Überprüfung des Hotjar-Tools

Da täglich scheinbar neue Online-Marketing- und SaaS-Tools verfügbar werden, werden Geschäftsinhaber ständig Opfer des „Shiny-Object-Syndroms“.

Der Begriff „Shiny-Object-Syndrom“ bedeutet, dass Geschäftsinhaber jedes Mal, wenn eine neue Software auf den Markt kommt, ihren Fokus darauf verlagern, wie die neueste, neueste und beste Software ihr Geschäft verbessern kann.

Angenommen, Sie führen keine gründliche Analyse durch und recherchieren, ob dieses Tool zu Ihrem aktuellen Geschäftsmodell passt, ohne dass Ihr Unternehmen die Richtung und den Fokus vollständig ändert. In diesem Fall können diese neuen Tools mehr schaden als nützen.

Um Ihren Lernprozess zu beschleunigen, finden Sie hier einen vollständigen Überblick über eines der besten Online-Tools, die Sie für Website- und Zielseitenanalysen verwenden können, Hotjar.

Was ist Hotjar?

Hotjar ist ein beliebtes Tool zur Conversion-Rate-Optimierung und User-Experience-Forschung. Es wurde 2013 von David Darmanin, Brian Peters und Jonathan van der Kloet gegründet.

Hotjar hat einige Auszeichnungen erhalten, darunter den People's Voice Award der W3 Awards für die beste Webanwendung des Jahres 2018.

Hotjar ist ein webbasiertes Tool, das es Websitebesitzern ermöglicht, anhand von Schlüsselmetriken zu verstehen, wie ihre Besucher mit der Website interagieren. Diese Tools helfen Ihnen, Verbesserungsmöglichkeiten zu erkennen und Ihre Konversionsraten zu steigern.

Diese Form des Nutzer-Feedbacks wird als „Conversion-Optimierung“ bezeichnet und konzentriert sich darauf, Ihre Website für Ihre Kunden besser geeignet zu machen, was zu höheren Conversions führt.

In der Welt des digitalen Online-Marketings sind Analytik und Optimierung in einem so wettbewerbsintensiven Umfeld entscheidend für den Erfolg.

Hotjar bietet eine neue Möglichkeit, Analysen durch Tools wie Heatmaps, Scroll-Maps, Formularanalysen und mehr anzuzeigen.

Hier ist eine Aufschlüsselung der wichtigsten Funktionen, die Hotjar zu bieten hat.

Heatmaps

Das Markenzeichen von Hotjar ist die Heatmap-Analyse. Heatmaps zeigen im Wesentlichen die Hotspots auf Ihrer Website oder Zielseite, auf die Kunden am häufigsten klicken oder mit denen sie interagieren.

Hotjar bietet drei Haupttypen von Heatmaps an.

Klicken Sie auf Heatmap

Klick-Heatmaps zeigen, wann und wo Besucher auf Ihre Website klicken.

Klick-Heatmaps helfen zu verstehen, welche Bereiche der Website Sie möglicherweise bewerben oder auf die Sie weniger Aufmerksamkeit richten möchten.

Scrollen Sie durch die Heatmap

Scroll-Heatmaps zeigen ein klares Bild davon, wie weit Benutzer beim Besuch Ihrer Website nach unten scrollen. Scroll-Heatmaps sind großartig, weil sie Ihnen sagen können, ob die Leute interessiert genug waren, um die gesamte Seite weiterzulesen, oder ob sie sofort das Interesse verlieren und die Website verlassen.

Heatmap verschieben

Verschieben Sie Heatmap-Tracks dorthin, wo sich die Hotspots oder Points of Interest auf der Website oder Landingpage befinden.

Wenn Leute ihren Mauszeiger ständig über bestimmte Website-Abschnitte bewegen, aber nicht über andere, können Sie Ihre Website entsprechend ändern.

Feedback-Umfragen

Hotjar bietet eine Funktion, mit der Sie Ihre Benutzer mit einer Frage befragen und Feedback erhalten können.

Umfragen eignen sich hervorragend, um Daten ohne komplizierte Formulare oder Umfragen zu sammeln und einen Weg zu schaffen, die Bedürfnisse Ihrer Kunden besser zu verstehen.

Formularanalyse

Hotjar bietet Formularanalysen an, um zu messen, wie erfolgreich bestimmte Formulare auf Ihrer Website Leads konvertiert haben.

Besucheraufzeichnungen

Die Besucheraufzeichnungsfunktion ist sehr effektiv für eher visuelle Lerner, die mit der analytischen Interpretation zu kämpfen haben. Besucheraufzeichnungen sind Videos von Personen, die Ihre Website und Zielseite verwenden, um zu sehen, was Benutzer tun.

Wenn Sie sich eine Aufzeichnung eines Kunden ansehen, können Sie den Denkprozess des Kunden besser verstehen, wenn er sich mit Ihrer Website beschäftigt.

Conversion-Trichter

Hotjar bietet auch Conversion-Funnel-Analysen an, mit denen Sie die Effektivität Ihrer Marketingbemühungen messen können.

Sie können sehen, wie viele Besucher zu Kunden werden und welche Schritte sie unternommen haben.

Wenn Sie bemerken, dass Kunden es zur Checkout-Seite schaffen, aber nicht kaufen, wissen Sie, dass die Checkout-Seite höchstwahrscheinlich verbessert werden muss.

Datenexport

Eine weitere Funktion, von der Benutzer bei diesem Produkt schwärmen, sind die Datenexportfunktionen - denn HotJar bietet jetzt mobile Apps zum Download an. Alle diese Analysen können als CSV-Datei oder Excel-Tabelle exportiert werden!

Warum sollten Sie Hotjar für Ihr Unternehmen nutzen?

Hier sind einige der wichtigsten Ergebnisse, die die Hotjar-Funktionen Ihnen und Ihrem Unternehmen bieten können.

1. Empathie mit dem Kunden

Die Schmerzpunkte des Kunden zu verstehen, ist Ihre Aufgabe als Vermarkter oder Geschäftsinhaber. Die Verwendung von Hotjar ermöglicht es Ihnen, die Verzögerungen, Pausen, Frustrationen und Schmerzpunkte eines Kunden zu verstehen, der die Reise Ihrer Website oder Zielseite durchläuft.

2. Sammeln Sie Feedback, um das Kundenverhalten besser zu verstehen

Durch benutzerfreundliche Pop-ups und Formulare können Kunden mit nur wenigen Klicks wertvolles Feedback geben.

Ein Beispiel für ein Feedback-Tool ist eine Skala von 1 bis 10. Diese Skala fragt: "Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie uns an einen Freund weiterempfehlen". Wenn ein Kunde sagt, dass er sehr wahrscheinlich ist, dann wissen Sie, dass er zufrieden ist. Und wenn nicht, können Sie ihre Reise durch Ihre Website verfolgen und versuchen zu verstehen, wo die Frustrationen oder Verzögerungen lagen.

3. Einfach zu verwendendes Produkt

Hotjar ist nicht wie eine Online-Software oder -Tools, die Dateningenieure und Analyseexperten erfordern, um die Informationen zu verstehen.

Hotjar bietet High-End-Informationen, die von Menschen mit allen Fähigkeiten und technischen Hintergründen leicht zu interpretieren sind.

Allen Ihren Geschäftspartnern das Verständnis von Daten zu ermöglichen, kann für Stakeholder und Einzelpersonen, die nicht so technisch versiert sind wie andere, großartig sein.

4. Verstehen Sie, welche Art von Inhalten Kunden konsumieren möchten

Da Inhalte auf Websites so wichtig sind, können Sie mit einem Tool wie Hotjar herausfinden, welche Art von Inhalten der Kunde lesen möchte. Sie können verfolgen, wie viel von dem Artikel ein Kunde liest, und sehen, ob sich dieser Kunde entschieden hat, nachdem er den Artikel auf Ihrer Blog-Seite gelesen hat.

Wenn Sie Schwierigkeiten haben, das Kundenengagement zu erfassen, sollten Sie erwägen, Content-Experten einzustellen, die geschult sind, den Betrachter dazu zu bringen, den gesamten Artikel zu lesen.

Wenn Sie nach einem professionellen Team von Autoren suchen, um hochinteressante Inhalte zu erstellen, kann Ihnen ein Unternehmen wie Scripted Branchenexperten zur Verfügung stellen, um den Verkehr und die Conversions zu steigern.

Mit Scripted können Sie organischen Traffic viel erfolgreicher in zahlende Kunden umwandeln.

Hotjar Vor- und Nachteile

Vorteile:

• Einfach zu installierende und verständliche Analysen
• Heat Mapping bietet wertvolle Einblicke in verschiedene Kundeninteraktionen
• Zeichnen Sie Kundensitzungen auf, um Pausen und Verzögerungen zu verstehen und ihre Erfahrungen besser zu verstehen.
• Minimiert das Rätselraten und die Interpretation von Daten
• Einfacher Zugriff auf die Daten und Exportanalysen
• Verstehen Sie die Customer Journey durch Funnel Analytics
• Direktes Kundenfeedback durch Formulare und Interaktionen
• Bieten Sie eine kostenlose Option für Unternehmen an, die gerade erst anfangen

Nachteile:

• Die Flexibilität bei den kostenlosen Features ist begrenzt
• Erfordert eine Internetverbindung, um die Analysen anzuzeigen
• Für größere Unternehmen kann es bei den höheren Paketen teuer werden
• Webbasiert, nicht mobilbasiert

Für wen ist Hotjar?

Hotjar kann von jedem Unternehmen verwendet werden, das online tätig ist. Es kann verwendet werden, um Website-Besucher zu überwachen, das Kundenerlebnis auf einer Zielseite zu verstehen und vieles mehr.

Das Beste daran ist, dass es nicht nur für große Unternehmen mit Budgets in Höhe von Hunderttausenden von Dollar gilt. Hotjar bietet zwei kostenlose Pläne an, damit Sie sie vor dem Kauf ausprobieren können.

Einige Schlüsselrollen, für die Hotjar besonders vorteilhaft sein kann, sind:

• Vermarkter, die ihre Online-Conversions steigern möchten.
• Ersteller von Inhalten und Blogger, die verstehen möchten, wie engagiert ein Kunde mit seinen Inhalten ist.
• Analytics-Experten, die Kundendaten effizient und effektiv verfolgen möchten.
• Geschäftsinhaber, die daran interessiert sind, die Customer Journey durch ihre Marketing-Trichter und Websites zu verfolgen.

Preisgestaltung

Es gibt vier Preisstufen für Hotjar.

Frei:

Die kostenlose und einfache Stufe ist hervorragend für jemanden geeignet, der neu in der Online-Analyse ist, aber sie ist sehr begrenzt. Mit der kostenlosen Version erhalten Sie Zugriff auf drei kostenlose Heatmaps.

Plus 39,00 $/Monat

Das Plus-Level beinhaltet automatische Datenerfassung, unbegrenzte Heatmaps, 3.000 monatliche Aufzeichnungen und unbegrenzte Umfragen.

Geschäftlich, 99,00 $/Monat

Dies umfasst alles, was Plus mit dem Hinzufügen von Benutzerattributen, benutzerdefinierten Integrationen, Wutklicks und Kehrtwendungen sowie dem Entfernen des Hotjar-Brandings bietet.

Skala, 389,00 $/Monat

Das Scale-Paket ist für große Organisationen gedacht, die viel Support und Onboarding benötigen. Das Scale-Paket beinhaltet alle Funktionen, personalisiertes Training mit einem Hotjar-Spezialisten und SAML-Single-Sign-On.

Abschließende Gedanken für Hotjar

Eines der wichtigsten Elemente für ein erfolgreiches Online-Geschäft ist es, das Rätselraten während der gesamten Customer Journey zu minimieren.

Dies beginnt im Marketing-Trichter und erstreckt sich bis nach dem Kauf durch den Kunden.

Mit einem Tool wie Hotjar können Sie eine ganz neue Welt der Analytik erschließen, und anstatt die Kundenerfahrung ausschließlich anhand von Zahlen und Daten zu interpretieren, können Sie jetzt mit ihnen interagieren, sie verfolgen und sie während ihrer gesamten Reise auf Ihrer Website beobachten .

Einer der entscheidenden Faktoren ist, dass Inhaltsersteller, Blogs und jede Online-Artikelplattform jetzt verfolgen können, wie lange ein Kunde auf der Seite ist und wie viel Inhalt gelesen wird.

Zu verstehen, wie viel von einem Artikel oder einer Webseite gelesen wird, ist in der Welt der Online-Analyse revolutionär.

Wenn Sie feststellen, dass Kunden Ihre Inhalte nicht richtig einbeziehen oder lesen, können Sie über eine Plattform wie Scripted die Einstellung externer Fachleute in Betracht ziehen.

Insgesamt ist Hotjar ein großartiges Tool für Ihr Unternehmen und eines, das dazu beitragen kann, die Conversions in vielen Facetten zu steigern. Wenn Sie noch mehr Hilfe bei der Steigerung der Conversions und der Überarbeitung Ihrer Content-Marketing-Strategie benötigen, schauen Sie sich unsere Autoren in über 40 Branchen an.