Gemeinsame Merkmale leistungsstarker Teams

Alle Organisationen bestehen aus Teams. Die Leistung dieser Teams beeinflusst den Gesamterfolg eines Unternehmens. Dies ist sowohl bei kleinen Startups als auch bei großen multinationalen Organisationen der Fall.

In diesem Artikel werfen wir einen Blick darauf, was ein leistungsstarkes Team ausmacht, und untersuchen praktische Schritte, die Ihr Unternehmen unternehmen kann, um leistungsstarke Teams aufzubauen.

Das Modell für leistungsstarke Teams

Hochleistungsteams sind diejenigen, die im Vergleich zu ähnlichen Gruppen bessere Geschäftsergebnisse erzielen.

Sie leisten im Allgemeinen mehr als die Summe ihrer Teile. Mehrere Studien, darunter auch von Google und MIT, legen nahe, dass in leistungsstarken Teams die Fähigkeit oder Leistung der einzelnen Personen innerhalb der Gruppe gegenüber anderen Faktoren zweitrangig ist.

Für viele Manager ist es eine Priorität, die Merkmale leistungsstarker Teams zu identifizieren, um die Produktivität von Gruppen in ihrer Organisation zu verbessern. Hier erfahren Sie, was ein leistungsstarkes Team ausmacht.

Merkmale leistungsstarker Teams

Die folgenden Punkte sind einige der wichtigsten Faktoren, die Studien zufolge die Leistung eines Teams beeinflussen können.

Obwohl es nur vier Kategorien gibt – Kommunikation, Zusammensetzung, einen Plan haben und psychologische Sicherheit – enthält jede einzelne mehrere Punkte, die Manager berücksichtigen sollten.

Kommunikation umfasst beispielsweise nicht nur die Förderung der Kommunikation, sondern die Förderung einer bestimmten Art der Kommunikation. Zu einem Plan gehört nicht nur das Setzen und Messen von Zielen, sondern auch die Entwicklung einer Strategie zur Erreichung dieser Ziele und die Klärung der Rolle jedes Teammitglieds.

Leistungsstarke Teams sind gute Kommunikatoren

In einer Studie, die untersuchte, warum einige Teams andere übertrafen, stellte das Human Dynamics Laboratory des MIT fest, dass der Schlüssel zu hoher Leistung in der Art und Weise liegt, wie Teams kommunizieren.

Darüber hinaus ergab die Studie, dass Kommunikationsmuster nicht nur der wichtigste Prädiktor für den Erfolg eines Teams waren, sondern ebenso bedeutsam wie alle anderen in der Studie untersuchten Faktoren zusammengenommen.

Zu diesen weiteren Faktoren gehörten die Intelligenz der einzelnen Teammitglieder, ihre Persönlichkeit, ihre Fähigkeiten und der Inhalt ihrer Diskussionen.

Die Forscher identifizierten drei Aspekte der Kommunikation, die ihrer Meinung nach für die Teamleistung entscheidend waren. Diese waren:

• Energie, gemessen an der Anzahl und Art des Austauschs zwischen Teammitgliedern. Die Studie ergab, dass beim Thema Gebäudeenergie die persönliche Kommunikation am wichtigsten ist, gefolgt von Video- oder Telefonanrufen. E-Mail und SMS waren am wenigsten effektiv.
• Engagement ist die Art und Weise, wie Energie unter den Teammitgliedern verteilt wird. Teams, in denen die Energie gleichmäßig auf alle Mitglieder verteilt ist, waren engagierter als solche, in denen sie auf eine kleine Anzahl konzentriert war.
• Unter Exploration versteht man die Anzahl externer Verbindungen, die ein Team hat. Die Studie ergab, dass leistungsstarke Teams Mitglieder hatten, die häufig mit externen Teams zusammenarbeiteten.

Die Frage ist also, wie man Teams dazu ermutigen kann, auf die oben beschriebene Weise zu kommunizieren. In der Studie wurden mehrere Maßnahmen hervorgehoben, die Unternehmen ergriffen hatten und die zu positiven Ergebnissen geführt hatten.

• Planen Sie Pausen ein, damit die Teams gleichzeitig frei haben. Dadurch wird die Kommunikation zwischen den Mitgliedern gefördert.
• Experimentieren Sie mit Sitzanordnungen, um Fremde zum Zusammensitzen zu ermutigen und die Erkundung zu fördern. Beispielsweise durch die Verwendung langer Tische in Bereichen, in denen Mitarbeiter zu Mittag essen.
• Führungskräfte können ein persönliches Vorbild sein, indem sie aktiv die persönliche Kommunikation mit Teammitgliedern suchen.
• Geben Sie den Mitarbeitern Feedback zur effektiveren Kommunikation. Ermutigen Sie beispielsweise die Menschen, zuzuhören, wenn andere reden, und minimieren Sie Unterbrechungen.
• Wenn das nicht funktioniert, kann der Austausch von Teammitgliedern die Energie und das Engagement verbessern.

Hochleistungsteams sind optimal zusammengesetzt

Laut McKinsey kann die Größe eines Teams seine Leistung beeinflussen.

Das Beratungsunternehmen stellte fest, dass weniger als sechs Mitglieder in einem Team aufgrund mangelnder Vielfalt und Bandbreite zu schlechten und langsamen Entscheidungen führen können. Andererseits beginnt sich die Leistung eines Teams zu verschlechtern, sobald es mehr als zehn Mitglieder hat, da die größere Größe Unterteams und spaltendes Verhalten fördert.

McKinsey schlägt außerdem vor, dass Manager bei der Bildung von Teams berücksichtigen sollten, ob sich die Fähigkeiten und Einstellungen der Teammitglieder ergänzen.

Das Beratungsunternehmen ist nicht das einzige Unternehmen, das die Größe als Indikator für die Leistung von Teams nennt.

In einer Umfrage unter über 100 Führungskräften aus ganz Amerika stellte ThinkWise fest, dass kleine Teams – solche mit
weniger als zehn Mitglieder – übertrafen bis auf zwei alle Indikatoren für Hochleistungsteams die durchschnittliche Punktzahl.

Mittlere Teams mit zehn bis fünfzig Mitgliedern übertrafen in zwei Kategorien den Durchschnittswert. Teams mit mehr als fünfzig Mitgliedern übertrafen den Durchschnitt nur in einer einzigen Kategorie.

Leistungsstarke Teams haben eine Strategie

Die ThinkWise-Studie lieferte auch einen interessanten Einblick in die Eigenschaften leistungsstarker Teams. Der bedeutendste Unterschied bei diesen Kennzahlen bestand in der Kommunikation und bestätigte die Erkenntnisse des MIT.

Das zweite Problem war jedoch, dass leistungsstarke Teams ihre Verpflichtungen einhalten. In Kombination mit anderen Merkmalen wie einem Gespür für Richtung und Zielsetzung deutet dies darauf hin, dass leistungsstarke Teams ein klares Verständnis der Ziele und einen Weg zur Erreichung ihrer Ziele haben.

Die New York Times stimmt zu. In einem Artikel hob die Zeitung hervor, dass ein Plan zu den wichtigsten Erkenntnissen gehört, wie man den Grundstein für ein hochproduktives Team legt.

Insbesondere wies die Zeitung auf die Bedeutung von Folgendem hin:

• Manager ergreifen Maßnahmen, um sicherzustellen, dass Teams gut zusammenarbeiten.
• Erstellen Sie eine klare Übersicht über die Prioritäten eines Teams und wie diese gemessen werden.
• Durch die Festlegung eines klaren gemeinsamen Ziels für das Team wird die Einheit dazu ermutigt, zusammenzuarbeiten, um das Ziel zu erreichen.

Google (mehr zu ihrer Studie weiter unten) stellte außerdem fest, dass strukturelle Klarheit – definiert als Klarheit der Rollen, Pläne und Ziele des Teams – wichtig ist.

Leistungsstarke Teams fühlen sich psychologisch sicher

Im Jahr 2012 begann Google, Hunderte von Teams innerhalb der Organisation zu untersuchen, um herauszufinden, warum einige Gruppen erfolgreicher waren als andere.

Nachdem man Jahre damit verbracht hatte, Modelle zu testen, um zu definieren, welche Eigenschaften sich auf die Effektivität eines Teams auswirken, stellte man fest, dass die psychologische Sicherheit die wichtigste Messgröße war. Es folgten Verlässlichkeit, Struktur und Klarheit, Bedeutung und Wirkung.

Dem Bericht zufolge bezieht sich psychologische Sicherheit auf „die Wahrnehmung des Einzelnen hinsichtlich der Konsequenzen, die das Eingehen eines zwischenmenschlichen Risikos mit sich bringt“.

Teams, in denen sich die Mitglieder psychologisch sicher fühlen, sind solche, in denen die Mitglieder selbstbewusst Fragen stellen, Vorschläge machen oder Fehler eingestehen können.

Im Hinblick auf die Förderung der psychologischen Sicherheit verwies Google auf Untersuchungen der Harvard-Professorin Amy Edmondson, die vorschlägt, „Arbeit als Lernproblem und nicht als Ausführungsproblem zu betrachten, die eigene Fehlbarkeit anzuerkennen, Neugier zu modellieren und Fragen zu stellen.“

Zusammenfassung

Die oben genannten vier Faktoren sind viele der Merkmale, die leistungsstarke Teams aufweisen. Manager, die die Leistung ihrer Teams verbessern möchten, sollten nach Möglichkeiten suchen, dieses Verhalten in ihren eigenen Teams zu fördern.

Um mehr über besseres Arbeiten zu erfahren, lesen Sie unsere Artikel zur Verbesserung der Kommunikation in Teams und zur Steigerung der Produktivität bei der Arbeit.