Hier sind die Top-E-Commerce-Trends für 2023

Der Aufstieg des E-Commerce, insbesondere seit 2020, hat viele Marken dazu veranlasst, Online-Shops einzurichten. Es hat auch zur Entwicklung spezifischer Marketingkampagnen für diese Art von Unternehmen geführt. Um sich von der Konkurrenz abzuheben, ist es jedoch wichtig, E-Commerce-Trends zu kennen.

Neue E-Commerce-Trends für 2023

Angesichts der Tatsache, dass immer mehr Verbraucher lieber online einkaufen, ist es fast unerlässlich, einen Online-Shop zu haben. Im Gegenzug ist es unerlässlich geworden, mit den E-Commerce-Trends Schritt zu halten, also schauen wir uns einige der größten für 2023 an.

Inflation und verstärkter Fokus auf Preise

Der Preisanstieg betrifft die ganze Welt, was die Verbraucher beunruhigt. Dies bedeutet, dass Menschen vor dem Kauf viel mehr darüber nachdenken oder sich sogar dazu entschließen könnten, ihn zu überspringen, insbesondere wenn sie der Marke, dem Produkt oder der Dienstleistung nicht vertrauen oder einfach keine Informationen haben.

Für Marken bedeutet diese Inflation einen zusätzlichen Aufwand, wenn es um die Entwicklung und Produktion eines Produkts geht, ganz zu schweigen von Versand oder Rücksendungen.

All dies zwingt Marken, der Preisgestaltung mehr Aufmerksamkeit zu schenken und dem Verbraucher so viele Informationen wie möglich zur Verfügung zu stellen. Wichtig ist auch, den Rückgabeprozess so einfach wie möglich zu gestalten, um ein Gefühl von Vertrauen und Sicherheit zu erzeugen.

Wann immer möglich (und um die Preise weiter anzupassen), können Produkte oder Dienstleistungen in einer einfacheren Version angeboten werden. Dies ist eine Möglichkeit, die Aufmerksamkeit neuer Kunden zu gewinnen und Kunden zu binden.

Omnichannel fördern

Einer der Trends im E-Commerce ist die Priorisierung oder Verbesserung von Omnichannel . Denn immer mehr Menschen möchten mit einer Marke über verschiedene Kanäle interagieren und ihre Produkte oder Dienstleistungen über verschiedene Quellen beziehen. Marken können dies tun, indem sie in verschiedenen sozialen Netzwerken, auf WhatsApp oder anderen Messaging-Systemen wie E-Mail präsent sind. Marken können auch die Möglichkeit bieten, über verschiedene Online-Plattformen sowie physische Geschäfte oder Verkaufsstellen einzukaufen, die zu der betreffenden Marke gehören können oder nicht.

Es kann auch Showrooming implementiert werden, bei dem Produkte in einem physischen Geschäft ausgestellt werden, damit der Verbraucher sie dann online kaufen kann und genau weiß, was er oder sie erhält.

Was Sie beachten müssen, ist, dass Online-Verkäufe seit der Pandemie den Großteil der Verkäufe der meisten Marken ausmachen. Das bedeutet, je mehr Präsenz Sie auf Online-Plattformen haben, desto besser.

Live-Shopping

Ein weiterer E-Commerce-Trend für 2023 besteht darin, Live-Videos zu erstellen, um ein Produkt zu präsentieren, mit dem Publikum zu interagieren und den Umsatz zu steigern . Es hat sich gezeigt, dass dies eine der besten Möglichkeiten ist, Ihre Zielgruppe zu erreichen, da sie das Produkt in Echtzeit sehen, sehen, wie es funktioniert, und Fragen stellen können. Darüber hinaus schafft es ein viel personalisierteres Einkaufserlebnis.

Diese Art von Videos können auch auf verschiedenen Kanälen wie YouTube, Instagram oder Facebook erstellt werden. Sie müssen nur den Ort finden, an dem das Publikum, das Sie erreichen möchten, seine Zeit verbringt.

Verbreitung von Social Shopping

Bis vor relativ kurzer Zeit wurden soziale Netzwerke hauptsächlich für Content-Marketing-Strategien genutzt. Einige, wie Pinterest, Facebook und Instagram, integrieren jedoch jetzt eine Technologie, die es Benutzern ermöglicht, direkt über sie einzukaufen, ohne die Anwendung zu verlassen.

Mit dieser Funktionalität sind soziale Netzwerke zu mächtigen Verkaufskanälen geworden. Zusätzlich zum Einkaufen auf diesen Plattformen können Verbraucher die Produkte sehen, Informationen erhalten und Kommentare hinterlassen.

Benutzerdefinierte Suche

Personalisierung wird eine viel wichtigere Rolle spielen. Die Mehrheit der Verbraucher legt Wert auf ein personalisiertes Einkaufserlebnis, auch wenn es online ist. Es wird erwartet, dass es eine deutliche Verschiebung in Richtung Personalisierung geben wird, insbesondere in Bezug auf Suchergebnisse, bei denen jeder Kunde Ergebnisse erhalten kann, die auf seine Interessen abgestimmt sind.

Insgesamt geht es darum, dem Kunden zu zeigen, dass die Marke ihn kennt, weiß, was er braucht und wonach er sucht. Das bedeutet, ihnen nicht nur Produkte zu zeigen, sondern auch Inhalte bereitzustellen, die ihre Fragen beantworten.

Weiterverkauf

Recommerce bezieht sich auf den Kauf und Verkauf von neuen oder gebrauchten Dingen. Es erfreut sich wachsender Beliebtheit, zumal die Sorge um die Umwelt und das Bewusstsein für Nachhaltigkeit zunehmen.

Obwohl viele Marken, insbesondere im Textilbereich, begonnen haben, organische, nachhaltige oder recycelte Materialien für die Herstellung ihrer Produkte zu verwenden, entscheiden sich immer mehr Verbraucher für Second-Hand-Einkäufe. Es ist nicht nur viel umweltfreundlicher, sondern auch eine Möglichkeit, zu günstigeren Preisen einzukaufen.

Diese neuen Konsumgewohnheiten und diese neue Mentalität bedeuten, dass einer der Trends im E-Commerce für 2023 darin besteht, Produkten ein zweites Leben zu geben. Sie können unter anderem auf Plattformen wie ThredUp, Poshmark oder eBay günstiger verkauft werden. Darüber hinaus gilt Recommerce nicht nur für kleine Unternehmen. Mehrere große Marken haben damit begonnen, es in ihre Verkaufsstrategien aufzunehmen .

Abonnement-E-Commerce

Ein weiterer Trend im E-Commerce ist die Implementierung von Abonnements. Die Gewinnung neuer Kunden kann sehr kostspielig sein und viel Zeit in Anspruch nehmen, daher entscheiden sich immer mehr Marken für die Bindung durch Abonnementpläne.

Bis vor relativ kurzer Zeit wurden Abonnements eher mit Marken in Verbindung gebracht, die Inhalte anbieten, wie Netflix oder Spotify. Immer mehr Einzelhandelsplattformen beginnen jedoch, sie zu integrieren. Sie können Kunden beispielsweise kostenlosen Versand anbieten, wenn sie für ein Jahresabonnement bezahlen (wie Amazon), oder Sie können ein Produkt oder eine Dienstleistung anbieten, die Menschen regelmäßig kaufen, aber durch ein Abonnement zu einem günstigeren Preis. Dies macht den Prozess auch für den Verbraucher einfacher und bequemer.

Metaverse

Es gibt viele Marken, die Augmented Reality oder AR ins Visier genommen haben. Dies ist eine Technologie, die 3D-Kartierung verwendet, um es Kunden zu ermöglichen, ein Produkt auszuprobieren oder eine viel realistischere Ansicht davon zu erhalten. Es bietet ein viel visuelleres, ansprechenderes Einkaufserlebnis, da es eine vollständig immersive Art der Interaktion mit Produkten ist.

Obwohl die Verwendung von AR im E-Commerce für einige Marken zu kostspielig sein kann, ist es eine Möglichkeit, sicherzustellen, dass Kunden eine viel genauere Ansicht des Produkts erhalten. Dies wiederum macht das Online-Shopping-Erlebnis viel erfolgreicher. Aus diesem Grund beginnen Marken, Metaversen oder virtuelle Welten zu schaffen, mit denen Benutzer interagieren, einkaufen und virtuelle Erfahrungen machen können.

BOPIS-Modell

BOPIS, oder online kaufen, im Geschäft abholen, ist ebenfalls beliebt geworden. Diese Art der Lieferung ist sehr nützlich, insbesondere für Verbraucher, die nicht zu Hause sein werden, wenn ihre Bestellung eintrifft. Es ermöglicht Unternehmen auch, die Versandkosten zu senken, und es kann eine Möglichkeit sein, die Kundenbeziehungen zu verbessern.

Dieses Vertriebsmodell begünstigt auch Cross-Selling , was zu einer Gewinnsteigerung führen kann.

Voice-Shopping

Viele Marken nutzen bereits KI durch intelligente Chatbots, Suchmaschinen, die personalisierte Empfehlungen abgeben können, oder Voice-Shopping. Dieser Trend wird weiter zunehmen, da Marken ihren Kunden ein großartiges Einkaufserlebnis bieten möchten, und je personalisierter es ist, desto besser.

Darüber hinaus nutzen immer mehr Menschen die Sprachsuche zum Einkaufen. Etwa ein Viertel der Menschen mit Mobilgeräten nutzt bereits die Sprachsuche und diese Zahl wird voraussichtlich im Laufe des Jahres 2023 steigen. Das bedeutet, dass es von entscheidender Bedeutung ist, Ihren E-Commerce so anzupassen, dass er über die Sprachsuche gefunden werden kann.

After-Sales-Erfahrung

Schließlich muss der Kundenservice einwandfrei sein. Verbraucher erwarten einen guten Kundenservice, insbesondere im After-Sales-Service. Das liegt vor allem daran, dass Kunden nach dem Kauf nicht das Gefühl haben wollen, dass sie für die Marke nicht mehr wichtig sind.

Kunden sollten so viele Möglichkeiten wie möglich haben, die Marke zu kontaktieren und jede Art von Vorfall schnell zu lösen, und der Rückgabeprozess sollte so einfach wie möglich sein. Je einfacher und schneller dieser Teil ist, desto mehr Benutzer werden ihm vertrauen.