Wie Textnachrichten die Kosten für Ihr Unternehmen senken können

Veröffentlicht: 2022-10-12
Eine Frau liest eine SMS

Sie lesen dies wahrscheinlich, um Ihre Ausgaben zu optimieren. Sie möchten die Geschäftskosten senken und die Rentabilität Ihrer Investitionen steigern.

Heute agiert das Unternehmen in einem wettbewerbsintensiven und dynamischen Umfeld. Alle kämpfen darum, Kunden und Mitarbeiter zu halten und die Betriebskosten zu senken. Die Implementierung von Textnachrichten kann für Sie ein Wendepunkt sein. Sie können Ihnen helfen, Ihre Ziele zu erreichen und gleichzeitig erhebliche Einsparungen erzielen.

Wie Forbes betont, ist E-Mail zwar als kostengünstigeres Mittel zum Versenden von Nachrichten an Kunden bekannt, SMS sorgen jedoch für eine höhere Kapitalrendite. Textnachrichten sind eine hervorragende Lösung für Unternehmen, die das Durchsickern von ineffektiven und kostspieligen Diensten verhindern möchten.

In diesem Artikel führen wir Sie durch die sechs Möglichkeiten, wie Textnachrichten die Kosteneffizienz verbessern können.

Beginnen wir damit, einige der häufigsten Fallstricke hervorzuheben, die sich auf das Budget jedes Unternehmens auswirken.

Herausforderungen, vor denen moderne Unternehmen stehen, um Kosten zu reduzieren

Ihre Reise durch den derzeit übersättigten Marktplatz hat eine Vielzahl von Wendungen und Wendungen. Versuchen Sie, die Kosten unter Kontrolle zu halten und der Konkurrenz einen Schritt voraus zu sein? Hier sind die größten Stolpersteine, die jedes Unternehmen überwinden muss:

  • Hervorragenden Kundenservice zu bieten , der kein Vermögen kostet. Die Erwartungen der Kunden steigen stetig. Sorgen Sie also für ein nahtloses Erlebnis mit Ihrer Marke.
    • infografik zu den erwartungen an den kundenservice Bildquelle
  • Übermäßige Ausgaben für Technologie und Systeme, die nicht die erwarteten Ergebnisse liefern. Die Implementierung von High-Tech-Lösungen kann eine kostspielige Investition sein, und häufig erfüllen sie nicht das Versprechen, den Umsatz zu steigern. Dies ist relevant, wenn Sie für Funktionen bezahlen, die Sie nicht wirklich nutzen oder benötigen. Cloud-basierte CRM-Systeme sind beispielsweise mit Integrationskosten verbunden. Sie kosten im Durchschnitt zwischen 50 und 100 US-Dollar pro Benutzer und Monat.
  • Kunden und Mitarbeiter halten. Bestehende Kunden zu halten kostet 5-mal weniger als neue zu gewinnen. Außerdem müssen amerikanische Unternehmen für eine Neueinstellung durchschnittlich 4.425 US-Dollar ausgeben.
  • Finden Sie Ihre Kunden auf dem richtigen Kanal. Wussten Sie, dass es angeblich über 120 Marketingkanäle gibt? Daher wird es immer schwieriger, Ihre Präsenz zu verwalten.
  • Halten Sie Ihr Team auf dem Laufenden. Es ist schwierig sicherzustellen, dass alle Mitarbeiter unverzüglich über Termin-, Budget- und Arbeitszeitänderungen informiert werden. Beispielsweise beginnt ein erstaunlicher Anteil von 37 % der Meetings aufgrund der verspäteten Ankunft der Teilnehmer mit Verspätung. Dies verringert ihre Produktivität und damit den Unternehmensgewinn.
  • Stellen Sie sicher, dass dringende Updates, zeitlich begrenzte Angebote und Werbeaktionen rechtzeitig eingehen. Die rechtzeitige Zustellung Ihrer Marketingbotschaft ist wichtig für zeitkritische Angebote. Wenn Sie also nicht kommunizieren, verpassen Sie eine großartige Gelegenheit, mit Ihren Kunden in Kontakt zu treten.

    • Wie können Textnachrichten Ihnen helfen, die Geschäftskosten zu senken?

    Einsparungen können auf verschiedene Weise generiert werden:

  • Profitieren Sie von einem höheren Return on Investment
  • Reduzieren Sie die Kosten für den Kundendienst
  • Zeit sparen
  • Fördern Sie Konzentration und Produktivität
  • Richten Sie eine zuverlässige Kommunikation innerhalb Ihres Unternehmens ein, damit niemand zurückgelassen wird und keine dringende Nachricht ungesehen bleibt.

    • Textnachrichten sind eine effektive Möglichkeit, all diese Möglichkeiten zu nutzen, um Geschäftskosten zu senken und Geld zu sparen.

    Hier sind die sechs Vorteile:

    1. Erhöhte CTR und ROI

    Textnachrichten haben eine durchschnittliche Klickrate (CTR) von 80 % und einen ROI von 3000 %. Dies ist also eine effektive, schnelle und wirtschaftliche Marketinglösung. Außerdem gibt es keine Spamfilter und -ordner, die Ihre Chancen verringern können, Ihre Nachricht an Ihre potenziellen Kunden zu übermitteln.

    IXICA Communications Inc implementierte das Nachrichtensystem TextMagic. Sie engagierten zusätzliche 30-40 % der Kunden. Dies sind Benutzer, die sie nicht per E-Mail erreichen konnten.

    2. Senkung der Kosten für den Kundendienst

    Ein einminütiger Anruf kostet etwa 1 $. Dies bedeutet etwa 2.400 $/Woche für einen Vollzeit-Kundenbetreuer. Der Preis für das Senden einer SMS beträgt 0,10 $. Texte können auch dazu beitragen, die Geschäftskosten zu senken. Sie beseitigen die Notwendigkeit, ein dediziertes Call Center zu unterhalten, um dringende Informationen zu liefern. Text kann eine bequeme und zeitsparende Antwortautomatisierung bieten.

    Verfassen einer Textnachricht in der TextMagic-Web-App

    Mit einer benutzerfreundlichen Textnachrichtenvorlage können Sie dieselbe Nachricht wiederholt an mehrere Abonnentengruppen senden. Dies bedeutet weniger Zeit und Aufwand für die Kommunikation und letztendlich eine Senkung der Geschäftskosten.

    Darüber hinaus schließt die Verwendung von Textnachrichten kostspielige CRM-Integrationen aus. Sie können auch Lizenzen und monatliche Gebühren sparen. Auf diese Weise können auch Systemkompatibilitätsprobleme vermieden werden. Es gibt praktisch keine Lernkurve und keine versteckten Ausgaben wie Zeit und Geld für die Schulung von Mitarbeitern.

    3. Verbesserte Zeiteffizienz

    Zeit ist Geld, und die Automatisierung kann einen großen Beitrag zur Einsparung beider Ressourcen leisten.

    Die Automatisierung von Textnachrichten ermöglicht es Unternehmen, Massennachrichten und automatisierte Antworten zu planen und zu senden.

    Geplante SMS-Erinnerungen reduzieren verpasste Termine um bis zu 40 %. So minimieren sie die Zeit, die Ihre Mitarbeiter mit dem Einrichten und vergeblichen Warten auf Besprechungen verschwenden.

    Für SAWA-Australia sind Textnachrichten ein hervorragendes Mittel, um Unterstützer an geplante Veranstaltungen zu erinnern. Es hat die Teilnahme an Veranstaltungen gesteigert und Spendeneinnahmen erhöht.

    4. Möglichkeit, auf jedem Handy mit Ihren Kunden in Verbindung zu bleiben

    Mit Textnachrichten können Sie jeden Handybesitzer erreichen, unabhängig von Marke und Modell. Während 85 % der Amerikaner Smartphones verwenden, besitzt fast die gesamte US-Bevölkerung (97 %) ein Mobiltelefon.

    85 % der Amerikaner nutzen Smartphones

    SMS ermöglicht es Ihnen, Ihre Nachricht an die große Mehrheit der Menschen zu übermitteln. Dies schließt die 12 % der Benutzer ein, die kein Smart Device besitzen. Es erfordert keine Installation oder zusätzliche Einstellungen. So können Sie ganz einfach für Ihre Kunden da sein, egal ob sie „smart“ geworden sind oder nicht.

    5. Seelenfrieden und gesteigerte Produktivität für Sie und Ihr Team

    Die Implementierung eines Textnachrichtensystems ermöglicht die Planung von Textnachrichten. Wie fördert das die Produktivität? Die Planungsfunktion reduziert Stress und macht es überflüssig, sich an die Kontaktaufnahme mit Kunden und Mitarbeitern zu erinnern.

    TextMagic-Zeitplankalender

    Mit der Lösung von TextMagic können Sie wichtige Terminerinnerungen planen und Ihr Team und Ihre Kunden auf dem Laufenden halten

    Außerdem sorgen Textnachrichten für eine zeitnahe und zuverlässige Teamkommunikation. Es ermöglicht Ihnen, alle Personen in Ihrem Team über dringende Updates auf dem Laufenden zu halten. Optimierte Abläufe und verbesserte Zusammenarbeit führen zu reduzierten Geschäftskosten und höheren Gewinnen. Beispielsweise berichtet Whelan Pest Prevention von einer erheblichen Verbesserung der Teamkommunikation. Die Übernahme der TextMagic-Lösung führte zu einer Produktivitätssteigerung von 170 %.

    6. Erhöhte Kundenbindung

    Textnachrichten sind eine direkte und dennoch unaufdringliche Möglichkeit, mit Ihren Kunden in Kontakt zu bleiben und sie niemals kalt zu lassen. Die Implementierung einer SMS-Plattform trägt dazu bei, die Geschäftskosten zu senken. Es erspart Investitionen in die Neukundengewinnung und die Reaktivierung von Abwanderungskunden.

    Einstellen – Text – Speichern!

    Wenn Sie versuchen, Strategien zur Kostensenkung zu entwickeln, können Textnachrichten die Antwort sein.

    Es hilft Ihnen, intelligent zu arbeiten und die Geschäftskosten zu senken, indem es Ihre interne und externe Kommunikation automatisiert. Infolgedessen können Unternehmen mit SMS Zeit, Geld und Mühe sparen und gleichzeitig ihre Zielgruppe erreichen.

    Um von diesen kostensparenden Maßnahmen voll zu profitieren, müssen Sie Ihre SMS-Automatisierung einrichten – ein einfacher Schritt ohne Codierung