Wie viele CTAs sollte ich verwenden?

Veröffentlicht: 2023-10-03

Wie viele CTAs sollte ich verwenden? Es ist eine einfache Frage, die einige heikle Probleme in Ihrem Marketingansatz aufdeckt. Sollten Sie auf einer Webseite mehrere und häufige Calls-to-Action (CTA) einfügen? Wie wäre es mit einer E-Mail? Sollten Sie in einigen Kanälen mehr CTAs verwenden als in anderen? Es ist eine der ältesten und umstrittensten Fragen im digitalen Marketing.

Ein Call-to-Action (allgemein als „CTA“ abgekürzt) ist eine Aufforderung, Ihre Reise als Kunde fortzusetzen. Im B2C-Marketing gehören zu den gängigen CTAs Formulierungen wie „Jetzt kaufen“ und „Konto erstellen“. Im B2B-Bereich, wo der Verkaufszyklus in der Regel deutlich länger ist, spiegeln CTAs in der Regel die Position des Interessenten im Trichter wider. Der Zweck besteht darin, sie zur nächsten Etappe ihrer Reise zu bringen. In jedem Fall besteht das Ziel immer darin, das Publikum dazu zu bringen, Ihren Aufruf zum Handeln anzunehmen und genau das zu tun: zu handeln!

Eine berufstätige Frau an einem Schreibtisch hält ein Tablet in der Hand und tippt auf einen CTA — ^{Wie viele CTAs sollten Sie verwenden?} ^{Der Betrag, der nötig ist, um jemanden zum Klicken zu bewegen.}

Zu den häufigsten CTAs, die den Phasen des Verkaufstrichters zugeordnet sind, gehören:

Bewusstsein: Erfahren Sie mehr
Überlegung: Laden Sie Ihr E-Book herunter
Entscheidung: Buchen Sie eine Demo
Bindung: Werden Sie Rewards-Mitglied
Interessenvertretung: Sagen Sie uns, was Sie denken

Um auf unsere ursprüngliche Frage zurückzukommen: Die Wahrheit ist, dass es nicht so einfach ist zu fragen: „ Wie viele CTAs sollte ich verwenden?“ Es ist hilfreicher, jeden Kanal einzeln zu betrachten. Lassen Sie uns einige CTA-Best Practices nach Marketingkanal aufschlüsseln!

Wie viele CTAs sollte ich auf einer Webseite verwenden?

Verschiedene Webseiten haben unterschiedliche Ziele. Beginnen wir also mit der Startseite und beschränken uns auf die detaillierteren Seiten.

Homepage-CTAs

Ihre Homepage wird wahrscheinlich mehrere CTAs haben, da sie Ihren Besuchern häufig als erste Einführung in Ihre Marke dient. Vielleicht möchten diese Benutzer etwas mehr über Ihre Produkte und Dienstleistungen erfahren, daher sollten Sie einen einfachen Weg haben, der ihnen die Navigation zu Ihren häufigsten und lukrativsten Angeboten erleichtert. Oder sie sind sich vielleicht noch nicht einmal sicher, wonach sie eigentlich suchen – Kunden wissen zu diesem Zeitpunkt nur, dass sie ein Problem haben und gerade erst mit der Suche nach einer Lösung begonnen haben. Diese Interessenten könnten daran interessiert sein, ein E-Book herunterzuladen oder sich ein Produktübersichtsvideo anzusehen. Daher sollten Sie einen überzeugenden CTA erstellen, um sie dazu zu bewegen.

Dann gibt es noch das ultimative Ziel für jeden B2B-Vermarkter: den „Handraiser“. Sie möchten diese heißen Interessenten anweisen, auf Ihrer Homepage das Formular „Kontakt“, „Sprechen Sie mit einem Experten“ oder „Demo buchen“ auszufüllen. Auf diese Weise kann Ihr Vertriebsteam direkt (und im Idealfall sofort) nachfassen oder den Lead zumindest zurück an das Marketing weiterleiten, um ihn in eine Nurture-Kampagne einzubeziehen, bis er besser in der Lage ist, seine Bedürfnisse und einen möglichen Kauf zu besprechen .

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Produktseiten-CTAs

Die meisten Produktseiten haben mindestens zwei CTAs, da es normalerweise zwei Arten von Besuchern gibt. Einerseits könnten Sie einen potenziellen Käufer haben, der sich etwas weiter unten im Verkaufszyklus befindet und bereit ist, mit einem Verkäufer zu sprechen. Sie benötigen einen prominenten Call-to-Action, der diese Handraiser (siehe oben) dorthin bringt, wo sie hin sollen.

Andererseits möchte ich in diesem Blog immer wieder betonen, dass nicht jeder Besucher bereit ist, einen Kauf zu tätigen. Tatsächlich sind einige noch nicht einmal annähernd so weit und haben gerade erst mit der Recherchephase der Customer Journey begonnen. Diese Menschen brauchen Inhalte, keine Telefonanrufe. Geben Sie ihnen also, was sie wollen, in Form eines E-Books, eines Webinars, eines Podcasts usw., und stellen Sie sicher, dass Sie einen starken CTA haben, der sie klar darüber informiert, was passieren wird und was sie erhalten, wenn sie auf Ihre Schaltfläche klicken.

Support-Seiten-CTAs

Support-Seiten werden wahrscheinlich auch mehrere CTAs enthalten, da Ihre potenziellen Kunden wahrscheinlich mehrere verschiedene Fragen haben, die Sie möglicherweise ohne einen Anruf oder über einen Chatbot beantworten können. Diese Seiten sind eine großartige Gelegenheit für Sie, all Ihre großartigen Inhalte vor Ihrem Publikum zu präsentieren.

Wenn jemand beispielsweise eine Frage zu einer bestimmten Produktlinie hat, können Sie einen Link bereitstellen, über den er ein nicht geschütztes Datenblatt zu diesem Angebot herunterladen kann. Oder wenn sie noch nicht einmal sicher sind, wie oder warum sie Ihre Dienste benötigen könnten, können Sie einen Link zum Herunterladen eines hochrangigen Thought-Leadership-Beitrags hinzufügen, der darauf abzielt, Interessenten zu informieren, die neu in Ihrer Branche sind.

Eine Frau in einem Rechenzentrum hält einen Laptop hoch und klickt wahrscheinlich auf einen CTA auf ihrem Trackpad, seien wir ehrlich. — ^{Mitten in der Nacht stellen sich Vermarkter ewige Fragen wie: Wie viele CTAs sollte ich verwenden?}

Wie viele CTAs sollte ich in einer Marketing-E-Mail verwenden?

Jede Diskussion über CTAs sollte mit Absicht beginnen und enden. Was möchten Sie mit dieser Seite, diesem Blog oder dieser Landingpage erreichen? Ähnlich wie Webseiten dienen Marketing-E-Mails oft unterschiedlichen Zwecken, es gibt jedoch immer noch Best Practices für E-Mail-Call-to-Action, die Sie im Hinterkopf behalten sollten.

Eine auslöserbasierte E-Mail könnte einem Benutzer für die Teilnahme an einem Webinar danken und dann die Gelegenheit nutzen, um am Ende des Textes eine einzelne Handraiser-CTA-Schaltfläche zu platzieren, die ihn dazu einlädt, eine Produktdemo zu buchen. Alternativ könnte eine Lead-Nurturing-E-Mail einen primären CTA enthalten, der den Leser auffordert, eine Infografik herunterzuladen, und dann eine sekundäre Schaltfläche, um ihn dazu zu bringen, einen Anruf zu vereinbaren. Solange Sie Ihre Benutzer zum Handeln motivieren und ihnen dabei einen spürbaren Nutzen bieten, sind Sie wahrscheinlich auf dem richtigen Weg.

Wie viele CTAs sollte ich in einem Blog verwenden ?

Blogs sind etwas Besonderes, weil sie eine einmalige Gelegenheit darstellen, Ihr Publikum weiterzubilden. Tatsächlich haben wir kürzlich unsere Blog-Vorlage aktualisiert, um mehr Möglichkeiten für zusätzliche Inhalte zu schaffen. In dieser neuen Version haben wir mindestens sieben Handlungsaufforderungen, obwohl die meisten davon ziemlich undurchsichtig und harmlos sind, um den Leser nicht abzulenken.

Auf jeder Blogseite haben wir:

4 empfohlene Inhalte in der Seitenleiste
Newsletter-Abonnementfeld in der Seitenleiste
Ein klebriger Inhalt in der Seitenleiste
Und dann wird derselbe Inhalt, der sich im Stick befindet, auch als primärer CTA am Ende des Blogs platziert

Wie ich bereits sagte, ist dies ein neuer Ansatz für uns, daher verfügen wir bisher nicht über viele Daten, die unsere Fortschritte beschreiben, aber das Hinzufügen verwandter und relevanter Inhalte zu Blogseiten ist immer eine gute Idee. Denken Sie darüber nach: Sie haben bereits ein interessiertes Publikum gewonnen. Warum möchten Sie also nicht, dass es weiterhin mehr über relevante Inhalte erfährt, die sowohl lehrreich sind als auch Ihr Unternehmen als echten Vordenker in Ihrem Bereich präsentieren?

Wenn Sie außerdem großartige Branchenberichte erstellen oder in einem Analystenbericht vorgestellt werden, müssen Sie diese Informationen potenziellen Käufern präsentieren. Und da Blogs oft eine der wichtigsten Traffic-Quellen für Unternehmen jeder Größe sind, können sie ein hervorragender Ort für subtile Eigenwerbung sein, wenn Käufer von der Spitze des Trichters in die Mitte wechseln. Blogs sollen Ihr Publikum aufklären und die Markenbekanntheit steigern. Stellen Sie also weiterhin tolle Inhalte bereit, und Sie werden sie weiterhin durch den Verkaufstrichter führen.

Ein Arbeiter mit Warnweste und Schutzhelm steht vor Schiffscontainern und lacht, ein Tablet in der Hand. — ^{Branchenübergreifend fragen sich Vermarkter: „Wie viele CTAs sollte ich verwenden?“}

Wie viele CTAs sollte ich auf einer dedizierten Landingpage verwenden ?

Dies ist meiner Meinung nach eine Selbstverständlichkeit und nicht wirklich umstritten. Der Zweck einer speziellen Landingpage besteht darin, Ihr Publikum zum Konvertieren zu bewegen. Das ist es. Das ist alles. Sie möchten das Problem also nicht verwirren, indem Sie von ihnen mehr als eine Aufgabe verlangen. Daher sollten diese dedizierten Zielseiten nur einen einzigen CTA haben.

Darüber hinaus sollten Sie auf diesen speziellen Landingpages keine Navigation einbinden. Sie haben wahrscheinlich viel Zeit, Mühe und sogar Geld investiert, um Ihre Benutzer auf diese Seite zu bringen. Warum sollten Sie ihnen also die Möglichkeit geben, fünf Minuten lang auf Ihrer Website zu stöbern und dann abzuspringen? Und da sich Ihre Zielseite auf eine ganz bestimmte Conversion-Aktion konzentrieren sollte, nach der Ihre Benutzer durch das Durchklicken der Seite automatisch gefragt haben, sollten Ihre Conversion-Raten auf diesen Seiten deutlich höher sein als auf anderen Kanälen.