Häufig gestellte Fragen zum HasOffers-Kundensupport

Update 2019: TUNE ist die gleiche großartige Technologie hinter HasOffers, jetzt erweitert mit neuen Tools und Funktionen für Affiliate-Netzwerke und Performance-Werbetreibende. Sehen Sie sich unsere Seite mit den neuen Netzwerkfunktionen an , vergleichen Sie die Netzwerk-Preispläne oder lesen Sie die Rebranding- Ankündigung .

Der Aufbau eines Netzwerks kann entmutigend sein – es gibt viele neue Begriffe zu lernen, und da sich die Performance-Marketing-Branche so schnell verändert, kann es schwierig sein, Schritt zu halten.

Hier bei TUNE schätzen wir unsere Kunden und wollen ihnen zum Erfolg verhelfen. Mit 24/7-E-Mail-Support für alle Kunden, 24/5-Chat-Support und dedizierter Kontoverwaltung für Unternehmenskunden sind wir für Sie da. Wir haben auch kostenlose HasOffers-Online-Schulungen, um unsere Partner zu unterstützen. Dieser Beitrag soll die Fragen, die unseren Supportmitarbeitern am häufigsten gestellt werden, an einem Ort beantworten.
Überblick über Performance-Marketing: Es gibt drei Hauptakteure in der Performance-Marketing-Branche: Vermarkter, Werbenetzwerke und Publisher . Werbenetzwerke sind der Hauptteil der Kunden von HasOffers und sie arbeiten mit Vermarktern und Publishern zusammen. Publisher werden auch als Affiliates oder Partner bezeichnet. Vermarkter können auch als Werbetreibende bezeichnet werden.

Die Grundlagen

Wenn Sie zum ersten Mal ein Netzwerk betreiben, kann es etwas verwirrend sein, zwischen den beiden anderen Parteien in der Performance-Marketing-Gleichung zu unterscheiden: Publisher und Werbetreibende. Sie fragen sich vielleicht: „Was macht jede Partei? Sind sie gleich? Wie kann ich sagen?" Dies sind häufige Fragen für diejenigen, die neu im Performance-Marketing sind.

F: Was ist ein Werbetreibender?

A: Ein Werbetreibender ist die Partei, die das Produkt oder die Dienstleistung des Angebots besitzt und die Aufgabe der Werbung und Verwaltung eines Publisher-Netzwerks an ein externes Netzwerk auslagert. Der Werbetreibende interagiert eher mit dem Netzwerk als direkt mit einzelnen Herausgebern. Das Netzwerk spielt die Rolle des Vermittlers, um die Kommunikation mit Publishern und Conversions zu verwalten, Angebote zu bewerben und Publisher zu bezahlen.

Werbetreibende bezahlen das Netzwerk für alle Leads, die es für sie generiert hat. Sie können Conversions von ihrem Panel in HasOffers überwachen und Leads bei Bedarf anpassen, weil Benutzer Käufe zurückerstatten, Leads löschen usw. Am Ende des Abrechnungszeitraums bezahlen Werbetreibende das Netzwerk für die generierten Leads, die wiederum ausgezahlt werden an Verlage. Der von Werbetreibenden eingezogene Betrag wird im System und in den Berichten als Einnahmen bezeichnet. Netzwerke könnten dies buchhalterisch auch als „Forderungen“ betrachten.

F: Was ist ein Affiliate? Was ist ein Verlag?

A: Die Begriffe Affiliate und Publisher sind austauschbar. Ab hier verwenden wir den Begriff Publisher. Ein Publisher ist eine Drittpartei, die die Angebote Ihres Netzwerks mit dem Anreiz bewirbt, basierend auf den von ihnen geworbenen Benutzern bezahlt zu werden, die aufgrund eines Angebots konvertieren. Sie sind die treibende Kraft für den gesamten Datenverkehr in Ihrem Netzwerk. Ein Herausgeber kann eine einzelne Person, ein multinationales Unternehmen oder irgendetwas dazwischen sein.

Aber werben Publisher nicht für meine Angebote? Sind sie nicht mein Werbetreibender?

Während der Publisher das Angebot im gesamten Web bewirbt, nennen wir sie in der Performance-Marketing-Branche nicht Werbetreibende. Wir definieren einen Werbetreibenden als die Partei, die das Angebot besitzt, und nicht die Partei, die es bewirbt. Mit anderen Worten, der Affiliate oder Publisher ist mit dem Angebot „verbunden“, besitzt es aber nicht.

Publisher werden vom Netzwerk bezahlt, wer vom Advertiser für generierte Leads und/oder Conversions bezahlt wird. Der Begriff Auszahlung (in den HasOffers-Berichten auch Kosten ) ist der Betrag, der pro Conversion an den Publisher gezahlt wird. Buchhaltungstechnisch wird dies als Verbindlichkeiten des Netzwerks bezeichnet.

Häufig gestellte Fragen zur HasOffers-Plattform

F: Wenn zwei Publisher einen Verkauf empfehlen, wer erhält dann die Gutschrift?

A: Unser Tracking-System ist so konzipiert, dass es die Last-Click- Tracking-Methode verwendet. Das bedeutet, dass der letzte Publisher, der die Person auf die Conversion-Seite verwiesen hat, die Conversion-Gutschrift erhält. Für den Fall, dass eine bestehende Sitzung für dasselbe Angebot existiert, überschreibt Ihr Ad-Server die bestehende Sitzung mit der neuen Sitzung, einschließlich der Partner-ID für die Sitzung. Eine andere Angebots-ID bedeutet eine andere Tracking-Sitzung und gilt nicht für die Last-Click-Methode.

Darüber hinaus unterstützt HasOffers die View-Through-Zuordnung für TUNE Marketing Console-Vermarkter. Publisher können jetzt eine vollständige oder teilweise Gutschrift für ihren Beitrag zu einer „organischen“ Conversion erhalten, wenn der Verbraucher kurz zuvor die Anzeige gesehen hat, die direkt der Conversion entspricht.

F: Warum werden meine Conversions automatisch abgelehnt ?

A: Es gibt einige Gründe dafür, dass Conversions basierend auf den Einstellungen, die Sie in Ihrem System festgelegt haben, automatisch abgelehnt werden. Um den Grund für die Ablehnung der Conversion anzuzeigen, rufen Sie zunächst den Conversion-Bericht auf, indem Sie den Mauszeiger über die Registerkarte "Bericht" bewegen und auf den Conversion-Bericht klicken.

Als Nächstes sehen Sie oben im Conversion-Bericht ein Optionsmenü. Wählen Sie die Optionsstatusmeldung im Datenabschnitt des Optionsmenüs aus – dies gibt den Grund für den Status im Bericht an.

Eine häufige Fehlermeldung, die Sie möglicherweise sehen, ist keine Verweis-URL . Dies tritt auf, wenn Sie das Erzwingen einer Conversion-Referenz-URL aktiviert haben, da diese Einstellung erfordert, dass eine Conversion zusammen mit einer Referrer-URL durchgeführt wird. Wenn Ihr Browser Verweise blockiert oder Sie das Pixel in Ihrem Browser auslösen, wird kein Verweis verfolgt und somit wird deine Konvertierung abgelehnt. Sie können es deaktivieren, indem Sie zur Registerkarte „Unternehmen“ gehen → Anwendung anpassen → Tracking-Einstellungen → Conversion-Referenz-URL erzwingen → Deaktivieren.

Der zweithäufigste Grund ist eine doppelte Konvertierung. Dies wird angezeigt, wenn eine Conversion mehrmals mit derselben Transaktions-ID durchgeführt wird und die Einstellung für mehrere Conversions innerhalb des Angebots deaktiviert ist.

F: Kann der Netzwerkbesitzer ein Werbetreibender sein?

A: Es gibt viele Fälle, in denen der Eigentümer des Produkts/der Dienstleistung sein eigenes Publisher-Netzwerk erstellen und betreiben möchte. Viele HasOffers-Kunden sind in der Tat direkte Werbetreibende, die ihre eigenen Netzwerke betreiben möchten, anstatt mit einem externen Netzwerk zu arbeiten.

Wenn Sie ein Produkt- oder Dienstleistungseigentümer sind, der darüber nachdenkt, ein eigenes Publisher-Netzwerk aufzubauen, lässt sich HasOffers genauso einfach so einrichten, dass es ohne Werbetreibende von Drittanbietern läuft, sodass Sie direkt mit Publishern zusammenarbeiten können. Standardmäßig ist das Werbetreibenden-Panel in Ihrem System deaktiviert, daher sind keine Änderungen erforderlich, um diese Funktion zu deaktivieren.

F: Ich habe auf „Passwort vergessen“ geklickt und keine E-Mail erhalten. Warum ist das passiert?

A: Für die gesamte E-Mail-Kommunikation in Ihrem Netzwerk müssen Sie sicherstellen, dass Sie einen SMTP-Server einrichten.

E-Mail-Domäne

Erlauben Sie Ihrem Netzwerk, einen benutzerdefinierten SMTP-E-Mail-Server zum Senden der gesamten E-Mail-Kommunikation zu verwenden. Standardmäßig werden E-Mails mit [email protected] gesendet. Aktivieren Sie eine benutzerdefinierte E-Mail-Domäne, um E-Mails mit benutzerdefinierten SMTP-Einstellungen zu senden. Nachfolgend sind die erforderlichen Einstellungen aufgeführt:

• Alternativer SMTP-Host – Adresse des SMTP-Servers.
• Alternativer SMTP-Port – Port auf dem SMTP-Server zum Senden von E-Mails.
• Alternativer SMTP-Typ – Methode, die der SMTP-Server zum Senden von E-Mails verwendet.
• Alternativer SMTP-Benutzername – Benutzername des Kontos auf dem SMTP-Server.
• Alternatives SMTP-Passwort – Passwort des Kontos für den Benutzernamen.
• Alternativer Absendername – Was die Absenderadresse als Absendername anzeigt.
• Alternative Absenderadresse – Was die Absenderadresse als E-Mail des Absenders anzeigt.
• SMTP-Einstellungen testen – E-Mail-Adresse zum Senden einer Test-E-Mail mit den benutzerdefinierten SMTP-Einstellungen.

F: Ich möchte mehr über Ihr Produkt erfahren.

A: Schauen Sie sich die Onboarding-Dokumentation an, die wir haben:

1. Einführung in das Performance-Marketing
2. Die Grundlagen des Trackings mit HasOffers
3. Postback-Verfolgung

Haben Sie Fragen zur Abrechnung? Sehen Sie sich unseren FAQ-Bereich zur Abrechnung an.

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