Wie Anbieter von Gesundheitslösungen mit Bildungsinhalten die Differenzierung vorantreiben

Mit Kräften wie der Pandemie, der Konsumorientierung der Patienten und den Wellen des Renteneintritts der Boomer, die Personallisten leeren und Pflegeheime füllen, ist die Komplexität im Gesundheitsbereich weit über das Blasse hinausgegangen. Der Bedarf an Gesundheitslösungen der nächsten Generation ist größer denn je. Doch Webinare und Whitepapers von Berufsverbänden und wichtigen Publikationen reichen nicht mehr aus, um Gesundheitsorganisationen und -anbieter bei ihrer Suche nach Lösungen zu unterstützen. Als Anbieter von Gesundheitslösungen leben Sie in einer Zeit, in der Ihre Interessenten (und bestehenden Kunden) pädagogische Unterstützung benötigen, die inmitten des Chaos Klarheit schafft.

Diese Klarheit sollte durch Marketing für Bildungsinhalte erreicht werden – Content-Strategien von Anbietern, die sich als Pädagogen dadurch differenzieren, dass sie ihr internes Fachwissen und ihre einzigartigen Perspektiven auf die Herausforderungen der Branche strategisch nutzen.

Für die meisten Anbieter im Gesundheitswesen bedeutet dies einen Perspektivwechsel im Content-Marketing: Sie lernen, Inhalte als anspruchsvolle und wachsende Ressource für Kunden zu betrachten, die Ihr Wissen benötigen … als Werkzeug zum Aufbau von Beziehungen durch Bereitstellung materieller Unterstützung und marktspezifischer Erkenntnisse.

Schauen wir uns also den Nutzen, einige Beispiele und einige Fragen an, die Sie stellen können, um Ihren Kunden im Gesundheitswesen ein umfassendes Erlebnis mit Bildungsinhalten zu bieten.

Wie sich die pädagogische B2B-Content-Strategie für das Gesundheitswesen auszahlt

Segmentspezifische Bildungsinhalte sind von entscheidender Bedeutung, um zu beweisen, dass Sie bestimmte Herausforderungen im Gesundheitswesen lösen können – ein Krankenhaus mit kritischem Zugang in Oklahoma wird andere Probleme und Ziele haben als ein Gesundheitssystem mit 3.000 Betten in Südkalifornien. Bemühen Sie sich, Ihre Content-Strategie auf die Bedürfnisse Ihres Marktes auszurichten, und Sie werden eine Reihe von Vorteilen realisieren.

Sie versorgen Ihr gesamtes Content-Ökosystem

Das Schöne an einem pädagogischen Ansatz für Ihr Content-Marketing ist, dass er sich elegant mit einem ökosystemzentrierten Ansatz für Content-Marketing verbindet . Wenn Sie Marketinginhalte Asset für Asset erstellen, erschweren Sie wahrscheinlich den Recherche- und Kaufprozess für Ihre Kunden, indem Sie es versäumen, die Punkte in Ihrem Marketing-Trichter zu verbinden. Dabei verpassen Sie die Gelegenheit, in den spezifischen Fachgebieten, für die Sie bekannt sein könnten, eine umfassende Themenkompetenz aufzubauen. Eine Strategie für Bildungsinhalte geht diese Probleme direkt an.

Ein pädagogischer Ansatz bedeutet, dass Ihre Vermögenswerte organisch interagieren und Autorität als natürliches Nebenprodukt entsteht.

Wenn Sie sich als Bildungsmarke positionieren, ist es auch viel einfacher , die fünf Komponenten des Content-Ökosystems zu versorgen .

• Grundlegender Inhalt: Bildungsinhalte sind eine hervorragende Möglichkeit, Leser mit Ihrer Marke vertraut zu machen und gleichzeitig den Problempunkt, den Sie lösen, klar zu umreißen – indem Sie ihn zeigen, anstatt ihn zu erzählen.
• Suchinhalte: Suchinhalte sollten sich naturgemäß auf die Beantwortung der Fragen konzentrieren, auf die Ihre potenziellen Kunden Antworten benötigen. Das bedeutet, Inhalte bereitzustellen, die sie darüber informieren, wie sie über ihre Herausforderungen nachdenken und mit deren Lösung beginnen können – und zwar in reinster Form.
• Thought-Leadership-Inhalte: Wenn Bildungsinhalte einzigartige Einblicke bieten und die Vordenker in Ihrem Unternehmen ansprechen, stärken sie auch den Ruf Ihrer Marke als Vordenker.
• Produktinhalt: Heutzutage sehnen sich Kunden nach Inhalten, die sie darüber informieren, wie sich Ihre Produkte von ähnlichen Lösungen abheben und wie sie feststellen können, ob Ihre Produkte für ihre Bedürfnisse geeignet sind. Diese Art von Bildungsinhalten ist äußerst hilfreich, da Entscheidungsträger den internen Geschäftsszenario für die Investition in Ihre Lösung(en) erstellen.
• Kundeninhalt: Sich nach dem Kauf als kontinuierliche Bildungsressource zu etablieren, ist für die Kundentreue und die Langlebigkeit der Marke von entscheidender Bedeutung. Wenn Sie als strategischer Partner wahrgenommen werden möchten, informieren Sie Ihre Kunden weiterhin darüber, was als nächstes kommt und wie sie das Beste aus Ihren Lösungen herausholen können, wenn Sie sich im Verkaufsprozess eine Unterschrift sichern.

Es ist ein schneller Weg zur B2B-Authentizität im Gesundheitsmarketing

Authentizität in B2B-Inhalten kann schwer zu erreichen sein, wenn Sie nicht dem Influencer-Modell folgen und möchten, dass Ihre Kunden wertvolle Ratschläge mit Ihrer Marke in Verbindung bringen, nicht unbedingt mit einer Einzelperson.

Ein pädagogischer Ansatz hilft dabei, authentische Interaktionen und Verbindungen mit Kunden aufzubauen, indem Hilfsbereitschaft Vorrang vor der Werbung für Slogans und Marken-PR eingeräumt wird.

Sie dokumentieren institutionelles Wissen

Ich schätze, dass nur etwa 10 % des Wissens, das in den meisten Gesundheitsmarken vorhanden ist, online zugänglich ist. Das gilt wahrscheinlich auch für Ihre Organisation. In den Köpfen der Menschen stecken unglaublich viele Informationen und Einsichten – und wenn sie gehen, gehen sie mit ihnen. Ich höre überall vom „Brain Drain“ im Gesundheitswesen, von Anbietern bis hin zu Langzeitpflegeeinrichtungen. Und das ist nicht verwunderlich, da jeder dritte US-Arbeitnehmer während der COVID-19-Pandemie über einen beruflichen Wechsel nachgedacht hat.

Ein pädagogischer Ansatz für Inhalte besteht darin, einige Ihrer wertvollsten institutionellen Kenntnisse zu identifizieren, zu extrahieren und zu dokumentieren und so das Risiko eines vollständigen Wissensverlusts in Ihrer Organisation zu verringern.

Ihr Produktmarketing wird es Ihnen danken

Wenn Sie Schwierigkeiten haben, von einer produktorientierten Denkweise zu einer kundenorientierten Content-Strategie zu wechseln , könnte die Priorisierung von Bildungsinhalten genau der richtige Anstoß für Sie sein.

Eine pädagogische Denkweise zwingt Marken dazu, sich zunächst auf den Aufbau von Autorität und den Aufbau einer vertrauensbasierten Beziehung zu konzentrieren, was bedeutet, dass das Vertrauen der Kunden in Ihre Produkte viel organischer entsteht.

Wem Sie bei B2B-Bildungsinhalten im Gesundheitswesen nacheifern sollten

Wir wissen bereits, dass der Bildungsansatz für professionelle Institutionen und Verlage funktioniert.

Etablierte Berufsverbände und Publikationen nutzen Bildung bereits als Kern ihrer Content-Strategie, um Entscheidungsträger im Gesundheitswesen anzulocken, Einnahmen zu generieren und sie über Jahre, wenn nicht Jahrzehnte hinweg an ihre Seite zu bringen. Sie haben den ständigen Zustrom an gesponserten Blogs und Webinaren gesehen, die sie produzieren, und wahrscheinlich haben Sie sogar einige selbst gesponsert.

Jetzt ist es an der Zeit, nicht mehr zu zahlen, um sich ihre Autorität und die von ihnen aufgebaute Abonnentenbasis „auszuleihen“, sondern stattdessen in den Aufbau eines eigenen Publikums zu investieren, das Sie organisch weiter vergrößern können.

Die gute Nachricht ist, dass Sie eine Fülle strategischer Erkenntnisse gewinnen können, wenn Sie sich die Funktionsweise dieser institutionellen Akteure ansehen. Wenn es um Bildungsinhalte geht, ist der Weg für Sie bereits geebnet – der Trick besteht darin, zu wissen, wie Sie diese Prinzipien anwenden und gleichzeitig die einzigartige Bildungsnische Ihrer Marke erschließen können. Schauen wir uns einige Beispiele an, die Sie als Inspiration nutzen können.

Der HFMA-Kurskatalog

Ich lese seit meinem Studium die Inhalte der Healthcare Financial Management Association (HFMA). HFMA ist die erste Anlaufstelle für die Ausbildung in Krankenhausfinanzen, und ein kurzer Blick auf ihr Kursverzeichnis verdeutlicht, warum.

Was ich liebe

Die Themen bieten fantastische Einblicke in die Herausforderungen und Bedenken der Gesundheitsfinanzierung. Sie finden Titel wie „Chargemaster Connections: Auditing and Maintenance“ und „Reboot Your Revenue Cycle with Prior Authorization Automation“.

Ich schätze auch, dass die Struktur darauf ausgelegt ist, Menschen zu lernen, und nicht darauf, „zu verkaufen“. Sie können nach Thema, Bereitstellungsmethoden wie „Selbststudium“ und „Gruppeninternet-basiert“, Programmebene (einfach bis fortgeschritten) und sogar nach den Rollen sortieren, für die die Themen empfohlen werden, von Betriebsmanagement über Patientenfinanzdienstleistungen bis hin zu Ärzten üben.

Wie ich sie als Inspiration nutzen würde

Sie sind immer eine Quelle der Klarheit über die Bildungsthemen, zu denen Finanzexperten im Gesundheitswesen bereits strömen. Ich bin ein Fan davon, ihre Themen als Ausgangspunkt zu nutzen, um die Bedürfnisse meiner Zielgruppe als Inspirationsquelle für Inhalte zu ermitteln.

IBMs Entwicklerblog

Dies ist eine kommerzielle Quelle, aber auch ein schönes Beispiel für eine kompetenzbasierte Ausbildung für Fachkräfte. Es bietet technische Schulungen, Lernpfade und Community-Verbindungen über Blogs, Veranstaltungen und Foren.

Was ich liebe

Die Geradlinigkeit dieses Entwicklerblogs ist erwähnenswert. Es wird als Ressource für Entwickler gebrandmarkt, etwas, das im Gesundheitswesen für Analysten, Manager oder sogar branchenspezialisierte Programmierer dupliziert werden könnte.

Wie ich sie als Inspiration nutzen würde

Während nur die großen Anbieter wie EHR-Anbieter von der Bereitstellung dieser Art von Schulung profitieren könnten, kann das Education-Forward-Format lehrreich sein. Sie sind auch eine solide Lektion in der Abstimmung von Produkten mit Schulungsmaterialien (besser anwendbar auf der Seite der Kundenmarketinginhalte).

Beckers Webinare

Becker's ist ein wichtiger Anbieter von Gesundheitsinhalten und deckt Krankenhäuser, ASCs, Zahnmedizin, CFOs, Gesundheits-IT und mehr ab. Seine Webinare sind ein ständiger Strom an herausforderungsbasierten Themeninspirationen, beispielsweise zur Vorbereitung von Krankenhauslaboren auf das Ende des COVID-19-Notstands im Bereich der öffentlichen Gesundheit (PHE) und zum Abbau von Überstunden beim Personal.

Was ich liebe

Becker's ist ein eigenes Universum an Inhalten und Ereignissen. Sie fördern hervorragend die Bewegung durch ihren Funnel, indem sie E-Mail-Adressen sammeln und zugehörige Whitepapers gezielt bewerben.

Wie ich sie als Inspiration nutzen würde

Wenn Mitarbeiter an Webinaren teilnehmen, haben Sie eine hervorragende Gelegenheit, das Marktinteresse an den damit verbundenen Themen abzuschätzen. Außerdem sind die Themen selbst, wie bei HFMA, solide Ausgangspunkte, um die spezifischen Marktherausforderungen Ihrer Kundensegmente genauer zu untersuchen (mehr dazu gleich).

Bedenken Sie, dass das Ziel hier nicht darin besteht, einen der etablierteren Anbieter von Bildungsinhalten im Gesundheitswesen zu ersetzen. Vielmehr geht es darum, Ihre eigene Inhaltsstrategie so zu präzisieren, dass Ihre Geschäftsziele mit den Informationsbedürfnissen Ihrer Kunden in Einklang gebracht werden bevorzugte Lernwege.

Fragen zur Differenzierung Ihrer Bildungsinhalte

Der Aufbau Ihrer eigenen (differenzierten) Basis an Bildungsinhalten im Gesundheitswesen beginnt mit der Beantwortung einiger wesentlicher Fragen. Hier beginne ich, wenn ich versuche, einen Differenzierungspunkt für meine Kunden zu finden.

Wie sieht Engagement für uns aus?

Ein gelegentliches Webinar reicht nicht aus. Sie möchten ein End-to-End-Content-Erlebnis aufbauen, das sich über den gesamten Kundenlebenszyklus erstreckt.

Das bedeutet, dass Sie ermitteln müssen, welche Arten von Marketinginhalten für das Gesundheitswesen Sie anbieten, welches Personal und welche Ressourcen Sie benötigen (von Autoren über Content-Strategen bis hin zu Anbieterpartnern) und wie die Unterstützung von Führungskräften aussehen wird, um diese Inhalte kontinuierlich zum Leben zu erwecken . Das Schwierigste ist, sich immer wieder mit den umfassendsten Wissensquellen in Ihrem Unternehmen auseinanderzusetzen, aber es gibt Möglichkeiten, dies einfacher und nachhaltiger zu gestalten.

Wie sieht unser internes Wissen aus?

Wo liegt Ihr tiefstes und einzigartigstes Fachwissen? Was wissen und können Sie als Unternehmen gut, was Ihre Konkurrenten nicht wissen? Wer sind die Personen, an die sich jeder in Ihrer Organisation wendet, um Fragen zu beantworten? Wessen Abwesenheit oder Ruhestand würden am meisten zu spüren sein?

Durch die Beantwortung dieser Fragen können Sie eingrenzen, wo Sie bei Ihren Bildungsinhaltsbemühungen die größte potenzielle Trägheit haben. Denken Sie daran, die Punkte anzugeben, an denen Sie Weisheiten und Erkenntnisse aus Ihrem gesamten Kundenstamm sammeln oder sammeln können.

Was braucht unser Markt?

Es ist hilfreich, diese Übung auf der Persona-Ebene zu beginnen.

Wenn Sie beispielsweise eine Aufklärungskampagne für IT-Leiter in Krankenhäusern erstellen möchten, skizzieren Sie deren dringendste Herausforderungen im Zusammenhang mit den Verantwortlichkeiten ihrer Rolle. Sie stehen möglicherweise vor der Aufgabe, den Überblick über eine immer komplexer werdende Technologiematrix im Gesundheitswesen zu behalten, was bedeutet, dass sie Schulungen zur robotergestützten Prozessautomatisierung im Umsatzzyklus benötigen oder die Vor- und Nachteile von Cloud-Implementierungen für Krankenhäuser verstehen müssen, die das Cyber-Sicherheitsrisiko minimieren möchten.

Führen Sie dann eine Wettbewerbsrecherche durch, um herauszufinden, welche verwandten Themen professionelle Organisationen, die mit Bildungsinhalten erfolgreich waren, erfolgreich abdecken und wo es für Ihre Marke möglicherweise neue Möglichkeiten gibt, Informationslücken zu schließen.

Welche aktuellen Herausforderungen oder Störungen gibt es?

Die Schlagzeilen im Gesundheitswesen sind eine Fülle neuer Themen, die Ihre Inhalte inspirieren sollten.

Beispielsweise ist die Auflösung von Medicaid nach dem Ende des PHE eine nationale Angelegenheit, aber jeder Staat wird unterschiedlich betroffen sein. Möglicherweise haben Sie die Möglichkeit, eine Serie speziell für Interessenten in Ihren Nicht-Medicaid-Erweiterungsstaaten oder für Anbieter mit einem hohen Anteil an Medicaid-Registrierten in ihrem Patientenstamm zu erstellen.

Ein Vordenker zu sein, dem man heute folgen sollte, bedeutet, Bildungsinhalte in zwei Geschwindigkeiten bereitzustellen: 1) Ein stetiger Trommelschlag ständig verfügbarer Bildungsinhalte mit dauerhafter Relevanz, 2) Zeitnahe Ausbrüche von Bildungsinhalten, die Ihren Kunden helfen, über die neuesten Veränderungen in ihrem Unternehmen immer einen Schritt voraus zu sein Märkte, während sie sich entwickeln.

Welche Probleme lösen unsere Lösungen?

Diese Frage lässt sich am besten beantworten, nachdem Sie einige der vorherigen Fragen beantwortet haben. Sobald Sie die Themen jedoch anhand der Kundenbedürfnisse eingegrenzt haben, können Sie sie weiter verfeinern, indem Sie nach Schnittpunkten mit den Problemen suchen, die Ihre Lösungen lösen.

Beispielsweise haben Sie vielleicht herausgefunden, dass die Margenanalyse ein heißes Thema bei den CFOs von Krankenhäusern ist. Wenn Sie Software anbieten, die ländlichen Krankenhäusern bei der Kostenrechnung hilft, müssen Ihre Bildungsinhalte möglicherweise dort ansetzen, anstatt sich auf einer breiteren Ebene mit der Margenanalyse zu befassen.

Bildungsinhalte können eine hohe Belohnung darstellen, aber auch interne Ressourcen beanspruchen. Wenn Sie auf der Suche nach einem Partner sind, der Sie bei der Entwicklung eines Konzepts für Bildungsinhalte unterstützen kann, das auf Ihre Zielkunden zugeschnitten ist und über die Technologie und Ressourcen verfügt, um die interne Fachkompetenz Ihrer Marke zu erschließen, sollten Sie die Buchung einer Skyword-Beratung in Betracht ziehen.