Wie Direct Billing eine führende Innovation in der Hotelbranche ist

Viele Medienberichte spekulierten, dass Geschäftsreisen, wie wir sie kennen, „der Vergangenheit angehören“ – doch einige Hotelketten nutzen diese Zeit der Neuausrichtung als Chance für Innovationen.

Die Art und Weise, wie Firmenkunden für Hotelzimmer bezahlen, erweist sich als ein Bereich, in dem sich Hotelketten von der Konkurrenz abheben, die durchschnittliche Belegungsrate (AOR) erhöhen, den Umsatz pro verfügbarem Zimmer (RevPAR) verbessern und die Loyalität von Firmengästen aufbauen können.

Innovation ist nicht nur etwas für Hotelgäste

Viele der jüngsten Innovationen in der Hotellerie haben sich auf das Gasterlebnis konzentriert.

Forbes berichtete, dass InterContinental Hotels seinen Gästen den Zugang zu personalisierten Diensten mithilfe von KI- und Sprachsteuerungstechnologie ermöglicht. Marriott experimentiert sogar mit Zimmern mit „intelligenten Duschtüren“. Diese ermöglichen es den Gästen, ihre Ideen unter der Dusche aufzuschreiben und das Bild zur späteren Verwendung per E-Mail an sich selbst zu senden. 

Jetzt ist der perfekte Zeitpunkt für Hotels, innovativ zu sein, um mehr Firmenkunden zu gewinnen. In diesem Fall sind es die Einkaufs- und Buchhaltungsabteilungen, die Hotels mit einem reibungslosen Abrechnungs- und Rechnungsprozess beeindrucken müssen.

Direkte Abrechnung für Wettbewerbsvorteil und gesteigerten RevPAR

Die Direktabrechnung ermöglicht es Hotels, Rechnungen auszustellen, sodass Firmenkunden die Unterkunft genauso bezahlen können, wie sie es für alle anderen Geschäftsausgaben tun würden – per Rechnung zu bestimmten Konditionen. Das macht die Sicherung von Zimmerkontingenten attraktiver und trägt zu einem höheren RevPar bei.

Ein Anwendungsfall für die Direktabrechnung für Hotels

Werfen wir einen Blick darauf, wie die Direktabrechnung für ein Unternehmen funktioniert, das Auftragnehmer beschäftigt. Nehmen wir in diesem Beispiel eine Baufirma, die Mitarbeiter zu Baustellen schicken muss, die Übernachtungen erfordern.

Bei Vertragspartnern kann das Unternehmen verlangen, dass die Hotelgebühren auf einer persönlichen Karte verbucht werden. Dies kann zu Problemen führen, wenn der Auftragnehmer entweder keine Kreditkarte oder kein ausreichendes Guthaben zur Verfügung hat.

Die Mitarbeiter und Auftragnehmer müssen ihre Kartenquittungen für ihren Aufenthalt vorlegen. Das Unternehmen stellt Ressourcen innerhalb seines Finanzteams bereit, um die Unterlagen zu validieren und manuell abzugleichen.

Die Probleme, mit denen Bauunternehmen und ihre Mitarbeiter konfrontiert sind, die auf eine Erstattung warten, sind in vielen Branchen üblich.

So funktioniert Direktabrechnung in der Hotellerie

Um Firmenkunden wie das Bauunternehmen zu gewinnen, kann die Hotelkette einen ausgelagerten Lieferanten auswählen, um eine Direktabrechnungslösung zu implementieren. Damit kann die Hotelkette ihren Firmenkunden eine Pay-on-Terms-Lösung anbieten, die mit einer Kreditlinie verbunden ist.

Die Kreditwürdigkeit der Firmenkunden wird sofort von dem Anbieter geprüft, der die Kreditlinie für erfolgreiche Antragsteller garantiert. Dies reduziert das Risiko für die Hotelkette, und ab diesem Zeitpunkt werden die ausgestellten Rechnungen vom Lieferanten bezahlt und nicht von denen, die im Hotel bleiben.

Wettbewerbsvorteil durch Zahlungswahl

Durch die Implementierung einer Direktabrechnungslösung schafft die Hotelkette Vorteile für sich selbst, das Bauunternehmen und seine Mitarbeiter.

Die Direktabrechnung kann einen Wettbewerbsvorteil für Hotelketten schaffen. Die Möglichkeit, Zahlungen zu bestimmten Bedingungen anzubieten, kann der Hotelkette die Geschäftsabwicklung erleichtern, da der digitale Checkout die Reibung sowohl für den Geschäftsreisenden als auch für die A/R-Abteilung beseitigt, indem der digitale Rechnungs- und Zahlungsprozess integriert wird.

Das bedeutet wahrscheinlich ein höheres Maß an Wiederholungsgeschäften, langfristige Loyalität und Rentabilität. Da das Hotel vom Lieferanten und nicht von seinen Kunden bezahlt wird, sind nach Einrichtung der Kreditlinie keine Ressourcen mehr erforderlich, um unbezahlte Rechnungen zu verfolgen.

Letztendlich kann das Hotel seine Firmenkunden besser bedienen, indem es die digitale Transformation annimmt und digitale Rechnungen und Zahlungen integriert.

Für Firmenkunden wie Bauunternehmen liegen die Vorteile in Effizienz und reduzierten Kosten.

Zum einen kann der Kunde volumenabhängige Rabatte mit der Hotelkette aushandeln, was für beide Seiten einen Vorteil schafft. Die Notwendigkeit des Kunden, Firmenreisekarten für Mitarbeiter auszustellen, entfällt ebenso wie die Komplexität von Auftragnehmern, die entweder keine persönlichen Karten haben oder nicht genügend Kredit zur Verfügung haben.

Alle Ausgaben für alle Reisenden werden in einer einzigen Rechnung konsolidiert, wodurch die internen Ressourcen, die für die Verwaltung von Finanzprozessen erforderlich sind, drastisch reduziert werden. Der Kunde kann in Echtzeit auf Folios zugreifen, sodass er überwachen kann, wo sich seine Reisenden aufhalten, sowie individuelle Ausgabendaten.

Wenn die Mitarbeiter des Kunden zum Auschecken bereit sind, ist keine Karte erforderlich. Sie sind befreit von der administrativen Last der Nachverfolgung, Abstimmung und Meldung ihrer Geschäftsausgaben und der Unannehmlichkeiten des Wartens auf die Zahlung.

Wer bietet Direktabrechnung an?

Traditionell besteht eine große Kluft zwischen der Zahlungserfahrung der Verbraucher und der von B2B-Käufern.

Der große Erfolg von Direktabrechnungsprogrammen weltweit hat B2B-Anbietern die Möglichkeit eröffnet, sich durch effizientere Direktabrechnungsoptionen zu differenzieren. Wenden Sie sich an TreviPay, um zu erfahren, wie Sie Ihre Bemühungen zur digitalen Transformation durch risikofreie Automatisierung ankurbeln können, damit Hotels sich auf die Maximierung von AOR und RevPAR konzentrieren können.

Firmenkunden kaufen lieber zu bestimmten Konditionen und geben häufiger mehr aus, wenn sie eine dedizierte finanzielle Beziehung und einen Kreditrahmen mit einem Unternehmen haben.