Engagieren und konvertieren: Der ultimative Leitfaden für E-Mail-Marketing-Workflows

Veröffentlicht: 2024-11-24

Stellen Sie sich vor, Sie hätten ein Tool, das mit der Zielgruppe in Kontakt tritt und sie nahtlos von der Neugier- zur Loyalitätsphase führt. Das ist das Potenzial ausgereifter E-Mail-Marketingprozesse. Da die Zahl der täglichen E-Mails voraussichtlich von 306,4 Milliarden im Jahr 2020 auf 392,5 Milliarden im Jahr 2026 ansteigen wirdund voraussichtlich 4,73 Milliarden E-Mail-Nutzer* sein werden , sind die Chancen für Marken immens.

E-Mail-Marketing bleibt ein dominierender Kanal, und gut geplante E-Mail-Marketing-Workflows können Marketingfachleuten dabei helfen, ihre idealen Kunden und Interessenten zu erreichen und zu binden.

Was sind E-Mail-Marketing-Workflows?

Ein E-Mail-Marketing-Workflow besteht aus einer Reihe automatisierter E-Mails, die durch bestimmte Benutzeraktionen ausgelöst und personalisiert werden, um Benutzer vom ersten Kontakt bis zum Kauf und darüber hinaus zu begleiten. Diese E-Mails enthalten oft Conversion-Ziele wie Call-to-Action-Buttons und eingebettete Videos, um Abonnenten bei der Navigation auf ihrem Weg zu helfen.

E-Mail-Workflows sind darauf ausgelegt, neue Kunden zu gewinnen, Leads zu gewinnen und zu pflegen, Conversions zu steigern und die Kundentreue zu bewahren. Hier sind einige Beispiele von Workflows zur Nutzung von E-Mail-Marketing-Workflows:

Onboarding-Workflows

  • Willkommens-E-Mails: Begrüßen Sie neue Benutzer und danken Sie ihnen für ihren Beitritt oder ihre Anmeldung. Stellen Sie Ihre Marke, Ihre Produkte und Ihr Wertversprechen vor.
  • Onboarding-E-Mails: Führen Sie neue Kunden durch die Produkteinrichtung und -funktionen für ein reibungsloses Erlebnis.

Lead-Nurturing-Workflows

  • Lead-Magnet-Lieferung: Stellen Sie wertorientierte Inhalte (z. B. E-Books, Webinare) bereit, gefolgt von lehrreichen E-Mails.
  • Kampagne für kostenlose Testversion: Heben Sie die Produktvorteile während einer kostenlosen Testversion hervor und führen Sie die sofortige Umstellung auf einen kostenpflichtigen Plan durch.

Engagement-Workflows

  • Re-Engagement-E-Mails: Sprechen Sie ruhende Benutzer mit exklusiven Angeboten an, um ihr Interesse an der Marke zu wecken.
  • Verhaltensgesteuerte E-Mails: Automatisierte E-Mails basierend auf dem Benutzerverhalten, z. B. Erinnerungen an abgebrochene Warenkörbe oder Produktvorschläge.

Transaktionale Workflows

  • Follow-up nach dem Kauf: Senden Sie Dankes-E-Mails mit zusätzlichen Produktinformationen, Anwendungstipps oder Details zum Treueprogramm.
  • Auftragsbestätigung und -verfolgung: Bestätigen und geben Sie Versandinformationen und Supportoptionen für aufgegebene Bestellungen an.

Drip vs. Nurture-Kampagnen

Drip-Kampagnenähneln automatisierten Broadcasts, die in regelmäßigen Abständen an eine bestimmte Gruppe von Kontakten gesendet werden. Sie sind ideal, um neue Leads mit informativen Inhalten zu begrüßen, die so platziert sind, dass sie nicht überfordert werden. Diese Kampagnen tragen dazu bei, einen stetigen Kommunikationsfluss aufrechtzuerhalten und sicherzustellen, dass neue Abonnenten nach und nach an die Marke und ihre Angebote herangeführt werden.

Nurture-Kampagnenliefern zielgerichtete Inhalte basierend auf den Interessen der Benutzer und ihrer Phase auf der Reise. Sie werden durch bestimmte Aktionen wie Warenkorbabbrüche oder Inhaltsdownloads ausgelöst und sind auf die aktuellen Bedürfnisse der Nutzer zugeschnitten. Dieser Ansatz gewährleistet ein höheres Engagement und eine höhere Effektivität, indem relevante und zeitnahe Informationen bereitgestellt werden, die bei jedem einzelnen Empfänger Anklang finden.

Bonus-Tipp: Nutzen Sie Drip-Kampagnen als Sprungbrett für den Aufbau von Nurture-Kampagnen. Beobachten Sie Benutzerinteraktionen mit der Drip-Serie, um Erkenntnisse für die Personalisierung zukünftiger E-Mails zu gewinnen.

Erstellen automatisierter E-Mail-Workflows: Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung

Der Weg zur Gestaltung überzeugender E-Mail-Workflows beginnt mit der Entwicklung einer soliden Content-Strategie. Machen Sie sich keine Sorgen; Vermarkter können diese einfachen Schritte befolgen, um loszulegen, ohne einen umfassenden Marketingplan zu benötigen:

  1. Ordnen Sie den Workflow zu: Verwenden Sie ein Flussdiagramm-Tool wie draw.io, um die E-Mail-Sequenz zu visualisieren und die Auslösebedingungen zu planen.
  2. Sammeln Sie Ressourcen: Stellen Sie alle erforderlichen Inhalte und kreativen Ressourcen zusammen, z. B. Informationsinhalte (Blogbeiträge, Artikel, Pressemitteilungen usw.), Bildungsinhalte (Schulungsmaterialien, Anleitungen, FAQs usw.) und Werbeinhalte (Verkaufsgespräche, Rabatte). , Sonderangebote, Aktionscodes usw.).
  3. Auslöser definieren: Geben Sie an, welche Aktionen die E-Mails auslösen. Definieren Sie die Ereignisse, die eine automatisierte Abfolge von E-Mails auslösen, z. B. Anmeldungen neuer Benutzer, Erstellung von Wunschlisten, Produkteinführungen, Benutzerinteraktionen, Formularübermittlungen, Inhaltsdownloads oder Website-Besuche.
  4. Segmentierung verwenden: Personalisieren Sie E-Mails mit Funktionen wie Namen und relevanten Produktvorschlägen basierend auf Benutzerdaten, Kaufhistorie und bisherigem Verhalten. Vermarkter können sogar Benutzer markieren, die eine bestimmte Seite besuchen, und ihnen entsprechend gezielte Inhalte senden.
  5. E-Mail-Häufigkeit: Verteilen Sie E-Mails strategisch, um überwältigende Leads zu vermeiden. Erwägen Sie einen langsameren Tropfen für neue Benutzer im Vergleich zu denen, die sich für eine kostenlose Testversion angemeldet haben.
  6. Starten und Überwachen: Verfolgen Sie wichtige Kennzahlen (Öffnungsraten, CTR, Conversions) und führen Sie A/B-Tests durch, um Arbeitsabläufe für bessere Ergebnisse zu verfeinern.
Ixigo erreichte mit den E-Mail-Kampagnen von CleverTap eine Öffnungsrate von 54 %

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Wenn Sie diese Schritte befolgen und sich auf die strategische Inhaltserstellung konzentrieren, können Vermarkter automatisierte E-Mail-Workflows erstellen und verwalten, die Leads pflegen, Vertrauen aufbauen, Engagement fördern und zur Erreichung von Marketingzielen beitragen.

CleverTap bietet eine nahtlose Einrichtung mit No-Code-Integration sowie mehrere andere wichtige Features und Funktionalitäten, die bei der Erstellung und Verwaltung von E-Mail-Marketing-Workflows von großem Wert sind:

Optimierte Kampagnenerstellung 

  • Drag-and-Drop-Editor: Mit dem Drag-and-Drop-Editor von CleverTap können Vermarkter optisch ansprechende und ansprechende E-Mails mit Rich Media, einschließlich Text und Bildern, erstellen. Vermarkter können gebrauchsfertige oder leere Vorlagen verwenden, was die Erstellung von E-Mails ohne Programmierkenntnisse erleichtert. Alternativ können Vermarkter den HTML-Editor verwenden, um individuelle E-Mails zu erstellen, die für alle Kenntnisstufen geeignet sind.
  • Vorschau und Test: Verfeinern Sie die E-Mails, bevor Sie auf „Senden“ klicken, mit dem integrierten Vorschau-Tool von CleverTap. Mit dieser Funktion können Vermarkter die zunehmende Nutzung des Dunkelmodus optimieren, eine ordnungsgemäße Darstellung sicherstellen und Posteingänge und Geräte testen, um potenzielle Anzeigeprobleme zu erkennen, bevor sie den Posteingang der Abonnenten erreichen.
  • A/B-Tests: Die A/B-Testfunktion von CleverTap hilft Vermarktern dabei, verschiedene E-Mail-Versionen wie Betreffzeilen, Inhalte und CTAs zu entwerfen und damit zu experimentieren, um herauszufinden, was bei den Benutzern am besten ankommt und bessere Öffnungsraten, Klickraten und Konvertierungen erzielt .
  • IntelliNode: Diese Funktion nutzt KI, um perfekte E-Mail-Marketing-Workflows zu erstellen, indem sie es Vermarktern ermöglicht, innerhalb einer einzigen Journey mit verschiedenen E-Mail-Sequenzen, Kanälen und Timings zu experimentieren. Es analysiert die Ergebnisse und leitet Benutzer automatisch über den leistungsstärksten Pfad weiter, der zur Konvertierung führt, um sicherzustellen, dass die E-Mail-Marketingbemühungen langfristig effektiv bleiben.

Kraftpaket der Personalisierung

  • Umfassende Benutzersegmentierung und -ausrichtung: Die umfangreichen Benutzerdaten von CleverTap ermöglichen es Vermarktern, ihre Zielgruppe anhand von Demografie, Verhalten, Vorlieben und personalisierten Produktempfehlungen zu segmentieren, was den Kauf beschleunigen kann. Eine solche hochpräzise Segmentierung ermöglicht es Vermarktern, hyperpersonalisierte und zielgerichtete E-Mail-Kampagnen mit Inhalten zu erstellen, die bei jedem Abonnenten Anklang finden und sich als wertvoll erweisen.
  • Personalisierung in Echtzeit: Steigern Sie das Engagement und die Relevanz durch die Erstellung dynamischer E-Mail-Inhalte, die sich in Echtzeit an das Verhalten und die Interessen einzelner Benutzer anpassen.

Ausgelöste Workflows und Automatisierung

  • Ereignisbasierte Auslöser: Nutzen Sie die Automatisierung, um E-Mail-Workflows zu starten, die durch bestimmte Benutzeraktionen wie App-Downloads, Anmeldungen und Käufe ausgelöst werden. Dadurch können Vermarkter zeitnah mit Benutzern interagieren und relevante Inhalte bereitstellen, die auf jede Phase der Customer Journey zugeschnitten sind.
  • Omnichannel-Engagement: CleverTap lässt sich einfach in den aktuellen E-Mail-Dienstanbieter (ESP) der Marke integrieren, oder sie können den integrierten ESP von CleverTap für eine nahtlose E-Mail-Zustellung nutzen. Darüber hinaus können Vermarkter E-Mail-Marketingbemühungen mit ihrer gesamten Marketingstrategie synchronisieren, einschließlich Push-Benachrichtigungen und In-App-Messaging, um ein umfassendes und nahtloses Omnichannel-Erlebnis zu erzielen. Stellen Sie sich vor, Sie entwerfen eine Benutzer-Onboarding- Reise , die mit einer Willkommens-E-Mail beginnt, gefolgt von einer In-App-Nachricht, die die wichtigsten Funktionen hervorhebt, und mit einer Push-Benachrichtigung gipfelt, die Benutzer daran erinnert, eine bestimmte Aktion auszuführen. Dies kann durch den visuellen Kampagnen-Builder von CleverTap erreicht werden, der es Vermarktern ermöglicht, einen Multi-Channel-Flow zu orchestrieren, der Benutzer über verschiedene Touchpoints hinweg einbindet.

AMP für E-Mail-Support

Verwandeln Sie statische E-Mail-Erlebnisse in interaktive Erlebnisse. CleverTap unterstützt AMP für E-Mail und ermöglicht es Vermarktern, interaktive Elemente in ihre E-Mail-Kommunikation einzubetten. Diese Funktion kann dazu beitragen, das Engagement erheblich zu steigern, indem Benutzer dazu ermutigt werden, Aktionen direkt in der E-Mail auszuführen, ohne zu einer anderen App oder Website wechseln zu müssen.

Erweiterte Analyse und Optimierung

Verfolgung der Kampagnenleistung:Überwachen Sie wichtige Kennzahlen wie Öffnungsraten, Klickraten und Konversionsraten, um die Wirksamkeit der E-Mail-Workflows zu messen.

Datengesteuerte Einblicke:Nutzen Sie die Analysen von CleverTap, um wertvolle Einblicke in das Benutzerverhalten zu gewinnen, die Zustellungserfolgsrate und den Ruf mit Zustellbarkeitsberichten zu verfolgen und Bereiche für Verbesserungen innerhalb der E-Mail-Workflows zu identifizieren.

Durch die Integration von CleverTap zur Entwicklung und Umsetzung einer effizienten E-Mail-Marketingstrategie können Marken personalisierte, datengesteuerte, automatisierte Arbeitsabläufe erstellen, die die Benutzereinbindung fördern und Marketingziele erreichen. Um mehr darüber zu erfahren, wie CleverTap beim Aufbau von E-Mail-Marketing-Workflows helfen kann, sprechen Sie mit unserem Experten oder vereinbaren Sie hier eine personalisierte Demo .