Über Oliva Advisory

Oliva Advisory ist eine Personalvermittlungsagentur, die sich auf Datenanalysen und Business Intelligence konzentriert, um Arbeitgebern den perfekten Kandidaten zu vermitteln. Der in dieser Fallstudie hervorgehobene Mitbegründer Timur Mukhamedzhanov ist ein wirkungsorientierter Enthusiast mit Leidenschaft für Unternehmertum und mehr als 6 Jahren praktischer Erfahrung in der Geschäftsentwicklung und im Projektmanagement. Bei Oliva Advisory pflegt er eine Wertschöpfungskette und Prozesse, die sich derzeit sowohl auf den Betrieb als auch auf die Talentakquise für Kunden und Teams konzentrieren. Seine Leidenschaft für das Entdecken, die Interaktion und die gemeinsame Weiterentwicklung mit talentierten Menschen treibt mich in meinen täglichen Bemühungen voran.

Name: Oliva Advisory, Timur Mukhamedzhanov

Branche: Personalbeschaffung

Anwendungsfall: Workflows, Datenfelder, Kontaktverwaltung,

Titel: Mitbegründer

Website: https://www.oliva-advisory.com

Die Herausforderung: Effizienz im Kontaktmanagement finden

Die größte Herausforderung für Oliva Advisory vor der Implementierung von Nimble als CRM war die Effizienz des Kontaktmanagements .Timur wies darauf hin, dass es für die Prozesse von Oliva Advisory von entscheidender Bedeutung sei, die Kontaktkommunikation und das Engagement im Auge zu behalten und dass Effizienz entscheidend sei.

Eine weitere Herausforderung, die Oliva Advisory bemerkte, war die interne Kommunikation.Eine Herausforderung, mit der das Team konfrontiert war, bestand darin, den letzten Kontakt eines Kontakts zwischen Teammitgliedern zu entschlüsseln .Die Verwaltung mehrerer Kommunikationsströme zwischen mehreren Teammitgliedern ist eine Schlüsselrolle für Oliva Advisory. Timur und das Team von Oliva Advisory brauchten ein Tool, das mehrere Kommunikationsströme verfolgt und Kontaktinformationen zentralisiert.

„Unsere größte Herausforderung bestand darin, den aktuellen Kommunikationsstatus und den Engagementstatus mehrerer Personen im Auge zu behalten.“

Oliva Advisory wies außerdem darauf hin, dass die vielen Kontakte an einem Ort im Auge behalten werden mussten, damit die Anzahl der Kontakte pro Teammitglied und der Kommunikationsverlauf mit jedem dieser Kontakte einfacher analysiert werden können.

„Wenn wir mehr als eine bestimmte Anzahl an Kontakten hatten, verlor man leicht den Überblick über den Managementumfang.“

Die Lösung: Workflows und Datenfelder

Das Hauptziel von Oliva Advisory bestand darin, ein System zu haben, das sie durch mehrere Engagements führen und die Interaktionen zwischen verschiedenen Teammitgliedern verwalten kann. Ihr Ziel war es, einen nachverfolgbaren und zentralen Hub zu schaffen, über den sie problemlos auf Kontaktinformationen und den Kommunikationsverlauf zugreifen können.Um dies zu erreichen, wollten sie die Effizienz steigern, den Aufwand reduzieren und bessere Geschäftsergebnisse erzielen.

Damit Timur und sein Team effizient bleiben konnten, war das Einrichten von Workflows mit benutzerdefinierten Feldern und das Notieren von Interaktionsverläufen von entscheidender Bedeutung. Für die interne und externe Zielverfolgung war es wichtig, zu notieren, wie viele Kontakte sich in einem Workflow befinden, und Eigentümer zuzuweisen. Dies ermöglichte es jedem Teammitglied bei Oliva Advisory, den Überblick darüber zu behalten, für wie viele Kontakte es verantwortlich war und welche letzte Interaktion im Team stattgefunden hatte.

„Wir wollten ein System haben, das mehrere Engagements und mehrere Personen auf eine nachverfolgbare Weise leitet und immer dorthin zurückkehren kann, wo Sie aufgehört haben, ohne mühsam nach mehreren Informationsquellen suchen zu müssen.“

Timur und sein Team nutzen typischerweise Workflows als zentralen Ort der Kontaktverfolgung .Die wichtigsten Funktionen, die sie bei der Verwendung eines Workflows verwenden, sind das Zuweisen von Eigentümern, das Erstellen benutzerdefinierter Felder und das Überprüfen von Interaktionsverläufen. Timur wies darauf hin, dass die Zuweisung von Eigentümern zu jedem Kontakt oberste Priorität hat, damit sie effektiv die Verantwortung für jede Beziehung übernehmen und den Fortschritt jedes Teammitglieds bei jedem Kontakt verfolgen können. Die Verwendung benutzerdefinierter Felder ist auch für Personalvermittler wie Oliva Advisory von entscheidender Bedeutung, da sie Datenfelder zum Ausfüllen eingerichtet haben, um Daten genau an die Kontaktkarte anzuhängen und sie griffbereit zu haben.

„Wir verwenden gerne Dropdown-Menüs, Kontrollkästchen und numerische Werte, die sehr hilfreich sind, wenn Sie einen Live-Anruf mit einem Kontakt oder Lead führen und diese Informationen sofort im Profil dokumentieren möchten.“

Schließlich sind die Interaktionsverläufe auf der Kontaktkarte für Oliva Advisory von entscheidender Bedeutung. Sie verlassen sich auf diese Interaktionsverläufe, um vergangene Gespräche zu überprüfen und den Fortschritt ihrer Interaktionen zu verfolgen. Durch die Aufzeichnung früherer Interaktionen können sie die Kontinuität wahren und ihren Kunden einen personalisierten Service bieten.

Timur betonte, wie wichtig es sei, innerhalb des zentralen Hubs problemlos auf den Kommunikationsverlauf zugreifen zu können. Mit dieser Funktion kann jedes Teammitglied frühere Gespräche schnell nachholen, den Kontext einer Beziehung verstehen und nahtlos dort weitermachen, wo jemand anderes aufgehört hat. Dadurch entfällt die Notwendigkeit, mehrere Informationsquellen zu durchsuchen, und es wird sichergestellt, dass wichtige Details nicht übersehen werden .

Durch die Nutzung der Interaktionsverlaufsfunktion kann Oliva Advisory seinen Kunden ein konsistentes und außergewöhnliches Erlebnis bieten . Unabhängig davon, ob es sich um einen Telefonanruf, eine E-Mail oder eine andere Form der Kommunikation handelt, ermöglicht die Aufzeichnung jeder Interaktion dem Team, stärkere Beziehungen aufzubauen und maßgeschneiderte Lösungen anzubieten, die auf den Bedürfnissen und Vorlieben des Kunden basieren.

Warum Nimble das CRM der Wahl für Personalvermittler ist

Nimble hat die Rekrutierungsbemühungen für Agenturen wie Oliva Advisory revolutioniert. Der zentralisierte Hub und die robusten Funktionen des CRM bewältigen die Herausforderungen des Kontaktmanagements, der internen Kommunikation und der Workflow-Effizienz. Mit maßgeschneiderten Arbeitsabläufen, benutzerdefinierten Feldern und Interaktionsverläufen optimiert Oliva Advisory seine Prozesse, weist Kontakten Eigentümer zu und verfolgt den Fortschritt nahtlos. Nimble ermöglicht es Personalvermittlern, starke Beziehungen aufzubauen, personalisierten Service zu bieten und bessere Geschäftsergebnisse zu erzielen, und ist damit das CRM der ersten Wahl für die Branche.

Testen Sie Nimble kostenlos!

Wenn Sie noch kein Nimble-Konto haben, laden wir Sie ein, es 14 Tage lang kostenlos zu testen .

Seien Sie gespannt auf weitere Produktankündigungen, während wir Nimble zum besten CRM für Microsoft 365- und Google Workspace-Teams weiterentwickeln