Weihnachtszeit 2021: Die größte aller Zeiten für E-Commerce!

Die Weihnachtszeit ist zweifellos die wichtigste Zeit des Jahres für E-Commerce-Händler. Die Verkäufe von Cyber ​​5 (die fünf Tage zwischen Thanksgiving und Cyber ​​Monday) wachsen Jahr für Jahr stetig, wobei der Cyber ​​Monday 2020 Rekorde bricht und zum größten Online-Shopping-Tag aller Zeiten wird, 20 % mehr als im Vorjahr.

Im Zusammenhang mit einer Pandemie und einem globalen Lockdown prognostizieren Experten, dass die Urlaubsausgaben in diesem Jahr noch höher sein werden. Die Menschen verbringen eine Rekordzeit online und 50 % der Erwachsenen in den Vereinigten Staaten gaben bereits zu, ihre Online-Einkäufe zu erhöhen.

Wird die COVID-19-Sperre diese Weihnachtszeit zur größten aller Zeiten für den E-Commerce machen? Unbedingt. Schauen wir uns das etwas genauer an.

Der Black Friday ist bereits da

Für viele Online-Händler fühlt es sich vielleicht schon wie Black Friday an. E-Commerce-Websites übertrafen im April 2021 jeden einzelnen Tag das Traffic-Niveau des Black Friday. Insgesamt hat sich der Monat gegenüber dem Durchschnitt des letzten Jahres mehr als verdoppelt. Der beispiellose Anstieg der Frühjahrseinkäufe veranlasste viele, ihn als „Schwarzen Freitag im April“ zu bezeichnen.

Rabatte sind immer noch eine gute Idee

Hier ist die beste Nachricht von allen. Käufer schienen nicht durch Rabatte motiviert zu sein. Das bedeutet natürlich nicht, dass Sie in der Ferienzeit darauf verzichten sollten.

Rabatte und Werbeaktionen stehen nach wie vor ganz oben auf den Urlaubswunschlisten der Käufer. 42 % der Weihnachtseinkäufer 2019 haben ihre Einkäufe nach dem Preis getätigt, und 24 % zahlen nie den vollen Preis online.

Angesichts der Arbeitslosigkeit auf einem Allzeithoch wird 2020 wahrscheinlich nicht anders sein. Tatsächlich könnten Käufer in diesem Jahr sogar noch preissensibler sein.

Online-Händler können diese Kunden bedienen, indem sie ihre meistverkauften Artikel rabattieren. Für diejenigen, die bei Amazon verkaufen, stellt ein automatisches Repricing-Tool wie Repricer.com sicher, dass Ihre Preise immer auf dem optimalen Niveau liegen, um die Buy Box zu gewinnen und mehr zu verkaufen, während die maximale Rentabilität aufrechterhalten wird.

Käufer wechseln vom stationären zum Online-Shop

Als sich die Pandemie zum ersten Mal ausbreitete, strömten Käufer in Scharen in Online-Shops, und dieses Verhalten setzte sich fort, als soziale Distanzierung zur neuen Normalität wurde.

eCommerce-Traffic und -Umsätze wuchsen bis ins zweite Quartal 2020 weiter, wobei die weltweiten eCommerce-Einnahmen im Jahresvergleich um 71 % gestiegen sind.

Besonders aufregend an den Daten ist, dass sich im gleichen Zeitraum auch stationäre Geschäfte zu öffnen begannen – dies schien jedoch die E-Commerce-Verkäufe nicht zu beeinträchtigen. Tatsächlich gibt die Mehrheit der Verbraucher an, weniger in stationären Geschäften einzukaufen und mehr Zeit mit dem Online-Shopping zu verbringen.

Und sie planen, dies auch weiterhin zu tun. Mehr als die Hälfte der Käufer der Generation Z planen, für Weihnachtseinkäufe im Jahr 2020 genauso viel oder mehr auszugeben wie im Jahr 2019:

Bestimmte Produkte erleben ein explosives Wachstum!

Es ist klar, dass die E-Commerce-Weihnachtssaison 2020 sehr beschäftigt sein wird. Es wird auch ganz anders aussehen. Der bemerkenswerteste Unterschied besteht darin, welche Produkte sich am besten verkaufen.

Essentials sind während der gesamten Pandemie beliebt geblieben, darunter Produkte, die Käufer früher lieber persönlich gekauft haben, wie Lebensmittel und Getränke. Haushaltswaren, Gesundheitswesen, Heimtierbedarf und Elektronik sind derzeit zuverlässig heiße Produktkategorien.

Während das Interesse an „Must-haves“ während der Pandemie sicherlich gewachsen ist, heißt das nicht, dass Käufer nicht immer noch nach „nice-to-haves“ suchen. Käufer suchen auch nach Produkten, die das Zuhausebleiben angenehmer machen. Dazu gehören Produkte wie Trampoline, Bekleidung, Möbel und mehr.

Wenn Sie Ihr Geschäft auf die Weihnachtszeit vorbereiten, überlegen Sie, wie Sie Ihre Produktlinien erweitern oder Ihre Marketingausgaben auf die Produkte ausrichten, die in dieser Weihnachtszeit am wahrscheinlichsten die Verkaufsschlager sind. Wenn Sie beispielsweise Online-Bekleidung verkaufen, investieren Sie eher in Ihre Fitness- und Freizeitkleidung als in Bürokleidung (der Verkauf von Pyjamas stieg um 143 %, während Hosen um 13 % zurückgingen). Denken Sie darüber nach, wie Ihre Produkte das Arbeits- und das Leben zu Hause für Ihre Käufer und ihre Geschenkempfänger verbessern können.

Keine Zeit, Ihre Produktlinie umzustellen? Kein Problem. Laut Recherchen von Bazaarvoice hat fast jede Produktkategorie den E-Commerce-Lift von COVID-19 genossen. Einzige Ausnahme sind Reiseartikel.

Schenken wird traditionell

Zum Glück für E-Commerce-Händler ist der Trend, Erlebnisse wie Reisen und Unterhaltung zu verschenken, während der Pandemie zurückgegangen.

Stattdessen werden die Menschen zu traditionellen, physischen Geschenken zurückkehren, prognostiziert Natalie Kotlyar, Leiterin der Einzelhandelspraxis beim Beratungsunternehmen BDO. „In den letzten Jahren haben wir eine deutliche Verschiebung hin zum Verschenken von Erlebnissen erlebt: Sportveranstaltungen, Reisen, Konzerte. In diesem Jahr werden wir uns davon entfernen und uns wieder traditionelleren Geschenken wie Elektronik und Spielzeug zuwenden.“

Die Unfähigkeit, ihre Lieben physisch zu sehen, kann auch zu einer allgemeinen Zunahme des Schenkens beitragen, selbst wenn sich Familien nur kleine Geschenke schicken.

Für E-Händler bedeutet dies mehr Bestellungen für Ihr Geschäft, unabhängig davon, ob Sie Strumpfwaren oder hochpreisige Artikel verkaufen.

Feiertagsverkäufe können überall stattfinden

Käufer verbringen mehr Zeit online, surfen im Internet, kaufen ein und engagieren sich in sozialen Medien.

Je mehr Zeit sie online verbringen, desto mehr Orte werden sie online einkaufen. Die Leute kaufen auf Ihrer Website, bei Amazon und in den sozialen Medien. 61 % der Einzelhändler erwarten aufgrund von COVID-19 im Jahr 2021 ein höheres Engagement und höhere Umsätze über Social-Media-Kanäle.

Salesforce prognostiziert, dass 10 % der mobilen Bestellungen in dieser Weihnachtszeit über soziale Kanäle erfolgen werden, wobei an Spitzentagen bis zu 15 % erreicht werden. 66 % der Gen Z geben bereits an, während der Pandemie etwas über soziale Medien gekauft zu haben.

Außerdem haben die Leute auch früher mit der Planung für die Feiertage begonnen. Neue Daten von Pinterest zeigen, dass die Suche nach „Weihnachtsgeschenkideen“ im Frühjahr 2021 um 77 % gestiegen ist.

Die diesjährigen Ferien beginnen im Oktober

Der Hauptgrund, warum die Weihnachtszeit für den E-Commerce die geschäftigste aller Zeiten sein wird, ist überraschend einfach. Es wird die bisher längste sein.

Typischerweise macht das Cyber ​​5-Wochenende einen großen Teil der Feiertags-E-Commerce-Verkäufe aus, wobei zusätzliche Verkäufe während des restlichen Dezembers und des zweiten Weihnachtsfeiertags gesund einsickern.

Um Lieferverzögerungen und gefürchtete Out-of-Stock-Benachrichtigungen zu vermeiden, beginnen viele Einzelhändler viel früher mit ihren Weihnachtsverkäufen. Einzelhändler wie Target „dehnen die Ersparnisse aus“ und bieten bereits im Oktober Urlaubsrabatte an.

Wie können Verkäufer die Nachfrage während einer verlängerten Weihnachtszeit aufrechterhalten? Indem sie ihre Werbeaktionen regelmäßig ändern, sagte Marie Driscoll, Geschäftsführerin des Einzelhandels, gegenüber der Washington Post. „Die Angebote beginnen im Oktober und die Einzelhändler werden Woche für Woche aufstocken – sie werden in der ersten Woche eine limitierte Auflage haben, und in der zweiten Woche wird es etwas anderes sein, damit sie die Verbraucher dazu bringen können, weiter zu kaufen.“

Abschließende Gedanken

2021 wird ein Rekordjahr für E-Commerce-Weihnachtsverkäufe. Je früher Sie bereit sind, desto besser. Lagern Sie Produkte ein, koordinieren Sie sich mit Ihren Spediteuren und stellen Sie sicher, dass Sie mit der besten eCommerce-Helpdesk-Software für den Erfolg gerüstet sind.