Wie viel kostet CRM? [Marktbester]

Veröffentlicht: 2022-09-27

Kundenbeziehungen sind ein großer Teil der Geschäftstätigkeit, und der CRM-Markt wächst schnell. Es wird geschätzt, dass er bis 2024 weltweit auf 43,5 Milliarden Dollar anwachsen wird.

CRMs sind heutzutage zu einem unvermeidlichen Bestandteil von Unternehmen geworden. Es wird davon ausgegangen, dass CRM-Tools Unternehmen einen höheren ROI gebracht haben, und die Tools haben dazu beigetragen, die interne Kommunikation weiter zu optimieren. Aber wie viel kostet CRM?

Bei so vielen CRMs auf dem Markt ist es sehr wichtig, das richtige für Ihr Unternehmen auszuwählen. Es gibt viele Faktoren, die bei der Auswahl einer CRM-Software für Ihr Unternehmen berücksichtigt werden müssen. Einer der wichtigsten Faktoren ist das Budget, also wie viel Ihr Unternehmen in CRM-Software investieren kann.

CRMs, die zum monatlichen oder jährlichen Festpreis erhältlich sind, finden Sie in Paketen. Diese Pakete enthalten alle wesentlichen Tools und Funktionen, die es Ihnen ermöglichen, Kundenbeziehungen zu pflegen.

In diesem Blog werden wir die Arten von CRM-Preismodellen und einige der besten CRMs auf dem Markt zusammen mit den Details zur Preisgestaltung durchgehen. Beginnen wir damit, die Preismodelle zu verstehen.

CRM-Preismodelle

Flat-free-Preise

Flat-Fee-Pricing ist eine CRM-Preisstrategie, bei der Ihr Unternehmen unabhängig von der Anzahl der Benutzer oder verbrauchten Funktionen eine vorher festgelegte Pauschalgebühr zahlt. Dieses CRM-Preismodell hat die typische Praxis, die Anzahl der Personen zu begrenzen, die in Ihrem Plan sein können, oder nur anspruchsvolle Funktionen und Tools zu einem höheren Preis anzubieten.

Sie können Ihre Gesamtkosten ermitteln, indem Sie die monatliche oder jährliche Abonnementgebühr für Ihren CRM-Anbieter mit den Einrichtungsgebühren multiplizieren. Eines der beliebtesten CRMs mit Flat-Free-Preisplan ist das HubSpot CRM.

Preise pro Benutzer

Die Preisgestaltung pro Benutzer ist eines der beliebtesten Preismodelle für CRM-Software (Customer Relationship Management). Bei diesem Modell wird der Preis der Plattform durch die Gesamtzahl der Personen bestimmt, die sie nutzen werden.

Der Preis, der pro Benutzer berechnet wird, wird vom CRM-Anbieter festgelegt und beträgt in der Regel monatlich. Wenn Ihr Unternehmen ein CRM abonniert, legen Sie zunächst fest, wie viele Lizenzen es benötigt, um loszulegen. Wenn zusätzliche Benutzer erforderlich sind, fügen Sie diese hinzu und bezahlen sie einzeln.

Um zu bestimmen, wie viel Sie pro Benutzer bezahlen, nehmen Sie die vom CRM-Anbieter angebotenen Preise und multiplizieren Sie sie mit der Anzahl der Personen in Ihrem Unternehmen, die das System verwenden werden.

Gestaffelte Preise

Die Nutzung zahlreicher Abonnementoptionen mit jeweils unterschiedlichen Preisen, die je nach Anzahl der Benutzer im Plan sowie den darin enthaltenen Diensten variieren, wird als gestaffelte Preisgestaltung bezeichnet.

Abhängig von den Anforderungen Ihres Unternehmens bieten mehrere Customer-Relationship-Management-Systeme anpassbare Basic-, Premium- und Enterprise-Abonnementstufen.

Wenn es um die Preisgestaltung geht, ist Salesforce ein gutes Beispiel für ein CRM, das einer gestaffelten Preisgestaltung mit Gebühren pro Benutzer folgt. Das Abonnement mit der niedrigsten Stufe bietet Unternehmen grundlegende CRM-Funktionen für die Verwaltung und Interaktion mit Kunden, während der Plan mit der höchsten Stufe Massenanpassung und umfangreiche Automatisierungstools bietet.

Kosten der besten CRMs auf dem Markt

Hier sind die Preisfunktionen von 3 CRM-Software, die weit verbreitet sind und einen hohen Stellenwert auf dem Markt einnehmen.

Salesforce-Verkaufscloud

Mit dem ersten Platz im G2 Crowd-Rating für die beste CRM-Software ist Salesforce eines der gefragtesten CRMs. Es ist eine der beliebtesten CRM-Lösungen für kleine Unternehmen, da es einfach zu bedienen ist und über viele nützliche Funktionen verfügt, die kleinen und mittleren Unternehmen helfen, effektiv zu wachsen.

Für die Preisgestaltung bietet Salesforce eine Vielzahl von Preisstufen an. Essentials sind für Teams mit fünf oder weniger Personen und gelten nur für die Sales- und Service-Clouds. Wenn Sie in den Preisstufen aufsteigen, wird Salesforce anpassbarer und fügt ein höheres Maß an Support hinzu.

Es ist zu beachten, dass Salesforce keinen kostenlosen Plan hat. Der Grundpreis beginnt bei 25 $/Benutzer/Monat. Salesforce Sales Cloud folgt einem abgestuften Preismodell pro Benutzer.

  • Sales Essentials Edition: 25,00 $/Monat
  • Professional Edition: 75 $/Benutzer/Monat
  • Enterprise Edition: 150 $/Benutzer/Monat
  • Unlimited Edition: 300 $/Benutzer/Monat

HubSpot-Vertriebszentrum

Das HubSpot CRM wurde 2006 gegründet und ist eines der beliebtesten CRMs auf dem Markt. Da es einfach zu bedienen ist, wird HubSpot oft mit etablierteren CRM-Plattformen wie Salesforce und SugarCRM verglichen.

Der Preis von HubSpot CRM ist jedoch ein wichtiger Faktor bei der Entscheidung von Geschäftsinhabern, ihre Verkaufsdaten dorthin zu verschieben. Genauer gesagt, das Fehlen davon. Solange Sie es verwenden möchten, ist es völlig kostenlos. Bis zu einer Million Menschen und Unternehmen können gerettet werden.

Es ist wichtig zu beachten, dass HubSpot CRM kein CRM mit „voller Funktionalität“ ist, da es standardmäßig keine Berichte und andere Aspekte des Verkaufsprozesses enthält. Die Gebühr ist null. Für 200 US-Dollar pro Monat können Sie jedoch Berichte hinzufügen.

HubSpot CRM Sales Hub folgt einem abgestuften Basismodell mit Pauschalpreisen. Es hat auch einen kostenlosen Plan mit effizienten kostenlosen Tools. Die gestaffelten Preise sind wie unten erwähnt:

  • Starterlevel: 50 $/Monat für 2 Benutzer und 25 $/Monat für weitere Benutzer.
  • Professional-Level: 500 $/Monat für 5 Benutzer und 100 $/Monat für weitere Benutzer.
  • Enterprise-Level: 1200 $/Monat für 10 Benutzer und 120 $/Monat für zusätzliche Benutzer. Dazu kommt eine zusätzliche einmalige Gebühr von 3.000 $ für das Onboarding.

Zoho CRM

Zoho CRM ist aufgrund seiner praktischen Funktionen und seiner kostengünstigen Preisstrategie eine beliebte Cloud-Plattform. Das System ermöglicht es Ihnen, Leads, Konten und Kontakte als verschiedene Module zu verwalten sowie Bestände zu automatisieren, zu analysieren und zu verwalten.

Zoho folgt einem abgestuften Preismodell pro Benutzer. Zoho CRM hat vier verschiedene Preisoptionen, die von kostenlos bis zu 40 $ pro Monat reichen. Es besteht auch die Möglichkeit, Zoho CRM kostenlos zu testen.

Hier ist die Preisliste der Produkte:

  • Standardpaket: 14,00 $/Benutzer/Monat
  • Professional-Level: 23,00 $/Benutzer/Monat
  • Enterprise-Level: 40,00 $/Benutzer/Monat

Kauf eines CRM

Ist das alles, wie viel kostet CRM? Nein! Beim Kauf eines CRM sind auf Kostenbasis viele Dinge zu beachten.

Kauf eines CRM Quelle

Die Größe Ihres Unternehmens bestimmt, wie viel es kostet, ein CRM-System aufzubauen. Wenn Sie viele Mitarbeiter haben, benötigen Sie zusätzliche Benutzerlizenzen. Es gibt viele Unternehmen, die nicht verstehen, dass CRM keine einmalige Anschaffung ist.

Der Kauf eines CRM-Systems muss zusätzliche Dienstleistungen beinhalten, um eine erfolgreiche Installation und einen Return on Investment zu gewährleisten. In Ermangelung dieser Dienste sind Unternehmen gezwungen, unbrauchbare Software zu verwenden, deren Bedienung niemand im Team verstehen kann.

Eine Sache, die Sie bei der Planung eines Kaufs unbedingt tun sollten, ist sicherzustellen, dass Sie Ihre geschäftlichen Anforderungen auflisten. Sie können potenzielle Probleme und Kosten frühzeitig erkennen, wenn Sie eine klare Vorstellung von Ihrem CRM haben und wissen, wie es Ihrem Team dienen soll.

Stellen Sie sicher, dass Sie die Einrichtungskosten, die CRM-Konfiguration für technische Aspekte, die Schulungs- und Onboarding-Kosten und den CRM-Support berücksichtigen, der entscheidend ist, falls Sie Probleme beim Betrieb des CRM haben. Andere zu berücksichtigende Kosten umfassen CRM-Integrationen, benutzerdefinierte Felder und Funktionen sowie Anwendungen von Drittanbietern.

Zu den laufenden Kosten, auf die Sie nicht verzichten dürfen, gehören die Erneuerung der Software gemäß Ihren Abonnementpaketen, zusätzliche Benutzer und die Kosten für die Lizenzerneuerung.

Verpacken

Die Frage, wie viel CRM kostet, hängt stark von der Art des Unternehmens, Ihren Geschäftszielen und -anforderungen, der Anzahl der Mitarbeiter oder der Größe Ihres Geschäftsmodells und vielen anderen wichtigen Faktoren ab.

Dieser Blog zeigte Ihnen, wie viel ein CRM kostet, die Preismodelle, die Kosten der besten 3 CRMs auf dem Markt und Dinge, die Sie beim Kauf eines CRM beachten sollten. Ich hoffe, dieser Blog konnte Ihnen dabei helfen, Ihr Budget für das CRM-Budget Ihres Unternehmens oder Ihrer Organisation zu ermitteln.

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