Wie unterscheidet sich SaaS-Videomarketing von anderen Marketingarten?

Wenn Sie einen SaaS-Vermarkter fragen, wie sich SaaS-Videomarketing von anderen Unternehmen unterscheidet, wird die Antwort dieselbe sein – SaaS-Videomarketing ist vergleichsweise sehr herausfordernd.

Wenn Sie auf diesem Blog gelandet sind, müssen Sie sich dasselbe fragen.

Das bringt uns zu der Frage – Warum ist das so?

Warum ist SaaS-Videomarketing eine größere Herausforderung? Warum unterscheidet es sich von anderen Videomarketing-Strategien?

Mach dir keine Sorgen! Am Ende dieses Blogs werden Ihnen die signifikanten Unterschiede zwischen SaaS-Marketing und anderen Marketingarten klar sein.

Tauchen wir also ein!

Warum ist SaaS-Videomarketing anders?

1. Bei SaaS handelt es sich nicht um einen einmaligen Verkauf

Wenn Sie ein Handy kaufen, müssen Sie nur einmal bezahlen und das war's. Sie müssen nach einiger Zeit nicht erneut bezahlen. Aber bei SaaS-Unternehmen müssen die Kunden ständig in einem konstanten Intervall bezahlen – monatlich, jährlich, halbjährlich usw.

Es ist ein ständiges Bemühen, Kunden immer wieder bezahlen zu lassen, wodurch sich SaaS-Videomarketing stark von anderem Marketing unterscheidet. SaaS-Unternehmen müssen für jedes Produkt mehrere Videos erstellen – von Erklärvideos bis hin zu Lehrvideos. Daher beauftragen SaaS-Unternehmen oft das beste Unternehmen für SaaS-Animationsvideos, um Videos zu erstellen.

SaaS-Videomarketing muss regelmäßig den Wert und die Vorteile des Dienstes bewerben, um Kunden zu motivieren, ihre Abonnements jedes Mal zu aktualisieren.

2. Kostenlose Produkte sind gut für SaaS-Unternehmen

Wie oft haben Sie Unternehmen gesehen, die kostenlose Produkte anbieten? Ein paar Proben in Einzelhandelsgeschäften sind üblich. Aber haben Sie gesehen, wie Apple kostenlose iPhones oder Samsung kostenlose Fernseher verschenkt hat, um den Verkauf zu fördern?

Noch nie davon gehört, oder?

Das liegt daran, dass kostenlose Produkte für diese Art von Unternehmen ein direkter Weg zu Verlusten sind.

Aber hier ist SaaS-Marketing anders. Während kostenlose Produkte für andere Vermarkter schädlich sein können, sind kostenlose Testversionen für SaaS sehr vorteilhaft. Durch das Angebot kostenloser Testversionen können SaaS-Unternehmen einen großen Kundenanteil gewinnen.

Kostenlose Testversionen sind eine der bewährtesten Strategien zur Kundengewinnung für SaaS-Unternehmen. Durch das Freemium-Modell lassen Sie Kunden einige Funktionen Ihres SaaS-Produkts testen. Und wenn die Kunden es nützlich fanden, melden sie sich für das Abonnement an.

Darüber hinaus können sich Kunden ganz einfach für kostenlose Testversionen anmelden. Das Hervorheben kostenloser Abonnements in Ihren Videos kann sich also erheblich auf die Conversion-Rate auswirken.

3. Der Verkaufszyklus ist relativ kurz

SaaS kann einen unglaublich kurzen Verkaufszyklus haben. Wenn Kunden ein SaaS wünschen, wollen sie es normalerweise sofort. Der Prozess ist ziemlich schnell – sie führen Online-Recherchen durch, vergleichen Funktionen und Preise, prüfen Rezensionen, diskutieren mit Freunden, sehen sich Demos an und melden sich für den Service an.

Ja, das kann über mehrere Tage passieren. Aber es passiert normalerweise innerhalb weniger Stunden. Dagegen ist der Verkaufszyklus anderer Produkte sehr lang. Einige B2B-Verkaufszyklen können Jahre dauern. Aber für SaaS ist der Zeitraum relativ kurz.

Warum ist es so kurz? Dem Käufer ist das Problem bereits bekannt. Darüber hinaus fördert die Online-Zugänglichkeit von SaaS schnelle Kaufentscheidungen. In der sich ständig verändernden Welt der Technologie melden sich die meisten Kunden für ein SaaS an, wenn es ihren aktuellen Anforderungen entspricht.

Während SaaS-Abonnements nicht immer Impulskäufe sind, sind sie nicht immer auf ein langwieriges Hin und Her angewiesen. Um effektiv zu sein, sollten Ihre SaaS-Videomarketing-Bemühungen sofort attraktiv sein und eine große Anzahl von Benutzern erreichen.

Einige SaaS-Produkte können jedoch bis zu 1 Monat dauern, wenn die Kosten steigen, und es war ein Vorstand erforderlich, um den Deal abzuschließen.

4. Kunden sind langfristig

Der Kauf eines Produkts oder sogar einer Anwendung ist normalerweise eine einmalige Sache. Angenommen, Sie kaufen ein Telefon. Sie werden viele Jahre lang kein neues Telefon kaufen, es sei denn, es tritt ein ungewöhnliches Szenario auf. Und selbst wenn Sie ein neues Telefon kaufen, handelt es sich um ein aktualisiertes Modell.

Aber beim SaaS-Geschäft melden sich die Kunden langfristig an. Ungefähr 80 % Ihres Umsatzes stammen von Bestandskunden. Aus diesem Grund ist die Kundenbindung für SaaS-Vermarkter wichtiger als für andere.

Durch attraktive Videos ist es einfacher, Kunden für SaaS-Unternehmen zu gewinnen. Aber es ist nicht einfach, Kunden nach Ablauf eines Abonnements zu halten. Kunden können problemlos zu einer Marke wechseln, die den gleichen Service zu einem günstigeren Preis anbietet.

Daher sollte sich ein Großteil Ihrer SaaS-Videomarketingstrategien auf die Kundenbindung konzentrieren. Hier können SaaS-Erklärvideos helfen. Erklärvideos können hervorheben, wie SaaS Kunden helfen kann. Der größte Vorteil eines SaaS-Erklärvideos für Ihr Unternehmen besteht darin, dass es Ihnen helfen kann, Kunden zu binden.

So können Sie Ihr Marketing auf die Kundenbindung ausrichten –

• Machen Sie das Onboarding von Kunden zu einer Priorität.
• Interagiere regelmäßig mit Zuschauern.
• Bieten Sie umfassenden Kundensupport durch Videos.
• Erstellen Sie Lehrvideos zu Ihrem SaaS-Produkt.
• Optimieren Sie die Preise für bestehende Kunden.

5. Sie verkaufen eine Dienstleistung, kein Produkt

Der größte Unterschied zwischen SaaS-Marketing und anderem Marketing besteht darin, dass es bei SaaS kein physisches Produkt gibt.

Normalerweise konzentrieren sich andere Marketingstrategien auf Produkteigenschaften, Aussehen und Benutzerfreundlichkeit. Aber im SaaS-Marketing liegt der Fokus darauf, wie der Service den Kunden hilft und was er tut.

Nicht sicher, was ich meine? Lassen Sie uns dies anhand von Beispielen verstehen.

Hier ist ein Werbevideo für das neue MacBook Air von Apple –

Das neue MacBook Air | Aufgeladen von M2 | Apfel

Sie können sehen, dass sich das Video vollständig auf seine Funktionen konzentriert. Das Video hebt hervor, dass der Laptop leicht und dünn ist, eine magische Tastatur und eine 1080p-Kamera hat.

Es muss nicht darauf eingegangen werden, warum diese Funktionen für die Kunden von Vorteil sind.

Aber SaaS-Marketingvideos können die Funktion ihres Produkts nicht hervorheben. Stattdessen betonen sie die Vorteile, die SaaS den Kunden bieten kann.

Wie? Lassen Sie uns anhand dieses für Google Cloud erstellten Werbevideos verstehen –

Maschinelles Lernen von Google Cloud

Sie können sehen, wie einfach der Erzähler Kunden dazu motivieren konnte, den Service auszuprobieren, ohne die Software überhaupt zu zeigen. Stattdessen sprach der Erzähler über die Schmerzpunkte des Kunden und wie das maschinelle Lernen von Google Cloud diese lindern kann.

6. Es ist schwierig, komplexe Dienste ansprechend erscheinen zu lassen

Bei anderen B2C- und B2B-Unternehmen ist es einfacher, das Publikum mit erstaunlichen visuellen Darstellungen eines Produkts anzuziehen und zu fesseln. Aber beim SaaS-Marketing kann der Mangel an physischer Existenz die Kundenbindung erschweren.

Darüber hinaus sind die Kunden mit den technischen Einzelheiten Ihres SaaS nicht vertraut. Daher können Ihre Produkte für sie wie aus einer anderen Welt erscheinen.

Aus diesem Grund nutzen SaaS-Unternehmen hauptsächlich Videomarketing, um Kunden anzusprechen.

7. Konstante Kundenbetreuung ist von entscheidender Bedeutung

Wie wir bereits gesehen haben, sind Ihre Kunden keine Experten in der Nische. Kunden benötigen Videos und Module, um bereits vor dem Kauf zu erfahren, wie das Produkt funktioniert. Deshalb brauchen sie ständig Unterstützung von Ihrer Seite, um SaaS besser zu verstehen.

Darüber hinaus wird die SaaS-Software regelmäßig aktualisiert. Die neuen Updates können für die Benutzer verwirrend sein. Dies führt dazu, dass sie sich häufiger als andere Unternehmen an den Kundenservice wenden. Daher sollte bei SaaS-Unternehmen der Kundensupport rund um die Uhr bereitgestellt werden.

Viele Unternehmen integrieren Kundensupport-Videos in ihre SaaS-Marketingstrategien.

Während bei anderen Produkten der Kundensupport nach dem Erwerb angesprochen wird. Zum Beispiel werden Sie sich vor dem Kauf eines Fernsehers keine Kundensupport-Videos ansehen. Möglicherweise müssen Sie sich jedoch vor dem Kauf eines SaaS an den Kundensupport wenden.

Fazit

Das Geschäftsmodell und sogar das Produkt von SaaS-Unternehmen unterscheiden sich stark von anderen. Bei SaaS wird dieselbe Software regelmäßig an denselben Kunden verkauft. Daher müssen SaaS-Marketer immer wieder die gleichen Kunden auf neuen Wegen für sich gewinnen.

Autor Bio

Komal Kokate ist Mitbegründer und CEO von MotionGility, einem Unternehmen für Erklärvideos. Mit einem scharfen Auge für Kreativität ist sie eine Expertin für Videomarketing. Während sie ihren Kunden hohe Ergebnisse liefert, liebt sie es, den Markt und die neuesten Marketingtrends in der B2B-Branche zu erkunden. Verbinden Sie sich mit ihr auf Facebook und LinkedIn.