10 Gesundheitsmarketing-Trends für 2022

Marketing-Tipps für das Gesundheitswesen

Wenn wir von etwas überzeugt sind, dann davon, dass sich Gesundheitsmarketing ständig verändert. Wer hätte die COVID-19-Epidemie oder den 3D-Elementdruck im Weltraum vorhersagen können? Beides geschah, als der Organdruck zu TBD wurde, änderten sich die ansteckenden Dinge erheblich.

Die gute Nachricht ist, dass die meisten Amerikaner den Gesundheitssektor nach der Epidemie sehr positiv sehen. Dies ist ein weiterer Punkt: Gesundheitskonsumenten sitzen mehr denn je am Steuer. Einige nennen diesen Trend „Gesundheitskonsum“, was eine aktualisierte Option für Gesundheitsverbraucher darstellt, um Gesundheitslösungen zu ihren Bedingungen zu suchen.

10 Marketing-Tipps für das Gesundheitswesen

1. Die Konsumerisierung des Gesundheitswesens

Wir haben in unserer Einführung erwähnt, dass immer mehr Gesundheitsverbraucher nach Lösungen suchen, die auf ihren Bedingungen basieren. Warum zum Beispiel für den COVID-19-Test in der Schlange stehen, wenn ich ihn auch zu Hause machen kann? Warum sollte ich meinen Arzt mit einer Frage anrufen, wenn ich eine Direktnachricht über das Patientenportal sende? Laut einer Studie von PwC geben 77 % der Ärzte an, dass „neue, unkonventionelle Behandlungsorte“ zu akzeptablen Patientenergebnissen führen.

Wie man sich an den Verbrauch im Gesundheitswesen anpasst

Wie bereits erwähnt, sollten Sie neue Technologien verfolgen, die denjenigen helfen können, die sich für Patientenportale oder On-Demand-Telemedizin interessieren. Überlegen Sie, wie Ihre digitalen Marketingbemühungen einen Mehrwert für die Patientenerfahrung schaffen können.

2. TeleHealth im Dauermix?

Da die Jury noch nicht in der Telemedizin ist, haben wir aus einem bestimmten Grund das Fragezeichen hinzugefügt. Auf dem Höhepunkt der Epidemie (zumindest in den Vereinigten Staaten) war die Telemedizin aus offensichtlichen Gründen weit verbreitet. Einige von uns diskutieren schon lange über die Zukunft der Telemedizin. Obwohl die landesweite Nutzung von Telemedizin rückläufig ist, akzeptieren viele Verbraucher Telemedizin und wählen Anbieter, die diese Möglichkeit anbieten.

Obwohl die Nachfrage zurückgegangen ist, ist sie nicht verschwunden. Die Mehrheit der Amerikaner in der Sykes 2021 TeleHealth Survey hat Telemedizin genossen, und sie wollen noch mehr. 88 % möchten weiterhin Telemedizindienste für dringende Konsultationen nutzen. Untersuchungen und Märkte berichten, dass der weltweite Markt für Telemedizin um 21,4 % CAGR wächst und bis 2025 voraussichtlich 167 Mrd. USD erreichen wird.

Das Gesundheitswesen respektiert die Verbraucherfreundlichkeit und ermöglicht es TeleHealth, eine qualitativ hochwertige Pflege in ihren Häusern anzubieten.

3. Social Proof ist eine ernsthafte digitale Währung

Es gab eine Zeit, um die Empfehlungen des Arztes an ein Familienmitglied oder einen Freund zu fragen. Aber da immer mehr Menschen online gehen, um das zu finden, was sie brauchen, verändert sich die soziale Ressource zu mündlichen Empfehlungen. Anstatt Mom oder Onkel Joe zu fragen, suchen Verbraucher nach digitalen Bewertungen, Testimonials und Signalen, denen Ihre Marke und Ihre Lieferanten vertrauen können.

Wie Healthcare-Vermarkter soziale Ressourcen nutzen

Wie TeleHealth konzentrieren wir uns in der Regel auf die Bedeutung sozialer Ressourcen – wir kennen den Wert sozialer Ressourcen seit vielen Jahren. Entscheidend ist, wie führende Anbieter im Gesundheitswesen ihre Community-Ressourcen erweitern, erneuern und nutzen. Wenn Fallstudien und Beweise unerlässlich sind, fragen Sie sich, wie Sie Ihre sozialen Beweise weiterführen können.

4. Patienten brauchen Hilfe während des gesamten Trichters

2021 „Wir brauchen einen Haufen Top-of-Funnel-Blog-Posts und E-Books“. Um voranzukommen, reicht es nicht aus, am Ende des Trichters zu stehen oder sich nur darauf zu konzentrieren, einen bestehenden Bedarf zu erfassen.

Organisationen im Gesundheitswesen müssen eine ganzheitlichere Strategie entwickeln, um das Bewusstsein über den gesamten Trichter hinweg zu stärken.

Wieso den? Denn Gesundheitsreisen sind nicht immer unkompliziert. Denken Sie an jemanden, der bereit ist, sich mit einem anhaltenden Problem zu befassen, aber niemand weiß, wer Sie sind oder was Ihre spezifischen Gesundheitsbedürfnisse sind. Denken Sie vor allem darüber nach, wo sie Sie online ansprechen. Das kann eine Google-Suche oder das Scrollen in sozialen Medien sein. Sie können direkt auf Ihre Website gehen.

Wichtig ist, dass Sie eine detaillierte Liste von Marketingprodukten benötigen, die dem gesamten Trichter zugeordnet sind, vom ersten Konzept bis zum „kaufbereiten“ Produkt. Potenzielle Patienten aufzuklären und zu informieren – ihnen etwas zu offenbaren, was sie noch nicht über ihre Gesundheitsversorgungsentscheidung in Betracht gezogen haben – wann und wo immer sich die Gelegenheit ergibt.

5. Kundenspezifische Anpassung wird der Goldstandard sein

Wenn wir an unseren letzten Beitrag zur Personalisierung zurückdenken, How to Use Marketing Personalization While Protecting Patient Privacy, sticht eine Statistik hervor: Laut einem Salesforce-Bericht glauben 92 Prozent der Vermarkter, dass ihre Kunden und Interessenten personalisierte Erfahrungen erwarten (gegenüber 85 Prozent im Jahr 2020). .

Zwei Tipps zum Anpassen des Gesundheitsmarketings

Starten und aktualisieren Sie Ihre Patientenportale und/oder mobilen Anwendungen. Das Erstellen einer E-Mail-Liste basierend auf geschützten persönlichen Gesundheitsinformationen ist eine Sache. Sobald sich eine Person bei einem Portal oder einer mobilen App anmeldet, erweitern sich Ihre Möglichkeiten erheblich.

Innerhalb dieser Schnittstellen können Sie bedingte oder therapeutische Inhalte anzeigen oder bestimmte Dienste oder Termine vorschlagen. Sie können Patienteninformationen und direkten Zugang zu Ärzten bereitstellen. Dies dürfte einer der Gründe sein, warum mehr Patienten als je zuvor Patientenportale nutzen.

Lassen Sie Patienten ihre Reise wählen. Sie benötigen keine persönlichen Gesundheitsinformationen, um Inhaltsreisen an die Vorlieben bestimmter Patienten anzupassen. Wenn Sie beispielsweise wissen, dass eine Ihrer Webseiten organischen Suchverkehr für das Schlüsselwort „Brustvergrößerung in San Diego“ erhält, können Sie sie so gestalten, dass sie zu dieser bestimmten Reise passt.

6. Ignorieren Sie das Internet und die digitale Benutzererfahrung (UX) auf eigene Gefahr

Einer der häufigsten Fehler, den Gesundheitsunternehmen machen, ist die Erstellung von vollständig informativen oder Foto-Websites. Sie sehen, dass selbst die großen Namen im Gesundheitswesen hinter generischen Websites stehen. Gesundheitsunternehmen verstehen jetzt, dass dies ein erheblicher Fehler ist. Als Beweis für die Kundenpräsenz fordern wir, dass ihre Websites überarbeitet werden.

Google versteht das auch, was ein Beweis für das neueste Update der Seitenerfahrung ist.

Bis 2022 müssen Gesundheitsunternehmen nicht mehr glauben, dass ihre Website das digitale Gesicht ihres Unternehmens ist. Stattdessen sollten sie versprechen, ihre Grundlagen durch die Linse der Bedürfnisse des Patienten wiederherzustellen.

Wie der Nordstern der Bedürfnisse Ihrer Patienten haben Sie eine klare Vorstellung davon, wie Sie Ihre Website gestalten und umsetzen:

• Seitenstruktur und Navigation
• Nachrichten, Inhalt und Design
• Benutzerfreundlichkeit auf allen Geräten
• Redaktionskalender für Marketinginhalte
• 24/7-Engagement-Tools (Chatbots, Text, E-Mail-Support usw.)
• Suchmaschinenoptimierung (SEO)
• Barrierefreiheit

7. Es gibt Gewinne durch Conversion-Rate-Optimierung (CRO)

Die Informationen in #6 (Webdesign und UX) sind direkt mit dem CRO verknüpft. Da sich das Gesundheitswesen mehr für Digital interessiert, werden sie mehr in CRO investieren wollen. Diese digitale Marketingethik ermöglicht es Gesundheitsunternehmen, das Beste aus Marketinginvestitionen und -bemühungen herauszuholen. Es hilft ihnen auch, die UX an die Bedürfnisse der Patienten anzupassen.

Übersicht und Vorteile des Healthcare CRO

Was Sie nicht wissen, ist, dass selbst eine kleine Änderung Ihrer Conversion-Rate zu mehr (oder weniger) Millioneneinnahmen führen kann. Der CRO ist das: An verschiedenen Aspekten des Marketing-Trichters basteln, um die Konversionsraten zu verbessern (wissenschaftlicher, können wir hinzufügen).

8. SEO, aber weiterentwickelt

Im Einklang mit dem breiteren Konsum des Gesundheitswesens verlagern die Verbraucher im Gesundheitswesen die SEO. Während der COVID-19-Epidemie mussten selbst digitale Neulinge die medizinische Versorgung oft mithilfe von Technologie selbst in die Hand nehmen. Sie mussten aufgrund fehlender Einrichtungen auf Selbstfindung vorbereitet werden.

Einfach ausgedrückt: Sie wandten sich an Google, um Anbieter, Lösungen, Antworten und Updates zu finden. Sie fragten Sree nach der Antwort. Anbieter in der Nähe auf Google Map gesucht. Sie waren gezwungen, Suchmaschinenalgorithmen zu ändern und zu modifizieren. Wo bleiben also Gesundheitsanbieter?

Wo Healthcare-Marketer viel bewirken können

Es gibt kein Wundermittel: um sich auf die Zukunft der SEO im Gesundheitswesen vorzubereiten; Ihre Strategie sollte umfassend sein. Aus unserer Sicht sollten Sie besonders auf Folgendes achten:

• Offizielle, hochwertige Inhalte
• Schnelle, benutzerfreundliche Webseiten
• Semantische und Conversational Search Best Practices
• Unternehmensbasierte Keyword-Strategien

9. Marketing-Technologie wird besser denn je sein

Natürlich werden alle hier aufgeführten Trends von der Technik unterstützt und umgesetzt. Trotz Budgetkürzungen im Zusammenhang mit COVID-19 erhöhen Unternehmen immer noch ihre Ausgaben für Marketingtechnologie. Dieser Trend wird etwas durch den Zufluss von Private-Equity-Investitionen im Gesundheitswesen beeinflusst, den wir zuerst gesehen haben.

Was Healthcare-Marketer tun können

Wenn angeboten, sind die meisten Gesundheitsmarketing-Teams zumindest offen dafür, neue Technologien auszuprobieren. Die Frage ist, wo und wie sollten diese Kosten getrieben werden? Kein Wundermittel: Um sich auf die Zukunft der SEO im Gesundheitswesen vorzubereiten, muss Ihre Strategie umfassend sein. Aus unserer Sicht sollten Sie besonders auf Folgendes achten:

Patientenzugang: Dieser Überbegriff umfasst Telemedizin, Patientenportal, Chatbots – jede Technologie, die die Patientenversorgung, Informationen und den Zugang zu den benötigten Personen verbessert.

Anrufverfolgung : Dynamische Anrufverfolgungslösungen, mit denen Vermarkter die Quelle eines Anrufs für ein Schlüsselwort, eine Kampagne, eine Zielseite, eine Direktwerbung, eine E-Mail usw. finden können. Diese Lösungen können Ihnen sofortiges Feedback in digitalen Marketingkampagnen in Echtzeit liefern Änderungen.

Marketingattribut: Marketingattribut ist ein heißes Thema im Gesundheitswesen. Neue Attribut-Tools wie Ruler Analytics, Funnel und Branch können jeden Kanal verfolgen, der den Weg eines Patienten von der Wahrnehmung bis zur Aktion beeinflusst hat.

10. Neue Datenbeschränkungen machen es schwieriger, Patienten zu erreichen

Sie sind bereits mit der HIPAA-Datenschutzregel vertraut, die private Gesundheitsinformationen (PHI) schützt. Als Vermarkter haben Sie möglicherweise gegen die Einhaltung der Datenschutzvorschriften (DSGVO) gekämpft oder auch nicht. In Zukunft müssen sich alle Gesundheitsvermarkter an diese Regeln halten, um Probleme zu vermeiden.

Abgesehen von diesen großen Datenbeschränkungen spricht einiges für Änderungen im Datenschutz und im digitalen Targeting. Browser-Cookies gehören der Vergangenheit an. Mit der Veröffentlichung von iOS 14 hat Apple große Änderungen in Bezug auf den Datenschutz und die Datennutzung der Benutzer vorgenommen. Das bedeutet, dass sich Ihre Fähigkeit, Patienten zu erreichen, verändert hat.

So stellen Sie sicher, dass die Privatsphäre des Kunden geschützt ist

In vielerlei Hinsicht sind im Gesundheitssektor immer noch massive Änderungen der Datenschutzregeln und -verfahren für Benutzer zu spüren. Ungeachtet dessen sollte die Datenzusammenarbeit mit Vorsicht angegangen werden, und Cybersicherheitsrisiken sollten Teil jeder Diskussion über technische Integration sein.

• Verstehen Sie die Regeln und Vorschriften
• Führen Sie eine vollständige Prüfung durch, um die Risiken aufzudecken
• Investieren Sie in Cybersicherheit und Datenplattformen
• Entwickeln Sie einen robusten Datenschutz-Onboarding-Plan

Häufig gestellte Fragen

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