Checkliste für den Weihnachtsverkauf: Maximieren Sie Ihre E-Mail-Kampagnen

Es ist wieder diese Zeit des Jahres – alle Geschäftsinhaber, insbesondere diejenigen im Bereich E-Commerce-Marketing, beginnen wahrscheinlich damit, ein hohes Volumen an E-Mails zu versenden. Jedes Jahr sehen wir bei Maropost eine Steigerung des Versandvolumens um mindestens 200 % während der Weihnachtszeit im Vergleich zu anderen Zeiten. Allein im vergangenen Jahr haben wir während der Saison Black Friday & Cyber ​​Monday mehr als 429 Millionen E-Mails verarbeitet.

In den letzten Wochen haben wir ein paar Urlaubstipps geteilt, die darauf abzielen, den Umsatz in dieser Saison anzukurbeln. In diesem Blog sprechen wir über eine Marketingstrategie, die Ihnen hilft, hohe Zustellraten zu erzielen, Ihren ROI für Ihre Urlaubs-E-Mails zu maximieren und die Aufgabe des Einkaufswagens während dieser geschäftigen Einkaufssaison zu minimieren. Lesen Sie weiter für die beste Urlaubsverkaufs-Checkliste!

• Fange jetzt an
• Senden Sie relevante und wertvolle Inhalte
• Heben sich von der Masse ab
• Verwenden Sie Gmail-Anmerkungen
• Für Mobilgeräte optimieren
• Versuchen Sie es mit SMS
• Halte mich jetzt nicht auf
• Geek ein bisschen
• Vermeiden Sie E-Mail-Müdigkeit
• Segmentieren Sie das Publikum
• Erweitern Sie Ihr Publikum (mit Bedacht)
• Immer überwachen

1. Beginnen Sie jetzt

Früh anfangen. Noch früher als Sie denken. Und früher als letztes Jahr.

Laut einer Umfrage der National Retail Federation aus dem Jahr 2020 begannen über 40 % der Weihnachtseinkäufer früher als sonst mit dem Einkaufen. Sie müssen also vorbereitet sein, und das bedeutet Ihre Online-Shops, Inventar, E-Mails und andere Werbeaktionen.

Kunden brauchen ausreichend Zeit, um sich mental auf den Einkauf vorzubereiten. Sie müssen auch von Ihrer Marke erfahren oder daran erinnert werden, damit sie Ihre Angebote für ihre Weihnachtseinkäufe in Betracht ziehen.

Angesichts der anhaltenden Auswirkungen der COVID-19-Pandemie ist es eine gute Idee, Weihnachtsaktionen und -angebote zu starten, damit Verbraucher sicher und früh einkaufen können, um Last-Minute-Stress durch lange Warteschlangen und Versandverzögerungen zu vermeiden.

Sie können verschiedene Kanäle für Ihr Urlaubsmarketing nutzen:

• Social Media für die allgemeine Markenbekanntheit
• E-Mail für exklusive Angebote (kostenloser Versand?), Verkaufsankündigungen und Kaufbestätigungen
• SMS für Updates und Sonderangebote (kostenlose Rücksendungen?)

Zu guter Letzt schaffen Sie Vorfreude auf Ihre bevorstehenden Verkäufe, indem Sie eine Reihe von Sneak-Peek-E-Mails senden, die zu Ihrem großen Verkauf führen.

2. Senden Sie relevante und wertvolle Inhalte

Möchten Sie Ihr Publikum immer am Ball halten? Senden Sie verlockende Angebote, die Ihre Konkurrenten nicht schlagen können. Die Daten unserer Kunden zeigen deutlich, dass dynamische Inhalte das E-Mail-Engagement erhöhen. Das liegt daran, dass Sie mit dynamischen Inhalten Inhalte senden können, die für jeden Abonnenten relevant sind. Sie können personalisierte Inhalte basierend auf dem Benutzerverhalten oder Daten, die Sie über Ihre Abonnenten haben, senden.

Hier sind ein paar Beispiele:

• Demografische Informationen – Alter, Geschlecht, Standort usw
• Abonnenteneinstellungen
• Abonnenteninteressen
• Targeting von Abonnenten, die bestimmte Arten von Inhalten öffnen und anklicken (z. B. Infografiken, Blogs, Videos)

Stellen Sie sich vor, Sie versenden maßgeschneiderte Weihnachtsgeschenkideen basierend auf den Interessen jedes Empfängers. Nun, das ist Personalisierung!

Wichtiger Hinweis : Stellen Sie sicher, dass Ihre Abonnenten ein klares und unkompliziertes Angebot erhalten, das Ihnen hilft, Verkäufe zu generieren. Machen Sie CTAs prominent und wiederholen Sie sie ein paar Mal in der E-Mail

Stellen Sie schließlich sicher, dass Sie wichtige Informationen klar kommunizieren, wie z.

• Der letzte Tag für den Versand (um die Bestellung rechtzeitig vor den Feiertagen zu erhalten)
• Aktionsendetag
• Der Lagerbestand geht zur Neige (insbesondere bei beliebten Produkten)
  

3. Heben Sie sich von der Masse ab

Die Posteingänge der Abonnenten werden während der Feiertage überfüllt sein, daher müssen Sie kreative Wege finden, um Ihre E-Mails hervorzuheben. Eine der bewährten Strategien, die für unsere Kunden Jahr für Jahr gut funktioniert haben, sind personalisierte Betreffzeilen. Sie können den Vornamen des Empfängers und Feiertags-Emojis wie einen Schneemann oder den Weihnachtsmann einfügen.

Um die Betreffzeile noch effektiver zu gestalten, verwenden Sie Schlagworte wie Rabatt, Ersparnis und kostenloser Versand . Dringend einstreuen – es geht immer! Probieren Sie Ausdrücke wie jetzt bestellen, zeitlich begrenzt, nur heute und exklusiv aus .

Eine weitere Möglichkeit, sich abzuheben, ist die Verwendung von Pre-Headern. Tatsächlich können Ihre Betreffzeile und Ihr Preheader-Text zusammenarbeiten, um Interesse zu wecken und die Leser zu ermutigen, Ihre E-Mail zu öffnen.

Die Verwendung von Gmail-Anmerkungen ist eine weitere großartige Strategie. Standardmäßig legt Gmail alle E-Mails mit Marketing- und Werbeinhalten auf der Registerkarte „Werbeaktionen“ ab. Anmerkungen sind eine Möglichkeit, Ihre Werbe-E-Mails auf dieser Registerkarte für Werbeaktionen hervorzuheben! Lesen Sie im nächsten Abschnitt weiter darüber.

4. Verwenden Sie Google Mail- Anmerkungen

Eine Google Mail-Anmerkung ist ein Ausschnitt eines HTML-Codes, den Sie dem HTML-Header in Ihren E-Mails hinzufügen. Dieses Code-Snippet zeigt verschiedene Informationen wie Rabattcodes, Ablaufdaten oder Logos aus Ihrer E-Mail als Vorschau an. Das bedeutet, dass die Leute es sehen, noch bevor sie die E-Mail öffnen! Tatsächlich haben Studien gezeigt, dass das Kommentieren von E-Mails die Öffnungsraten, Klicks und Conversions von Google Mail-Benutzern steigern kann.

E-Mail-Anmerkungen verwenden die Interessen der Empfänger, um die relevantesten E-Mails automatisch hervorzuheben und oben auf der Registerkarte „Werbung“ zu gruppieren. Mit Anmerkungen erhalten Sie buchstäblich zusätzlichen Platz im Posteingang, um eine angereicherte Vorschau Ihrer E-Mail zu präsentieren! Betrachten Sie es als Filmteaser und verwenden Sie es mit Bedacht.

Derzeit sind Gmail-Anmerkungen auf die Gmail-App auf Android und iOS beschränkt. Da viele Leute Google Mail auf ihren Handys verwenden, lohnt es sich, es hinzuzufügen.

5. Für Mobilgeräte optimieren

An dieser Stelle versteht sich das wohl von selbst.

Laut einer kürzlich durchgeführten Umfrage haben im vergangenen Jahr mehr als 60 % der US-Verbraucher ihre Mobiltelefone während ihres gesamten Einkaufsbummels verwendet. Mehr als die Hälfte der E-Mails werden auf mobilen Geräten geöffnet und fast 70 % der mobilen Benutzer löschen E-Mails, wenn sie sie auf ihrem mobilen Gerät nicht lesen können.

Selbst wenn Ihre Urlaubs-E-Mails auffällig und einzigartig, aber nicht für Mobilgeräte optimiert sind, wird eine große Anzahl Ihrer Abonnenten sie wahrscheinlich nicht einmal öffnen. Erstellen Sie also bitte immer Mobile-First-E-Mail-Designs für Ihre Urlaubs-E-Mails und Sie werden eine Steigerung der Kundenbindung und des Umsatzes feststellen.

6. Versuchen Sie es mit SMS

SMS ist ein starkes Kommunikationsmedium, mit dem Sie von Ihren Urlaubsangeboten profitieren können. Die Verwendung von Textnachrichten und E-Mail gleicht eine mögliche E-Mail-Müdigkeit aus. So versenden Sie nicht zu viele E-Mails und verbreiten Ihre Botschaft über verschiedene Kanäle. Folgendes können Sie per SMS senden:

• Alarm für zeitkritische Feiertagsangebote
• Ankündigung der Verkaufsverlängerung
• Gutscheincode oder Ablauferinnerung für den Verkauf

Schneller Tipp : Versuchen Sie, SMS nur an diejenigen zu senden, die Ihre E-Mail nicht geöffnet haben. Auch hier werden Ihre Kunden nicht überfordert, und Sie werden auch verstehen, wie jede Person am liebsten kommuniziert.

7. Halte mich jetzt nicht auf

Im vergangenen Jahr bot eine große Anzahl von Einzelhändlern einwöchige Black Friday- oder Cyber ​​Monday-Verkäufe an, um die Menschenmassen während der Pandemie zu reduzieren. Sie können es auch dieses Jahr tun – erwägen Sie, Ihre E-Mail-Marketing-Aktionen um ein oder zwei Tage nach den Feiertagen zu verlängern, um den Kunden ein längeres Einkaufsfenster zu bieten. Dies schafft auch die Möglichkeit, eine getriggerte E-Mail nur an Nicht-Käufer, Nicht-Öffner und Klicker zu senden. Geben Sie ihnen einige zusätzliche Rabatte, während Sie die Dringlichkeit und Exklusivität Ihrer Werbeaktionen beibehalten.

8. Geek ein bisschen aus

Haben Sie etwas Geduld – jetzt wird es technisch. Es ist wichtig, dass alle Ihre Abonnenten darauf vertrauen, dass sie legitime E-Mails von legitimen Marken erhalten. Bevor Sie mit dem Versenden Ihrer Urlaubs-E-Mails beginnen, vergewissern Sie sich, dass Ihre SPF- und DKIM-Authentifizierungsdatensätze ordnungsgemäß eingerichtet sind. Einige Postfachanbieter möchten möglicherweise, dass Ihre Absenderdomäne mit der SPF- oder DKIM-Domäne abgeglichen wird, auch wenn Sie DMARC nicht veröffentlichen. Wenn Sie DMARC einrichten können, empfehlen wir Ihnen dringend, dies zu tun. DMARC ist eines der besten Dinge, die Sie tun können, um die Posteingänge Ihrer Domain und Ihrer Abonnenten vor Spoofing- und Phishing-Angriffen zu schützen.

BIMI ist ein neueres Authentifizierungsprotokoll, das Ihren E-Mails das Logo Ihres Unternehmens hinzufügt, damit Ihre Empfänger Ihre Nachrichten schnell und einfach identifizieren können.

Da BIMI nicht von jedem beliebigen Absender implementiert werden kann (es gibt einige Voraussetzungen – die Domain muss DMARC mit Quarantäne- oder Ablehnungsrichtlinien und einer starken Domain-Reputation haben), kann Ihnen BIMI einen echten Vorteil gegenüber anderen Absendern im Posteingangswettbewerb verschaffen. Eine kürzlich durchgeführte Umfrage ergab, dass BIMI die Öffnungsraten um 21 % und die durchschnittliche Kaufwahrscheinlichkeit um 34 % erhöht hat.

9. Vermeiden Sie Ema il Fatigue

Wenn Sie die Häufigkeit Ihrer E-Mails erhöhen möchten, müssen Sie dies schrittweise tun. Wenn Sie während der Weihnachtszeit plötzlich zu viele E-Mails versenden, könnten Sie Ihre Empfänger ermüden und letztendlich zu einem Anstieg von Abmeldungen und Spam-Beschwerden führen.

Der Schlüssel liegt darin, das richtige Gleichgewicht zu finden, indem Sie die Häufigkeit langsam erhöhen und das Feedback der Abonnenten wie Beschwerden und Abmeldungen überwachen.

Wenn Sie beispielsweise normalerweise eine E-Mail pro Tag senden, versuchen Sie, jeden zweiten Tag eine weitere hinzuzufügen, und überwachen Sie die Leistung genau, bevor Sie die Häufigkeit noch weiter erhöhen. Bei Maropost können unsere Kunden das zeitbasierte Präferenzzentrum in ihren E-Mails verwenden. Dies ist eine weitere Möglichkeit, die optimale Sendehäufigkeit aufrechtzuerhalten, indem Sie den Abonnenten die Möglichkeit geben, zu wählen, wann und wie oft sie E-Mail-Mitteilungen erhalten.

10. Segmentieren Sie das Publikum

Eine zielgerichtete und personalisierte Urlaubs-E-Mail hat viel mehr Öffnungen und Klicks als eine generische Broadcast-E-Mail. Unsere Kundendaten können das bezeugen.

Die Segmentierung Ihrer Abonnenten ist der effektivste Weg, Nachrichten an die spezifischen Interessen und Kaufmuster der Kunden anzupassen. Sie können sogar Abonnenten-Personas (wie häufige Käufer, seltene Käufer, vergangene Feiertagseinkäufer usw.) erstellen und verschiedene Feiertagskampagnen für jede dieser Gruppen entwerfen, um das Engagement und die Conversions zu maximieren.

11. Erweitern Sie Ihr Publikum (mit Bedacht)

Ganz ähnlich wie im Abschnitt „E-Mail-Müdigkeit vermeiden“, wenn Sie vorhaben, E-Mails an Abonnenten zu senden, die sich außerhalb Ihres regulären Engagement-Segments befinden, müssen Sie dies schrittweise tun.

Wenn Sie normalerweise E-Mails an Abonnenten senden, die Ihre E-Mails in den letzten 30 Tagen geöffnet haben, erweitern Sie diese zunächst auf diejenigen, die in den letzten 45 Tagen geöffnet wurden, dann 60 Tage und so weiter. Überwachen Sie Leistungsindikatoren wie Öffnungen, Klicks, Spam-Beschwerden und Abmelderaten genau. Hören Sie auf, die Segmente zu erweitern, wenn Sie einen Anstieg der Spam-Beschwerden und einen Rückgang der Öffnungs- und Klickraten feststellen. Achten Sie darauf, das Volumen nicht jedes Mal um mehr als 10-12 % Ihrer normalen E-Mail-Listengröße zu erhöhen, da dies Drosselungsfilter auf der Seite des ISPs auslösen kann.

12. Immer überwachen

Behalten Sie zu guter Letzt Ihre E-Mail-Leistungsindikatoren wie Bounces, Spam-Beschwerderaten, Abmelderaten und Ihre allgemeine Reputation im Auge. Wenn Bounces und Spam-Beschwerden höher als normal sind, sollten Sie Ihre Marketingkampagnen möglicherweise pausieren und Ihre Sendestrategie überdenken. Alternativ können Sie die Dinge verlangsamen, bis sich Ihre Indikatoren wieder normalisieren.

Mit diesen Tipps werden Sie während dieser geschäftigen Weihnachtszeit definitiv viel bessere E-Mail-Ergebnisse und letztendlich Verkäufe sehen!