Heatmap| Verstehen Sie Ihr Kundenverhalten besser

Ist mein Inhalt auf dem neuesten Stand? Diese eine Frage löst oft viele Vermarkter und Entwickler aus. Und oft bleibt sie unbeantwortet. Marketing ist nicht so einfach, wie es scheint. Und nicht so komplex, wie manche Vermarkter meinen. Es geht darum, ins Schwarze zu treffen. Das Ziel sind in diesem Fall die Benutzer oder die Zielgruppe. Die Online-Plattformen sind mit Inhalten übersättigt. Aber nicht mit guten und hochwertigen Inhalten gesättigt. Und genau da haben Sie die Chance. Doch woher wissen Sie, ob der Inhalt dem entspricht, was die Kunden erwarten? Es gibt zahlreiche Tools im Web, die Ihnen helfen, Ihre Website, den Inhalt und das Benutzerverhalten zu verstehen. Während viele Tools Ihnen helfen, den Start- und Endpunkt des Kundenverhaltens mit der Website zu optimieren, ist die Heatmap anders. Aber wie, ist die Hauptfrage? Sie helfen Ihnen, die User Journey zu identifizieren und zu verstehen.

Was ist eine Heatmap?

In den frühen 1990er Jahren schuf der Softwaredesigner Cormac Kinney ein Tool zur grafischen Darstellung von Echtzeit-Finanzmarktinformationen, das als Heatmap bezeichnet wurde. Diese Offline-Darstellung wurde nun in eine Online-Plattform umgewandelt. Bei den Heatmaps geht es darum, die Hitze auf der Seite zu erhöhen. Sie bieten einen umfassenden Überblick über das Kundenverhalten durch visuelle Darstellung. Sie können die Interaktion des Benutzers mit der Website auf einen Blick verstehen. Die Heatmaps sind farbcodiert, wobei die Farbe in den am stärksten interagierten Regionen dichter und entsprechend heller ist. Sie sind in der heutigen Zeit das effektivste Werkzeug zur Conversion Rate Optimierung (CRO). Mit den Heatmaps können Sie Folgendes tun:

• Treffen Sie bessere und fundierte Entscheidungen: Mit genauen Daten können Sie verstehen, wo der Hauptfokus liegt.
• Datenbasierte Entscheidungen mit A/B-Testing: Viele Marketer verlassen sich auf Marktforschung und Tests, um ihre Strategien umzusetzen. Die Integration von A/B-Tests mit Heatmaps wird Ihnen also sicher einige große Zahlen liefern.
• Aktualisieren oder Überarbeiten der Website: Wenn Sie das Gefühl haben, dass Ihnen das Design oder der Inhalt fehlen, ändern Sie sie nicht vollständig. Versuchen Sie, Updates zu bringen und es zu überarbeiten. Sehen Sie dann, wie die Benutzer reagieren. Dies ist einer der effektivsten Schlüssel, um Ihre Website ständig mit Heatmaps zu aktualisieren.

Mit einer Heatmap kann man nicht streiten. Und diese halten Sie mit Sicherheit in der Win-Win-Situation. Fassen Sie dieses Werkzeug einfach gut an.

Überlegungen zur Verwendung von Heatmaps

Sie können nicht alle Strategien auf allen Plattformen implementieren. Jedes Tool hat seine potenziellen Fallstricke. Sie müssen die Marktpsychologie und -strategie für jede Technik verstehen. Um also zu vermeiden, dass Sie Ihre Energie und Mühe mit der Heatmap verschwenden, finden Sie hier eine Liste mit Überlegungen, die Sie anstellen sollten:

• Es ist wichtig, eine große Datenmenge für eine genaue Analyse zu haben und Anomalien zu vermeiden. Je geringer der Traffic, desto schwieriger wird es, das Heatmap-Kundenverhalten zu verstehen und ein Muster zu finden.
• Heatmaps können Analysten dazu verleiten, mehrere Annahmen zu treffen. Sie geben nur die Anzahl und nicht den Grund für die auf der Seite vorgenommenen Aktionen an.

Vorteile von Heatmap als Diagnosetool

Eine Heatmap ist ein Diagnosetool, mit dem Sie sich zu Hause zurücklehnen und mit wenigen Klicks Daten von einer großen Anzahl von Benutzern sammeln können. Die Heatmaps ermöglichen es Marketern, das Benutzerverhalten mit anderen Tools zu integrieren. Sie haben eine Liste von Vorteilen zu bieten. Diese beinhalten:

• Bieten Sie einen sofortigen Überblick über die Leistung im Web. Sie beschleunigen die Bewegung der Problemlöserreise. Zu den Arten von Heatmaps zum Verständnis des Verhaltens gehören:
  • Scrollen Sie durch Heatmaps
  • Klicken Sie auf Heatmaps
  • Bewegungs-Heatmaps
  • Geo-Heatmaps
• Ein Bild ist ein Schnitt über den Worten, und eine Heatmap ist ein Schnitt über den Zahlen und Statistiken. Schließlich werden die Vermarkter zweifellos eine visuelle Darstellung den zahlreichen Zeilen und Spalten der Tabelle vorziehen.
• Einfacheres Lernen aus den Heatmaps, um ein besseres Webdesign zu erstellen. Für einen beeindruckenden ersten Eindruck benötigen Sie nur 50 Millisekunden. Es ermöglicht Ihnen zu verfolgen, bis zu welcher Region die Benutzer scrollen und wie sie mit CTA interagieren. Dies hilft weiter bei der Überarbeitung der Platzierung von CTA-Schaltflächen und den verschiedenen Abschnitten auf der Website.
• Wenn wir Formulare und Umfragen ausfüllen, rechtfertigen unsere Worte oft nicht unsere Taten. Heatmaps vermitteln jedoch ein Verständnis des Navigationsmusters. Heatmaps liefern rohes Feedback zum Kundenverhalten.

Wie arbeite ich mit Heatmaps?

Zweifellos liefern Ihnen Heatmaps viele Informationen. Es ist jedoch wichtig, alle Daten zu rationalisieren und sie der richtigen Verwendung zuzuführen. Dies ist eine der bewährten Strategien zur Optimierung Ihrer Website und zur Optimierung der Conversion-Rate. So können Sie mit Heatmaps arbeiten:

• Analysieren Sie den Benutzerfluss auf Ihrer Website
• Erleben Sie Ihre eigene Website
• Verstehen Sie die führenden Kanäle zu Ihrer Website
• Heatmaps sind wie das Ausspionieren Ihrer Benutzer
• Bringen Sie den CTA (Call-to-Action) in die „Schusslinie“, dh dorthin, wo die meiste Aufmerksamkeit ist.
• Finden Sie heraus, wonach die Leute suchen. Geben Sie ihnen eine Anleitung, welche Maßnahmen sie ergreifen können, sobald sie auf der Website gelandet sind.
• Beseitigen Sie die potenziellen Hindernisse und potenziellen Fallstricke, die die Kunden davon abhalten, sich zurückzuziehen.

Kundenverhalten und seine Typen

Nachdem wir wissen, wie man mit Heatmaps arbeitet, wissen wir sicher, dass alle unsere Bemühungen umsonst sind, wenn wir das Heatmap-Kundenverhalten nicht kennen. Schließlich ist das Hauptmotiv die Kundenakquise, insbesondere bei E-Commerce-Plattformen. Unter all den Taktiken ist die Marketingpsychologie eine wichtige, und ein wesentlicher Teil davon ist das Kundenverhalten. Durch die Untersuchung des Heatmap-Kundenverhaltens können wir die Marktlücke schließen. Es hilft außerdem, die Präsentation von Produkten zu verstehen und die Wirkung der Website zu maximieren. Das Verständnis der Käuferpersönlichkeit, des Kundenverhaltens und der Marketingpsychologie sind einige wesentliche Faktoren für die Conversion-Rate-Optimierung (CRO).

Es gibt hauptsächlich vier Arten von Verbraucherverhalten, darunter:

1. Komplexes Kaufverhalten der Kunden:

Die Kunden zeigen dieses Verhalten, während sie einen seltenen und teuren Kauf tätigen. In diesem Szenario recherchieren die Verbraucher den Markt intensiv, bevor sie eine Investition tätigen. Zum Beispiel beim Kauf eines Hauses oder eines Autos. Sie suchen nach wettbewerbsfähigen Preisen, Angeboten und vielem mehr.

2. Dissonanzminderndes Kundenverhalten:

Dabei ist das Kundenverhalten die Komplexität der Auswahlmöglichkeiten zwischen den Marken. Sie befürchten, ihre Kaufentscheidung später zu bereuen.

3. Gewohnheitskaufverhalten der Kunden:

Es geht nicht um Markentreue oder Sympathie für das Produkt. Vielmehr geht es um die Gewohnheit des häufigen Kaufs eines Produkts.

4. Abwechslung suchendes Kundenverhalten:

Darunter zeigt der Kunde das Verhalten des Experimentierens und Ausprobierens neuer Produkte. Es geht nicht um die Unzufriedenheit mit älteren Produkten, sondern nur darum, neue Produkte wegen Variation zu kaufen.

Fazit

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass die Heatmap nicht alle Daten abdeckt, die Sie benötigen. Aber es gibt Ihnen sicherlich eine gute Vorstellung von der Kundenbindung mit der Website. Es ist, als würde man am Backend der Umsetzung der Marketingstrategien arbeiten. Der einzige Nachteil von Heatmaps ist, dass sie mit weniger Daten überhaupt nicht effektiv sind. Daher ist es eines der leistungsstärksten Tools im Arsenal des Vermarkters. Um ein noch besseres Bild zu erhalten, können Sie es einfach mit A/B-Testmethoden und -Tools integrieren. Sie ermöglichen es Ihnen, Ihre Bemühungen und Strategien auf die richtige Stelle der Seite zu lenken. Warum also nicht den Benutzern das geben, was sie erwarten, noch bevor sie es wissen. Es ist nicht immer möglich, perfekt zu sein. Es ist jedoch möglich, konstant zu sein.

Lesen Sie auch:

• Echtzeit-Datenvisualisierung mit Heatmaps
• Wie kann man UX mit Heatmap-Software optimieren?
• Heatmap: Zur Optimierung der Website-Conversion-Rate
• 5 Tipps, um mit Heatmaps Vertrauen in E-Commerce aufzubauen
• 11 Heatmap-Statistiken zur Gestaltung des Geschäfts im Jahr 2021
• Verbessern Sie die E-Mail-Kundenbindung mit Heatmap