[UPDATE: Dieser Beitrag wurde am 11.01.2018 aktualisiert, um neuere Forschungsergebnisse und Vorschläge aufzunehmen.]

Die Suche nach einer neuen Software für elektronische Krankenakten (EMR) ist eine entmutigende Aufgabe. Zwischen dem Importieren Ihrer Daten und dem Erlernen der Verwendung des Systems ist es eine Frage, die Sie beim ersten Mal wirklich richtig beantworten möchten. Aber es ist schwer zu wissen, wo man anfangen soll.

Um Ihnen die Arbeit zu erleichtern, habe ich sieben Fragen identifiziert, die Sie stellen können, um Ihnen dabei zu helfen, die lange Liste der verfügbaren EMR-Optionen zu filtern, um Sie der richtigen EMR-Lösung für Ihre medizinische Praxis näher zu bringen. Die Fragen sollen Ihnen helfen, Ihre Optionen einzugrenzen, herauszufinden, welche Funktionen Sie benötigen, und Ihnen dabei helfen, den Prozess der Kommunikation mit Anbietern zu steuern.

Der erste Satz besteht aus Fragen, die Sie sich über Ihre Organisation stellen sollten. Der zweite Satz besteht aus Fragen, die Sie den Anbietern stellen sollten, die Sie in Betracht ziehen.

Fragen zu Ihrer Organisation

1. Haben Sie eine Praxisverwaltungssoftware?

Wenn Sie bereits über eine Verwaltungssoftware für Arztpraxen oder Krankenhäuser verfügen, sollten Sie sicherstellen, dass sich Ihre EMR-Lösung darin integrieren lässt, da dies nicht bei allen nahtlos der Fall ist. Möglicherweise möchten Sie auch eine MPM-Lösung, die EMR-Funktionalität im Gegensatz zu einem separaten EMR enthält.

Wenn Sie noch keine Arztpraxis- oder Krankenhausverwaltungssoftware haben, möchten Sie wahrscheinlich eine EMR mit Verwaltungsfunktionalität, anstatt zwei separate Systeme zu kaufen und zu versuchen, sie zu integrieren.

Zu den Funktionen für die Verwaltung von Arztpraxen, die Sie wahrscheinlich benötigen werden, gehören die Verwaltung von Ansprüchen, die Überprüfung der Versicherungsberechtigung, die Bestandsverwaltung und die Terminplanung für Patienten und Ärzte. Erfahren Sie mehr in unserem Funktionsleitfaden für die Verwaltungssoftware für medizinische Praxen.

2. Welche Features sind Ihnen wichtig?

Schätzungen zufolge werden fast 75 % der Softwarefunktionen nie verwendet. Beispielsweise ergab die Untersuchung von Capterra, dass weniger als die Hälfte der Benutzer, die Rechnungen und Ansprüche elektronisch einreichen und mit Mobilgeräten integrieren können, dies tatsächlich tun.

Um vorherzusagen, welche Softwarefunktionen Sie tatsächlich verwenden werden, listen Sie die 15 bis 20 kritischen Prozesse Ihrer Praxis auf.

Identifizieren Sie diese zuerst, da dies Ihnen hilft, die Liste der Softwareoptionen schnell einzugrenzen. Es wird auch verhindern, dass Sie sich zu sehr in all den Glocken und Pfeifen verfangen.

3. Mit welchen Organisationen möchten Sie Datensätze einfach teilen?

Interoperabilität und Datenaustausch sollten bei der Auswahl eines EHR im Vordergrund stehen. Interoperable EPAs reduzieren den Papierkram, senken die Kosten und machen es Ihnen und Ihren Patienten leicht, die Ergebnisse in Ordnung zu halten und von überall aus einzusehen.

Von der Informatik im öffentlichen Gesundheitswesen über routinemäßige Laborarbeiten bis hin zur Sicherstellung, dass alle beteiligten Kliniker ein vollständiges Bild der Gesundheit jedes Patienten haben, ist Interoperabilität eine unverzichtbare EHR-Funktion.

4. Möchten Sie eine Lösung, die für Ihr Fachgebiet entwickelt wurde?

Viele Anbieter bieten EMR-Lösungen an, die speziell für verschiedene Fachgebiete entwickelt wurden.

Eine Kinderarztpraxis möchte beispielsweise, dass ihre Aufzeichnungen die einfache Eingabe von Messungen während des Wachstums des Kindes und eines Impfplans ermöglichen. Aber eine onkologische Gruppe braucht keines dieser Merkmale, sondern muss wiederkehrende Bestrahlungs- und Chemotherapiebehandlungen über viele Monate planen. Oder vielleicht brauchen Sie nur eine bestimmte Art von Diagrammvorlage.

Wenn dies wichtig ist, stellen Sie sicher, dass Sie die Anbieter fragen, wie sich ihre Lösungen zwischen den Spezialgebieten unterscheiden.

Fragen an EMR-Anbieter

1. Ist Ihre Lösung CCHIT- und ONC-ATCB-zertifiziert?

Das Ausmaß, in dem jede EHR Ihnen helfen kann, die Teilnahme am Medicare Access and CHIP Reauthorization Act von 2015 (MACRA) durch ein leistungsbasiertes Anreizzahlungssystem (MIPS) zu nutzen, ist für einige Organisationen eine der wichtigsten Überlegungen bei der Auswahl von Software .

Wenn Sie an MIPS und MACRA teilnehmen möchten, müssen Sie Lösungen ausschließen, die nicht CCHIT- und ONC-ATCB-zertifiziert sind. Sie können dies im Softwareverzeichnis von Capterra tun, indem Sie das Kontrollkästchen neben „ONC-ATCB-zertifiziert“ aktivieren und dann auf „Filter“ klicken.

Aber das ist erst der Anfang. Hier sind einige Fragen, die Sie Ihrem Anbieter stellen sollten, um festzustellen, ob Ihr EHR für ein neues Zahlungsmodell bereit ist.

2. Was bietet das Patientenportal?

Patientenportale sind bei elektronischen Patientenakten fast allgegenwärtig geworden, zum Teil, weil sie unter sinnvoller Nutzung angereizt werden. Und das aus gutem Grund. Ein Patientenportal mit sicherem Messaging kann No-Shows reduzieren, autorisierten Patienten sofortige und sichere Informationen bereitstellen und insgesamt zu einem hochgradig interaktiven Arzt-Patienten-Erlebnis beitragen.

Aber nicht alle Patientenportale sind gleich.

Fragen Sie bei der Auswahl eines EHR-Systems die Anbieter, ob Patienten Folgendes über ihre Portale anzeigen können:

• Vollständige Diagramme
• Behandlungspläne, Vergangenheit und Gegenwart
• Diagnosen
• Terminverlauf
• Impfprotokolle
• Laborergebnisse
• Restbeträge

Es ist auch hilfreich herauszufinden, ob Patienten Nachfüllungen anfordern und Ihre Praxis direkt über das Portal kontaktieren können.

Diese Liste ist nicht vollständig, aber sie wird Ihnen den Einstieg erleichtern.

3. Wie viel kosten Support und Schulung?

Unabhängig von der Art der Software heben Benutzerrezensionen durchweg Support und Schulung als Schlüsselfaktor hervor. Es gibt drei Dinge, die Sie über den von einem Softwareanbieter angebotenen Kundensupport wissen müssen:

• Welche Art von Support und Schulungen bietet der Anbieter an?

Bieten sie Echtzeit-Support per Telefon oder Live-Chat? Ist es rund um die Uhr? Bieten sie detaillierte FAQs oder ein Support-Forum?

• Wieviel kostet das?

Dies ist besonders relevant, wenn es um die Einrichtung und das Training geht. Viele Anbieter erheben Gebühren für diesen Service, der in Ihre Gesamtkosten einfließen muss.

• Was denken Kunden darüber?

Sobald Sie die Fakten kennen, ist es Zeit, in die Erfahrung einzusteigen. Sind die Agenten hilfsbereit, sachkundig und freundlich? Wie lange dauert es, bis ich eine Antwort erhalte? Um die Fakten zu erhalten, lesen Sie EHR-Software-Rezensionen.

Eine letzte Empfehlung

Überstürzen Sie keinen Kauf. Nehmen Sie sich die Zeit, Ihre Optionen zu vergleichen und klare Antworten von den Anbietern zu erhalten, bevor Sie Ihr Geld hinlegen. Um mehr zu erfahren, besuchen Sie unsere Forschungsseite für medizinische Software mit Preisleitfäden, Funktionsleitfäden und Infografiken.

Unsere Vergleichs-Blogbeiträge können auch hilfreich sein:

• EHR-Vergleich: eClinicalWorks vs. McKesson vs. Epic
• Kampf der EHRs: athenaHealth gegen Cerner

Wenn Sie bereit sind, Ihre Optionen zu vergleichen, verwenden Sie unsere Verzeichnisse für EMR, medizinische Praxisverwaltungssoftware und Krankenhausverwaltungssoftware, um Ihre Optionen einzugrenzen und Ihre Auswahl nebeneinander zu vergleichen.