7 Gemeinschaften, die von Habitat for Humanity-Spenden profitieren

Hier sind sieben Gemeinden, die ReStores betreiben, die Einzelhandelsgeschäfte, die Habitat for Humanity-Spenden in Form von gebrauchten Baumaterialien annehmen und sie mit Gewinn verkaufen.

Habitat for Humanity wurde 1976 in Americus, Georgia, von Millard und Linda Fuller gegründet. Heute verfügt die Organisation über fast 1.400 Tochtergesellschaften in den USA und in etwa 70 Ländern.

Die globale Wohltätigkeitsorganisation verwendet die Gewinne aus ihren ReStore-Einzelhandelsstandorten, um Häuser für verdiente Familien in Not in ihren Gemeinden zu bauen. An diesen sieben Standorten setzen die ReStore-Manager Technologien ein, um die Arbeit sowohl für die Spender als auch für ihre Teams zu vereinfachen.

Die iPad-Kioske im Einsatz am Standort Silicon Valley

1. Silicon Valley, Kalifornien

Vielleicht überrascht es nicht, dass der ReStore-Standort East Bay/Silicon Valley technologisch der Zeit voraus ist. Spender können online buchen, um ihre Spenden zu Hause oder auf der Baustelle abholen zu lassen. Sie können ihre Spenden aber auch in einen iPad-„Kiosk“ eingeben. Die Kioske stehen an der Annahmestelle des Geschäfts zur Verfügung und ermöglichen es den Spendern, eine E-Mail-Quittung zu erstellen.

„Das Online-Formular spart unseren Spendern Zeit und bietet ihnen den Komfort, automatisch eine professionell aussehende E-Mail-Quittung zu erhalten, die alle Details enthält, die sie für Steuerzwecke benötigen“, sagt ReStore-Projektspezialist Matt Nelson. „Ich kann auch nicht genug betonen, wie wertvoll es ist, Geschäftsentscheidungen auf der Grundlage genauer Daten treffen zu können“, fügt er hinzu. „Wir sparen jeden Monat etwa 5 Stunden pro Geschäft bei der Dateneingabe und weitere 50 US-Dollar pro Geschäft und Monat für Bürobedarf.“

Diese Einsparungen entsprechen höheren Gewinnen für die Wohltätigkeitsorganisation, was mehr Mittel für den Bau von Häusern für bedürftige Familien bedeutet.

2. Partnerstädte, Minneapolis

Beim Habitat for Humanity ReStore in den Twin Cities ist der ReStore-Spendenmanager Robin Henrichsen immer auf der Suche nach Möglichkeiten, mehr Inventar einzubringen.

„Wir suchen weiterhin nach Möglichkeiten, unsere Spendenabholungen zu steigern, was zu höheren Umsätzen führt“, sagt Heinrichsen. „Dies könnte das Hinzufügen eines Lkw oder das Hinzufügen von Tagen zur Route sein. Wir sind weiterhin bestrebt, den Umsatz zu steigern, profitabel zu sein und mit unserem Gewinn mehr Eigenheime zu unterstützen. Das ultimative Ziel ist es, die Anzahl unserer Filialen zu erhöhen, wenn der Spendenstrom wächst.“

„Unternehmensspender und Einzelspender sind das Lebenselixier von ReStore“, sagt sie. „Wir helfen ihnen, ein Zuhause für ihre nicht benötigten Gegenstände zu finden, halten Dinge von der Mülldeponie fern und helfen Familien in unserer lokalen Gemeinde, sichere, stabile und erschwingliche Unterkünfte zu finden.“

3. Ann Arbor, Michigan

Der ReStore-Standort im Huron Valley (Ann Arbor, MI) hat sich in sehr kurzer Zeit fast verdoppelt, dank der Hinzufügung von Software und einigen wichtigen Personaländerungen.

„Wir haben einige hervorragende Mitarbeiter eingestellt und große Anstrengungen unternommen, um unsere Spendensammlungen aufzupumpen, was sie zu einer großen Priorität für unseren Erfolg macht“, sagt Kyle Thornhill, ReStore Manager. „In der Vergangenheit fuhren wir fünf Tage die Woche mit einem Lkw und mussten zwei Wochen auf die Abholung warten. Jetzt betreiben wir zwei Lkw an fünf Tagen in der Woche und unsere Wartezeiten für Abholungen betragen derzeit weniger als 48 Stunden.“

„Unser Kundenservice und unsere Pünktlichkeit sind enorm“, sagt Thornhill. „Wir sind sehr freundlich und unterstützen unsere Kunden, Spender und Freiwilligen und gehen immer an unsere Telefone, wenn sie klingeln. Wir antworten sofort in den sozialen Medien und lassen niemanden hängen, wenn er sich an uns wendet. Dies war von größter Bedeutung, um uns von vielen anderen Organisationen abzuheben. Wir haben derzeit unser bisher bestes Jahr und haben seit Juli letzten Jahres unsere Verkaufsrekorde für jeden Monat gebrochen.“

4. Halton-Mississauga, Ontario

Der Habitat for Humanity ReStore in Halton-Mississauga (Kanada) besteht seit 19 Jahren. In dieser Zeit sind sie zu einer festen Größe in der Gemeinde geworden, mit einer Reihe treuer, wiederkehrender Spender. „Es ist ein breites Spektrum von Neulingen bei Auftragnehmern und allem dazwischen“, sagt Chris Bava, Senior Manager of Logistics. „Sie profitieren von einem erschwinglichen Einkaufserlebnis und erfüllen den Wohnungsbedarf ihrer Gemeinde durch einen sehr freundlichen und benutzerfreundlichen Prozess.“

Tatsächlich entscheiden sich viele dieser Spender dafür, die Abholungen selbst zu planen, indem sie die Buchungssoftware verwenden, die der Standort auf ihrer Website bereitstellt. „Ein Drittel aller unserer Spender planen selbst“, sagt Chris. Das spart ein Drittel unserer Planungs- und Personalkosten. Es hat auch die Spenderzufriedenheit verbessert. Wir haben eine Umfrage durchgeführt und 98 % der Spender sagten, dass wir das Spenden ‚sehr einfach‘ gemacht haben.“

5. Portland, Oregon

Der Portland ReStore-Betrieb hat sich auf vier Standorte und sogar auf den Nachbarstaat Washington ausgeweitet. Mit so vielen Standorten unter einem Dach erwirtschaften sie genug Gewinn, um acht Habitat for Humanities-Häuser pro Jahr zu bauen. Das sind acht verdiente Familien, die dank der Großzügigkeit der Spender jetzt ein Familienheim haben.

Früher haben sie die Abholungen für jeden Standort separat betrieben und sich dann vor einigen Jahren entschieden, für alle Standorte auf eine zentrale Buchung umzusteigen. „Wir wollten unseren Spendern einen besseren Kundenservice bieten“, sagt Malia Tam Sing, Leiterin des Donation Pickup Program. „Außerdem wollten wir die Pickup-Ressourcen effizienter nutzen, da der Betrieb von Lkw teuer ist.“

Sie haben jetzt einen effizienten Prozess, der für die Spender einfach und für die Wohltätigkeitsorganisation kostengünstig ist. „Wenn ein Spender einige Artikel hat, die er spenden möchte, besucht er unsere Website, die erklärt, wie unser spezielles Abholsystem funktioniert“, sagt Malia. „Wir bitten darum, Gegenstände in der Garage oder Auffahrt abzustellen. Und wir bitten darum, Fotos für alle Möbel oder Schränke einzureichen, die am schwierigsten weiterzuverkaufen sind. Wir bieten definitiv einen besseren und konsistenteren Kundenservice.“

„Wir werden mehr Fahrer einstellen, mehr Lkw, mehr Routen und hoffentlich noch mehr Bewusstsein für das, was wir tun, hinzufügen“, sagt Malia. Sie möchte die Menschen stärker für „den grünen Aspekt dessen, was wir tun, und wen wir helfen“ sensibilisieren. Sie planen auch, sich an mehr Unternehmen zu wenden, um ihnen mitzuteilen, wie ihr Spendenprogramm funktioniert und welche Vorteile die Gemeinschaft hat.

6. Denver, Colorado

Seit über 35 Jahren bringt Habitat for Humanity of Metro Denver Menschen zusammen, um Häuser, Gemeinschaft und Hoffnung aufzubauen. Sie waren einer der ersten Standorte in Nordamerika, der ein Cloud-basiertes Buchungssystem einführte. Es hat ihnen geholfen, die Abholung von Habitat for Humanity-Spenden effizienter zu planen.

„Seit wir die Online-Spendenplanung eingeführt haben, haben wir festgestellt, dass über 50 Prozent aller Spendenabholungen jetzt online geplant werden. So lässt sich die Zeit besser nutzen als telefonisch planen zu müssen“, sagt Chief Retail Officer Ryan Smith.

„Unsere Call-Center-Mitarbeiter können unsere Spenden, Lastwagen und Zeitpläne effektiver und effizienter verwalten“, sagt Smith. „Sie können all das tun, ohne zusätzliches Personal einstellen zu müssen, um den Spendenanstieg zu bewältigen.“

7. Großraum Los Angeles, Kalifornien

„Wohnen ist für viele Menschen die größte Einzelausgabe, insbesondere in einem Markt wie Los Angeles“, sagt Karen Moore, ReStore Acquisition Manager für Habitat for Humanity of Greater Los Angeles (Habitat LA). „Es kann einen großen Teil des Einkommens eines Menschen kosten. Sie zahlen zu viel für Lebensbedingungen, die überfüllt, ungesund und potenziell gefährlich sind.“

„Einige Leute denken, dass die Gegenstände, die sie spenden, an Habitat-Häuser gehen.“ sagt Moore. „Aber was passiert, ist, dass sie zu einem unserer ReStores gebracht und an die breite Öffentlichkeit verkauft werden. Die erzielten Gewinne helfen uns beim Kauf von Baumaterialien für Häuser und werden reinvestiert, damit wir mehr Familien mit niedrigem Einkommen helfen können, in menschenwürdigen, erschwinglichen Wohnungen zu leben.“

Das LA-Kapitel der Wohnungsbauorganisation verzeichnete einen Anstieg der Spenden um 300 %, indem es eine Online-Buchungssoftware verwendete, um Spendern die Möglichkeit zu bieten, Abholungen online zu planen. „Wir erweitern unsere Filialstandorte und Lkw in naher Zukunft. Wir haben täglich geöffnet und holen sieben Tage die Woche ab. Es ist uns wirklich wichtig, es den Menschen leicht zu machen, zu spenden“, fügt Moore hinzu.

Software zur Verwaltung von Habitat for Humanity Donations

Wir bei Vonigo sind stolz darauf, die Technologielösung für die oben genannten Standorte zu sein. Als Unternehmen bewegt es uns jedes Mal, wenn wir sehen, dass Spenden von Habitat for Humanity zu Häusern für verdiente Familien werden.

Wenn Sie einen Habitat for Humanity ReStore oder eine andere Wohltätigkeitsorganisation leiten, die Sachspenden entgegennimmt, würden wir Ihnen gerne sagen, wie Sie von der Verwendung einer gemeinnützigen Spendensoftware profitieren können. Buchen Sie eine kostenlose, private Demo von Vonigo.