So erstellen Sie eine Social-Media-Strategie für Ihr eigenes Unternehmen

Jetzt, da Sie diesen Artikel lesen, möchte ich Ihnen eine Frage stellen: Ist Ihre Marke (diejenige, für die Sie arbeiten) mit sozialen Medien verbunden? Ganz gleich, wie die Antwort lautet, hier sind die Schritte zum Erstellen einer digitalen Kommunikationsstrategie für Ihr Unternehmen.

Warum soziale Medien?

Wenn wir von Social Media sprechen, kommen uns eine Vielzahl digitaler Methoden in den Sinn. Diese Methoden helfen Ihnen, sich so nah wie möglich an Ihr Publikum zu stellen. Wir empfehlen, dass Ihre Geschäftsstrategie Social-Media-Begriffe enthält. Weil Ihre Marke durch eine klar definierte digitale Übersicht leichter wiedererkannt wird.

Wenn Sie online sind, können Sie jederzeit mit Ihrer Community verbunden sein. Es gibt Ihnen auch die Möglichkeit, mit anderen Menschen in Kontakt zu treten, die sich für das gleiche Gebiet wie Sie interessieren.

Wofür sind soziale Medien nützlich und wie können sie Ihnen helfen?

Soziale Medien werden sich immer verändern. Online bedeutet, immer neue Features zu testen. Analysieren Sie, wie Ihre Community darauf reagiert, und beobachten Sie die Ergebnisse sorgfältig. So werden Sie vom Publikum als zeitgemäße Marke wahrgenommen. Für Social Media gibt es kein Erfolgsrezept.

Das Know-how bietet Ihnen Fachwissen, aber es gibt keine allgemein akzeptierte Strategie, die Sie für jede Marke anwenden können. Wenn eine Marke online in eine bestimmte Richtung gut abschneidet, bedeutet dies nicht, dass Ihre Marke den gleichen Erfolg haben wird. Auch wenn Sie die gleiche Strategie oder Kommunikationsrichtung anwenden.

Die Online-Aktivierung kann Ihnen helfen, die Markenbekanntheit zu steigern. Es kann Ihnen eine gute Sichtbarkeit bieten, um leichter unterschiedliche Zielgruppen zu erreichen. Einen Vorteil in der Kundenbetreuung zu haben, da Sie in relativ kurzer Zeit auf die Bedürfnisse Ihrer Kunden eingehen können und Ihre Marke gut bewertet wird.

Darüber hinaus können Sie Leads basierend auf den voreingestellten Kommunikationszielen erhöhen. Nicht zuletzt können Sie mit Ihrer digitalen Marketingstrategie die Anzahl der Conversions steigern.

Was ist bei der Entwicklung einer Social-Media-Strategie zu beachten?

Zunächst ist es wichtig, die Marke sehr gut zu kennen. Auch sein Feld und seine Geschichte, um zu verstehen, wie es in der letzten Zeit platziert wurde.
Dieser Absatz richtet sich an Vermarkter, nicht an diejenigen, die Geschäftsinhaber sind und die Marke im Detail kennen.

Als nächstes ist es wichtig festzulegen, wie wir die Marke online platzieren. Ob es um Facebook, Instagram oder andere Plattformen geht, wir müssen die Geschäftsziele in Ihrer Online-Kommunikation korrekt wiedergeben. Wir müssen einen optimierten Tracking-Modus einstellen, um die Ergebnisse zu sehen, die Ihnen helfen, neue organisatorische Entscheidungen zu treffen.

Die Schritte zur Erstellung einer Social-Media-Strategie

1. Festlegung relevanter KPIs, die während des gesamten Zeitraums der Strategieumsetzung befolgt werden sollen. Ausgehend von den allgemeinen Unternehmenszielen

Wenn wir die Sichtbarkeit der Marke erhöhen wollen, hängt unser Ziel mit der Markenbekanntheit zusammen. Wenn wir ein neues Zielgruppensegment erreichen wollen, konzentriert sich unsere Kommunikation darauf, der Zielgruppe relevante Inhalte zu liefern. Damit sie positiv auf die gelieferten Informationen reagieren.

Wenn wir den Umsatz steigern wollen, konzentrieren wir uns darauf, Website-Traffic zu generieren. Wir müssen uns mit den bereits vorhandenen Inhalten vertraut machen und mögliche Conversions erzielen.

2. Etablierung der Kundenpersönlichkeit

In den sozialen Medien gibt es ein vielfältiges Publikum mit unterschiedlichen Interessen und Verhaltensweisen. Ein gut definiertes soziodemografisches Profil hilft jedem Unternehmen. Es hilft, diejenigen anzusprechen, die sich für die Marke / die Produkte oder die Dienstleistungen interessieren.

Um den Bekanntheitsgrad und die Sichtbarkeit der Marke zu erhöhen, empfehlen wir zunächst ein allgemeines Publikum. Wenn Sie jedoch mit einem segmentierten Publikum kommunizieren möchten, haben Sie die Möglichkeit, den vordefinierten Kommunikationsanweisungen zu folgen. Um das Markenvertrauen zu stärken, um die Kundenbindung aufzubauen oder sie entsprechend den von Ihnen bereitgestellten Inhalten zu Kunden zu machen.

3. Erstellen von Kommunikationsrichtungen

Kommunikationsrichtungen sind die Basis einer digitalen Strategie. Sie helfen Ihnen dabei, einen kommunikativen Arbeitsablauf festzulegen. Mit ihnen entscheiden Sie, was und wie Sie Ihrem Publikum vermitteln. Je nach Art Ihres Unternehmens variieren die Kommunikationsrichtungen. Hier sind einige Punkte, die befolgt werden können:

• Marken-/Produkt- oder Dienstleistungsvorteile freundlich oder förmlich präsentieren, je nach Tonfall der Marke.
• Verwenden Sie spezifische Inhalte, die Markenunterscheidungsmerkmale oder Produkte/Dienstleistungen fördern.
• Erstellen Sie attraktive Inhalte, damit die Marke als gute Informationsquelle im Gedächtnis des Kunden bleibt (Wussten Sie, dass …, Umfragen und andere).
• Erstellen ansprechender Posts (GIFs, 360-Grad-Fotos, 3D, Kreuzworträtsel, Finde die Unterschiede usw.).
• Verbinden Sie die Marke mit Veranstaltungen in der gleichen Branche oder mit Aktionen, die neue Follower in Ihrer Community gewinnen können.
• Erstellen Sie Call-to-Action-Posts, die der Community offene Fragen stellen können, um ihre Meinung über die Marke oder die Dienstleistungen zu erfahren. Auch um sich über das Marken-Handlungsfeld Kurioses zu informieren.

4. Entwicklung eines Content-Marketing-Plans basierend auf Kommunikationssäulen

Ausgehend von den etablierten Kommunikationsrichtungen ist es wichtig, Ihre Inhalte Ihrem Publikum als Ganzes zu präsentieren. Jede Richtung kann in eine Kommunikationssäule eingebracht werden. Welche Informationen zu einem bestimmten Thema mit einer konstanten Frequenz präsentieren. Zum Beispiel Wussten Sie, dass …? Informationen können Teil einer Serie sein, die jeden Freitag Kuriositäten rund um die Marke präsentiert. Wenn wir von einer Kommunikationssäule sprechen, die die Mitarbeiter des Unternehmens fördert, dann kann die Häufigkeit dieser Richtung eine pro Monat oder Woche sein. Dabei kann es um die Humanisierung der Marke oder die Steigerung des Markenvertrauens um jeden einzelnen Mitarbeiter gehen.

Benutzer erkennen Kommunikationssäulen leicht. Normalerweise, wenn sie als aussagekräftiger Hashtag (#PeopleOf…, #InfographicFriday usw.) präsentiert werden. Oder als grafisches Element (fotografischer Rahmen oder bestimmte Hintergrundfarben, die der Kommunikationsrichtung zugeordnet sind). Denn diese werden ständig in den Augen der Leser auftauchen und sie werden sofort auf diese Inhalte reagieren, da sie bereits daran gewöhnt sind.

5. Weisen Sie ein Werbebudget zu, um Inhalte auf Social-Media-Plattformen zu erstellen

Um sich auf Online-Plattformen richtig zu platzieren, empfiehlt es sich, ein Werbebudget einzuplanen. Damit Ihre Inhalte eine beträchtliche Anzahl von Menschen erreichen können, um die Sichtbarkeit der Marke zu erhöhen. Jeder Inhalt stellt eine gute Quelle dar, um Kunden anzuziehen, die Markenfans oder Verbraucher für die bereitgestellten Dienste werden könnten.

Fazit:

Ihre Marke sollte eine dedizierte Online-Strategie haben, nicht nur eine klassische Marketingstrategie. Wenn Sie die oben beschriebenen Schritte befolgen, erhält Ihre Marke ein professionelles Online-Image, was ein Vorteil bei der Positionierung auf dem Markt ist.