Benutzergenerierte Inhalte: Waffe zur Eroberung des Marktes im Jahr 2022

Benutzergenerierte Inhalte: Waffe zur Eroberung des Marktes im Jahr 2022

Durch Mikro-Influencer, die Fürsprache von Kunden oder die Unterstützung von Prominenten weltweit haben wir die Zunahme von Inhalten erlebt, die von Benutzern über soziale Plattformen erstellt wurden. Das ist keine Überraschung!

93 % der Personen, die den Dienst genutzt haben, gaben an, von Inhalten beeinflusst zu sein, die von Benutzern bei ihren Kaufentscheidungen auf der Grundlage des Internets und in Suchergebnissen erstellt wurden; jedoch mit zunehmendem Wettbewerb und zunehmender Schwierigkeit und Kosten für Marken, die richtige Zielgruppe zu finden.

Einfach durch die Verwendung von nutzergenerierten Inhalten in ihren Werbekampagnen.

Wenn Sie nach Möglichkeiten suchen, nutzergenerierte Inhalte profitabel zu machen, indem Sie sie für eine optimale Nutzung verfügbar machen, werfen Sie einen Blick in diesen einfachen UGC-Leitfaden.

Was sind nutzergenerierte Inhalte?

Im Marketing bezieht sich benutzergenerierter Inhalt (auch UGC genannt) auf alle Inhalte über Ihre Marke, die von einer Person geschrieben wurden, die nicht der offizielle Sprecher Ihres Unternehmens ist. Es könnte sich um ein Facebook-Update oder eine Bewertung, einen Podcast, ein Video oder eine andere Art handeln. Wenn es sich um ein Produkt handelt, das mit Ihrer Marke verbunden ist und kein Mitarbeiter oder Partner den Inhalt geschrieben hat, ist es wahrscheinlich, dass er von Benutzern generiert wurde.

Arten von nutzergenerierten Inhalten

Benutzergenerierte Inhalte sind die aktuelle wesentliche Strategie für Vermarkter in den sozialen Medien. Es ist in verschiedenen Stilen und Formaten erhältlich, damit Sie die beste Option für die Anforderungen Ihres Unternehmens ermitteln können.

• Bilder
• Videos
• Inhalte aus sozialen Medien (z. B. Tweets über Ihr Unternehmen)
• Referenzen
• Überprüfung des Produkts
• Live-Streams
• Blogeinträge
• YouTube-Inhalte

Warum ist nutzergenerierter Inhalt für Marken so wichtig?

Neben den Marken selbst haben die Kunden großes Vertrauen in sie. Tatsächlich haben verschiedene Studien gezeigt, dass mehr als 60 % der Kunden Kommentaren und Fotos von Kunden mehr vertrauen als den vom Hersteller oder Verkäufer selbst geposteten. Dies ist ein starkes Argument für den Wert der von Benutzern erstellten Inhalte, insbesondere für diese Unternehmen und Marken.

Benutzergenerierte Inhalte verwandeln einen leidenschaftlichen und treuen Verbraucher in einen automatischen Fürsprecher für Marken, um Engagements mit verschiedenen Communities zu schaffen, um ihre Produkte und Dienstleistungen zu unterstützen. Der Grundgedanke hinter dem User-Generated-Content-Konzept ist, dass begeisterte Kunden oder die Partner der Marke anderen Communities und Kunden eine authentische und verlässliche Empfehlung zur Kaufentscheidung geben können.

85 % der Nutzer werden stärker von UGC beeinflusst als von den Inhalten, die von Marken direkt von Adweek produziert werden

Die oben genannten Daten inspirieren Unternehmen bereits dazu, auf interaktivere und persönlichere Weise mit ihren Kunden zu interagieren und diese zuverlässigen Inhalte zu nutzen, während Kunden nach den Vorschlägen ihrer Mitbewerber suchen.

Im Zeitalter von Social Media ist die Nutzung von Inhalten, die von Benutzern erstellt wurden, sehr effektiv und kostengünstig. Darüber hinaus kann es die Vertrauenswürdigkeit Ihrer Marke erhöhen, die Reichweite Ihrer Marke erhöhen, das Vertrauen der Kunden stärken und die Authentizität verbessern.

6 Hauptvorteile von nutzergenerierten Inhalten

1.   Holen Sie sich SEO-Vorteile

Es gibt viele Möglichkeiten, wie UGC Sie bei Ihren SEO-Bemühungen unterstützen kann.

Basierend auf Untersuchungen von Kissmetrics sind „25 % der Suchergebnisse für die 20 größten Marken der Welt Links zu nutzergenerierten Inhalten“. Bewertungen von zufriedenen Kunden können auch den SEO-Score Ihrer Website verbessern.

Wenn Ihre Besucher Artikel in ihren Blogs und Backlinks zu Ihrer Website schreiben, kann dies auch dazu beitragen, Ihren SEO-Rang zu verbessern. Darüber hinaus kann die Analyse der am häufigsten verwendeten Phrasen und Wörter Ihrer Kunden dazu beitragen, Ihre Recherche zur Keyword-Optimierung zu verbessern.

2. Benutzergenerierte Inhalte stellen Ihre Kunden in den Mittelpunkt   

Einer der vorteilhaftesten Vorteile der von Benutzern generierten Inhalte ist eine Win-Win-Win-Situation für Sie und Ihre Follower.

• Wenn Sie sich entscheiden, die von ihnen erstellten Inhalte für Ihr Marketing zu verwenden
• Sie lassen ihre Stimmen für dich sprechen.
• Die Marketingbotschaften, die Sie erhalten, stammen von Einzelpersonen, nicht von Marken.
• Sie vermarkten nicht mehr an Ihre Zielgruppe. Stattdessen vermarkten Sie sie.
• Sie können die Menschen hervorheben, die Ihr Image geprägt haben!

3.   Gewinnen Sie Audience Insights

Benutzergenerierte Inhalte können eine unerschlossene Goldmine an Informationen sein. Ein oft vernachlässigter Vorteil. Die Untersuchung der Inhalte der Personen, die sie teilen, kann entscheidende Erkenntnisse liefern. Dies wird Ihnen helfen, Ihre Zielgruppe zu verstehen und zu verstehen, wonach sie in Inhalten sucht. Wenn Sie die Prinzipien in einer datengesteuerten Strategie für Marketing durch Inhalte anwenden, können Ihnen diese Informationen dabei helfen, Leads zu generieren und den Umsatz zu steigern.

Als Erstes müssen Sie eine Prüfung der Inhalte durchführen, die Ihr Publikum erstellt. Wenn sie dann Bewertungen schreiben, notieren Sie sich, worüber sich Ihre Leute beschweren, und verbessern Sie es dann.

Es scheint ein gemeinsames Motiv in den Bildern zu geben, die die Twitter-Nutzer hochladen? Stimmen sie mit der Art und Weise überein, wie sich Ihre Marke oder Organisation darstellen möchte?

Wenn Sie eine UGC-Kampagne starten, achten Sie darauf, Ihre Zielgruppe, Ihren Kanal und Ihr Format anzupassen, um sicherzustellen, dass Ihre Benutzer motiviert sind, einen Beitrag zu leisten.

Beispielsweise werden B2B-Unternehmen wahrscheinlich online auf das Twitter-Messageboard oder die Vorschlagsbox stoßen, um bei einem Instagram-Fotowettbewerb viel besser zu sein.

4. Benutzergenerierte Inhalte sind eine Quelle für soziale Beweise

Einer der Hauptvorteile von Inhalten, die von Benutzern erstellt wurden, besteht darin, dass sie eine hervorragende Quelle für soziale Beweise darstellen. Das Lesen von Inhalten, die von tatsächlichen Kunden geschrieben wurden, stärkt Ihre Glaubwürdigkeit und rückt die Versprechen Ihrer Marke in den Fokus.

Beispielsweise wurde das Ovolo Hotel in Sydney in letzter Zeit zum „weltweit ersten Instagram-fähigen Hotel“ ausgebaut, und die Gäste wurden eingeladen, Fotos im Hotel zu machen und zu teilen:

Marken sind an bestimmte Versprechen an ihre Kunden oder ihre Follower gebunden. Im Fall von Ovolo glauben sie, dass das Hotel in Sydney der perfekte Fotoinhalt für ihre Social-Media-Plattform ist. Die von den Benutzern generierten Inhalte (dh alle Gäste, die wunderschöne Instagram-Fotos ihres Hotels gepostet haben) waren also ein Beweis für die sozialen Medien, dass sie das Versprechen, das sie den Gästen gegeben hatten, einhielten.

5.   Finden Sie einzigartige Inhalte

Ihre Kunden werden unterschiedliche Inhalte für die Marketingabteilung erstellen. Nutzen Sie die „Außenseiter“-Perspektive. Die Videos, Fotobewertungen, Blogbeiträge und mehr geben eine neue Perspektive und einen alternativen Standpunkt. UGC macht Inhalte frisch und frisch und interessant.

Darüber hinaus ermutigt es brandneue Zuschauer, sich dem Spaß anzuschließen, und regelmäßige Benutzer, um sie aktiv zu halten.

User-Generated-Content-Strategie

1. Gehen Sie bei Ihrer UGC-Plattform strategisch vor

Der erste Schritt für jede UGC-Strategie oder -Kampagne ist die Auswahl der Plattform, die Sie verwenden möchten. Sie müssen ein Experte für Ihre Zielgruppe sein, um den am besten geeigneten Ort zu kennen, an dem Sie suchen, nachfragen oder UGC erstellen können.

Konzentrieren wir uns auf die sozialen Medien. Es ist möglich, dort sechs Hauptplattformen für soziale Medien zu finden, und jede unterscheidet sich in Bezug auf das Publikum und die Erwartungen. Nachfolgend finden Sie die allgemeinen Buffer-Regeln für jeden. Auf diese Weise können Sie die richtige Plattform für Ihren idealen Kunden bestimmen.

Facebook: Videos und kuratierte Inhalte

Instagram: Hochauflösende Fotos, Zitate, Geschichten

Twitter: Nachrichten, Blogbeiträge und GIFs

LinkedIn: Jobs, Unternehmensnachrichten und professionelle Inhalte

Pinterest : Infografiken und Schritt-für-Schritt-Fotoanleitungen

2. Nutzen Sie die Macht der Hashtags

Eines der wichtigsten Merkmale von Social Media sind Hashtags. Aber es ist sehr einfach, diese Hashtags zu übersehen. Indem Sie Ihre Inhalte mit Branding-gesteuerten Botschaften sowie einem spielerischen und gemeinsam genutzten Label brandmarken, steigern Sie die Aufregung und machen Ihre benutzergenerierten Inhalte leichter auffindbar.

Hashtags können dazu beitragen, dass Ihre Posts sowie Ihre UGC-Kampagne entdeckt werden. Wenn beispielsweise jemand ein Bild oder Video hochlädt oder auf eine Ihrer Fragen antwortet und Ihr Hashtag verwendet, können seine Freunde auf dieses Hashtag klicken und es wird den übrigen Einsendungen angezeigt. Auf die gleiche Weise haben Sie UGC genutzt, um einem brandneuen potenziellen Kunden Ihre Marke vorzustellen.

3. Teilen Sie Ihrem Publikum mit, welche Inhalte Sie möchten    

50 % aller Verbraucher wünschen sich, dass Marken ihnen sagen könnten, welche Art von Inhalt sie erstellen und veröffentlichen sollen.

Wenn Sie Ihre Zuhörer bitten, sich an nutzergenerierten Inhalten zu beteiligen, wie können sie es dann überhaupt wissen?

Wenn Sie nach Fotos oder Gedanken von Kunden fragen, brauchen die von Ihnen ausgewählten Fürsprecher Anweisungen. Machen Sie sich klare Angaben zu Markenrichtlinien und Richtlinien für UGC.

Es gibt viele Möglichkeiten, UGC dazu anzuregen, sich mit UGC zu beschäftigen – Hashtags für Kampagnen und Social-Media-Wettbewerbe. Durch die Verwendung eines einzigen Hashtags können Sie ein Gefühl der Dringlichkeit erzeugen und Ihr Publikum dazu ermutigen, Inhalte im Sinne Ihrer Kampagne zu erstellen.

4. Präsentieren Sie die Persönlichkeit Ihrer Marke in sozialen Netzwerken

In Bezug auf persönliche Beziehungen vertrauen die Verbraucher von heute lieber Einzelpersonen als Marken. Dies gilt insbesondere für jüngere Menschen.

Das Problem ist, dass Marken keine Menschen sind.

Wenn Sie Ihre Kunden dazu ermutigen können, Bilder Ihrer Produkte in sozialen Medien zu veröffentlichen, können sie die verschiedenen Gesichter Ihrer Marke sein. Eine Methode, um sie für den Verkauf Ihrer Produkte zu gewinnen, besteht darin, Ihre persönlichen Eigenschaften zu zeigen.

Natürlich muss nicht jeder Social-Media-Profi ein Stand-up-Comedy-Darsteller werden (oder gar). Aber es ist am besten, der Stimme und dem Image Ihrer Marke ein Element der Menschlichkeit zu verleihen und gleichzeitig zu erkennen, dass der menschlichste Aspekt von den Menschen stammen könnte, die Ihr Produkt kaufen.

Beispiel für nutzergenerierte Inhalte

Produktinformationsseite von Dune London

Während UGC während der gesamten Customer Journey effektiv eingesetzt werden kann, ist der Ort, an dem es den größten Einfluss haben kann, auf der Produktseite. Zum Beispiel entdeckte die Gruppe von Dune London, dass sie, nachdem sie die Möglichkeit zum Einkaufen von Instagram-Bildern auf ihrer Website eingeführt hatten, den tatsächlichen Kunden ihre Waren in ihren Kleidern und Accessoires zeigen konnten.

Insbesondere entdeckten sie, dass die Verkäufe um 82 Prozent stiegen, wenn Käufer mit UGC interagierten. Mark Blenkinsop, Digital Marketing Manager bei Dune London, sagt, dass Fotos von Menschen, die Waren von Dune London tragen, potenziellen Kunden „zusätzliches Vertrauen beim Kauf geben“.

Monsoon: Erstellen Sie UGC für Shoppable

Auf seiner Website und in den sozialen Medien lädt der Modehändler Monsoon Kunden ein, Bilder ihrer Produkte mit Hashtags wie dem Hashtag #MyMonsoon zu posten. #MeinMonsun.

Die Bilder werden dann in Galerien auf der Website integriert, sodass Kunden die angezeigten Designs durchsuchen können. Als Monsoon diesen UGC in seinen E-Mail-Marketingkampagnen verwendete, stieg die Klickrate um 14 % und der Umsatz um drei Prozent.

Der Grund, warum es funktioniert

Diese Art von Bild ermöglicht es den Verbrauchern, sich vorzustellen, wie die Artikel auf ihnen erscheinen werden, während sie echte Menschen beobachten, nicht nur Models, die die Artikel tragen und sich daran erfreuen.

Anstatt die Verbraucher nur zu informieren, befähigt Monsoon sie, sich zu engagieren. Über die Online-UGC-Galerien können Verbraucher direkt in dem Stil einkaufen, den sie nachahmen möchten.

Warby-Parkers #warbyhometryon

Vor einigen Jahren begann Warby-Parker damit, dass Kunden fünf ihrer Brillen auswählen und zu Hause anprobieren konnten. Das Paar, das ihnen am besten gefiel, konnte online aufbewahrt und bezahlt werden, und der Rest konnte per Post zurückgeschickt werden.

Vor dem Kauf rät Warby-Parker den Testträgern jedoch, Bilder von sich in den sozialen Medien mit dem Hashtag #warbyhometryon zu teilen. Derzeit gibt es 20.446 Instagram-Posts von Menschen, die nach Tipps suchen und Tipps zur Auswahl der Warby-Parker-Rahmen geben.

Doritos: Bieten Sie Tools zur Erstellung von Inhalten an

Um die Benutzer mit seiner Marke zu beschäftigen, hat Doritos doritoslegionofthebold.com gestartet, eine Website, auf der Benutzer Markenbilder und -videos erstellen können, die Doritos auf seinen Social-Media-Konten teilt.

Die Fans haben sich alle möglichen Wettervorhersagen zum Thema Essen ausgedacht, bis hin zu Fotos von sich selbst, wie sie in Nacho-Chips liegen. Doritos hält seine Benutzer durch seine öffentlichen Herausforderungen, wie ihre „seltsam befriedigende Herausforderung“, bei der die Schöpfer aufgefordert werden, „hypnotisierende“ Videos zu erstellen, um die Chance zu haben, in den Instagram Stories des Unternehmens vorgestellt zu werden.

Wie der untenstehende, werden die von Fans erstellten Inhalte von Tausenden von Kommentaren und Likes angesehen.

Was ist der Grund, warum es funktioniert?

Der Inhalt der Kampagne ist urkomisch und humorvoll, was keine Überraschung ist, dass sie viele Menschen zum Mitmachen angeregt hat.

Doritos teilt jedoch nicht nur Fotos von Kunden, die seine Produkte genießen, indem es die Legions of the Bold-Kampagne startet. Es führt Kunden auf seine Website und stellt die Tools bereit, die zum Erstellen von Originalinhalten erforderlich sind. Fans die Möglichkeit zu geben, ihr eigenes Kunstwerk zu schaffen, hilft ihnen, sich stärker mit dem Unternehmen verbunden zu fühlen.

Auf andere Weise ist es eine typische UGC-Kampagne.

Coca Cola

Die Marketingabteilung von Coca-Cola hatte die Idee, die „Share a Coke“-Kampagne auf den Anzeigen und sozialen Kanälen zu starten. In den letzten Stunden hat es begonnen, eine große Resonanz von Kunden auf der ganzen Welt zu erhalten. Die Idee kam erstmals 2011 in Australien auf, als Coke beschloss, ungefähr 150 der bekanntesten und beliebtesten Namen auf Flaschen zu drucken und Kunden aufforderte, ein Getränk mit Familienmitgliedern zu teilen.

Die Kampagne wurde abwechselnd in verschiedenen Ländern nach den kulturellen Traditionen, Bräuchen und Hintergründen dieser Länder ausgerollt. Die Idee wurde mit offenen Armen aufgenommen. Die Leute teilten schnell Fotos der Flaschen in sozialen Netzwerken, und die Aktion „Share a Coke“ wurde schnell ein Erfolg. Nicht nur in Australien, sondern später auf der ganzen Welt in mehr als 80 Ländern.

Netflix

Inspiriert vom Namen der Netflix-Originalserie „Stranger Things“ haben sie sich entschieden, ihre neue Serie mit einzigartigen nutzergenerierten Inhalten (UGC) zu bewerben. Normalerweise bewerben sie die Beiträge ihrer Fans, um für die Premieren der Show zu werben, indem sie Hashtags verwenden, die normalerweise der Name oder der Name der TV-Show sind.

In einer Kampagne verwendete Netflix den Titel „Stranger Things 2“ im Hashtag, um die kommende zweite Staffel der Serie anzukündigen. Aus diesem Grund wurden die neugierigen Instagram-Nutzer auf die offizielle Seite von Netflix zurückgezogen, um herauszufinden, worum es bei der Aufregung ging. In Ehrfurcht vor diesem Konzept waren viele Menschen begeistert und begannen, Fotos von zufälligen Dingen aus ihrem täglichen Leben zu teilen und den Namen der Serie zu hashtaggen/taggen. Mit diesen exklusiven UGC, die auf der ganzen Welt geteilt wurden, generierte Netflix in nur zwei Wochen fast 1 Million Zuschauer.

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