E-Mail-Marketing im Gesundheitswesen: Bedeutung, Beispiele, Strategien und Tools

Angehörige der Gesundheitsberufe arbeiten hart daran, das Vertrauen ihrer Patienten zu gewinnen. Während Ihr oberstes Ziel darin besteht, Menschen gesund zu halten, möchten Sie dennoch Patientenbeziehungen aufrechterhalten, wenn sie Sie brauchen.

E-Mail-Marketing für das Gesundheitswesen kann dazu beitragen, dass Sie die erste Wahl sind, wenn etwas passiert. Wenn Sie einen Dialog mit E-Mails beginnen, können Sie mit Ihren Patienten in Kontakt bleiben, langfristige Beziehungen aufbauen und auf dem Laufenden bleiben.

Wenn Sie ein Vermarkter in einem Krankenhaus, einer Arztpraxis, einem Gesundheitswesen oder einem Wellnesscenter sind, sollten Sie E-Mail-Marketingstrategien für das Gesundheitswesen anwenden, um Ihre Patienten besser einzubeziehen und Ihre Praxis auszubauen.

Sie wissen nicht, wie Sie Ihre bestehenden Strategien optimieren können oder wo Sie anfangen sollen? Sie sind an der richtigen Stelle!

Dieser Leitfaden zum E-Mail-Marketing im Gesundheitswesen gibt Ihnen Beispiele, Strategien und Tools , mit denen Sie das Beste aus E-Mail-Marketing herausholen können.

Lass uns erforschen!

Warum sollten Gesundheitsunternehmen E-Mail-Marketing betreiben?

E-Mail ist ein einzigartiger Marketingkanal. Sie können Ihre Botschaft mit einer Zielgruppe, die von Ihnen hören möchte, vollständig kontrollieren. Es ist eine gegenseitige Beziehung, die Sie befähigt, eine stärkere Verbindung aufzubauen.

Hoffentlich sehen Sie Ihre Patienten nur ein paar Mal im Jahr. Wenn Sie sie sehen, bauen Sie eine Beziehung auf, die dazu führen kann, dass sie sich wohl fühlen. E-Mail ermöglicht es Ihnen, dieses Vertrauen das ganze Jahr über zu erweitern.

E-Mail-Marketing hat sich als wertvoll und kostengünstig erwiesen. Studien zeigen, dass die durchschnittliche Öffnungsrate für Gesundheits-E-Mails 23,46 % beträgt, mit einer superhohen CTR (Klickrate) von 3,62 %. Dies ist eine der höchsten Öffnungsraten aller Branchen.

Kurz gesagt, Unternehmen im Gesundheitswesen benötigen E-Mail-Marketing, um:

• Kommunikation pflegen
• Liefern Sie wesentliche Informationen
• Terminerinnerungen automatisieren
• Patienten einbeziehen

Der Hauptpunkt ist, dass es die Verbindung zwischen Ihnen und Ihren Patienten aufrechterhalten kann, auch wenn sie zu diesem Zeitpunkt Ihre medizinische Hilfe nicht benötigen.

Die 10 besten Beispiele für E-Mail-Marketing im Gesundheitswesen

Die Leute auf Ihrer Mailingliste möchten wirklich von Ihnen hören, also was werden Sie sagen?

Denken Sie daran, dass Ihr Ziel darin besteht, Ihre Beziehungen zu Ihren Patienten auszubauen, und nicht, sie zu drängen, zu einem Termin zu kommen.

Um Sie zu inspirieren, haben wir 10 Ideen und Beispiele für Gesundheits-Newsletter zusammengestellt. Lass uns erforschen!

1. Beginnen Sie mit einer automatischen Willkommens-E-Mail

Eine Willkommens-E-Mail ist der erste Kontakt mit Ihrem Abonnenten.

Wenn sich jemand registriert, richten Sie eine automatische Nachricht ein, die genau in dem Moment gesendet wird, in dem er bestätigt. Diese sofortige Reaktion kann den Ton für die Beziehung angeben. Es lässt die Leute wissen, dass sie wichtig sind und dass Sie bereit sind, ihre Bedürfnisse zu erfüllen.

Daher ist die Willkommens-E-Mail Ihre Gelegenheit, Erwartungen zu wecken und einen starken ersten Eindruck zu hinterlassen.

Zum Beispiel leistet Gillian Pediatrics hervorragende Arbeit bei der Begrüßung neuer Abonnenten.

2. Senden Sie Terminbestätigungs-E-Mails

Wenn Sie die Termine Ihrer Patienten nicht bestätigen, werden sie wahrscheinlich nicht angezeigt.

Wenn Sie E-Mail-Marketing für Zahnärzte betreiben, finden Sie unten ein Beispiel für eine Terminbestätigungs-E-Mail von The Practice | Beverly Hills .

Sie könnten in dieser Terminbestätigungs-E-Mail anders vorgehen, indem Sie direkt in der Mitte der E-Mail eine CTA-Schaltfläche (Call-to-Action) „Zum Kalender hinzufügen“ hinzufügen.

3. Bestätigen Sie die Bestellungen Ihrer Kunden

Eine gute Auftragsbestätigungs-E-Mail kann die Begeisterung des Kunden fesseln und Verwirrung beseitigen. Am wichtigsten ist, dass es den Grundstein für eine erfolgreiche Beziehung zu Ihren Kunden legen kann.

Nachfolgend finden Sie eine Bestellbestätigungs-E-Mail von Fullscript .

4. Senden Sie eine Geburtstags-E-Mail

Das Versenden einer Geburtstags-E-Mail ist eine gute Möglichkeit, Ihren Gesundheits-Newsletter zu personalisieren. Es zeigt, wie rücksichtsvoll Sie sind, und hilft Ihnen, Ihre Kundenbeziehung lebendig und kontinuierlich zu halten.

Unten ist eine schöne Geburtstags-E-Mail, die Sie inspirieren kann:

5. Senden Sie hilfreiche Gesundheitstipps und Neuigkeiten

Eine gängige und effektive E-Mail-Marketing-Praxis in allen Branchen ist die Erstellung von Inhalten, die den Menschen zeigen, dass Sie wirklich ein Experte auf Ihrem Gebiet sind, der anderen helfen möchte.

Das Gesundheitswesen ist nicht anders. Nehmen Sie sich etwas Zeit für Ihr Content-Marketing: Schreiben Sie hilfreiche Artikel oder entwickeln Sie eine Reihe von Tipps, die Ihren Patienten helfen können. Fördern Sie dann Ihr Wissen über Ihre Newsletter.

Fullscript nutzt dies aus, um Inhalte bei ihren Kontakten zu bewerben.

6. Senden Sie lokale Ereignisse

Abonnenten möchten tatsächlich wissen, dass Sie sich um ihre Gesundheit kümmern, auch wenn sie Sie brauchen. Zeigen Sie ihnen, dass Sie sich wirklich um sie kümmern, und ermutigen Sie sie, proaktiv mit ihrer Gesundheit umzugehen, indem Sie verschiedene gesundheitsbezogene Veranstaltungen und Seminare teilen, an denen sie teilnehmen können.

Oder Sie können sogar Ihre eigenen Veranstaltungen erstellen und bewerben. Zum Beispiel hat Pediatric Associates of Frisco das Summer Safety Event ins Leben gerufen und diesen farbenfrohen und unterhaltsamen Newsletter verschickt, um dafür zu werben.

7. Aktualisieren Sie Ihre Patienten

Es wird empfohlen, wichtige Aktualisierungen mit Ihren Patienten und Kunden zu teilen, insbesondere wenn diese Aktualisierung sie direkt betrifft.

Hier ist eine herzerwärmende Gesundheits-E-Mail, die während des Hurrikans Florence an Kunden weitergegeben wurde. Sie sagten ihren Kunden, dass die Umstände ihre Bestellungen beeinflussen würden, und sie sind hier, um den vom Hurrikan Betroffenen zu helfen.

8. Verwenden Sie Patientengeschichten und Erfahrungsberichte

Wenn es um gesundheitliche Bedenken geht, können viele verschiedene Emotionen im Spiel sein, die die Entscheidungsfindung der Menschen beeinflussen können.

Ein effektiver Weg, um diese Art von sensiblen Themen anzusprechen, besteht darin, echte Patientengeschichten zu verwenden. Wenn Sie von ähnlichen Gesundheitserfahrungen hören, wissen andere, dass sie nicht allein sind.

Tennessee Reproductive Medicine hat den folgenden Newsletter erstellt, der die Reise eines Paares durch IVF zusammen mit pädagogischen Inhalten und einem Patientenbericht enthält. Für ein Best-Case-Szenario würde dies segmentiert, um auf potenzielle Patienten abzuzielen, die sich mit denselben Problemen befassen.

9. Sonderaktionen anbieten

Nachdem Sie mehrere Marketing-E-Mails gesendet haben, die den von Ihnen bereitgestellten Wert belegen, ist es perfekt, um ihnen eine Werbebotschaft zu senden, um Ihren Umsatz zu steigern.

Das folgende Beispiel von Lady Lakes Dentist leistet hervorragende Arbeit, indem es einen Rabatt für einen Zahnaufhellungsdienst anbietet und gleichzeitig einige andere Inhaltsressourcen für Abonnenten enthält, die an diesem Dienst nicht interessiert sind.

Die E-Mail verwendet ein schönes Bild, um den Leser anzuziehen, und enthält einen klaren CTA.

10. Bitten Sie um eine Überweisung

Wenn Sie das Gefühl haben, ein gewisses Maß an positiven Erfahrungen und Vertrauen zu einem Patienten erreicht zu haben, ist es normal, um eine Überprüfung oder sogar eine Überweisung zu bitten.

Typischerweise sind Bewertungen von echten Menschen von unschätzbarem Wert, insbesondere im Gesundheitswesen. Wenn Sie Leute bitten, Sie zu empfehlen, haben Sie Ihren Marketingtrichter erfolgreich umgedreht, wo sich Ihre Bemühungen zur Kundenbindung in die Akquise neuer Patienten verwandeln.

Diese E-Mail von NY & NJ Family Dental wird direkt nach einem Termin zugestellt, wenn die Erfahrung im Vordergrund steht. Sie machen es wirklich einfach, den CTA-Button zu finden, um eine Bewertung abzugeben.

10 umsetzbare E-Mail-Marketing-Strategien für das Gesundheitswesen

1. Opt-in-Formulare einschließen

Wenn Sie Ihren eigenen Blog haben oder digitale Werbung verwenden, um neue Besucher auf Ihre Website zu locken, können Sie mit Ihrer E-Mail-Marketing-Software eingebettete Formulare, Pop-ups oder benutzerdefinierte Zielseiten generieren.

Sie sollten sie strategisch an verschiedenen Stellen platzieren, die das Website-Erlebnis nicht unterbrechen. Die besten Orte, um ein Anmeldeformular zu platzieren, sind:

• Blog-Seitenleiste
• Blog-Fußzeile
• Unter jedem Blogartikel
• Seite „Über“.
• Pop-up auf Ihrem Blog

Unten sehen Sie ein Beispiel für ein nettes Abonnentenformular in der Fußzeile der Michigan Dental Association . Es ist gut gestaltet und bietet ein klares Wertversprechen dessen, was der Abonnent erhalten wird.

2. Nutzen Sie soziale Medien für E-Mail-Anmeldungen

Ihre Follower in sozialen Netzwerken wie Facebook, Instagram oder Twitter sind entweder aktuelle Patienten oder Interessenten, die von Ihnen hören möchten. Warum nehmen Sie sie nicht auch in Ihre Mailingliste auf?

Sie können einen Link zu Ihrer Registrierungs-Landingpage auf Social-Media-Kanälen hinzufügen. Wenn sich Personen für Ihre E-Mail-Liste anmelden, haben Sie eine direktere und effektivere Möglichkeit, mit ihnen zu kommunizieren.

3. Segmentieren Sie Ihre Patienten

Ihre Patienten sind für verschiedene Zwecke da, und das ist Grund genug, sie bei der Durchführung Ihrer E-Mail-Marketingkampagnen nicht alle gleich zu behandeln.

Sie können verschiedene Kontakt-Tags und -Felder verwenden, um Ihre Patienten zu kennzeichnen, basierend auf:

• Ihr Gesundheitszustand
• Wenn sie zum ersten Mal Patienten sind oder zurückkehren
• Alter, Geschlecht und andere demografische Daten

Die Segmentierung ermöglicht es Ihnen, relevante Inhalte an Patienten zu senden, die ihren Interessen entsprechen und den Mehrwert bieten, den sie tatsächlich benötigen.

4. Schreiben Sie eine ansprechende E-Mail-Betreffzeile

Es überrascht nicht, dass Ihre E-Mail-Öffnungsraten stark von Ihrer Betreffzeile abhängen.

Es gibt eigentlich keine Zauberformel, um die perfekte E-Mail-Betreffzeile für das Gesundheitswesen zu schreiben. Sie können jedoch einige nützliche Tipps nutzen, um Respekt und Aufmerksamkeit zu fordern (und nicht als Spam markiert zu werden).

• Machen Sie es richtig in (ungefähr) 50 Zeichen
• Sagen Sie, verkaufen Sie nicht im Themenbereich
• Seien Sie relevant und wichtig mit einem Schuss Dringlichkeit
• Personalisieren, anpassen oder anpassen
• Spam-Auslösewörter verstehen und vermeiden

Lesen Sie weitere Richtlinien zum Schreiben von E-Mail-Betreffzeilen :

• Wie schreibe ich die besten Betreffzeilen für Öffnungsraten?
• 33 Urlaubs-E-Mail-Betreffzeilen und beliebteste Emojis

5. Personalisieren Sie Ihre E-Mail-Kopie

Selbst wenn Sie Nachrichten an Hunderte oder sogar Tausende von Personen senden, ist es wichtig, den Eindruck zu erwecken, dass Sie direkt mit einer Person sprechen.

E-Mail-Marketing für das Gesundheitswesen kann personalisiert werden. Aber wie macht man das?

• Verwenden Sie die Vornamen Ihrer Empfänger
• Verwenden Sie ihr Geburtsdatum
• Lösen Sie ihre Interessen aus
• Geben Sie Ihren richtigen Namen und ein Bild an
• Senden Sie angepasste E-Mails basierend auf der Opt-in-Quelle

Sie müssen experimentieren und dann analysieren, um zu verstehen, was am besten funktioniert.

Weiterlesen : Die besten Tipps zur E-Mail-Personalisierung

6. Automatisieren Sie Ihre E-Mail-Kampagne

Sobald Sie damit beginnen, Ihre E-Mail-Liste für das Gesundheitswesen zu erweitern, wird es schwierig, manuell E-Mails an jeden Abonnenten zum richtigen Zeitpunkt zu senden.

Die E-Mail-Automatisierung kann dieses Problem lösen, indem Sie E-Mails basierend auf Verhaltens-, Zeit- und anderen Auslösern senden können. Wenn sich beispielsweise jemand anmeldet, können Sie automatisch eine Willkommens-E-Mail senden oder Auslöser festlegen, um Ihrem Patienten eine Erinnerung an einen jährlichen Termin zu senden.

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• Top 7 der besten E-Mail-Marketing-Automatisierungstools
• 10 bewährte E-Mail-Automatisierungs-Workflows
• So erstellen Sie einen vollständigen E-Mail-Automatisierungsworkflow

7. Legen Sie einen Zeitplan für Ihre E-Mails fest

Wenn Sie einen Zeitplan für Ihre E-Mail-Marketingkampagnen im Gesundheitswesen festlegen, werden Sie für potenzielle Kunden zuverlässig, da sie immer wissen, wann sie neue Informationen von Ihnen erhalten.

Es ist auch wichtig, einen Zeitplan festzulegen, damit Sie jeden Monat nicht zu viele E-Mails versenden. Bestimmen Sie eine konsistente Zeit zum Versenden jeder Ihrer E-Mails – die normalerweise zweimal pro Woche oder monatlich sein sollte.

Wenn Ihre E-Mails konsistent sind, können Sie sicherstellen, dass Sie regelmäßig in den Posteingängen Ihrer Patienten sind - aber nicht genug, um sie zu verärgern.

8. Sag Nein zu Spam

Im Durchschnitt landen 24,16 % der E-Mails monatlich in Spam-Ordnern. Ihre Gesundheits-E-Mails können in Spam-Ordnern landen, selbst wenn sich Ihre Patienten für den Empfang angemeldet haben.

Einige Tipps zur Umgehung des Spamfilters sind:

• Vermeidung von Spam-Wörtern und -Phrasen wie „100 % kostenlos“, „Sparen“, „Bester Preis“
• Erstellen Sie Ihre eigene E-Mail-Liste, anstatt von einer externen Partei zu kaufen
• Richtige Authentifizierung Ihrer E-Mails, damit E-Mail-Dienstanbieter wissen, dass Sie legitim sind
• Bereinigen Sie Ihre E-Mail-Liste regelmäßig, da ignorierte E-Mails Ihr Engagement erheblich verringern können
• Inklusive Double-Opt-In
• Einrichtung eines Präferenzzentrums, in dem Ihre Patienten entscheiden können, welche Art von Inhalten sie wie oft erhalten möchten

Erfahren Sie mehr :

• 10+ Expertentipps, um zu verhindern, dass Ihre E-Mails an die Werbe-/Spam-Box gesendet werden
• Wie kann man E-Mail-Inhalte für Anti-Spamming optimieren?

9. Für Mobilgeräte optimieren

Sind Ihre Gesundheits-E-Mails für mobile Benutzer optimiert?

Wenn nicht, muss man heute damit anfangen!

Beachten Sie die folgenden Tipps, um Ihre Gesundheits-E-Mails für Mobilgeräte zu optimieren:

• Verwenden Sie keine schweren Bilder
• Verwenden Sie responsive E-Mail-Vorlagen
• Seien Sie in Ihrer E-Mail-Kopie einfach und unkompliziert
• Unterteilen Sie Ihre Sätze und Absätze
• Verwenden Sie CTA-Buttons anstelle von Textlinks

10. A/B-Testen Sie Ihre Nachrichten

Wenn Sie die besten Ergebnisse mit Ihrer E-Mail-Marketingkampagne im Gesundheitswesen erzielen möchten, sollten Sie Ihren E-Mail-Inhalt A/B-testen.

Sie könnten mit einem A/B-Test Ihrer E-Mail-Betreffzeile beginnen, um zu sehen, was die höchste Öffnungsrate fördert. Sie können zum Beispiel testen, ob Ihre Betreffzeile in Form einer Frage eine höhere Öffnungsrate hat als die, die eine Aussage ist.

Darüber hinaus können Sie zahlreiche E-Mail-Elemente A/B-testen, wie z. B. unterschiedliche Überschriften, Anzahl der Bilder oder das Einfügen von Links. Dann können Sie sicherstellen, dass alle Ihre Gesundheits-E-Mails die bestmögliche Öffnungsrate aufweisen.

Die 3 besten E-Mail-Marketing-Tools für das Gesundheitswesen

1. AVADA-E-Mail-Marketing

AVADA E-Mail-Marketing ist aus einem einfachen Grund die Nummer eins: Es macht E-Mail-Marketing für Arztpraxen einfach einzurichten und zu warten!

Mit AVADA E-Mail-Marketing profitieren Sie von:

• Automatisierungsworkflows . Mit vorgefertigten Automatisierungs-E-Mail-Serien können Sie Ihr Publikum an jedem Berührungspunkt nachverfolgen. Die Plattform unterstützt Willkommens-E-Mail-Serien, Rückgewinnungs-E-Mails, Bestell-Follow-up-E-Mails und so weiter.

• E-Mail-Kampagnen . Sie können Massen-E-Mails versenden, um Ihre Patienten auf den neuesten Stand zu bringen und ansprechende Werbeaktionen zu liefern. Außerdem sind atemberaubende Vorlagen verfügbar!

• Segmentierung . AVADA E-Mail-Marketing hilft Ihnen mit fortschrittlicher Segmentierung, die richtigen Nachrichten an die richtigen Personen zu senden.

• Formulare . Sie können Ihre E-Mail-Liste ganz einfach mit einer Reihe erstaunlicher Formulare erweitern, z. B. Newsletter-Popup, Spin-to-Win, Inline-Formular usw.

• Kundendienst . Das AVADA-Team ist immer freundlich, sachkundig und professionell, um Ihnen bei der Lösung Ihrer Probleme zu helfen. Sie müssen sich also keine Sorgen um Ihr E-Mail-Marketing im Gesundheitswesen machen!

Die Blog-Posts bieten weitere Details zum Anpassen Ihrer E-Mails an die richtige Zielgruppe und geben viele praktische Beispiele, um Ihnen den Einstieg zu erleichtern. Bemerkenswerterweise bietet die Plattform einen kostenlosen Plan mit vielen hervorragenden Funktionen. Sie sollten es heute testen!

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2. Antwort erhalten

Dieses E-Mail-Marketing-Tool ist großartig, wenn Sie bereit sind, über spezialisierte Tools wirklich mit Kunden zu interagieren. GetResponse hilft Ihnen beim Entwerfen einer Zielseite speziell für Ihre Praxis. Möchten Sie auf Video erweitern? Das Tool kann auch Webinare per E-Mail organisieren und verteilen.

Diese Plattform ist nicht kostenlos, aber die Tatsache, dass sie sich problemlos in 20 verschiedene Arten von CRM-Software einbinden lässt, ist ein großer Bonus.

3. Ständiger Kontakt

Constant Contact ist benutzerfreundlich und unterstützend mit vollständig anpassbaren Vorlagen.

Die Plattform hilft auch dabei, Ihre Praktiken in E-Mails zu integrieren und einen regelmäßigen Newsletter zu generieren. Obwohl es nicht kostenlos ist, können Sie die 60-tägige kostenlose Testversion nutzen, bevor Sie sich zu den kostenpflichtigen Plänen verpflichten.

Das Endergebnis

Marketing im Gesundheitswesen beruht in der Regel darauf, Vertrauen aufzubauen und ein angenehmes Patientenerlebnis zu bieten. Während diese Beziehung oft beim ersten Besuch beginnt, ist es Ihr Hauptziel, dieses Gefühl während der langen Zeiträume, in denen Sie sie nicht sehen, am Leben zu erhalten.

E-Mail-Marketing kann Ihnen diese persönliche Verbindung zu Ihren Patienten verschaffen. Sie können den Überblick behalten und sie an die Sorgfalt und das Fachwissen erinnern, die Sie ihnen bieten.

Beginnen Sie also mit dem Aufbau einer langfristigen Patientenbeziehung und beobachten Sie, wie Ihre Praxis floriert.

Versendet Ihr Gesundheitsunternehmen derzeit Newsletter? Wenn nicht, hoffen wir, dass unser Leitfaden Sie dazu motiviert, loszulegen!