Bereinigen Sie Ihren Auftritt bei Google: Erfahren Sie, wie Sie eine Google-Bewertung löschen!

Möchten Sie erfahren, wie Sie eine Google-Bewertung löschen, die möglicherweise eine Gefahr für Ihre Online-Präsenz darstellt?

Vielleicht war das, was wir vor Jahren von unseren Freunden oder unserer Familie gehört haben, hilfreich für die Auswahl einer Marke oder die Suche nach einem Ferienresort.

Aber jetzt interessieren uns einige Ansichten noch mehr.

Online-Bewertungen, insbesondere Google-Bewertungen!

• Wie oft haben Sie schon erlebt, dass Sie durch die Produktbewertungen gescrollt sind und minutenlang darüber nachgedacht haben, was andere Leute sagen?
• Oder wie viele von euch gehen jetzt in ein Restaurant und lernen dort vom Verkäufer das leckerste Gericht?
• Oder schreiben Sie den Namen dieses Restaurants auf Google Maps und lesen Sie die Bewertungen des Geschäftskontos, bevor Sie losfahren?

Wir wissen, dass Sie es sind.

Auch wenn Online-Bewertungen auf den Meinungen von Menschen basieren, die Sie nicht kennen – im Grunde genommen Fremde –, funktioniert das Phänomen des Social Proofs heutzutage besser als herkömmliche Marketingbemühungen.

Und Sie sind keine Ausnahme; Millionen von Menschen tun das auch. Hier sind ein paar Statistiken zu Online-Bewertungen , die unsere Aufmerksamkeit erregt haben.

• 62 % der Verbraucher gaben an, dass sie nicht bei Unternehmen kaufen würden, die Online-Bewertungen zensieren.
• Drei Viertel der Kunden glauben, dass Online-Bewertungen genauso vertrauenswürdig sind wie persönliche Empfehlungen.
• Google ist das am weitesten verbreitete Medium für Online-Bewertungen. Es wird von 57 Prozent der Verbraucher genutzt, um die Bewertungen zu lesen.

Können Sie Google-Bewertungen löschen?

Die Antwort ist etwas mühsam.

Leider gibt es in den Bewertungen von Google keine einfache Option zum Löschen einer Google-Bewertung. Es gibt jedoch nur zwei Möglichkeiten, eine Bewertung zu entfernen.

Die Person, die die Bewertung abgegeben hat, hat die Möglichkeit, sie zu löschen, oder Ihr Unternehmen kann die Bewertung als unangemessen kennzeichnen.

Wenn Sie eine Bewertung melden, wird Google benachrichtigt, dass diese betrügerisch ist oder gegen die Bewertungsrichtlinien von Google verstößt.

Wie löscht man Google-Bewertungen?

Es gibt zwei Methoden, Google-Bewertungen zu löschen

Methode 1: Google-Bewertungen kennzeichnen

Schritt #1: Gehen Sie zu Ihrem Google My Business-Profil oder öffnen Sie Google Maps, um Ihr Unternehmen zu finden.

Die Bewertung kann im Menü „Bewertungen“ rechts eingesehen werden.

Schritt #2: Gehen Sie auf der nächsten Seite rechts neben die Bewertungen.

Suchen Sie dann weiterhin nach den drei vertikalen Punkten neben der Google-Bewertung, die Sie entfernen möchten, und klicken Sie darauf. Tippen Sie anschließend auf die Option „Als unangemessen markieren“.

Schritt #3 : Wählen Sie den Grund für das Löschen einer Google-Bewertung aus.

Und dann senden Sie Ihre Anfrage an Google.

Schritt Nr. 4: Wenn Sie dies mit einer Bewertung in den Suchergebnissen statt auf der GMB-Seite tun möchten, werden Sie auf die Seite unten weitergeleitet, wo Sie einen Grund auswählen können.

Das war es!

In welchen Fällen sollten Sie eine Google-Bewertung melden?

Irrelevanz: Wenn Sie Bewertungen sehen, die nichts mit Ihrem Unternehmen oder der Erfahrung eines Kunden zu tun haben, sollten Sie diese kennzeichnen, damit Google sie entfernt.

Beleidigende/unangemessene Inhalte: Alle Inhalte, die Google als obszön, profan und beleidigend erachtet, werden entfernt. Außerdem werden alle Bewertungen gelöscht, die feindselig sind oder abfällige Bemerkungen über Sie oder Ihr Unternehmen enthalten.

Unlauterer Wettbewerb: Google ist bestrebt, bei seinen Bewertungen so objektiv wie möglich zu sein. Daher können Sie keine Bewertung für ein Unternehmen abgeben, das Ihnen gehört oder für das Sie arbeiten. Sie können auch keine negative Bewertung für einen Wettbewerb abgeben. Sie können es beantragen, wenn Sie in dieser Situation leben.

Profi-Tipp: Wie erwartet kann dieser Vorgang lange dauern und Sie müssen nachweisen, dass der Grund für die Löschung einer Google-Bewertung echt ist.

Vergessen Sie nicht, dass Google keine Ausreden akzeptiert, wie zum Beispiel, dass Sie der Erfahrung des Kunden nicht glauben oder sich darüber aufregen. In diesem Fall müssen Sie einen alternativen Weg finden – sehen Sie sich die folgende Methode an, um mit negativen Google-Bewertungen umzugehen.

Methode Nr. 2: Problemlösung: Bitten Sie Ihren Kunden, die Google-Bewertung zu löschen

Es ist an der Zeit zu lernen, wie man auf Google-Bewertungen reagiert, auch auf die schlechten.

Ja, es ist ein bisschen schmerzhaft, aber nicht das Ende der Welt.

Auf eine negative Kundenbewertung zu reagieren ist die effektivste Methode, dagegen vorzugehen. Sie sind keine Bösewichte, die Ihrem Unternehmen schaden wollen.

Wenn möglich, senden Sie ihnen eine private Nachricht per E-Mail, damit sie sich nicht verpflichtet fühlen, Ihnen öffentlich zu antworten, während die Spannung anhält.

Betrachten Sie die folgenden Fragen:

• Was genau war das Problem?
• Versuchen Sie festzustellen, ob das Ereignis auf Sie, Ihr Produkt/Ihre Dienstleistung oder einen Mitarbeiter zurückzuführen ist.
• Erkennen Sie die Chancen. Was würden Sie zur Lösung des Problems vorschlagen?
• Welche Möglichkeiten haben Sie? Ein Rabattgutschein, ein Produktersatz oder eine herzliche Entschuldigung.
• Wir verstehen, dass Sie nicht jeden Verbraucher überzeugen können. Bitten Sie ihn dennoch, seine Google-Bewertung zu löschen, nachdem Sie sich etwas Mühe gegeben haben.
• Und setzen Sie sich mit diesen Kunden in Verbindung.

Erwägen Sie, sie noch einmal in Ihr Geschäft, Restaurant usw. einzuladen, oder bieten Sie einen vergünstigten Service an, damit sie Ihnen eine weitere Chance geben können.

Danach können Sie versuchen, sie davon zu überzeugen, neue, positive Google-Bewertungen zu hinterlassen.

Vergessen Sie nicht, dass sich Kunden in der Regel aktuelle Google-Bewertungen ansehen. Nutzen Sie also diese Gelegenheit, um weitere positive Google-Bewertungen zu erhalten.

So löschen Sie falsche und böswillige Google-Bewertungen

Wenn Sie eine falsche und böswillige Google-Bewertung löschen möchten, sollten Sie diese Schritte befolgen;

• Besuchen Sie Google Maps von Ihrem Google-Konto aus.
• Finden Sie Ihr Unternehmen über eine Suchmaschine.
• Navigieren Sie zu „Unternehmensbewertungen“.
• Klicken Sie auf „Alle Bewertungen“, um alle auszuwählen.
• Wählen Sie die drei Punkte neben der Bewertung aus, die Sie löschen möchten.
• Wählen Sie im Menü „Als unangemessen markieren“ aus.

Jedes Unternehmen wünscht sich positives Feedback

Die Wahrheit ist jedoch, dass Verbraucher, die eine schlechte Erfahrung gemacht haben, eher dazu neigen, eine Online-Bewertung abzugeben. Weil sie sich mit einem Problem befassen und es entweder beheben oder sich dafür entscheiden, irgendwie darauf zu reagieren.

Wenn Sie ein Online-Unternehmen sind, schauen Sie sich Google-Bewertungen an, erfahren Sie, wie Sie auf Google-Bewertungen reagieren, und behalten Sie den Überblick darüber, worüber Ihre Kunden sprechen, ob sie applaudieren oder sich beschweren.

Bisher haben wir gelernt, dass Online-Bewertungen sehr wichtig sind, aber warum gerade Google-Bewertungen?

Google-Bewertungen werden für heutige Geschäftsinhaber zweifellos immer wichtiger. Sie spielen eine wichtige Rolle bei der digitalen Marketingstrategie und der Online-Präsenz ihres Unternehmens.

Viele große Bewertungsseiten verfügen über Benutzeroberflächen, die häufig mit Google-Bewertungen verwechselt werden.

Die Bewertungsseite von Google zeichnet sich dadurch aus, dass sie sofort in die Suchmaschine und deren Apps und Business-Tools wie Google Maps und Google My Business integriert ist.

Daher ist es wichtig zu verstehen, wie man einen Google My Business-Eintrag einrichtet und ihn effektiv verwaltet, um eine größere lokale SEO-Präsenz in den SERPs zu erreichen.

Dabei geht es auch darum, Google-Bewertungen im Web zu erhalten und sie in Ihrem Google Maps-Eintrag erscheinen zu lassen.

• Wenn Sie kein Google My Business-Konto oder keinen Google Maps-Eintrag haben, werfen Sie einen Blick auf unseren Artikel zum Hinzufügen Ihres Unternehmens zu Google .

• Wenn Sie in den Suchergebnissen einen Google My Business-Eintrag Ihres Unternehmens oder einen Google Maps-Standort sehen, den Sie noch nicht erstellt haben, erfahren Sie , wie Sie Ihren Google My Business-Eintrag beanspruchen können .

Sie können mehrere Google My Business-Konten in Circleboom Publish verwalten, wenn Sie mehr als ein Google My Business-Konto haben.

Sie können Google-Beiträge auf Circleboom mit dem KI-gestützten Google Business Profile Post Generator erstellen und diese teilen, planen und automatisieren!

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Wie bekomme ich positivere Google-Bewertungen?

Es ist nicht die Zeit, schüchtern zu sein.

Aufgrund von Covid-19 gaben 31 Prozent der Verbraucher an, dass sie im Jahr 2020 mehr Bewertungen lesen würden, und 72 Prozent der US-Verbraucher haben eine Bewertung für ein lokales Unternehmen abgegeben, ein Anstieg gegenüber 66 Prozent im Jahr 2019.

Das bedeutet, dass Sie zum richtigen Zeitpunkt handeln und um Bewertungen bitten können – und zwar ziemlich bald nach der Begegnung mit dem Kunden.

• Sie können Ihre Kunden dazu ermutigen, im Anschluss an ihre Erfahrungen Google-Bewertungen abzugeben, indem Sie einen Aufruf zum Handeln auf Ihrer Website, auf Social-Media-Plattformen, auf Dankesseiten und in E-Mails einfügen.
• Vorschläge für „Dankeschön-Seiten“ und weitere Beispiele finden Sie in unseren 5 Tipps für einen positiven Blog mit Google My Business-Bewertungen . Durch die Bereitstellung eines anklickbaren Links können Sie sie im Wesentlichen zu genau der Seite führen, auf der sie lediglich ihre Gefühle in ihren Google-Bewertungen zum Ausdruck bringen müssen.
• Vergessen Sie noch einmal nicht, auf alle GMB-Bewertungen zu antworten, unabhängig davon, ob Sie ihnen zustimmen oder nicht. Laut einer Studie von Google und Ipsos gelten Unternehmen, die auf Google My Business-Bewertungen antworten, als um das 1,7-fache vertrauenswürdiger .
• Wenn Sie genug von Google-Bewertungen haben, die eine Mischung aus unbeantworteten Fragen und Informationsmangel sind, sollten Sie den Abschnitt „Fragen und Antworten“ nutzen, um Ihre häufig gestellten Fragen und Antworten aufzulisten. Weitere Tipps wie diesen finden Sie in unserem Artikel zu SEO-Tipps für Google My Business .
• Und um fehlende Informationen oder den Eindruck einer Geisterstadt in Ihrer Online-Präsenz zu beseitigen, fügen Sie Aktualisierungen zu Ihrem Google My Business-Konto hinzu.

Sie können Beiträge wie auf jeder anderen Social-Media-Plattform sowie Aktualisierungen zu Arbeitszeiten, Produkten und Menüpunkten teilen.

Wenn Sie denken, dass es zu viel Arbeit ist, ein weiteres Social-Media-Konto zu verwalten. Gar nicht.

Sie können den Google My Business-Planer verwenden, um Google My Business-Beiträge zu erstellen und zu planen oder Ihre Aktualisierungen auf einmal und Tage vor der Veröffentlichung in die Warteschlange zu stellen.

Durch das Posten auf Google My Business können Sie:

• Informieren Sie Ihre Kunden über Ihr Unternehmen.
• Beseitigen Sie das Risiko unzureichender Informationen über Ihr Unternehmen, Ihre Produkte oder Ihre Dienstleistung.
• Humanisieren Sie Ihre Google-Präsenz.
• Bringen Sie Kunden dazu, Ihre Beiträge, Updates und eventuell Bewertungen zu kommentieren.
• Helfen Sie Ihren lokalen SEO-Rankings.

Bonus: So optimieren Sie Google My Business

Circleboom bietet Ihnen die wertvollste Checkliste zur Google My Business-Optimierung, um die Sichtbarkeit von Unternehmen auf Google Maps zu erhöhen.

• Schließen Sie den Einrichtungsvorgang korrekt ab (Konto verifizieren und beanspruchen).
• Wählen Sie ein gutes Logo und Innen-/Außenbilder.
• Seien Sie aktiv und posten Sie regelmäßig auf Google My Business.
• Starten Sie regelmäßig Kampagnen und Veranstaltungen.
• Halten Sie Ihre Stunden genau.
• Bewertungen verwalten und darauf antworten
• Teilen Sie Ihre Geschäftsentwicklungen auf anderen Social-Media-Kanälen.

Zusammenfassung

Es kann zeitaufwändig und irritierend sein, darauf zu warten, dass Google eine Bewertung aus den Suchergebnissen löscht.

Andererseits würden die oben beschriebenen Methoden es Ihnen oder Ihrem Team ermöglichen, negative Google-Bewertungen schnell zu bearbeiten, ohne Zeit damit zu verbringen, herauszufinden, wie man eine Google-Bewertung löscht.

Wenn Sie Ihre positiven Bewertungen bei Google steigern möchten, sollten Sie Google Business Profile professionell nutzen. Circleboom hilft Ihnen bei der Verwaltung Ihrer Google My Business-Konten und beim Erstellen, Entwerfen und Planen von Google-Beiträgen zu erschwinglichen Preisen .