So blockieren Sie Käufer bei eBay (in 3 einfachen Schritten)

Meistens machen eBay-Händler positive Erfahrungen und sind ihren Kunden unglaublich dankbar. Aber manchmal treffen eBay-Verkäufer auf schändliche Käufer, die bestenfalls einfach Zeit verschwenden und schlimmstenfalls versuchen, betrügerische Transaktionen durchzuführen. Für Situationen wie diese erfahren Sie hier, wie Sie Käufer bei eBay blockieren.

Gründe, warum Sie möglicherweise einen Käufer bei eBay blockieren müssen

Wenn Sie einen Käufer bei eBay sperren, kann der Käufer keines Ihrer Produkte mehr kaufen. Blockierte Benutzer können Ihre Angebote weiterhin sehen, aber sie können nicht bieten, kein Angebot abgeben oder „Jetzt kaufen“ wählen.

Das Blockieren eines Käufers unterscheidet sich vom Blockieren eines Kontakts auf WhatsApp oder Facebook. Der blockierte Käufer kann nicht nur Ihre Angebote sehen, sondern Sie auch weiterhin kontaktieren.

Das Sperren von Käufern bei eBay sollte nicht alltäglich sein. Aber manchmal haben Sie gute Gründe, jemanden daran zu hindern, auf seine Artikel zu bieten oder sie zu kaufen – insbesondere, wenn Sie in der Vergangenheit negative Erfahrungen mit einem bestimmten Käufer gemacht haben.

Einige legitime Gründe, einen Käufer zu blockieren, sind:

• Nichtzahlung von Einkäufen
• Rückzug aus Geboten
• Negative oder missbräuchliche Interaktionen
• Betrügerische Aktivität
• Sie sind ein Konkurrent und Sie möchten nicht, dass sie Ihre Produkte kaufen können

Sobald Sie einen eBay-Käufer blockieren, gilt das Verbot für alle Ihre Angebote. Aus diesem Grund warnt eBay Verkäufer davor, diese Funktion mit Vorsicht zu verwenden.

So blockieren Sie einen Käufer bei eBay

Sobald Sie sich entscheiden, einen Käufer zu sperren, benötigen Sie die eBay-Benutzer-ID oder E-Mail-Adresse des Käufers, um die Sperrung einzuleiten. Befolgen Sie einfach diese einfachen Schritte, sobald die Informationen des Käufers vorliegen.

Schritt 1: Gehen Sie zur Seite der Blockbieter

Nachdem Sie sich bei Ihrem Händlerkonto angemeldet haben, gehen Sie zur Seite „ Bieter oder Käufer von Ihren Angeboten blockieren “.

Wenn Sie den Link nicht zur Hand haben, können Sie oben auf jeder eBay-Seite auf „Hilfe & Kontakt“ klicken und nach „Käufer sperren“ suchen. Der erste erscheinende Link führt Sie ebenfalls auf die gewünschte Seite.

Schritt 2: Geben Sie den Benutzernamen des Käufers ein

Fügen Sie im Textfeld die Benutzer-ID oder E-Mail-Adresse eines Käufers hinzu, den Sie für Ihre Angebote sperren möchten. Wenn Sie mehr als einen hinzufügen, achten Sie darauf, jeden von ihnen durch ein Komma zu trennen.

eBay ermöglicht es Händlern, bis zu 5.000 Benutzer zu dieser Sperrliste hinzuzufügen. Aber ganz so schlimm wird es hoffentlich nie!

Es ist auch erwähnenswert, dass die Schaltfläche „Liste wiederherstellen“ über dem Textfeld es Verkäufern ermöglicht, frühere Versionen Ihrer Liste blockierter Käufer anzuzeigen oder wiederherzustellen.

Schritt 3: Senden Sie Ihre blockierten Käufer

Wenn Sie mit dem Kopieren der Benutzernamen fertig sind, stellen Sie sicher, dass Sie auf „Senden“ klicken, damit die Liste gespeichert wird.

Wenn alle von Ihnen eingegebenen Benutzernamen gültig sind, sehen Sie eine Nachricht wie diese:

Wenn einer der Benutzernamen oder E-Mail-Adressen ungültig ist, teilt eBay Ihnen dies mit einer Nachricht wie dieser mit:

Wenn Sie einen Käufer blockiert haben, erscheint sein Name automatisch im Textfeld auf der Seite für blockierte Bieter – auch wenn er einmal aktualisiert oder später besucht wurde. Um einen Käufer zu entsperren, entfernen Sie ihn einfach aus dieser Liste und klicken Sie erneut auf „Senden“, um die Änderungen zu speichern.

Ein optionaler Schritt: Nachrichten blockieren

Gesperrte Benutzer dürfen Sie weiterhin über einen Eintrag benachrichtigen. Wenn Sie sich entscheiden, dies zu ändern, können Sie dies auf der Seite Käuferanforderungen Ihres eBay-Kontos tun. Sie finden diese Seite in Ihrem Konto auf der Registerkarte " Website -Einstellungen".

Aktivieren Sie das Kontrollkästchen „Blockierten Käufern nicht erlauben, mich zu kontaktieren“, und schon sind Sie fertig.

Blockierte Käufer sehen die Schaltfläche „Verkäufer kontaktieren“ nicht mehr in Ihren Angeboten.

Ein Vorbehalt dabei ist, dass blockierte Benutzer weiterhin in der Lage sein werden, sich bezüglich früherer Transaktionen, die sie mit Ihnen hatten, zu melden.

Präventives Blockieren von Käufern

Wenn Sie feststellen, dass Sie regelmäßig Käufer blockieren, ist es möglicherweise eine gute Idee, einige Kriterien festzulegen, die bestimmte Gruppen daran hindern, Ihre Produkte zu kaufen.

Beispielsweise könnten Sie Benutzer blockieren, die in der Vergangenheit nicht bezahlt haben. Dies könnte Ihnen eine Menge Kopfschmerzen ersparen und die Anzahl der Fälle unbezahlter Artikel reduzieren, mit denen Sie sich befassen müssen!

Oder Sie könnten sogar wirklich strategisch vorgehen und Käufer aus bestimmten Ländern oder Regionen blockieren, in die der Versand teuer ist. Dies könnte eine großartige Möglichkeit sein, Ihr Unternehmen zu schützen, wenn Sie mit Produkten mit geringer Gewinnspanne arbeiten und gleichzeitig kostenlosen Versand anbieten .

Blockieren Sie eBay-Käufer, indem Sie Anforderungen festlegen

Durch Hinzufügen von Käuferanforderungen zu ihrem eBay-Shop können Verkäufer Mindeststandards festlegen, die eBay-Benutzer erfüllen müssen, bevor sie in ihrem Shop einkaufen dürfen. Dies kann die Wahrscheinlichkeit verringern, dass ein Händler negative Erfahrungen mit Käufern macht.

Sie sollten bei der Umsetzung dieser Anforderungen jedoch vorsichtig sein, da sie sich auf die eBay-Verkäufe auswirken können. Diese Funktion kann (und sollte) gezielt genutzt werden, um eine höhere Eintrittsbarriere für den Einkauf bei Ihnen zu schaffen.

Auf der Seite Käuferanforderungen können Händler Käufer blockieren, die:

• Lassen Sie eine Historie von Nichtzahlungen auf ihrem Konto vermerken
• in der Vergangenheit gegen andere eBay-Richtlinien verstoßen haben
• Haben Sie eine niedrige Feedback-Punktzahl
• Gewinnen gerade oder haben in den letzten zehn Tagen 1-100 Ihrer Artikel gekauft (Sie geben die Anzahl an)
• Sie haben kein PayPal-Konto
• Haben Sie eine primäre Lieferadresse in einem Gebiet, in das Sie nicht liefern

Um einige dieser Kriterien für Ihren eBay-Shop zu implementieren, können Sie erneut zur Seite Käuferanforderungen gehen . (Wie oben bereits erwähnt, können Sie auf diese Seite auch über die Registerkarte „Site-Einstellungen“ in Ihrem Konto zugreifen.)

Durch das Einrichten von Käuferanforderungen werden bestimmte Käufer gemäß den festgelegten Parametern automatisch gesperrt.

Käufer nach Standort blockieren

Es ist Verkäufern auch möglich, eBay-Käufer zu blockieren, die sich in einem bestimmten Staat oder Land befinden.

Dies ist in erster Linie für Händler sinnvoll, die versuchen, die eBay-Versandkosten zu senken. Beispielsweise möchten diejenigen, die den internationalen Versand vermeiden möchten, möglicherweise nur an Benutzer versenden, die sich im Inland befinden. Oder Händler mit Sitz in den USA möchten möglicherweise noch weiter gehen und Bestellungen in bestimmte Regionen außerhalb der unteren 48 Bundesstaaten wie Alaska und Hawaii beschränken, da die Versandkosten für diese Regionen in der Regel höher sind als für den Versand auf dem gesamten Festland.

Um Käufer aus einer bestimmten Region zu blockieren, können Sie zu den Versandeinstellungen Ihres Kontos gehen . Dieser Link ist auch unter den Website-Einstellungen Ihres Kontos verfügbar.

Von hier aus sehen Sie einen Abschnitt, in dem Sie Versandorte ausschließen können. Klicken Sie unter dieser Überschrift auf „Bearbeiten“.

Jetzt können Sie eine Liste der ausgeschlossenen Versandorte erstellen, indem Sie einfach die entsprechenden Kästchen ankreuzen.

Schließlich können Sie zur Seite mit den Käuferanforderungen zurückkehren und das Kästchen mit der Aufschrift „Käufer aus Gebieten blockieren, in die Sie nicht liefern“ aktivieren.

Das Ausschließen von Versandorten ist ein kluger Schachzug, wenn Sie es sich nicht leisten können, in bestimmte Regionen zu versenden.

Abschließende Gedanken

Das Blockieren von Käufern kann Ihnen einige Kopfschmerzen ersparen. Es kann vorteilhaft sein, dies zu tun, da dadurch potenzielle Probleme reduziert werden können, ohne potenzielle Verkäufe zu gefährden.

Es ist jedoch am besten, die Blockierungstools von eBay sparsam zu verwenden und regelmäßig Ihr Aktivitätsprotokoll blockierter Käufer zu überprüfen, um sicherzustellen, dass die von Ihnen eingerichteten Einschränkungen Ihrem Shop nicht schaden.

In dieser Hinsicht ist es von entscheidender Bedeutung, über ihre eBay-Shop-Analysen auf dem Laufenden zu bleiben. Sie können sehen, wie viel Interesse an Ihren Einträgen von blockierten Benutzern kommt. Wenn es viele Aktivitäten gibt und es den Anschein hat, dass Verkäufe aufgrund von übermäßigem Blockieren verloren gehen, können (und sollten) Sie Ihre eBay-Verkäufe erneut überprüfen (und sollten dies häufig tun).

Letztendlich gibt eBay Händlern die Flexibilität, Sperren selektiv und vernünftig einzusetzen, während sie ihr Geschäft auf Rentabilität ausrichten.