Wie frage ich nach Testimonials für Ihr Unternehmen? 6 schnelle Tipps

Zu wissen, wie man Kunden nach Erfahrungsberichten fragt, ist eine großartige Fähigkeit und kann sehr hilfreich sein, wenn Sie gerade erst mit Ihrem Unternehmen beginnen.

Potenzielle Kunden vertrauen naturgemäß eher echten Erfahrungsberichten früherer Kunden als Unternehmensvertretern oder bezahlten Anzeigen.

Tatsächlich lesen laut dem BigCommerce-Statistikbericht zu Kundenreferenzen 92 % der Verbraucher Online-Rezensionen und Referenzen, bevor sie einen Kauf tätigen.

Es mag Sie überraschen zu erfahren, dass 88 % der Kunden sich genauso sehr auf Online-Bewertungen verlassen wie auf persönliche Empfehlungen, und 72 % von ihnen stimmen zu, dass positive Bewertungen dazu führen, dass sie einem Unternehmen eher vertrauen .

Diese Statistik trifft auf Sie zu, wenn Sie vor dem Kauf eines Produkts auch Online-Rezensionen und Erfahrungsberichte durchstöbern.

All diese Statistiken und Berichte stimmen in einem überein:

Testimonials sind großartig und können Ihren Online-Ruf verbessern, also warum fragen Sie Ihre Kunden nicht danach?

In diesem Blogbeitrag werde ich erklären, was ein Testimonial ist , warum Sie es für Ihr Unternehmen brauchen und wie Sie zufriedene B2B-Kunden nach Testimonials fragen und letztendlich die Conversions steigern können.

Was ist eine Kundenreferenz?

Ein Kundentestimonial ist eine begeisterte Aussage oder ein Kommentar Ihrer früheren oder aktuellen zufriedenen Kunden, die ihre Erfahrungen und positiven Bewertungen über Ihr Unternehmen erklären.

Eine wirkungsvolle Kundenreferenz hat drei Merkmale:

Im Gegensatz zu Bewertungen, die Kunden auf verschiedenen Plattformen abgeben können und sowohl Vor- als auch Nachteile abdecken, konzentrieren sich die meisten Testimonials auf die positiven Aspekte und werden von Unternehmen gesammelt . Es besteht jedoch immer die Möglichkeit, dass einige zufriedene Kunden sogar proaktiv ihre eigenen einreichen.

Als Teil des Testimonial-Prozesses beschreibt Ihr B2B- oder B2C-Kunde die Schritte, die Ihre Teams unternommen haben, um eine Lösung zu implementieren und die Herausforderungen oder Ziele anzugehen, mit denen sie während des gesamten Prozesses konfrontiert waren.

Kundenreferenzen sind wichtig, weil sie eine tiefere, emotionalere Verbindung zu Ihrer Marke herstellen.

Testimonials können entweder geschrieben oder aufgezeichnet werden und dienen als starker sozialer Beweis dafür, dass Ihr Unternehmen qualitativ hochwertige Dienstleistungen oder Produkte anbietet.

Sie auf Ihren Websites und Social-Media-Seiten zu haben, hilft , Vertrauen bei potenziellen Kunden aufzubauen, und ist eine hervorragende Möglichkeit, sie zum Kauf zu ermutigen.

Einfach ausgedrückt: Durch das Sammeln von Kundenreferenzen können Sie Ihren potenziellen Kunden zeigen, dass andere mit Ihrem Service zufrieden sind – und sie können es möglicherweise auch so erleben.

Warum Testimonials wichtig für Ihr Unternehmen sind

Es ist eine einfache Tatsache, dass Testimonials die Glaubwürdigkeit Ihrer Marke erhöhen und Vertrauen aufbauen.

In der heutigen chaotischen Welt des Influencer-Marketings sind Verbraucher skeptischer denn je gegenüber Verkaufsaussagen, weshalb Sie Testimonials benötigen, um Ihre Marketingbemühungen zu unterstützen.

Je mehr Bewertungen Ihre Marke hat, desto größer sind die Chancen, dass Nutzer Ihre Produkte konvertieren und kaufen .

Auf die gleiche Weise erhöhen positive Bewertungen die Sichtbarkeit des Produkts in den Augen der Interessenten, die eher Artikel mit ausführlichen Beschreibungen kaufen.

Indem Sie um Testimonials für Ihr Unternehmen bitten, geben Sie Ihren Kunden die Chance, Markenbotschafter zu werden, eine effektivere Methode, um Vertrauen, Glaubwürdigkeit und Emotionen aufzubauen.

Im Allgemeinen sind Erfahrungsberichte fast so zuverlässig wie Mundpropaganda und Empfehlungen, die man von Freunden und Familie erhält.

Im Folgenden sind einige zusätzliche Vorteile der Verwendung von Testimonials für Ihr Unternehmen aufgeführt:

Testimonials bieten Social Proof

Im Allgemeinen beeinflusst Social Proof die Handlungen Ihrer potenziellen Kunden.

Wenn Sie beispielsweise ein Produkt gekauft haben, weil ein Prominenter oder ein TikTok-Influencer es empfohlen hat, eine bestimmte Snackmarke gekauft haben, weil Ihre Familie Ihnen davon erzählt hat, oder stundenlang in der Schlange gestanden haben, um zu sehen, worum es bei der ganzen Aufregung ging Sie haben soziale Beweise erlebt.

Es ähnelt irgendwie der „Herdenmentalität“ , bei der wir dazu neigen, eher wie eine Gruppe als wie Individuen zu handeln.

Wenn Menschen heute online nach einem neuen Produkt oder einer neuen Dienstleistung suchen, suchen sie oft nach sozialem Beweis, und Testimonials sind der beste Weg, ihnen diesen zu liefern.

Das Einfügen von Testimonials auf Ihrer Website lässt Sie sicherlich vertrauenswürdiger und professioneller erscheinen und führt dazu, dass Benutzer Sie gegenüber Mitbewerbern bevorzugen.

Referenzen verbessern die Kundenbeziehungen

Kunden um ihr Feedback und Zeugnis zu bitten, ist eine großartige Möglichkeit, den Kundenservice zu verbessern, und es ist auch ein guter Ansatz, um den Ruf Ihrer Marke zu verbessern.

Auf diese Weise schaffen Sie eine tiefere Bindung zu Ihren potenziellen Kunden und geben ihnen das Gefühl, wirklich geschätzt zu werden, indem Sie sie nach ihren Erfahrungen mit Ihrer Marke fragen.

Darüber hinaus hilft es, bessere Beziehungen zu Kunden aufzubauen und gibt ihnen das Gefühl, Teil einer Gemeinschaft zu sein.

Je mehr sich ein Kunde als Teil Ihrer Community fühlt, desto wahrscheinlicher wird er zu einem treuen Kunden und empfiehlt Sie seinen Freunden, was großartig für das Geschäft ist!

Kunden, die sich mit ihrer Meinung wertgeschätzt fühlen, gewinnen in den sozialen Medien an Ansehen und bauen ihre Position eher durch weitere Empfehlungen aus.

Testimonials helfen beim SEO-Ranking

Testimonials sind einzigartige benutzergenerierte Inhalte , die Suchmaschinen nicht nur relevante Inhalte liefern, sondern Ihnen auch dabei helfen können, für beschreibende Long-Tail-Keywords zu ranken und letztendlich Ihre SEO-Bemühungen zu steigern.

"Testimonials auf Ihrer Website geben ihr einen SEO-Schub im Google-Algorithmus und bringen Ihnen im Durchschnitt etwa 45 % mehr Traffic." Yotpo-Blog

Rezensionen und Testimonials sind ein erheblicher Schub für die Suchmaschinenoptimierung, da sie frische Inhalte, jede Menge Backlinks und sogar eine Möglichkeit bieten, organische Rankings mit Long-Tail-Keywords im Laufe der Zeit zu gestalten.

Bild: Mit freundlicher Genehmigung von Yotpo

Fragen wie? Das is doch Babyleicht.

Es reicht aus , alle Ihre Erfahrungsberichte zu sammeln und nach langen beschreibenden Sätzen zu suchen, mit denen Ihre Kunden ihre Erfahrungen mit Ihrer Marke beschreiben.

Wenn Sie sich UG-Testimonials ansehen, sehen Sie, wie die Benutzer ihre Bedenken mit beschreibenden Wörtern formulieren, und dann können Sie diese Long-Tail-Keywords und -Phrasen für Ihre Onsite-Optimierung verwenden.

Dies hilft Ihnen auch, Ihre Markenbotschaft besser zu verbessern, um die Wörter zu verwenden, die Ihre Kunden hören möchten.

Wenn Sie das nächste Mal Ihre Keyword-Recherche nach Long-Tail-Keywords durchführen, lesen Sie unbedingt die Erfahrungsberichte Ihrer Kunden und machen Sie sich Notizen.

6 einfache Möglichkeiten, Kunden nach Testimonials für Ihr Unternehmen zu fragen

Wann waren Sie das letzte Mal so zufrieden mit dem Service oder Produkt einer Marke, dass Sie die Wertschätzung einfach nicht für sich behalten konnten?

Wenn Sie so etwas wie: Na dann, Kudos!

Du bist zufällig einer dieser seltenen Menschen. Aber erzählen Sie es niemandem, denn sie sind wahrscheinlich nicht wie Sie – und selbst wenn sie es wären, sind sie möglicherweise immer noch nicht bereit, ihre Gefühle mit Unternehmen zu teilen .

Trotzdem wissen Sie als Geschäftsinhaber intuitiv, dass Menschen, die Ihr Produkt lieben, anderen davon erzählen wollen.

Der schwierige Teil besteht darin, sie dazu zu bringen, tatsächlich ein Zeugnis darüber zu schreiben.

Wie erhalten Sie also mehr dieser begeisterten Bewertungen, ohne auf aufdringlichere Methoden zurückzugreifen?

Hier teilen wir sechs unaufdringliche und effektive Möglichkeiten, um nach Testimonials für Ihr Unternehmen zu fragen und Ihren Ruf zu stärken.

1. Follow-up nach einer positiven Kundenerfahrung

Eine der besten Möglichkeiten , nach einem Testimonial zu fragen, ist nach einer guten Kundenerfahrung .

Dies ist der Fall, wenn Kunden zufrieden genug sind, um gebeten zu werden, einige Zeit damit zu verbringen, ihre positiven Erfahrungen zu erklären.

Sie können am Ende des Gesprächs danach fragen , wenn Sie mit ihnen nachfassen, nachdem sie Zeit hatten, über ihre Erfahrungen nachzudenken.

Wie auch immer, wir empfehlen Ihnen , Ihr Support-Team anzuweisen, mit diesen Interessenten in Kontakt zu bleiben, nachdem sie ihre Probleme gelöst haben, und den besten Zeitpunkt zu finden, um nach einem Testimonial zu fragen.

Auf diese Weise bieten Sie Ihren Kunden nicht nur den besten Kundenservice aller Zeiten , sondern geben ihnen auch das Gefühl, geschätzt und berücksichtigt zu werden.

Sie können auch eine Liste der letzten Kunden erstellen, die ihre Probleme gelöst haben, und sie dann nach Abschluss eines erfolgreichen Projekts um Feedback bitten.

Eines ist sicher, wenn sie einen großartigen Service von Ihrem Unternehmen erhalten haben, werden sie höchstwahrscheinlich großartige Zeugnisse abgeben.

2. Senden Sie personalisierte Folge-E-Mails und Newsletter

E-Mail-Marketing und Follow-up-E-Mails spielen eine Schlüsselrolle in jedem Verkaufsprozess, aber nicht jeder kennt sich damit aus, wenn es darum geht, nach einem Testimonial zu fragen.

Um das Beste aus diesem wertvollen Gut herauszuholen, sollten Sie rechtzeitig Follow-up-E-Mails mit der Bitte um Erfahrungsberichte versenden .

Tatsächlich kann die Bitte um Kundenreferenzen per E-Mail eine der besten Möglichkeiten sein, sie zu erhalten.

Mehrere bewährte Methoden können Ihnen helfen, Ihre E-Mail-Liste zu erweitern, z. B. die Entwicklung von Gamification-Strategien und die Verwendung von Popups zur Steigerung des Engagements.

Sobald Sie Ihre E-Mail-Liste erstellt haben, kann sie Ihnen helfen, die meisten Ihrer Kunden zu erreichen und nachzufassen, ohne eine Antwort von allen Empfängern zu erzwingen.

In den meisten Fällen landet Ihre Nachricht im Posteingang Ihrer Kunden, und nur diejenigen, die Sie bereits kennen und Ihrer Marke folgen, werden höchstwahrscheinlich die E-Mail öffnen und sich die Zeit nehmen, zu antworten.

Sie sollten versuchen, Ihre Follow-up-E-Mail anzupassen , und wenn Sie einen Newsletter versenden, in dem Sie um Testimonials gebeten werden, kombinieren Sie nicht verschiedene Kategorien in einer Nachricht. Versenden Sie stattdessen eigens zu diesem Zweck einen Newsletter und äußern Sie Ihre Absicht klar.

Berücksichtigen Sie diese einfachen, aber effektiven Regeln beim Schreiben von Follow-up-E-Mails:

3. Verwenden Sie zeitnahe Testimonial-Popup-Umfragen

Ja, Popups konvertieren, und sie zu verwenden, um einen zufriedenen Kunden zu bitten, eine Empfehlung für Ihr Unternehmen zu schreiben, wirkt magisch.

Wahrscheinlich geht Ihnen der Gedanke durch den Kopf: "Kann ich nicht einfach später nach einem Testimonial fragen?"

Die kurze Antwort lautet ja, das geht, aber am besten schlagen Sie zu, während das Bügeleisen heiß ist!

Ist Ihnen schon einmal aufgefallen, wie aufgeregt die Menschen in den ersten Stunden über ein neues Produkt oder eine neue Dienstleistung sind ?

Sie können es kaum erwarten, es mit allen zu teilen, und sie können nicht verbergen, wie aufgeregt sie sind.

Genau an dieser Stelle können Sie Ihre Feedback-Umfragen präsentieren und Erfahrungsberichte Ihrer Kunden sammeln.

Lassen Sie mich Ihnen einige Tipps geben, wie Sie über Popups nach Testimonials fragen und das Beste daraus machen können.

Ihre Kunden sind bereits vorbereitet und bereit, sie zu geben, also warum nicht Heu machen, während die Sonne scheint, und sie für Testimonials durch Popups einbinden?

Sie können einen einfachen Popup-Builder wie Popupsmart verwenden, um intelligente Popup-Umfragen zu erstellen und Benutzerreferenzen und Feedback zu sammeln.

Erwägen Sie, noch einen Schritt weiter zu gehen und frühere Kundenreferenzen und -bewertungen in das Popup aufzunehmen, um mehr Vertrauen beim potenziellen Kunden aufzubauen.

Denken Sie daran, dass die Teilnehmer im Allgemeinen auf von Ihnen gestellte Fragen antworten . Sofern Sie nicht am Ende der Umfrage per Popup-Fenster nach einem Testimonial fragen, ist es sehr unwahrscheinlich, dass sie es freiwillig geben.

Stellen Sie sicher, dass Sie alle ihre Daten mithilfe von Popup-Umfragen sammeln, und bitten Sie sie dann, zum richtigen Zeitpunkt eine Aussage zu machen.

Verwenden Sie Popupsmart und erstellen Sie Popup-Umfragen in 5 Minuten!

4. Interagieren Sie mit Benutzern auf Social Media

Zahlreiche Unternehmen nutzen Social-Media-Plattformen, um mit ihrer Zielgruppe in Kontakt zu bleiben.

Sie können soziale Medien nutzen, um die Kunden herauszufinden, die bereit sind, sich mehr als andere mit Ihrer Marke zu beschäftigen, und sie bitten, Ihnen eine Empfehlung zu schreiben.

Es ist manchmal so einfach, Ihren Namen auf der Plattform zu suchen und die Kommentare zu lesen, die sie über Sie schreiben, und dann diese zufriedenen Kunden zu bitten, ein Zeugnis für Ihr Unternehmen zu schreiben.

Schreiben Sie einen Kommentar für sie und danken Sie ihnen für den Kauf Ihrer Produkte und Dienstleistungen.

Die Leute werden aufgeregt, wenn sie sehen, dass ihre Lieblingsmarke sie bemerkt.

Als nächstes fragen Sie sie direkt, was Sie brauchen, und geben Sie ihnen so etwas wie einen Gutschein als Gegenleistung für das Teilen ihres Zeugnisses.

Eine weitere einfache Möglichkeit, Testimonials zu erhalten, besteht darin , die Kommentare anderer über Sie in den sozialen Medien zu verwenden. Sie können sich an diejenigen wenden, die Kommentare zu Ihren Diensten abgegeben haben, und um Erlaubnis bitten, ihre Erfahrungsberichte weiterzugeben.

Es gibt keine spezifischen Anweisungen, um Kunden dazu zu bringen, Erfahrungsberichte in sozialen Medien einzureichen; Wir empfehlen Ihnen jedoch , Ihre Vorstellungskraft zu nutzen und zu versuchen, persönlich, freundlich und emotional zu klingen.

5. Machen Sie ihnen ein Sonderangebot, dem sie nicht widerstehen können

Dies ist der ultimative Trick, der mit allen Tipps kombiniert werden kann, die wir Ihnen oben gegeben haben.

Es ist kein Geheimnis, dass Menschen kostenlose Produkte lieben , insbesondere diejenigen , die Ihre Marke bereits kennen und einige Ihrer Produkte gekauft haben.

Nutzen Sie also diese Tatsache und machen Sie Ihren treuen Kunden ein Angebot, um sie davon zu überzeugen , ein Testimonial für Ihre Marke zu schreiben oder aufzunehmen.

Sie lieben dich bereits und sprechen vielleicht sogar in den sozialen Medien oder mit ihren Freunden über dich, also warum belohnst du sie nicht mit einem kleinen Rabatt und bittest sie, eine Bewertung zu schreiben?

Sie können eine E-Mail-Marketingkampagne erstellen und Folge-E-Mails mit lustigen Betreffzeilen senden, um nach Testimonials zusammen mit einem Sonderangebot zu fragen.

Sie können auch Popups verwenden, um Ihre Kunden um Testimonials zu bitten und ihnen einen Gutschein, Coupons oder Rabatte für eine begrenzte Zeit anzubieten, um FOMO zu erstellen.

Eine weitere Möglichkeit besteht darin , einen Giveaway-Wettbewerb für Kunden zu organisieren , die Testimonial-Videos oder -Briefe zu Ihrem Produkt bereitstellen.

Stellen Sie sicher, dass Ihre treuen Kunden davon erfahren, indem Sie es in Ihr Treueprogramm aufnehmen.

Erstellen Sie Pop-up-Kampagnen und lassen Sie Ihre Kunden wissen, dass sie 20 % Rabatt auf ihren nächsten Einkauf erhalten, wenn sie sofort eine Empfehlung schreiben.

Kunden kaufen eher bei Ihnen, wenn sie für andere Aktionen als den Kauf belohnt werden, was ihr Engagement verbessert und zu aussagekräftigen Kundenbewertungen führt.

6. Helfen Sie Ihren Kunden beim Schreiben

Die Leute kennen sich nicht immer mit den Wörtern aus, und sobald Sie sie bitten, Ihnen einen Bericht über ihre Erfahrungen zu schreiben, können sie leicht in Panik geraten.

Eine Sache, die Sie jedoch tun können, ist , ihnen eine Vorlage zur Verfügung zu stellen, von der sie sich inspirieren lassen und diese Last von ihren Schultern nehmen können.

Vielleicht können Sie sie nach weiteren Einzelheiten zu ihren Erfahrungen fragen und ihre Sätze besser umformulieren und um ihre Zustimmung zu dem Stück bitten.

Es ist wichtig, daran zu denken, nicht das gesamte Testimonial für Ihren Kunden zu schreiben.

Während das Zeugnis von Ihrem Kunden stammen muss, kann es für beide Seiten hilfreich und zeitsparend sein, ihm beim Schreiben zu helfen.

So bitten Sie Kunden um Testimonials: Key Takeaways

Sie wissen jetzt, wie Testimonials eine großartige Möglichkeit sein können, Ihre Kunden dazu zu bringen, über ihre Erfahrungen mit Ihrem Produkt zu sprechen.

Es ist auch eine ausgezeichnete Taktik, um neue Kunden dazu zu bringen, Ihr Produkt auszuprobieren. Sie können mit Popups auch während der gesamten Customer Journey Erfahrungsberichte sammeln , von dem Moment an, in dem sie Sie kontaktieren, bis zu ihrer Anfrage nach Support.

Die Automatisierung des Prozesses zum Anfordern von Testimonials mit E-Mail-Marketing-Software oder Timiley-Popup-Umfragen kann auch dazu beitragen, Bewertungen und Feedback am Ende eines Projekts zu sammeln.

Letztendlich sollten Sie keine Probleme haben, mehr Leute dazu zu bringen, sich für Ihre Software anzumelden, solange Sie die hier beschriebenen Ratschläge befolgen und sie mischen.

In kürzester Zeit haben Sie eine große Basis zufriedener Kunden, die Ihnen unzählige schriftliche und visuelle Zeugnisse liefern können.

Häufig gestellte Fragen

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