9 Punkte, die bei der Einstellung einer Agentur für digitales Marketing zu bewerten sind

Denken Sie darüber nach, an eine Agentur für digitales Marketing auszulagern, sind sich aber nicht sicher, ob dies der richtige Schritt ist?

Den Sprung zu wagen, Hilfe von außen einzustellen, ist eine große Entscheidung, die nicht auf die leichte Schulter genommen werden sollte.
Es gibt viele Gründe, warum Sie wahrscheinlich darüber nachdenken, eine Agentur für digitales Marketing einzustellen. es wird Ihrem Team Zeit geben, sich auf andere Projekte zu konzentrieren, und die Agentur kann einige Fachkenntnisse in Marketingkampagnen einbringen, die Ihr internes Team möglicherweise nicht hat.

Allerdings sind nicht alle Agenturen gleich. Während einige Agenturen Ihr Unternehmen vollständig transformieren und viel Umsatz generieren können, können andere Ihre Erwartungen nicht erfüllen. Sie sind möglicherweise unqualifiziert oder haben kein Team, das groß genug ist, um Ihr Unternehmen zu unterstützen.

Es gibt ein paar Kästchen, die eine Agentur ankreuzen muss, bevor Sie ihr Ihr Geschäft schicken. In diesem Artikel erfahren Sie, worauf Sie bei der Beauftragung einer Agentur achten müssen, damit Sie in Zukunft die beste Entscheidung für Ihre Marke treffen können.

1. Bevor Sie mit der Suche beginnen, bestimmen Sie, was Sie brauchen

Es ist wichtig zu wissen, was Sie brauchen, bevor Sie mit der Suche beginnen. Eine Social-Media-Marketing-Agentur verfügt über ganz andere Fähigkeiten als eine SEO-Agentur. Und wenn Sie nach einer Full-Service-Agentur suchen, werden Sie diese wahrscheinlich nicht bei einer finden, die sich auf ein bestimmtes Gebiet spezialisiert hat.

Was brauchen Sie von einer Agentur? Ein Website-Redesign oder Hilfe bei E-Mail-Marketing-Kampagnen? Möchten Sie Ihre SEO verbessern? Oder … alles , was in Ihrem Marketingplan enthalten ist?

Bewerten Sie Ihre Anforderungen an eine Agentur gründlich, denn wenn es um digitales Marketing geht, zahlt es sich aus, auf der gleichen Seite zu stehen. Laut einer HubSpot-Umfrage von 2018 sind Ihre Marketingkampagnen umso erfolgreicher, je besser Ihre Vertriebs- und Marketingbeziehungen aufeinander abgestimmt sind:

Deshalb ist es wichtig, dass Ihre Ziele von Anfang an zu Ihrer Agentur passen. Sobald Sie eine klare Vorstellung davon haben, was Sie von ihnen benötigen, wird es einfacher sein, sich auf eine passende Agentur zu konzentrieren.

2. Suchen Sie nach einer Agentur mit Erfahrung in Ihrer Branche

Es lohnt sich, nach einer Agentur zu suchen, die Erfahrung in Ihrer Branche hat. Sie wissen nicht nur, was Ihre Schmerzpunkte sind, sondern ihre Strategien und ihr Fachwissen helfen Ihnen dabei, Marketingkampagnen zu erstellen, die speziell auf Ihre Zielgruppe zugeschnitten sind.

Wenn Sie eine Agentur finden, die Erfahrung in Ihrer Branche hat, fragen Sie sie, ob sie mit einem ähnlichen Conversion-Ziel Erfolg hatte wie Sie. Wenn Sie beispielsweise ein SaaS-Unternehmen sind, das ein neues Produkt für B2B-Kunden einführen möchte, hat die Agentur jemals eine ähnliche Kampagne erstellt? Wenn ja, welche Ergebnisse haben sie gesehen?

Ein starker Hintergrund in Ihrer Branche bedeutet, dass die Agentur Ihnen nicht nur beim Aufbau von Killer-Marketingkampagnen helfen kann, sondern Sie auch von Ideen abhält, die nicht funktionieren.

3. Welche Ergebnisse versprechen sie?

Das alte Sprichwort „wenn es zu gut ist, um wahr zu sein, ist es wahrscheinlich auch“ sollte bei der Suche nach einer Agentur verwendet werden.

Leider gibt es viele unzuverlässige Marketingagenturen. Sie wissen schon, diejenigen, die Ihnen unglaubliche Ergebnisse versprechen, aber ihr Wort nicht halten.

Wenn eine Agentur anbietet, Ihnen Ergebnisse zu liefern, die sonst niemand kann, bitten Sie sie, dies zu beweisen. Lassen Sie sie ihre goldene Strategie darlegen, die sie von anderen Agenturen unterscheidet.

Was ist ihre genaue Strategie, um Ergebnisse zu erzielen? Was macht sie einzigartig bei der Lösung Ihrer Probleme?

Eine rote Flagge, auf die Sie achten sollten, ist eine Agentur, die Ihnen Ergebnisse am Ende des Trichters garantiert:

Während das Ziel der meisten Marketingkampagnen darin besteht, neue Kunden zu gewinnen, sollte eine Agentur niemals versprechen, Ihre Bottom-of-the-Funnel-Zahlen zu steigern. Es gibt einfach zu viele Variablen, die sich auf die Zahlen auswirken könnten (z. B. wie viele Verkäufe Ihr Unternehmen abschließt). Selbst die erfolgreichsten Marketingkampagnen bringen nicht unbedingt eine Menge neuer Kunden, also achten Sie auf diese Versprechen.

Profi-Tipp: Wenn Sie in einem besonders wettbewerbsintensiven Markt wie B2B tätig sind, lassen Sie sich nicht auf Agenturversprechen von schnellen Ergebnissen ein. Je wettbewerbsfähiger Ihre Branche ist, desto länger dauert es, bis Sie Änderungen in Ihrem Endergebnis feststellen. Jede Agentur, die Ihnen etwas anderes sagt, ist wahrscheinlich zu vielversprechend.

4. Verwenden sie die besten Tools der Branche?

Metriken sind wichtig, und wenn Sie eine Agentur für digitales Marketing beauftragen, sollten Sie wissen, welche Tools sie verwendet.

Inbound-Marketing-Kampagnen sind wie jede Kampagne; Sie erfordern eine End-to-End-Erfahrung. Aus diesem Grund sollte die Agentur, für die Sie sich entscheiden, die richtigen Tools verwenden, damit sich die Erfahrung lohnt.

Wenn Sie sie für E-Mail-Marketing einstellen, verwenden sie dann Tools wie MailChimp oder Campaign Monitor? Wenn sie SEO für Sie durchführen, verwenden sie Ahrefs und/oder SEMrush, um Trends zu überwachen und Schlüsselwörter zu verfolgen?

Und Sie müssen sich auch mit Kommunikationswerkzeugen auskennen. Wie halten sie Sie über den Fortschritt der Kampagne auf dem Laufenden? Gmail mag für einige Unternehmen funktionieren, aber ein Tool wie Slack wurde entwickelt, um die Kommunikation am Laufen zu halten und alle auf derselben Seite zu halten.

Dies mag wie unnötige Details erscheinen, nach denen man sich erkundigen muss, aber sie helfen Ihnen, durchschnittliche Agenturen von den Top-Playern zu unterscheiden.

5. Ist ihre Berichterstattung effektiv?

Die Berichterstattung ist entscheidend für den Erfolg beim Aufbau einer Beziehung mit der Agentur Ihrer Wahl. Eine Erfolgsbilanz solider Berichterstattung kann zeigen, wie transparent eine Agentur gegenüber ihren Kunden ist. Das Letzte, was Sie brauchen, ist eine Agentur, die große Versprechungen macht und dann nicht die Wahrheit meldet, wenn eine Kampagne in Flammen aufgeht.

Obwohl jede Agentur in Bezug auf Häufigkeit und Format unterschiedlich an ihre Kunden berichtet, sollten Sie immer auf dem Laufenden bleiben. Eine gute Agentur stellt Ihnen einen Basisbericht zur Verfügung und passt ihn dann an das Ziel an, das Sie erreichen möchten.

Dies könnte einen spezifischen Bericht über die eindeutigen Besucherzahlen Ihrer Website bedeuten, wie viel Zeit Besucher auf Ihrer Website verbracht haben oder wenn Sie versuchen, die PPC-Ergebnisse, Ihren Cost-per-Click und Ihre Conversions zu steigern.

Denken Sie daran, dass es für Agenturen notorisch schwierig ist, einige Statistiken, wie z. B. Social Media- und Content-Einnahmen, an Kunden zu melden:

Eine Agentur könnte auch Schwierigkeiten haben, ihren Kunden ihren ROI nachzuweisen, wenn sie die Unternehmensziele nicht an einer Kampagne ausgerichtet hat. Oder sie haben Probleme, weil sie einfach nicht die richtigen Daten sammeln und analysieren.

Obwohl es wichtig ist, Engagement und Bekanntheit Ihrer Marke zu steigern, müssen Sie genau wissen, wie die Agentur den Erfolg misst und welche Kennzahlen sie verwenden soll, um nachzuweisen, dass Kampagnen eine gute Leistung erbringen. Wenn eine Agentur Ihnen keine Steigerung des ROI aus sozialen Netzwerken vorweisen kann, sollte sie dies in anderen Bereichen wie der Steigerung des organischen Verkehrs durch SEO oder der Gesamtzahl der Leads aus geschlossenen Assets ausgleichen.

6. Praktizieren sie, was sie predigen?

Wenn eine Agentur Ihnen herausragende Marketingkampagnen oder eine professionelle, hochmoderne neue Website verspricht, aber keines von beiden für ihre eigene Agentur hat, ist dies ein massives Warnsignal.

Eines der besten Anzeichen dafür, dass eine Agentur seriös ist, ist, dass sie Dinge verspricht, die sie für sich selbst generiert hat.

Beispiele
Wenn Sie beispielsweise nach einer Agentur suchen, die Blog-Inhalte erstellt, deren Blog jedoch nicht existiert, sollten Sie sie beauftragen? Oder, wenn Sie Experten für die Verwaltung Ihrer Social-Media-Konten suchen, diese aber kaum etwas auf ihren Konten posten, sind Sie immer noch bereit, ihnen Ihre Marke anzuvertrauen?

Sie sollten sich das Suchranking einer Agentur ansehen, wenn Sie an SEO interessiert sind. Sie sollten für Suchbegriffe in ihrer Branche ranken. Wenn nicht, wie gut sind sie wirklich im SEO?

Wenn Sie nicht die Zeit haben, sich selbst umzusehen und diese Teile einer Agentur zu untersuchen, bitten Sie die Agentur, alle Ihre Fragen zu beantworten. Wenn sie zögern oder es nicht mit Statistiken oder Beispielen beweisen können, ist das ein Warnzeichen, das sie möglicherweise nicht für Sie liefern können.

7. Die Größe ihrer Agentur ist wichtig

Einige der besten Marketingagenturen haben nur drei Mitarbeiter. Manche haben 300.

Eine kleinere Agentur kann Ihnen einen direkteren Zugang zu den Personen bieten, die Ihre Kampagnen verwalten, und einen praktischeren Ansatz. Auf der anderen Seite verfügt eine Agentur mit drei Personen, die an Ihrer Kampagne arbeiten, wahrscheinlich nicht über die Fähigkeiten, die Ihnen eine größere Agentur bieten kann.

Eine Agentur mit Hunderten von Mitarbeitern kann Ihnen Dienstleistungen von der Video- bis zur Webentwicklung und allem dazwischen anbieten. Berücksichtigen Sie diese Punkte also bei der Auswahl Ihrer Agentur.

Das bedeutet jedoch nicht, dass Sie nicht eine kleinere Agentur in Betracht ziehen sollten. Auch wenn eine kleinere Agentur keine Nischendienste wie Videoerstellung und -bearbeitung anbietet, wird sie höchstwahrscheinlich grundlegende Dienste wie SEO und/oder Inhaltserstellung anbieten.

Tatsächlich ergab eine Studie von WordStream aus dem Jahr 2018 über Agenturen für digitales Marketing, dass die Mehrheit der Agenturen etwa sieben Kerndienste für digitales Marketing anbietet, also disqualifizieren Sie kleinere Agenturen nicht automatisch:

Denken Sie daran, je größer die Agentur ist, desto unwahrscheinlicher ist es, dass Sie die Kontrolle über jeden Aspekt Ihrer Kampagne haben. Größere Agenturen übernehmen die Zügel und erledigen alles für Sie. Manchmal ist das eine gute Sache (sie übernehmen die Kontrolle und treffen Entscheidungen, ohne Ihr Team zu konsultieren). Aber auf der anderen Seite kann es Ihre Beziehung zur Agentur beeinträchtigen und auch ein Gefühl der Distanzierung erzeugen.

8. Ist ihre Preisgestaltung fair?

Bei der Suche nach einer Agentur für digitales Marketing bedeutet ein niedrigerer Preis nicht unbedingt ein besseres Angebot. Wenn eine Agentur einen supergünstigen Preis angibt, sollten Sie etwas tiefer graben. Fragen Sie sie, warum ihre Preise so niedrig sind und wie sie es schaffen, sie so niedrig zu halten und dennoch einen qualitativ hochwertigen Service anzubieten.

Betrachten Sie es aus der Sicht einer Agentur. Wenn ihre Preise zu niedrig sind, werden sie auch ihre Dienstleistungen kleiner kürzen. Das bedeutet, dass sie mit geringerer Wahrscheinlichkeit Showstopper für von Ihnen durchgeführte Kampagnen herausziehen werden. Du bezahlst sie einfach nicht genug.

Das bedeutet nicht, dass Sie für eine Marketingagentur einen Höchstbetrag bezahlen müssen, aber die Chancen stehen gut, dass Marketingagenturen mit höheren Preisen eher bereit sind, Ihren Kampagnen mehr Ressourcen zu widmen. Hauptsächlich, weil Sie sie dafür bezahlt haben.

Agenturen, die höhere Preise verlangen, behandeln ihre Kunden tendenziell großzügiger, weil sie das Budget dafür haben.

Womit müssen Sie rechnen?

Der durchschnittliche Retainer für digitales Marketing für ein KMU wird Sie irgendwo zwischen 500 und 20.000 $ pro Monat zurückwerfen:

Bevor Sie sich fragen, ob es sich lohnt, Ihre Marketingbemühungen für digitale Medien auszulagern, denken Sie an den ROI, den Sie aus einer erfolgreichen Kampagne erzielen könnten. Laut einer Studie von Single Grain ist hier der durchschnittliche ROI für Unternehmen für jeden $1, den sie für die folgenden Marketingkanäle ausgeben:

Digitales Marketing ist seinen Preis absolut wert, solange Sie bei der Auswahl einer Agentur keine Abstriche machen. Wenn Sie dies tun, zahlen Sie am Ende nur für den Fehler auf der ganzen Linie.

9. Stellen Sie Fragen, bevor Sie einen Vertrag unterzeichnen

Der beste Weg, um herauszufinden, ob eine Agentur für digitales Marketing zu Ihnen passt, besteht darin, so viele Fragen wie möglich zu stellen, die sich auf Ihr eigenes Unternehmen beziehen.

Schließlich gehen Sie eine Geschäftsbeziehung mit einer Agentur ein. Sie hoffen, dass es zu beiden passt, aber denken Sie daran, dass die Dinge sauer werden können.

Aus diesem Grund müssen Sie sie zu jedem Aspekt ihrer Agentur befragen, von ihrer Berichterstattung über ihre Erfahrung in Ihrer Branche bis hin zu ihrer Preisstrategie.

Suchen Sie nach Dingen, die nicht zusammenpassen. Wenn eine Conversion-Zahl zu gut ist, um wahr zu sein, oder wenn eine Agentur ihre Informationen nicht bereitstellt, werden sie wahrscheinlich später Probleme verursachen.

Stellen Sie sicher, dass eine Marketingagentur alle Ihre Kriterien erfüllt

Eine Agentur für digitales Marketing sollte alle Kästchen auf Ihrer Checkliste ankreuzen, bevor Sie bei ihr unterschreiben.

Bevor Sie mit der Suche nach der richtigen Agentur für Ihr Unternehmen beginnen, stellen Sie sicher, dass Sie wissen, was Sie in Bezug auf Marketingerfahrung, Agenturgröße und natürlich den Preis von ihnen erwarten.

Dann liegt es an der Agentur, Sie zu überzeugen und zu beweisen, dass sie am besten zu Ihren Geschäftszielen passt.

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