7 Funktionen von Hausreinigungssoftware, die Ihr Unternehmen verändern können

Ihr Unternehmen nutzt wahrscheinlich viele Software-Tools. Eine Hausreinigungssoftware, die speziell auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten ist, kann Ihren Erfolg erheblich verbessern und Ihnen Zeit beim Wechseln zwischen Anwendungen ersparen.

Hier sind sieben Funktionen von Hausreinigungssoftware, die Ihr Unternehmen transformieren und wachsen lassen können.

1. Online-Buchung

Wenn Sie Ihren Kunden die Möglichkeit bieten, online zu buchen, können Sie sich auf verschiedene Weise gegen Ihre Konkurrenz durchsetzen. Zunächst erhalten Sie Zugang zu einer neuen Art von Kunden – einer, die Bequemlichkeit über den Preis stellt. Sich diesem Markt zu öffnen, könnte eine sofortige Steigerung von Umsatz und Rentabilität bedeuten.

Wenn ein Kunde selbst einen Job bucht, sparen Sie außerdem Geld für die Verwaltung oder die Kosten für das Verkaufspersonal. Sogar während Sie schlafen, können Jobs in Ihrem Kalender zu den Zeiten und Gebieten Ihrer Verfügbarkeit erscheinen.

2. Cloudbasierte Planung

Sobald ein Job in Ihrem Zeitplan steht, ist er für Ihr gesamtes Team sichtbar. Ihr Büroteam kann den gesamten Zeitplan einsehen, mit Details darüber, welches Team welchen Job erledigen wird. In der Zwischenzeit können Ihre Teams im Außendienst ihren Tagesplan einsehen.

Ein Kunde oder eines Ihrer Teams muss möglicherweise eine Änderung an einem Job in Ihrem Kalender vornehmen. Vielleicht möchten sie den Dienst erweitern oder verschieben. In diesem Fall sind alle vorgenommenen Änderungen sofort für das gesamte Team sichtbar. Keine Anrufe oder das Erstellen neuer Arbeitsaufträge mehr, um Anpassungen an einer bestehenden Buchung vorzunehmen.

Um Ihnen bei Ihren Unternehmensunterlagen zu helfen, können Ihre Teams auch Aufträge ein- und ausstempeln, um zu melden, wann sie ankommen und wann sie fertig sind. So erhalten Sie ein genaues Bild davon, wie lange jeder Auftrag dauert, die Fahrzeiten zwischen den Aufträgen und vieles mehr.

3. Kundenkommunikation

Wenn ein Kunde zur Hausreinigung ausfällt, gewinnt niemand. Ja, grundsätzlich können Sie dem Kunden den Termin immer in Rechnung stellen. Aber das ist nicht die Art von Service, die Sie anbieten möchten. Und der Kunde wird sich nur ungern wieder für Ihr Unternehmen entscheiden, wenn er mit der Art und Weise, wie Sie damit umgehen, nicht zufrieden ist.

Um No-Shows endgültig zu vermeiden, können Sie einige automatische Kundennachrichten als Erinnerungen planen, entweder per E-Mail oder SMS. Erinnern Sie den Kunden am Morgen an den Termin und benachrichtigen Sie ihn erneut, wenn Ihr Team kurz vor der Ankunft steht.

Diese Nachrichten helfen, No-Shows zu eliminieren und bieten sowohl Ihnen als auch Ihren Kunden Sicherheit. Es ist die Art von Service, für die Sie bekannt sein möchten. Und das Beste daran ist, dass Sie es automatisieren können, was noch mehr Zeit spart.

4. Fahrtrichtungen und Optimierung der Routenkapazität

Oben haben wir die Möglichkeit hervorgehoben, dass Ihre Hausreinigungsteams Aufträge ein- und ausstempeln können. Da Ihnen diese Informationen zur Verfügung stehen, können Sie die Routenkapazitätsoptimierung verwenden, wenn Sie einige Teams haben, die Jobs schneller erledigen als andere. Wenn ein dreiköpfiges Team die Arbeit schneller abschließt als ein zweiköpfiges Team, können Sie seinen Zeitplan optimieren, um mehr Buchungen an einem Tag zu berücksichtigen.

Neben ihrem täglichen Arbeitsplan haben Ihre Teams auch Zugriff auf Wegbeschreibungen, damit sie möglichst effizient von Job zu Job gehen können. Eine weitere Funktion, die Zeit und Geld spart, ist das automatische Ausfüllen von Adressen – es verhindert, dass die ungeschickten Finger eines Kunden oder Teammitglieds eine falsche Adresse eingeben.

5. Kundenbeziehungsmanagement

Hier kommt die wahre Kraft der Hausreinigungssoftware ins Spiel. Wenn Sie dachten, die oben genannten Funktionen könnten Wachstum ermöglichen, hat diese Software noch mehr Schlagkraft. Mit einer Hausreinigungssoftware mit CRM (Customer Relationship Management) können Sie die Historie jedes Kunden genau aufzeichnen.

Es kann sein, dass sie jedes Jahr ungefähr zur gleichen Zeit bei Ihnen buchen. Vielleicht ist es eine spezielle Anfrage, die sie haben, dass Sie einen bestimmten Teil ihres Eigentums reinigen. Es könnte sogar sein, dass sie bemerkt haben, dass sie hinzugefügt haben, als sie Sie gebeten haben, das Gras in ihrem Seitengarten zu meiden. Wie dem auch sei, die Führung einer Arbeitshistorie der früheren Buchungen Ihrer Kunden verschafft Ihnen einen enormen Servicevorteil.

Wenn Sie zeigen, dass Sie sich an Details wie die obigen Beispiele erinnern und diese respektieren, werden die Kunden darauf aufmerksam. Wenn Sie ihnen einen konsistenten, qualitativ hochwertigen Service bieten und ihnen Zeit sparen, nehmen Sie ihnen die Motivation, sich nach einem anderen Anbieter umzusehen.

6. Digitale Rechnungen

Je früher Sie um das Geld bitten, desto eher können Sie die Zahlung erhalten. In der Cashflow-Gleichung für die meisten Reinigungsunternehmen macht es einen großen Unterschied, das Geld sofort zu bekommen.

Mit digitalen Rechnungen können Sie automatisch eine Rechnung ausstellen, sobald Ihr Team den Auftrag als abgeschlossen markiert. Und mit Online-Zahlungsoptionen als Teil Ihrer Hausreinigungssoftware können Sie auch sofort bezahlt werden, bevor Ihr Team die Baustelle überhaupt verlässt.

7. Daten und Metriken der Hausreinigungssoftware

Dies ist vielleicht die mächtigste Funktion von allen. Wir haben oben bereits Vorschläge gemacht, wie Sie verfügbare Daten nutzen können, aber es gibt noch viel mehr.

Möchten Sie wissen, in welchen Stadtteilen die rentabelsten Reinigungsaufträge gebucht werden? Vielleicht möchten Sie wissen, welcher Ihrer Vertriebsmitarbeiter die meisten Geschäfte abschließt? Oder vielleicht möchten Sie Ihre Umsatzergebnisse aus diesem Monat mit dem Vorjahreszeitraum vergleichen.

Die Daten, die Sie in Ihrer Hausreinigungssoftware sammeln, sind auf einem Dashboard verfügbar, das Sie konfigurieren können, um die gewünschten Metriken zu verfolgen. Auf einen Blick sehen Sie die Bereiche Ihres Unternehmens, die Sie am meisten interessieren. Die Stärke ergibt sich aus der Identifizierung aller wichtigen Trends und der Anpassung Ihres Unternehmens daran. Haben Sie eine langsame Saison? Promo testen. Haben Sie eine arbeitsreiche Saison? Bereiten Sie sich darauf personell vor und maximieren Sie Ihre Rentabilität. Die Arten von Hausreinigungsunternehmen, die diese Daten sammeln und analysieren, sind diejenigen, die erfolgreich sind und expandieren.

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