Kundenwertschätzung im Urlaub: 17 Ideen für kleine Unternehmen

Obwohl es oft während der Ferienzeit praktiziert wird, gibt es keine schlechte Zeit, um sich für die Wertschätzung der Kunden zu engagieren. Jede Marke sollte einen Plan haben, wie sie ihren treuen Unterstützern etwas zurückgeben kann. Ohne sie gäbe es keine Marke, daher ist es wichtig, Vertrauen aufzubauen und sie zu binden.

17 Ideen zur Wertschätzung von Urlaubskunden

1. Fragen beantworten

Dies ist bei weitem der einfachste Weg, die Wertschätzung von Urlaubskunden zu üben. Es kostet nichts und jeder kann es beherrschen. Denken Sie an häufig gestellte Fragen und einzigartige Fragen, die Ihre Kunden in der Vergangenheit gestellt haben. Sie können diese Fragen beantworten und durch wöchentliche Blogs, Social Posts oder kurze Videos einen Mehrwert bieten. Dies vermittelt Ihren Kunden Wissen über Ihre Produkte und Dienstleistungen und hilft ihnen, ein Problem zu lösen.

2. Geben Sie Einblicke

Echte Unterstützer Ihrer Marke sind daran interessiert, was Sie vorhaben. Es muss kein großer Abverkauf oder ein neues Produkt sein. Treue Kunden werden von allen von Ihnen veröffentlichten Inhalten hinter den Kulissen unterhalten. Stellen Sie nur sicher, dass der Inhalt nicht zu trocken ist und die Bereiche Ihres Unternehmens betrifft, an denen Kunden interessiert sind, wie z. B. neue Produkte und soziale Medien.

3. Stellen Sie Kunden ins Rampenlicht

Die meisten Menschen sind ein bisschen nervös, wenn sie im Rampenlicht stehen. Aber das bedeutet nicht, dass sie es nicht zu schätzen wissen und sich an die Aufmerksamkeit erinnern, die Sie gegeben haben. Finden Sie unterhaltsame und ungezwungene Möglichkeiten, Kunden ins Rampenlicht zu rücken. Je nach Situation können Sie ihnen gratulieren, ihnen danken oder sogar ihr Geschäft schließen.

4. Machen Sie ein Werbegeschenk

Sie müssen nicht die Bank sprengen, um ein erfolgreiches Werbegeschenk zu machen. Denken Sie über mögliches Zubehör für Ihre Produkte und Dienstleistungen nach. Was würde Ihre Kunden begeistern oder ihnen helfen, ein Problem zu lösen? Wettbewerbe sollten Start- und Enddaten haben, damit Kunden wissen, wie sie teilnehmen können. Diese Instagram-Promotion ist ein perfektes Beispiel.

5. Bieten Sie Frühbucherrabatte an

Ihre treuen Kunden sind normalerweise die ersten, die kaufen, die ersten, die Ihre Posts kommentieren und Ihre E-Mails öffnen. Sie geben Ihnen das Geschenk eines nachhaltigen Geschäfts. Eine Möglichkeit, Wertschätzung zu zeigen, sind Frühbucherrabatte. Dies ist auch ein Anreiz für diejenigen, die auf dem Zaun stehen, sich früher zu einem Kauf zu verpflichten.

6. Richten Sie ein Treueprogramm ein

Ein Treueprogramm ist ein klassisches Tool zur Wertschätzung von Urlaubskunden. Es hilft Ihnen, die Abwanderung zu reduzieren und langfristige Beziehungen zu Ihren besten Kunden aufrechtzuerhalten. Das Letzte, was eine Marke will, ist ein kontinuierlicher Strom von Erstkunden, die nicht wirklich zu schätzen wissen, was Sie tun. Die Einrichtung eines Treueprogramms lädt die richtigen Leute ein, bei Ihnen zu bleiben.

7. Halten Sie einen Verkauf ab

Jeder liebt einen Verkauf. Verkäufe sind Marketing-Win-Win-Situationen. Sie erzielen mehr Verkäufe als sonst, und Ihr Publikum profitiert von einem Angebot. Es ist normalerweise am effektivsten, meistverkaufte Produkte oder Dienstleistungen für einen kurzen Zeitraum zum Verkauf anzubieten. Flash-Verkäufe erhöhen die Dringlichkeit, indem sie ein kleineres Zeitfenster für den Kauf festlegen.

8. Dankesschreiben handschriftlich schreiben

In der heutigen hyperautomatisierten Welt sind personalisierte Nachrichten rar gesät. Wenn Ihre Kunden also personalisierte, handgeschriebene Notizen erhalten, ist das normalerweise eine angenehme Überraschung. Die besten Noten sind authentisch, zeitgemäß und frei von kitschigen Klischees. Es gibt sogar Dienstleister, die Ihnen die Handarbeit abnehmen.

9. Richten Sie Empfehlungen ein

Es gibt eine Untergruppe Ihrer Zielgruppe, die Ihre Produkte absolut liebt. Sie glauben an das, was Sie tun. Warum also nicht weitere Anreize schaffen, darüber zu sprechen? Bieten Sie Kunden Vorteile, wenn Sie Ihr Produkt mit Freunden, Familie oder Kollegen teilen .

10. Veranstalten Sie eine kostenlose Veranstaltung

Feiertagsveranstaltungen zur Wertschätzung von Kunden können Menschen auf tiefgreifende Weise zusammenbringen. Achten Sie darauf, Ihre Veranstaltung gut zu planen. Stellen Sie sicher, dass das Wetter nicht zu extrem ist und überlegen Sie, welche Tageszeit für Ihre Zielgruppe am besten wäre. Planen Sie einige immersive Aktivitäten, die zeigen, was Sie tun, während Sie Gäste unterhalten.

11. Richten Sie einen QR-Code-Bonus ein

Ein QR-Code, der zu einem mysteriösen Bonusangebot führt? Es ist eine erfolgreiche Kundenwertschätzungsstrategie, die immer mehr Marken anwenden. Feiertags-QR-Codes können Unternehmen dabei helfen, die Kundenbindung zu erhöhen und ihre KPIs zu verbessern.

12. Geben Sie etwas an Wohltätigkeitsorganisationen zurück

Dies ist eine sekundäre Möglichkeit, Ihren Kunden etwas zurückzugeben. Anstatt ihnen direkt etwas zu geben, zeigen Sie, dass Sie ihre Werte teilen, indem Sie für Zwecke und Organisationen spenden, die ihnen wichtig sind.

13. Verteilen Sie Beutebeutel

Es gibt einen richtigen und einen falschen Weg, Swag Bags zu machen. Wenn Sie es falsch machen, bleiben Ihre Unterstützer mit einem Haufen zufälliger Dinge stecken, die sie nicht wollen. Wenn Sie es richtig machen, werden sie begeistert sein, dass Sie eine durchdachte Tüte mit Produkten zusammengestellt haben, die sie tatsächlich verwenden können. Diese fröhliche Ahrefs-Tasche war eindeutig ein Hit.

14. Personalisieren Sie die Customer Journey

Untersuchungen zeigen, dass Kunden heute eine persönliche Note von Marken erwarten. Viele Marken integrieren bereits Anpassungen in ihren Checkout-Prozess. Wie können Sie auf jeden Kunden, seine individuellen Interessen und Wünsche eingehen?

15. Senden Sie eine Umfrage

Die Meinungen Ihrer Kunden einzuholen, ist ein guter Anfang, wenn Sie sich nicht sicher sind, wie Sie Kundenwertschätzung praktizieren können. Sie müssen nicht speziell nach der Wertschätzung von Urlaubskunden fragen, sondern versuchen, Ihre Kunden und ihre Vorlieben kennenzulernen.

16. Beschwerden prüfen

Beschwerden sind das Letzte, woran ein Unternehmer denken möchte. Manche Kunden lassen ihren schlechten Tag einfach an Ihnen aus. Aber was ist mit wiederkehrenden Beschwerden? Das Eingeständnis von Beschwerden ist ein guter Weg, um herauszufinden, wo Sie hinter den Kundenerwartungen zurückbleiben. Diese Bewertung hebt mehrere Bereiche hervor, die der Hotelmanager möglicherweise verbessern könnte.

17. Feiern Sie mit Ihren Kunden

Die meisten Menschen sind das ganze Jahr über mit der Arbeit beschäftigt. Sie verlieren die Zeit aus den Augen und sogar wichtige Meilensteine ​​können vergessen werden. Es ist sinnvoll, sich an Geburtstage, Jahrestage oder andere wichtige Daten Ihrer Kunden zu erinnern. Das Versenden eines einfachen Briefes oder einer E-Mail trägt wesentlich dazu bei, zu kommunizieren, dass Sie sich interessieren.