So steigern Sie die Markenreichweite und die Konversionsraten durch Konsistenz in den sozialen Medien

Soziale Medien sind eine der mächtigsten Waffenmarken, die Vermarktern zur Verfügung stehen. Es ist kostenlos, Ihre Inhalte zu veröffentlichen, und mit dem richtigen Profil können Sie mit Ihrer Reichweite mit Millionen von Menschen auf der ganzen Welt in Kontakt treten.

Der Erfolg der Markenbekanntheit in den sozialen Medien ist jedoch kein Zufall, sondern erfordert einen zuverlässigen Ansatz und eine durchdachte Strategie. Sehen wir uns an, warum und wie Unternehmen einen konsistenten Ansatz entwickeln können, um ihre Markenbekanntheit in sozialen Medien zu erhalten und zu verbessern.

Was ist Markenkonsistenz?

Bei der Markenkonsistenz geht es darum, wie Unternehmen Botschaften vermitteln, die mit ihren Grundwerten, ihrer Markenidentität und ihren Markenrichtlinien übereinstimmen. Mit einem kohärenten Ansatz für Branding und Messaging über Social-Media-Plattformen hinweg können Unternehmen ein konsistentes Erlebnis für alle ihre bestehenden und zukünftigen Kunden schaffen.

Konsistenz in Botschaft und Branding trägt dazu bei, Vertrauen zu schaffen, das für den Aufbau einer nachhaltigen und erfolgreichen Marke von grundlegender Bedeutung ist. Gerald Zaltman, Professor an der Harvard Business School, sagt, dass 95 % unserer Kaufentscheidungen im Unterbewusstsein stattfinden. Die emotionale Verbindung, die Kunden mit Marken herstellen, kann den Unterschied zwischen der Wahl einer Marke gegenüber einer anderen ausmachen. Wenn Marken ständig zwischen verschiedenen Bildern, Stimmen und Botschaften hin- und herpendeln, kann das für den Verbraucher verwirrend oder befremdlich sein.

Angesichts der Vielzahl von Social-Media-Plattformen, die Marken zur Verfügung stehen, ist es wichtig, dass die Inhalte entsprechend verwaltet und auf Konsistenz geachtet wird. Der Aufbau von Vertrauen bei Ihrem Publikum über soziale Medien bedeutet auch, dass Ihre Marke in Erinnerung bleibt, insbesondere wenn sie Ihre Marke über eine Reihe verschiedener Marketingkanäle hinweg sehen können. In einem überfüllten Markt ist Einprägsamkeit ein wichtiger Vorteil und führt zu höheren Konversionsraten.

Content Management ist entscheidend für Konsistenz

Unternehmen und Marken können sich dafür entscheiden, über mehrere Social-Media-Kanäle mit jeweils leicht unterschiedlichen demografischen Merkmalen zu interagieren. Sei es durch TikTok, um einen jüngeren Markt anzusprechen, oder Facebook, Pinterest oder Instagram, um ein etwas reiferes Publikum anzusprechen.

Die Herausforderung für Unternehmen besteht darin, konsistente Inhalte zu erstellen, die das Publikum jeder Plattform ansprechen, ansprechend und organisch sind und keine bezahlte geschaltete Anzeige. Das ist die Rolle eines Content-Management-Teams; um ein konsistentes Niveau an visuellen und schriftlichen Inhalten zu überwachen und aufrechtzuerhalten, wobei Ihre Markenbotschaft, Ihre Werte und Ihr Ethos immer im Auge behalten werden. Eine dedizierte Content-Management-Abteilung sollte sicherstellen, dass Inhalte oder Botschaften vor der Veröffentlichung überprüft werden, ob sie mit Ihren Grundwerten und Markenrichtlinien übereinstimmen.

Das Content-Management hat auch die Aufgabe, Ihr Social-Media-Material markengerecht zu halten, während Sie Tag für Tag kontinuierlich über Ihre Marke sprechen. Denken Sie daran, dass sich die Social-Media-Kanäle ebenso wie Ihre Geschäftsziele und kreativen Ideen ständig weiterentwickeln, sodass sich auch Ihre Inhalte weiterentwickeln müssen, ohne dabei Kern- und konsistente Botschaften zu verlieren. Es wäre leicht, dass der Inhalt veraltet wird und die Qualität abnimmt, indem er weniger interessant ist, Ihre demografische Gruppe nicht mehr anspricht und deutlich von der Marke abweicht. Darin liegt die Herausforderung, Social-Media-Inhalte zur Steigerung der Markenbekanntheit zu erstellen; Halten Sie Botschaften und Bilder frisch, während Sie sich an Ihre Markenidentität und Richtlinien halten.

Erstellen von Markenrichtlinien

Ihre Markenrichtlinien sind die zentrale Anlaufstelle für Ihre gesamte digitale Kommunikation und tragen dazu bei, diese konsistente Kommunikation aufrechtzuerhalten, die so wichtig ist, um die Markenbekanntheit zu steigern und aufrechtzuerhalten und Ihre Reichweite zu vergrößern. Betrachten Sie sie als Erweiterung Ihres Leitbilds. Hier legen Sie klare Regeln und Standards für Ihre visuellen und schriftlichen Materialien fest, die in Zukunft in all Ihren digitalen Marketingkampagnen verwendet werden können.

Einige der Anweisungen und Themen, die Ihre Richtlinien umreißen sollten, umfassen:

• Tone and Voice – Was ist die Persönlichkeit Ihrer Marke? Denken Sie darüber nach, wie Ihre Marke in der Kommunikation mit Ihren Social-Media-Followern wirken soll.
• Logo – Ihr Logo ist eine der wichtigsten Möglichkeiten für Kunden, Ihre Marke zu erkennen, es muss in allen Kommunikationsbereichen konsistent bleiben. Starkes Design macht eine Marke allein durch ihr Logo sofort erkennbar, zum Beispiel McDonald's, Apple und Nike.
• Bilder – Bestimmen Sie, welche Arten von Bildern Sie verwenden, z. B. frisch und modern, Vintage oder Corporate. Da Sie in sozialen Medien posten, müssen Sie auch Ihre Fotos und Videos konsequent aufnehmen und gleichzeitig Ihre demografische Zielgruppe in Ihren Bildern zeigen. Oder wenn Sie bezahlte Bilder in sozialen Medien verwenden, achten Sie darauf, dass Ihre Bildauswahl die konsistente Botschaft Ihrer Marke unterstützt.
• Schriftart – Vielleicht übersehen, aber die Schriftart, die Sie verwenden, sollte bei allen Marketing-Exploits gleich bleiben. Vom Stil bis zur Farbe trägt alles zur Verbesserung der Markenbekanntheit bei.
• Post-Häufigkeit – Besonders wichtig für Social Media, um zu entscheiden, wann der optimale Zeitpunkt zum Posten ist, um sicherzustellen, dass Sie nicht zu viel kommunizieren, insbesondere wenn Sie E-Mails und Outreach in Betracht ziehen.
• Farbpalette – Genauso wichtig wie Ihr Logo und Ihr Schriftstil ist die von Ihnen gewählte Farbpalette. Die Beibehaltung der gleichen Farben für alle Aktivitäten lässt Kunden keinen Zweifel an der Marke hinter der Kommunikation.

Die Bedeutung eines Social Media Kalenders

Sie können Ihre Kommunikation im Voraus planen, indem Sie einen Marketingkalender erstellen, der für alle in Ihrem Team zugänglich und automatisiert ist, um Zeit zu sparen oder rechtzeitige Erinnerungen zu kommunizieren. Dieser Kalender hilft Ihnen, den Überblick über jeden Social-Media-Beitrag Ihres gesamten Teams zu behalten. Bei Multichannel-Kampagnen stellt ein Social-Media-Marketingkalender alles an einem Ort zusammen, damit Sie sehen können, wie alles zusammenpasst und mit Ihrer Markenstimme und Ihren Richtlinien übereinstimmt.

Mit einem solchen Überblick über Ihr Social-Media-Marketing, von Posts über E-Mails bis hin zu Anzeigen, erhalten Sie einen besseren Überblick über die Konsistenz, die Sie benötigen. Sie können die Zeiten Ihrer Nachrichten überprüfen, um sicherzustellen, dass zukünftige Nachrichten übereinstimmen. Und die Möglichkeit, Posts zu planen, bedeutet, dass Sie mehr Spielraum haben, um Änderungen vorzunehmen, die den Ruf Ihrer Marke verbessern und auf Erfolgen aufbauen können, die durch Social-Media-Aktivitäten ausgelöst wurden, wie zum Beispiel:

• auf positive Hinweise reagieren
• Konversionen und Verkaufsanfragen umgehend bearbeiten
• gut auf Kundenwünsche eingehen
• Aktualisieren von Inhalten, die über soziale Beiträge und Websites laufen, und
• Zeiten nach Bedarf anpassen.

Ihr Publikum kennen

Marken müssen ihre wichtigsten demografischen Merkmale und ihr Publikum kennen, und dies ist eine wichtige Komponente für konsistente Inhalte. Sobald Sie wissen, an wen Sie vermarkten, können Sie einen Plan erstellen, um dies zu erreichen. Nehmen Sie sich Zeit, um wirklich zu verstehen, was Ihr Publikum dazu motiviert, auf soziale Beiträge zu klicken und sich mit ihnen zu beschäftigen.

Sobald Sie die Vorlieben, Interessen und Verhaltensweisen Ihres Publikums besser verstehen, können Sie konsistente Inhalte erstellen, von denen Sie wissen, dass sie sich damit beschäftigen werden. Dies gilt umso mehr im Zeitalter personalisierter Werbung, die auf verschiedene Demografien und Vorlieben zugeschnitten ist.

Wenn Sie Ihre Zielgruppe nicht erkennen, könnten Sie Ihre Anzeigen an Personen verschwenden, die kein Interesse an Ihrer Marke haben. Indem Sie konsequent die richtigen Personen ansprechen, können Sie Conversions und Verkäufe steigern, anstatt einen Scattergun-Ansatz zu verfolgen und zu sehen, was hängen bleibt.

Einpacken

Ein konsequenter Kommunikationsansatz sollte auch ein wesentlicher Bestandteil Ihres Social-Media-Ansatzes sein. Das Detail in Ihren Branding-Richtlinien, wie Sie als Unternehmen die Kommunikation in sozialen Medien angehen. Im Idealfall antworten Sie den Benutzern innerhalb einer Stunde, aber mindestens 24 Stunden, bevor Sie eine Nachricht zurücksenden.

Ihre Richtlinien können darlegen, wie Ihr Unternehmen als Ganzes damit umgehen wird, und sicherstellen, dass jede Person, die für die Kommunikation mit Ihrem Publikum verantwortlich ist, dies auf die richtige Weise tut.

Vom Tonfall über die Reaktionsgeschwindigkeit bis hin zur Ansprache der Kunden ist es wichtig, ein einheitliches Format beizubehalten, da es Ihnen ermöglicht, die Personen in der Kommunikationskette an Ihrem Ende zu wechseln, ohne dass der Benutzer den Unterschied bemerkt.