So verwenden Sie intelligente Inhalte in HubSpot

Wenn Sie intelligente Inhalte nicht als Teil Ihrer Inbound-Marketing-Strategien verwenden, verpassen Sie eine große Chance, sich mit Ihrem Publikum auf persönlicher Ebene zu verbinden. HubSpot hat den Begriff „Smart Content“ geprägt und ist eine Schlüsseltaktik, um ein personalisiertes Erlebnis für jeden einzelnen Besucher über E-Mails und Zielseiten hinweg zu schaffen.

Was sind intelligente Inhalte?

Smart Content wird auch als „dynamischer“ oder „adaptiver“ Inhalt bezeichnet und ist ein Begriff für die Aspekte einer Website, Anzeige oder eines E-Mail-Texts, die sich basierend auf den Interessen oder dem früheren Verhalten des Betrachters ändern. Es schafft ein Erlebnis, das in diesem Moment speziell auf den Besucher oder Leser zugeschnitten ist.

Dies bedeutet, Faktoren Ihrer Besucher zu berücksichtigen, wie zum Beispiel:

• Ort
• Sprache
• Gerätetyp
• Referenzquelle
• Demographie

Eines der bekanntesten Beispiele für Smart Content ist die Empfehlungsmaschine von Amazon, die die angezeigten Produkte und Dienstleistungen basierend auf Ihrem Kaufverhalten bereitstellt. Andere Formen von Smart Content reichen von Personalisierungsfeldern in E-Mails bis hin zu ganzen Bildern oder Angeboten auf einer Webseite, die sich je nach Betrachter ändert.

Wie funktionieren intelligente Inhalte in HubSpot?

Obwohl es kompliziert klingen mag, ist die Theorie von Smart Content einfach in der Natur. Mithilfe der im Browser eines Besuchers gespeicherten Cookies versucht HubSpot, einen Besucher zu identifizieren, der Ihre Website besucht.

Wenn kein vorheriges HubSpot-Cookie vorhanden ist, ordnet HubSpot den Besucher als unbekannten Kontakt ein. Von dort aus werden Browsereinstellungen wie bevorzugte Sprache, Gerätetyp und IP-Adresse betrachtet, um den Standort zu bestimmen. Wenn der Besucher die Kriterien für eine der Smart Rules erfüllt, wird der Smart Content entsprechend angezeigt. Andernfalls wird der von Ihnen festgelegte Standardinhalt angezeigt.

Wenn ein Cookie von Ihrer Website im Browser des Besuchers vorhanden ist, verwendet HubSpot dieses, um den Besucher zu identifizieren und Informationen aus seinem jeweiligen Kontaktdatensatz abzurufen. Nachdem HubSpot sich die Gerätevoreinstellungen und die IP-Adresse angesehen hat, gleicht HubSpot einen Besucher mit den intelligenten Regeln eines Inhalts ab und zeigt das richtige Asset an.

Derzeit können Kunden von HubSpot Marketing Hub Professional und Enterprise intelligente CTAs, Formulare und Rich-Text-Module auf Zielseiten, Website-Seiten oder in E-Mails erstellen.

Wie funktioniert Smart Content mit Google?

Google zeigt die Standardversion einer Seite mit intelligentem Inhalt an und indiziert die Seite basierend auf diesem Standardinhalt. Denken Sie also daran, wenn Sie Seiten erstellen.

Smart Content: Das Gute, das Schlechte und das Hässliche

Das Gute: Personalisierung mit smarten Inhalten

Vermarkter zeichnen sich durch ihre Fähigkeit aus, dauerhafte Beziehungen zu Leads und potenziellen Käufern aufzubauen. Dies erfordert mehr als nur das Schreiben von Blogbeiträgen. Es erfordert, wirkungsvolle Erlebnisse zu schaffen, die Vertrauen wecken und Website-Besucher in allen Phasen der Käuferreise begeistern.

Eine der besten Möglichkeiten, dies zu tun, ist die Personalisierung von Inhalten.

Mit zunehmender Erfahrung der Besucher mit Ihrem Unternehmen ändern sich auch ihre Bedürfnisse und Interessen. Intelligente Inhalte ermöglichen es Ihnen, Ihre Leads zu pflegen, indem sie jedes Mal, wenn sie auf Ihre Website zurückkehren, einen Mehrwert bieten. Mit intelligenten Inhalten können Sie sicherstellen, dass Ihre Besucher immer relevante Angebote sehen (insbesondere wenn Sie mit verschiedenen Personas arbeiten) und nicht nur statische Ressourcen, die für ihre Ziele nicht geeignet sind.

Auf diese Weise ist das Potenzial von Smart Content zweifach.

• Für Ihre Website-Besucher wird Ihre Website zu einem riesigen Ökosystem von Conversion-Möglichkeiten, da sie dasselbe Angebot nicht zweimal sehen müssen.
• Jede Zielseite, jedes Formular, jeder CTA oder jede E-Mail hat das Potenzial, neue Inhalte, Dienstleistungen oder Produkte bereitzustellen, um einen Besucher erneut zu konvertieren.
  
  

Das Schlechte: Der Erfolg von Smart Content hängt von Ihrer CRM-Hygiene ab

Während Top-of-the-Funnel-Kontakte sicher zu allgemeineren Marketingmaterialien geleitet werden können, sollte ihre Erfahrung mit Ihrem Unternehmen umso individueller sein, je qualifizierter jemand ist.

Wenn es darum geht, bekannte Kontakte nach Regeln wie Listenmitgliedschaft oder Merkmalen wie der Lebenszyklusphase zu filtern, ist es unerlässlich, dass Sie über eine saubere, gut verwaltete Kontaktdatenbank verfügen. Dadurch wird sichergestellt, dass Sie wissen, welche Informationen Sie über Besuchersegmente haben, bevor Sie intelligente Regeln erstellen, die nicht wie erwartet funktionieren.

Der Erfolg von Smart Content basiert auf mehr als nur einem gesunden CRM. Es gibt Einblick in das, was Ihre Kunden in jeder Phase ihrer Reise wertvoll finden. Dazu müssen Sie verstehen, was Ihre Buyer Personas dazu bewegt, eine Kaufentscheidung zu treffen, von ihren Zielen über Probleme bis hin zu potenziellen Blockern.

Wenn Sie Ihre Inhalte nicht bereits auf jede Phase der Reise des Käufers ausrichten und abbilden, müssen Sie dies tun, bevor Sie Ihre intelligenten Inhalte hervorragend ausführen können. Schließlich hängt der Erfolg von Smart Content davon ab, wie gut Ihre Content-Marketing- und Segmentierungsstrategien funktionieren.

The Ugly: Smart-Inhalte werden von Cookies beeinflusst

Laut einer aktuellen Studie von Viant Technology glauben über 60 % der Vermarkter, dass sie sich in den nächsten zwei Jahren für den Großteil ihres digitalen Marketings nicht mehr auf Tracking-Cookies verlassen müssen.

Dies wirft einen kleinen Schatten auf Software wie Smart Content, die teilweise auf Cookie-Tracking angewiesen sind. Schließlich sind Cookies auf Mobilgeräten notorisch unzuverlässig, und Mobilgeräte werden zur bevorzugten Methode zum Surfen im Internet.

Kurz gesagt: Basieren Sie nicht die gesamte Infrastruktur oder die Conversion-Möglichkeiten Ihrer Website auf intelligenten Inhalten. Die Technologie und die Art und Weise, wie Daten an die Oberfläche gebracht werden, entwickeln sich ständig weiter. Obwohl Cookies jetzt die Art und Weise sind, wie bestimmte Teile intelligenter Inhalte ausgelöst werden, müssen sie sich wahrscheinlich weiterentwickeln, um in einer Mobile-First-Welt relevant zu bleiben.

Eine gesunde Mischung aus statischen, dynamischen und dialogorientierten Inhaltsangeboten ist die beste Art von Online-Ökosystem, das Sie aufbauen können. Betrachten Sie Smart Content als Mittel, um das Erlebnis Ihrer Benutzer zu erweitern und zu ergänzen, nicht als All-in-One-Lösung. Auf diese Weise sieht Ihre Website für Ihre Besucher immer so aus, wie Sie sie gestalten.

5 Schritte zum Erstellen intelligenter Inhalte

1. Legen Sie fest, für wen Sie intelligente Inhalte erstellen.

Das erste, was Sie beim Erstellen intelligenter Inhalte berücksichtigen müssen, ist Ihr Publikum. Wenn Sie definieren, an wen Ihre intelligenten Inhalte gerichtet sind, können Sie die Segmentierungskriterien und intelligenten Regeln identifizieren, mit denen Sie den Inhalt Ihrer Website an Ihre Besucher anpassen können. Um die Effektivität Ihrer intelligenten Inhalte für Ihr Zielpublikum sicherzustellen, ist es ein guter Anfang, die sechs verschiedenen intelligenten Regeln zu verstehen, die angewendet werden können

Je nachdem, ob Sie auf anonyme Besucher oder bekannte Kontakte abzielen, sind einige Regeln sinnvoller als andere. Für anonyme Besucher basieren die verfügbaren Regeln auf Daten, die HubSpot mit den IP-Adressen der Besucher sammeln kann, bevor sie auf Ihrer Website konvertieren, einschließlich Land, Gerätetyp, Verweisquelle und bevorzugte Sprache. Bei bekannten Kontakten hingegen können Sie die Informationen nutzen, die Sie bereits über die Mitgliedschaft in der Kontaktliste und die Phasenregeln für den Kontaktlebenszyklus gesammelt haben.

2. Bestimmen Sie, wo Sie Smart Content hinzufügen möchten.

Sobald Sie Ihre Zielgruppe bestimmt haben, sollte Ihr nächster Schritt darin bestehen, sich für die Elemente Ihrer Website zu entscheiden, die personalisiert werden sollen. HubSpot-Kunden, die ihre Website auf HubSpot hosten, können Calls-to-Action personalisieren; Formen; und Rich-Text-Module auf Webseiten, Zielseiten und E-Mails.

Wir empfehlen Kunden, nur ein oder zwei Elemente pro Seite zu personalisieren. Das Hinzufügen von Personalisierung zu einer Website-Seite bedeutet, zusätzliche Ebenen der Komplexität hinzuzufügen. Wenn Sie sie also einfach verwalten und messen können, können Sie die Leistung Ihrer intelligenten Inhalte effektiv analysieren und fundiertere Entscheidungen treffen.

3. Legen Sie fest, was Ihr Standardinhalt sein soll.

Für jeden von Ihnen erstellten intelligenten Inhalt gibt es eine Standardversion. Dies ist die Version, die Besuchern angezeigt wird, die nicht Ihren Smart Rules entsprechen.

Da Ihre Standardversion für jeden Besucher verwendet wird, der Ihre Smart Rules nicht erfüllt, empfehlen wir Ihnen, Ihren Standardinhalt so umfassend und generisch wie möglich zu halten. Auf diese Weise können Sie sicherstellen, dass die generische Version für alle ansprechend ist und keine Besucher Inhalte sehen, die für sie möglicherweise nicht relevant oder nützlich sind.

4. Ermitteln Sie den Wert Ihres Smart Contents.

Intelligente Inhalte sind eine hochwirksame Funktion, um Ihre Kontakte während der gesamten Reise des Käufers zu pflegen, indem Sie ihnen die Informationen und Ressourcen anbieten, die für sie am relevantesten sind. Es hilft Unternehmen auch dabei, das Erlebnis für jeden einzelnen Besucher individuell anzupassen, um eine vertrauensvolle Beziehung aufzubauen. Klar definierte Käuferpersönlichkeiten für Ihr Unternehmen zu haben und zu verstehen, wie die Reise des Käufers aussieht, sind wichtige Schritte für den Aufbau erfolgreicher Personalisierungsstrategien, die Kontakte in die nächste Phase ihrer Reise führen.

Wenn Sie daran denken, ein Element Ihrer Website zu personalisieren, nehmen Sie sich immer eine Minute Zeit, um sich zu fragen, welchen Mehrwert es für Ihre Besucher bringt. Meistens sollte dieser Wert in eine verbesserte Benutzererfahrung umgesetzt werden, sei es durch die Optimierung der Navigationserfahrung für mobile Benutzer, die Anpassung von Inhalten an bestimmte Länder oder das Anbieten wertvoller neuer Ressourcen für wiederkehrende Kontakte, um Ihre Beziehung zu ihnen weiter auszubauen. Wenn Sie den Wert Ihrer intelligenten Inhalte nicht eindeutig bestimmen können, ist es möglicherweise eine gute Idee, sich etwas Zeit zu nehmen, um eine Strategie zu entwickeln und den gewünschten Effekt zu bestimmen, den Sie für Ihre intelligenten Inhalte haben möchten.

5. Legen Sie fest, wie Sie die Leistung messen.

Wenn Sie Smart Content auf Ihrer Website implementieren, sollten Sie seine Leistung regelmäßig überprüfen, indem Sie je nach Art des Smart Content verschiedene Datenpunkte analysieren. Eine nützliche Metrik, die Sie bei der Personalisierung von Rich-Text-Modulen auf Webseiten berücksichtigen sollten, sind Seitenaufrufe, Formularübermittlungen sind für personalisierte Formulare am sinnvollsten, und die Anzahl der Klicks und Klickraten sind für personalisierte CTAs sinnvoll.

Um realistische Zielmetriken festzulegen, die mit Ihrer Gesamtstrategie übereinstimmen, sollten Sie Ihre historischen Leistungsdaten analysieren und diese Metriken verwenden, um Ihre Ziele zu berechnen, oder Ihre intelligenten Inhalte damit vergleichen, um sicherzustellen, dass es keine dramatischen Abweichungen gibt. Wenn Sie feststellen, dass Ihre intelligenten Inhalte im Vergleich zu Ihren generischen Inhalten unterdurchschnittlich abschneiden, ist es möglicherweise eine gute Idee, Ihre Personalisierungsstrategie zu überdenken, um Änderungen zu implementieren, die Ihre Leistung steigern könnten.