, die Analysen zu Ihrer Zielgruppe, Ihren Inhalten und Ihrem Engagement bereitstellt.
Befolgen Sie diese Schritte, um auf Ihrem Computer auf Analytics zuzugreifen:
- Wählen Sie im linken Navigationsmenü Ihres Computers „Seiten“ aus.
- Klicken Sie auf die gewünschte Seite.
- Wählen Sie unter „Unternehmenstools“ „Publishing Suite“ aus. Dadurch gelangen Sie zum Dashboard von Facebook for Business.
- Klicken Sie auf das Diagrammsymbol in der linken Symbolleiste, um auf Ihre Seiteneinblicke zuzugreifen.
- Auf der Insights-Seite wird ein Menü angezeigt, mit dem Sie zwischen Inhalts-, Zielgruppen- und Übersichtsanalysen navigieren können.
Es ist erwähnenswert, dass Sie mit Facebook Business das Instagram-Konto Ihres Unternehmens verknüpfen und sowohl Instagram- als auch Facebook-Analysen gleichzeitig anzeigen können.
Verwandte Lektüre
- So ändern Sie Ihre Social-Media-URLs (Facebook, Twitter, LinkedIn und YouTube)
- So lassen Sie sich auf Instagram verifizieren (blaues Häkchen)
- So blockieren Sie jemanden in sozialen Medien (Instagram, Facebook, Youtube, Twitter & Snapchat)
Instagram-Analyse
So greifen Sie auf Ihre Instagram-Analyse zu:
- Tippen Sie auf Ihrer Profilseite oben auf dem Bildschirm auf „Professional Dashboard“.
- Tippen Sie auf dem folgenden Bildschirm auf „Alle Einblicke anzeigen“.
Twitter-Analyse
Befolgen Sie diese Schritte, um auf Ihre Twitter-Analysen auf Ihrem Computer zuzugreifen:
- Wählen Sie in der Navigationsleiste Ihres Kontos auf Ihrem Computer „Mehr“.
- Klicken Sie im angezeigten Feld auf „Analytics“.
YouTube-Analyse
Gehen Sie folgendermaßen vor, um auf YouTube Analytics zuzugreifen:
- Melde dich bei studio.youtube.com an
- Klicken Sie im linken Menü auf „Analytics“.
So holen Sie das Beste aus Social-Media-Analysen heraus
Nachdem Sie auf Ihre Analysen für jede Plattform zugegriffen haben, nehmen Sie sich etwas Zeit, um Ihre Daten zu analysieren und zu interpretieren.
Identifizieren Sie beliebte Inhalte
Finden Sie Ihre Top-5-Posts mit dem meisten Engagement. Was ist ihnen ähnlich? Folgendes berücksichtigen:
- Das Bild oder Video (falls zutreffend)
- Die Bildunterschrift
- Hashtags
- Getaggte Konten
- Tag und Uhrzeit gepostet
Versuchen Sie, Ähnlichkeiten zu identifizieren, und wenden Sie diese auf zukünftige Posts an, um zu sehen, ob ein daraus resultierender Engagement-Trend bei Ihren Followern auftritt.
Identifizieren Sie Ihre Zielgruppe/Zielgruppe
Wer sind deine Follower? Die Kenntnis Ihres Publikums (einschließlich Geschlecht, Alter und Standort) ist der Schlüssel für soziale Medien.
Mit diesem Wissen können Sie Inhalte entwickeln, die ihre Bedürfnisse und Interessen ansprechen, und den richtigen Ton treffen, um das Engagement anzuregen. Es kann Ihnen auch dabei helfen, eine Zielgruppe für bezahlte Werbung anzusprechen.
Sammeln Sie Daten mit Marketing-Analytics-Software
Mit integrierten Dashboards, die von jeder Social-Media-Plattform angeboten werden, haben Sie die Social-Media-Analysen Ihres Unternehmens immer zur Hand. Daten, die über mehrere Standorte verteilt sind, können jedoch dazu führen, dass Sie nach einer Möglichkeit suchen, diese Daten an einem Ort zusammenzustellen.
Um Ihre Daten und Analysen von unterschiedlichen Social-Media-Plattformen zu gruppieren, sehen Sie sich Marketinganalyse-Software an. Diese Tools sammeln Daten aus mehreren Quellen, filtern unnötige Informationen heraus und präsentieren Ihnen und Ihrem Team leicht lesbare Berichte, damit Sie sichere, datengestützte Entscheidungen treffen können.