Stellen Sie die perfekte Person ein, um Ihre sozialen Medien zu betreiben

Planen Sie, Ihr Social-Media-Budget dieses Jahr zu erhöhen? Wenn ja, sind Sie nicht allein. Laut dem Benchmark-Bericht 2016 des Content Marketing Institute nutzen 93 % der Vermarkter soziale Medien auf durchschnittlich sechs Plattformen. Christine Moorman, die für Forbes schreibt, sagt, dass die Ausgaben für soziale Medien in den nächsten fünf Jahren voraussichtlich auf einen Anteil von 20,9 % der Marketingbudgets steigen werden.

Wenn Sie planen, Ihr Sozialbudget zu erweitern, ziehen Sie wahrscheinlich drei größere Investitionen in Betracht:

• Werbung in sozialen Medien
• Social-Media-Marketing
• Engagement in den sozialen Medien

Um all das zu verwirklichen, brauchen Sie die richtigen Leute. Oder zumindest die richtige Person. Wenn Sie den Social-Media-Personalteil davon herunterbekommen, sollte der Rest Ihres Social-Media-Programms in Einklang stehen.

Werfen wir einen Blick auf die Probleme im Zusammenhang mit der Entscheidung, jemanden einzustellen, der Ihre sozialen Medien betreibt. Hier sind sie, ungefähr in der Reihenfolge, in der Sie sie ansprechen müssen:

• So erkennen Sie, wann Sie wirklich einen Social-Media-Spezialisten brauchen
• Entscheiden, ob Sie jemanden in Voll- oder Teilzeit, als Mitarbeiter oder Berater oder eine Agentur benötigen
• Definieren Sie, welche Art von Renditen Sie sehen müssen, um diese Einstellung zu einem Erfolg zu machen
• Skizzieren Sie, wie die Stellenbeschreibung Ihres Social-Media-Mitarbeiters aussehen wird
• Bewerten Sie Ihr Budget und was Sie voraussichtlich ausgeben werden
• Suche nach Quellen für Kandidaten
• Welche Kriterien sollten verwendet werden, um die Eignung von Kandidaten zu sortieren?
• Wie man die wahrscheinlichsten Kandidaten interviewt und überprüft
• Wie Sie die Arbeitsbedingungen abschließen und den neuen Mitarbeiter an Bord holen
• Wie man ihre Leistung verfolgt und bewertet

Und jetzt lassen Sie uns tiefer eintauchen. Ich gehe davon aus, dass Sie mit allgemeinen Einstellungspraktiken auf dem Laufenden sind, sodass wir uns nur auf die Probleme konzentrieren können, die für die Einstellung eines Social-Media-Mitarbeiters spezifisch sind .

Woran erkennen Sie, wann Sie wirklich, wirklich Hilfe in den sozialen Medien benötigen?

Sisyphos hätte sich in den sozialen Medien zu Hause gefühlt. Es gibt eine schier endlose Liste möglicher Aufgaben für Social Media Marketer. Selbst wenn Sie in den großen Netzwerken gut abschneiden (vielleicht besonders, wenn Sie dort gut abschneiden), ist es immer verlockend, auf kleinere soziale Plattformen auszudehnen.

Wegen all der potenziellen Arbeit ist es eigentlich nicht die Menge an Arbeit, die erledigt werden könnte, die es rechtfertigt, jemanden einzustellen. Sogar ein Kleinstunternehmen, dem das zweite Schlafzimmer ausgeht, könnte es rechtfertigen, Hilfe in den sozialen Medien einzustellen, wenn das einzige Kriterium lautet: „Wir haben eine Menge Arbeit vor uns.“ Die Zeit, in den sozialen Medien einzustellen, ist dann, wenn Sie potenzielle Geschäfte verpassen. Stellen Sie ein, wenn Sie wissen, dass Sie Geld auf dem Tisch lassen.

Machen Sie sich klar, was Sie von Social Media erwarten

Es gibt etwas, das Sie klären müssen, bevor Sie jemanden mit der Arbeit in den sozialen Medien beauftragen. Sie müssen definieren, wie Ihr Unternehmen Social Media sieht.

Gehen Sie wie ein Direktvermarkter vor, der alles verfolgen und seinen ROI für jede Plattform kennen möchte? Oder gehen Sie das eher als Markenvermarkter an, der einfach nur in den sozialen Medien präsent sein möchte?

Wenn Sie bereit sind, den Ansatz eines Markenvermarkters zu verfolgen, kann Ihr Unternehmen die Nutzung sozialer Medien als reinen Markenaufbau finanziell unterstützen? Und wenn Sie sich einfach über eine größere Präsenz in den sozialen Medien freuen würden, wird Ihre Finanzabteilung damit zufrieden sein? Wenn die Finanzen damit nicht zufrieden sind, was könnten die Folgen sein?

Zwei Beispiele dafür, wann es an der Zeit ist, für soziale Medien einzustellen

Beispiel 1: Sie haben eine anständige Fangemeinde auf Twitter, Facebook und Instagram aufgebaut. Sie verfolgen Ergebnisse. Ihre Social-Media-Arbeit generiert einen kleinen, aber stetigen Umsatzstrom. Sie sind sicher, dass Sie dieses Rinnsal erhöhen könnten, aber entweder können Sie es nicht persönlich erreichen, oder Ihr vorhandenes Social-Media-Personal ist bereits ausgereizt.

Beispiel 2: Sie haben bereits einen Praktikanten in Teilzeit und einen Social-Media-Mitarbeiter, der Vollzeit arbeitet. Sie haben eine anständige Präsenz auf den großen sozialen Seiten aufgebaut, mit Spuren auf den kleineren sozialen Seiten. Die Ergebnisse sind etwas lückenhaft, aber Sie nähern sich dem eher als Branding-Übung, also sind Sie mit den unscharfen Ergebnissen einverstanden. Wo es dir wirklich fehlt, ist das Tracking. Sie haben auch das Gefühl, dass das gesamte Social-Media-Programm einer gründlichen Prüfung bedarf. Sie haben weder die Fähigkeiten noch die Zeit, um eine solche Prüfung durchzuführen. Ihr vorhandenes Personal auch nicht.

Definieren Sie Erfolg und setzen Sie Erwartungen

Angenommen, Sie haben genug Erfolg mit Social Media, um eine Neueinstellung zu rechtfertigen. Als Nächstes muss dargelegt werden, wie der Erfolg dieses neuen Mitarbeiters aussehen würde.

Egal, ob Sie einen Praktikanten mit 10 Wochenstunden, einen Vollzeit-Social-Media-Manager oder eine Werbeagentur einstellen, Sie müssen definieren, wie Erfolg aussehen soll. Welche Art von Geschäftsergebnissen müssen Sie sehen, um diesen 10-Stunden-Praktikum zu rechtfertigen? Selbst wenn der Praktikant kostenlos ist, entstehen Ihrem Unternehmen dennoch Kosten. Der Praktikant braucht Aufsicht und einen Computer. Das sind Kosten.

Die erforderlichen Ergebnisse werden anspruchsvoller, wenn Sie einen 10-Stunden-Berater pro Woche für beispielsweise 50 US-Dollar pro Stunde einstellen möchten. Das sind 2.000 US-Dollar pro Monat, was bedeutet, dass es eine quantifizierbare Geschäftsrendite basierend auf dieser Art von Ausgaben geben muss.

Auch wenn Sie Social Media als Markenmarketing und nicht als Direktmarketing sehen, müssen dennoch einige definierte Ergebnisse vorliegen. Andernfalls könnten Sie in drei Monaten diesem Berater oder neuen Mitarbeiter am Tisch sitzen, einen Bericht mit einigen sehr enttäuschenden Ergebnissen betrachten und feststellen, dass Sie 6.000 bis 24.000 US-Dollar für nichts (oder das Falsche) ausgegeben haben.

Setzen Sie sich Ziele für Ihren neuen Mitarbeiter

Ich finde es hilfreich, drei Zielebenen für Marketinginitiativen zu haben.

• Die absoluten Mindestergebnisse , die erforderlich sind, um das Projekt am Laufen zu halten (z. B. 1.000 neue Facebook-Likes pro Monat).
• Viel gut genug : Ergebnisse, die gut genug sind, um zumindest über eine Erweiterung des Programms nachzudenken und es sicher vom Hackklotz zu nehmen.
• Wilder Erfolg : Sehr positive Ergebnisse, die eine Ausweitung des Programms um 20 % oder mehr rechtfertigen.

Social Media ist eine ungenaue Wissenschaft. Sie können mit einem Fokus auf eine Sache beginnen und dieses anfängliche Ziel scheitern lassen, nur um festzustellen, dass ein anderer Teil Ihrer Arbeit tatsächlich großartige Ergebnisse erzielt. Nachdem Sie beispielsweise endlich ein Tracking eingerichtet haben, könnten Sie erfahren, dass Ihre Facebook-Arbeit ein Reinfall ist, aber Tumblr tatsächlich einen positiven ROI generiert.

Wie viel kostet ein Vollzeit-Social-Media-Mitarbeiter?

Social-Media-Hilfe ist teuer und Sie möchten nicht billig sein. Laut Moolah Palooza, dem Salary Guide 2015 der Creative Group, sind dies übliche Gehälter für verschiedene Social-Media-Positionen in den USA.

Social-Media-Spezialist

Verantwortlich für die Definition und Umsetzung einer spezifischen Social-Media-Strategie. Zu den Aufgaben können die Kultivierung neuer Communities und die Verwaltung von Marken-Online-Communities im Namen des Unternehmens unter Verwendung von Facebook, MySpace, Twitter, YouTube und anderen sozialen Medien gehören.

Der Spezialist stellt täglich relevante Inhalte bereit, während er Metriken verfolgt und relevante Gespräche überwacht. Der richtige Kandidat hat einen Bachelor-Abschluss in Marketing, Werbung, Kommunikation, Anthropologie oder Betriebswirtschaftslehre und mehr als 3 Jahre Erfahrung in Marketing, Öffentlichkeitsarbeit, Werbung oder einem verwandten Bereich. Darüber hinaus muss der Kandidat über ein solides Verständnis des Social-Media-Universums verfügen, einschließlich YouTube, Twitter, Flickr, StumbleUpon, Delicious, Digg, Reddit, Foren, Wikis und Blogs.

Dies sind andere gängige Social-Media-Berufsbezeichnungen:

• Produktmanager für soziale Medien
• Social-Media-Account-Manager/Channel-Manager
• Social-Media-Planer
• Koordinator für soziale Medien
• Direktor für soziale Medien
• Online-Community-Manager

Die Kosten für einen Teilzeit-Social-Media-Berater oder eine Werbeagentur

Wenn Sie sich entscheiden, jemanden nur in Teilzeit einzustellen, wie viel kostet das? Es variiert stark, von $50 bis $200 pro Stunde. Wenn Sie den Weg der Agentur gehen, kann es noch teurer werden. Die Website ContentFac.com schätzt, dass es üblich ist, dass Agenturen 1.000 bis 2.500 US-Dollar pro Monat verlangen, um nur ein Twitter-Konto zu verwalten. Auch die Einrichtung ist darin nicht enthalten – das wäre noch teurer. Um Ihre Facebook-Seite von einer PR-Agentur verwalten zu lassen, sollten Sie 2.500 bis 5.000 US-Dollar pro Monat ausgeben. Einige Agenturen verlangen bis zu 9.000 US-Dollar pro Monat.

Wenn Sie eine umfassende Social-Media-Strategie planen und dann ausführen möchten, zahlen Sie für nur zwei Kanäle (wie Facebook und Twitter) zwischen 3.000 und 20.000 US-Dollar pro Monat. Die durchschnittlichen Kosten belaufen sich auf 4–7.000 USD pro Monat.

Bei solchen Preisen ist es vielleicht besser, wenn Sie einfach jemanden einstellen, der Ihnen in Vollzeit hilft. Wenn Sie den mittleren Bereich der Schätzung der Creative Group für ein Social-Media-Manager-Gehalt (80.000 US-Dollar pro Jahr) verwenden und eine konservative Belastung (15 %) hinzufügen, würde das 7.666 US-Dollar pro Monat ergeben. Auf der anderen Seite sollte die Agentur in der Lage sein, grundsolide Fähigkeiten in 360 Grad bereitzustellen, mehr als eine einzelne Person auf den Tisch bringen kann. Wenn Sie eine Reihe sehr unterschiedlicher Aufgaben haben, die jeweils ein hohes Maß an Kompetenz erfordern, sind Sie möglicherweise mit einer Agentur besser dran, zumindest um die Dinge einzurichten.

Wo Sie Social-Media-Experten finden

Nun, da Sie eine Stellenbeschreibung und ein zugewiesenes Gehalt haben, wo können Sie mit der Suche nach Ihrem neuen Mitarbeiter beginnen? Platzieren Sie eine Stellenanzeige an allen üblichen Stellen wie craigslist, Monster.com und den Jobbörsen von LinkedIn. Sehen Sie sich aber auch das Verzeichnis zertifizierter Social-Media-Berater von Hootsuite an. Versuchen Sie auch, eine Stellenanzeige auf MediaBistro.com zu veröffentlichen.

Wie man Social-Media-Bewerber überprüft

Wenn die Antworten auf Ihre Stellenanzeige hereinsickern, werden Sie feststellen, dass Sie wissen müssen, ob diese Leute, die sagen, dass sie sich mit Social Media auskennen, tatsächlich Social Media kennen.

Sie sollten Links zu Beispielen anbieten, die ihre sozialen Fähigkeiten demonstrieren. (Wenn nicht, werfen Sie diesen Lebenslauf sofort weg.) Der erste Ort, an dem Sie nachsehen sollten, wären ihre Social-Media-Profile. Beachten Sie die Anzahl der Follower und was sie geteilt und gemocht haben. Wenn Personen mit ihren Anteilen interagiert oder ihnen Fragen gestellt haben, haben sie darauf geantwortet? Können Sie feststellen, ob sie eines der wichtigsten Social-Media-Tools wie Buffer, Hootsuite, Oktopost oder SproutSocial verwenden? Wenn sie frühere Social-Media-Kunden oder Jobs in ihre Bewerbung aufgenommen haben, wie sehen diese Social-Media-Konten aus?

Achten Sie auf die Diskriminierung am Arbeitsplatz, wenn Sie Ihre Einstellung online prüfen: Es gibt ausstehende Gesetze zur Nutzung sozialer Medien zur Diskriminierung von Stellenbewerbern. Dies gilt für Rasse und Religion, aber auch für das Alter eines Bewerbers. Nur jemand, der über 50 ist, bedeutet nicht, dass er kein Rockstar im Social Marketer sein kann. Die konservativste Maßnahme besteht darin, nur die von ihnen bereitgestellten Links zu überprüfen.

Wie man Social-Scoring-Zahlen verwendet, um eine Einstellung in sozialen Medien zu bewerten

Nachdem Sie die Social-Media-Konten einer Person überprüft und ihre Aktivitäten mindestens einen Monat zurückverfolgt haben, ist es an der Zeit, ihre Zahlen zu überprüfen. Führen Sie einen schnellen Sweep durch, um sicherzustellen, dass sie keine Follower oder Likes gekauft haben. Beginnen Sie mit Tools wie dem Fake-Follower-Check von Social Baker.

Für Facebook-Likes gibt es kein einziges Tool, mit dem man Fälscher ausschalten kann, aber Social Media Examiner hat kürzlich einen netten Artikel darüber geschrieben, wie man eine Spam-Facebook-Seite erkennt.

Wenn Sie wirklich die Social-Media-Fähigkeiten einer Person quantifizieren möchten, müssen Sie sich wahrscheinlich Social-Scoring-Sites wie Klout, Kred und PeerIndex ansehen.

Wie bei allen Werkzeugen, nehmen Sie das, was sie Ihnen sagen, mit einem Körnchen Salz. Es gibt einen sehr lustigen Beitrag mit dem Titel „Zwei Wochen und 40 Dollar brachten mir einen Klout-Score von 60“, der Ihnen eine gesunde Skepsis geben kann.

Wie benutzt man Klout und Kred

Klout ist das wohl bekannteste Social-Scoring-Tool. Es gibt eine Punktzahl von null bis 100. Eine Punktzahl von 100 ist fast unmöglich zu erreichen. Sogar Justin Bieber bekam nur eine 92, als ich seinen Klout-Score überprüfte. Barack Obama schnitt mit 99 gut ab.

Ein Klout-Score von 40 ist ungefähr durchschnittlich. Alles über 60 bedeutet normalerweise, dass Sie es mit einem Social-Media-Power-User oder einem dieser „Influencer“ zu tun haben, die das Influencer-Marketing vorantreiben. Einige Werbeagenturen verlangen von ihren Social-Media-Mitarbeitern einen Klout-Score von mindestens 50.

So sieht eine Klout-Score-Seite aus.

Kred ist der nächste Ort, an dem Sie nachsehen müssen. Es ist etwas raffinierter als Klout, weil es den Einfluss einer Person in verschiedenen Themenbereichen anzeigt. Nehmen Sie jedoch noch einmal, was es Ihnen sagt, mit einem Körnchen Salz.

Kred bewertet Personen auf einer Skala von null bis 1.000. So setzen sich diese Werte zusammen:

• Über 500 ist überdurchschnittlich
• Über 600 gehört zu den oberen 21,5 %
• Über 700 gehört zu den oberen 5 %
• Über 750 gehört zu den oberen 1 %
• Über 800 gehört zu den oberen 0,1 %

All diese Einschätzungen des Social-Media-Status einer Person werfen ein weiteres Problem auf: Erwarten Sie von Ihrem neuen Mitarbeiter, dass er seinen persönlichen Einfluss und seine persönlichen Social-Media-Konten nutzt, um für Ihre Marke zu werben?

Jetzt bist du dran

Das sind genug Informationen, um Sie auf dem besten Weg zu finden, den perfekten Social-Media-Mitarbeiter zu finden. Hoffentlich haben Sie in etwa einem Jahr, wenn Sie sich zum jährlichen Rückblick hinsetzen, nichts zu besprechen als Erfolg.

Planen Sie, dieses Jahr jemanden einzustellen, der Ihre sozialen Medien leitet? Was sind Ihre Kriterien für die ideale Sozialeinstellung? Erzählen Sie uns davon in den Kommentaren.