Ein umfassender Leitfaden zu verschiedenen Arten der Marketingautomatisierung

In dieser sich ständig verändernden digitalen Landschaft hat sich die Marketingautomatisierung als bahnbrechend erwiesen und ermöglicht es Unternehmen, ihre Marketingbemühungen effektiver zu rationalisieren, zu optimieren und zu messen. Da Marketing-Automatisierungstools angeblich die Produktivität um etwa 20 % steigern, ist es keine Überraschung, dass Unternehmen auf diese Lösungen zurückgreifen, um die Art und Weise, wie sie mit ihren Zielgruppen interagieren, zu revolutionieren und den Return on Investment (ROI) zu maximieren.

Vom E-Mail-Marketing bis zum Social-Media-Management und darüber hinaus bietet dieser umfassende Leitfaden einen detaillierten Überblick über die verschiedenen Arten verfügbarer Automatisierungstools. Wir besprechen ihre Funktionen, Vorteile und Beispiele für Best Practices, um Ihnen bei der Entscheidung zu helfen, welche Lösung am besten zu Ihrem Unternehmen passt.

Erkunden Sie mit uns die dynamische Welt der Marketingautomatisierung und nutzen Sie die Kraft datengesteuerter Erkenntnisse und modernster Technologie, um deren Potenzial zur Förderung Ihres Geschäftswachstums auszuschöpfen.

Was ist Marketingautomatisierung?

Stellen Sie sich Marketingautomatisierung wie eine gut geölte Maschine oder ein gut funktionierendes Förderband einer Fabrik vor. So wie das Förderband Produkte reibungslos von einer Station zur anderen transportiert und dabei verschiedene Phasen des Herstellungsprozesses automatisiert, leistet die Marketingautomatisierung dasselbe für Ihre Kampagnen.

Unter Marketingautomatisierung versteht man den Prozess der Nutzung von Software und Technologie zur Automatisierung und Rationalisierung von Marketingaktivitäten entlang der gesamten Käuferreise, von der ersten Kundeninteraktion bis zum Post-Sales-Support. Es ist, als würden Sie ein effizientes Fließband für Ihre Marketingprozesse einrichten, das rund um die Uhr funktioniert, um sicherzustellen, dass keine Gelegenheit verpasst wird und jeder Kunde bedient wird.

Durch die Optimierung von Marketingprozessen und -kampagnen über verschiedene Kanäle hinweg – einschließlich E-Mail, SMS, soziale Medien und das Internet – können Sie ein hohes Maß an Präzision und Effizienz erzielen. Darüber hinaus können Sie automatisierte Nachrichten an Ihre Kunden richten und so repetitive Aufgaben, die wertvolle Zeit verschlingen, reduzieren.

Interessanterweise hat eine Studie gezeigt, dass sich automatisierungsgesteuertes Marketing erheblich auszahlt. Es zeigt sich, dass 80 % der leistungsstarken Unternehmen nach mindestens dreijähriger Einführung von Marketing-Automatisierungsstrategien deutliche Verbesserungen – wie höhere Umsätze und mehr Kundenbindung – verzeichneten.

Verschiedene Arten der Marketingautomatisierung

Die Automatisierungslandschaft ist in den letzten Jahren enorm gewachsen und soll bis 2026 einen Wert von 9,36 Milliarden US-Dollar erreichen. Dieses Wachstum führte zu einem Anstieg der Verfügbarkeit von Automatisierungstools, die Unternehmen eine breite Palette von Optionen bieten. Sich in dieser riesigen Auswahl zurechtzufinden und die idealen Tools für Ihre Marketingbemühungen zu finden, kann eine entmutigende Aufgabe sein.

Um sein volles Potenzial auszuschöpfen, müssen Sie den am besten geeigneten Typ für Ihre spezifischen Marketingziele und organisatorischen Anforderungen identifizieren und auswählen. Schauen wir uns also die verschiedenen Arten von Automatisierungstools an und beleuchten ihre Anwendungen, damit Sie eine fundierte Entscheidung für Ihr Unternehmen treffen können.

1. E-Mail-Marketing-Automatisierung

E-Mail-Marketing-Automatisierung ist ein leistungsstarkes Tool, das Ihre E-Mail-Kampagnen optimiert und effizienter macht, indem es sich wiederholende Aufgaben automatisiert und Daten nutzt, um Ihren Abonnenten personalisierte Inhalte bereitzustellen. Mit diesem fortschrittlichen System können Sie gezielte, zeitnahe und relevante E-Mails senden, die auf dem Verhalten, den Vorlieben und früheren Interaktionen des Benutzers mit Ihrer Marke basieren und so das Engagement, die Konversionen und die Kundenbindung steigern.

Allerdings erfordert herkömmliches E-Mail-Marketing viel Zeit und Mühe, um E-Mails zu erstellen, zu segmentieren und an verschiedene Abonnenten zu senden. Darüber hinaus kann die Verfolgung und Analyse der Kampagnenleistung eine Herausforderung sein, sodass es schwierig ist, festzustellen, was funktioniert und was nicht.

Durch die Integration der E-Mail-Automatisierung in Ihre Marketingstrategie können Sie diese Herausforderungen meistern und gleichzeitig viele Vorteile nutzen. Die Leistungsfähigkeit der E-Mail-Automatisierung geht über die reine Optimierung Ihrer Kampagnen hinaus. Es ermöglicht außerdem eine Hyperpersonalisierung aller Aspekte Ihrer E-Mail-Kommunikation.

Unter Hyperpersonalisierung versteht man das Sammeln und Analysieren einer Vielzahl von Abonnentendaten, um hochgradig personalisierte Erlebnisse zu schaffen. Mit der E-Mail-Automatisierung können Sie Daten zum Verhalten, den Vorlieben und früheren Interaktionen Ihrer Abonnenten mit Ihrer Marke nutzen, um Nachrichten zu erstellen, die individuell auf jeden Einzelnen zugeschnitten sind. Dieser personalisierte Ansatz wertet Ihre Markenkommunikation auf und stellt sicher, dass Ihre Abonnenten relevante, aktuelle und für sie interessante Inhalte erhalten, was wiederum das Engagement, die Konversionen und die Kundentreue steigert.

Die Automatisierung des E-Mail-Marketings ermöglicht auch die automatische Segmentierung von Abonnenten basierend auf verschiedenen Faktoren. Dies können demografische Daten, das Surfverhalten oder die Kaufhistorie sein. Eine solche Segmentierung ebnet den Weg für die Zustellung äußerst gezielter und relevanter E-Mails und verbessert so Ihre Kommunikationsstrategie.

Darüber hinaus erleichtert dieses Automatisierungstool das Versenden automatisierter E-Mails, die durch bestimmte Ereignisse wie die Anmeldung eines neuen Abonnenten, einen abgebrochenen Warenkorb oder eine Nachverfolgung nach dem Kauf ausgelöst werden. Dies gewährleistet eine zeitnahe Kommunikation und erhöht die Wahrscheinlichkeit, potenzielle Kunden in echte Kunden umzuwandeln.

Nachfolgend sind die gängigsten Arten von E-Mail-Automatisierungskampagnen aufgeführt:

• Willkommens-E-Mails: Hierbei handelt es sich um automatisierte Nachrichten, die an neue Abonnenten gesendet werden, um Ihre Marke vorzustellen, Erwartungen an zukünftige Kommunikation darzulegen und die Interaktion mit Ihren Inhalten oder Produkten zu fördern.
• Transaktions-E-Mails: Diese E-Mails werden durch Benutzeraktionen wie Käufe oder Kontoaktualisierungen ausgelöst und liefern wichtige Bestätigungen, die das Vertrauen und die Transparenz erhöhen.
• E-Mails zu abgebrochenen Warenkörben: Sie dienen als Erinnerung an Kunden, die Ihren Online-Shop verlassen, ohne ihre Einkäufe abgeschlossen zu haben, und enthalten häufig personalisierte Empfehlungen und Anreize wie Rabatte oder kostenlosen Versand.
• Re-Engagement-E-Mails: Sie zielen darauf ab, das Interesse von Abonnenten, die eine Weile inaktiv waren, durch personalisierte Inhalte, exklusive Angebote oder Produktaktualisierungen wiederzubeleben.
• Folge-E-Mails nach dem Kauf: Diese E-Mails werden nach dem Kauf eines Kunden gesendet, um Dankbarkeit auszudrücken, Produkt- oder Serviceinformationen bereitzustellen und Feedback oder das Teilen in sozialen Medien anzuregen, um die Kundenbindung zu stärken.
• Lead-Nurturing-E-Mails: Diese E-Mails führen potenzielle Kunden durch den Verkaufstrichter, indem sie Inhalte und Informationen bereitstellen, die auf ihre aktuelle Buyer-Journey-Phase zugeschnitten sind.

Hier ist ein Beispiel von Hnak.com, einem E-Commerce-Unternehmen, das lokal hergestellte Produkte ins Rampenlicht rückt. Die größte Herausforderung für HNAK bestand aufgrund der komplexen Segmentierung und der Schwierigkeiten bei der Abbildung der Customer Journeys darin, die richtige Zielgruppe anzusprechen. Um diese Hindernisse zu überwinden, wandte sich das Team von HNAK an WebEngage, einen Lösungsanbieter, der für seine robusten Funktionen zur Automatisierung des E-Mail-Marketings bekannt ist.

Die E-Mail-Automatisierungsplattform von WebEngage ermöglichte es HNAK, seine E-Mail-Kampagnen effizienter zu verwalten und den manuellen Aufwand, der traditionell mit der Personalisierung verbunden ist, deutlich zu reduzieren. Die Plattform lieferte Benutzer- und Verhaltensdaten in Echtzeit und ermöglichte es HNAK, hyperpersonalisierte E-Mails zu versenden, die auf die Interessen und Verhaltensweisen jedes Käufers zugeschnitten sind.

Die Auswirkungen dieser verbesserten Automatisierung waren unmittelbar und erheblich. HNAK verzeichnete einen erheblichen Anstieg der Kundenbindung und -bindung in Echtzeit, was zu einem deutlichen Rückgang der Kundenakquisekosten (Customer Acquisition Cost, CAC) führte. Darüber hinaus verzeichnete die Marke einen Anstieg der durchschnittlichen E-Mail-Öffnungsrate um 30 % und einen beeindruckenden Rückgang der Warenkorbabbrüche um 67 %.

2. Automatisierung des Social-Media-Marketings

Bei der Social-Media-Marketing-Automatisierung handelt es sich um den Prozess der Optimierung von Social-Media-Managementaufgaben mithilfe von Software und Tools, die darauf ausgelegt sind, Inhalte auf mehreren Plattformen zu planen, zu veröffentlichen und zu analysieren. Mit diesem Ansatz kann Ihr Unternehmen eine konsistente Social-Media-Präsenz aufrechterhalten, effektiver mit Ihrem Publikum interagieren und Ressourcen effizient zuweisen, um Ihre Marketingziele zu erreichen.

Der manuelle Prozess der Erstellung von Inhalten, der Planung von Beiträgen und der Überwachung des Engagements erfordert jedoch häufig erheblichen Aufwand und Ressourcen. Darüber hinaus kann es für Ihre Marke schwierig sein, eine konsistente und ansprechende Präsenz auf Plattformen aufrechtzuerhalten, was dazu führt, dass Chancen für Wachstum und Kundenbindung verpasst werden.

Durch die Implementierung einer Social-Media-Automatisierungsplattform können Sie die Herausforderungen bewältigen, indem Sie den Prozess der Planung und Veröffentlichung von Inhalten auf verschiedenen Plattformen automatisieren und so eine zusammenhängende Social-Media-Präsenz gewährleisten, die das Publikum fesselt.

Es vereinfacht außerdem die plattformübergreifende Verwaltung, indem es ein einziges Dashboard zur Überwachung aller Social-Media-Konten bereitstellt und einen umfassenden Überblick über die Online-Präsenz Ihres Unternehmens bietet. Dieser Ansatz ermöglicht Leistungsanalysen, die es Ihnen ermöglichen, durch Echtzeitberichte Einblicke in Ihre Social-Media-Kampagnen zu gewinnen und datengesteuerte Entscheidungen für eine kontinuierliche Optimierung zu treffen.

Hier sind einige gängige Arten der Social-Media-Automatisierung, die Sie verwenden können:

• Planung und Veröffentlichung von Inhalten: Tools zur Planung und Veröffentlichung von Inhalten wie Buffer, Hootsuite und Sprout Social ermöglichen es Unternehmen, die Verbreitung von Inhalten über verschiedene Social-Media-Plattformen zu automatisieren, um so die Online-Konsistenz sicherzustellen und Zeit für andere Marketinginitiativen zu gewinnen.
• Social Listening und Monitoring: Mithilfe von Social Listening- und Monitoring-Tools können Unternehmen marken-, produkt- oder branchenbezogene Erwähnungen in sozialen Medien automatisch verfolgen und so über die Kundenstimmung, neue Trends und potenzielle Probleme auf dem Laufenden bleiben.
• Analysen und Berichte: Analyse- und Berichtstools sammeln und analysieren Social-Media-Daten, bieten Einblicke in die Kampagnenleistung und unterstützen die datengesteuerte Entscheidungsfindung durch Funktionen wie benutzerdefinierte Dashboards, Konkurrenzanalysen und Zielgruppendemografie.
• Social-Media-Werbung: Die Automatisierung von Social-Media-Werbung vereinfacht die Erstellung, Verwaltung und Optimierung von Anzeigen auf Plattformen wie Facebook, Instagram und LinkedIn und verbessert die Ausrichtung, Budgetzuweisung und Leistungsverfolgung.
• Social-Media-Retargeting: Die Automatisierung von Social-Media-Werbung ist ein wirksames Tool für das Retargeting, insbesondere auf Plattformen wie Facebook. Es ermöglicht Ihnen, Benutzer, die zuvor mit Ihrer Marke interagiert haben, erneut anzusprechen, sei es über Ihre Website, App oder andere digitale Plattformen. Retargeting hilft Ihnen auch, inaktive Benutzer zurück zu Ihrer App oder Website zu locken und zu reaktivieren, was Ihre Bindungsrate weiter steigert.
• Facebook-Retargeting verwendet ein Pixel (einen Code, der in Ihre Website eingebettet ist) oder ein SDK (Software Development Kit), um Benutzeraktionen auf Ihrer Website oder App zu verfolgen. Nachdem Nutzer Ihre Plattform verlassen, liefert Facebook personalisierte Anzeigen basierend auf ihren vorherigen Interaktionen, auch außerhalb der App. Diese Strategie trägt dazu bei, verlorene Nutzer wieder anzusprechen, optimiert die Anzeigenerstellung, -verwaltung und Budgetzuweisung und verbessert so die Verfolgung der Kampagnenleistung.
• Chatbots und Messenger-Automatisierung: Chatbots und Messenger-Automatisierungstools ermöglichen es Unternehmen, Antworten auf häufige Kundenanfragen zu automatisieren, Social-Media-Posteingänge zu verwalten und Leads über Plattformen wie Facebook Messenger und Twitter Direct Messages zu generieren.
• Kuratierung von benutzergenerierten Inhalten: Tools zur Kuration von benutzergenerierten Inhalten automatisieren das Entdecken, Sammeln und Teilen von benutzergenerierten Inhalten, wie z. B. Rezensionen oder Produktbildern, und erleichtern das Einholen der Erlaubnis von Inhaltserstellern zum Teilen auf Ihren Social-Media-Kanälen.
• Automatisierung des Influencer-Marketings: Dieses Automatisierungstool trägt im Wesentlichen dazu bei, die Identifizierung, Kontaktaufnahme und Verwaltung von Beziehungen zu Nischen-Influencern zu rationalisieren und ermöglicht es Unternehmen, die Kontaktaufnahme zu automatisieren, die Kampagnenleistung zu verfolgen und den Erfolg der Influencer-Zusammenarbeit zu analysieren.

Die Automatisierung sozialer Medien hat die Art und Weise revolutioniert, wie Unternehmen wie icelolly.com, eine Reisevergleichswebsite, ihre Zielgruppe erneut ansprechen, um Conversions zu steigern. icelolly.com erkannte, wie wichtig es ist, seine Reichweite über verschiedene Kanäle zu erweitern, und nutzte automatisierte Tools für das Retargeting engagierter E-Mail-Abonnenten auf Facebook und maßgeschneiderte Anzeigen basierend auf individuellen Vorlieben.

Dieser strategische Schritt erleichterte durch die Präsentation hochrelevanter Facebook-Anzeigen den Übergang des Publikums durch verschiedene Phasen der Customer Journey – von der Bekanntheit und Berücksichtigung bis zur schließlichen Konvertierung. Es überbrückte effektiv verschiedene Marketingkanäle und schuf einen Omnichannel-Marketingansatz.

Dies verhalf icelolly.com zu einer bemerkenswerten Conversion-Rate von 17 % bei Facebook. Darüber hinaus übertrafen die Retargeting-Anzeigen die allgemeine Social-Media-Anzeige hinsichtlich der Conversion-Rate um 3 %, was den Wert hochrelevanter Inhalte unterstreicht.

3. Werbeautomatisierung

Mit der Werbeautomatisierung können Sie die Erstellung, Verwaltung und Analyse von Werbekampagnen über verschiedene Kanäle wie soziale Medien, Display-Netzwerke und Suchmaschinen hinweg verbessern. Dieser Ansatz ermöglicht es Ihrer Marke, die Effizienz Ihrer Werbemaßnahmen zu verbessern, manuelle Aufgaben zu reduzieren und datengesteuerte Entscheidungen zu treffen, um bessere Ergebnisse und einen höheren ROI zu erzielen.

Der manuelle Prozess des Erstellens, Startens und Verfolgens von Kampagnen erfordert oft erhebliche Ressourcen und Fachwissen. Darüber hinaus kann die manuelle Werbeverwaltung zu Fehlern und Inkonsistenzen führen, wie z. B. falscher Ausrichtung, Budgetzuweisung oder Anzeigengestaltung, die sich negativ auf die Kampagnenleistung und den gesamten Marketing-ROI auswirken können.

Die Implementierung der Werbeautomatisierung ermöglicht ein effizientes Kampagnenmanagement, das die Erstellung, den Start und die Verwaltung von Werbekampagnen über mehrere Kanäle hinweg automatisiert, manuelle Aufgaben reduziert und Zeit für andere Marketingaktivitäten freisetzt. Darüber hinaus ermöglicht die Werbeautomatisierung eine datengesteuerte Optimierung durch den Einsatz von Tools zur Analyse der Kampagnenleistung in Echtzeit und ermöglicht so eine kontinuierliche Verbesserung der Werbestrategien.

Hier sind einige gängige Arten der Werbeautomatisierung:

• Programmatische Werbung: Bei dieser Art der Automatisierung wird Software zum Kauf digitaler Anzeigen durch Echtzeitgebote über mehrere Kanäle hinweg eingesetzt, wodurch der traditionelle manuelle Prozess entfällt.
• Suchmaschinenwerbung: Bei der Automatisierung der Suchmaschinenwerbung werden automatisierte Gebotsverwaltungssysteme wie Google Ads und Bing Ads eingesetzt, die mithilfe von Algorithmen und maschinellem Lernen Gebote in Echtzeit basierend auf der Kampagnenleistung und den festgelegten Zielen anpassen.
• Social-Media-Werbung: Automatisierungstools für Social-Media-Werbung optimieren die Verwaltung, Optimierung und Analyse von Werbekampagnen auf Plattformen wie Facebook und Instagram, einschließlich der Automatisierung der Anzeigenerstellung, der Erstellung ähnlicher Zielgruppen für die Anzeigenausrichtung und der Leistungsberichterstattung.
• Display-Werbung: Automatisierungstools für Display-Werbung unterstützen Unternehmen bei der Verwaltung und Optimierung von Display-Werbekampagnen auf verschiedenen digitalen Plattformen und automatisieren die Anzeigenerstellung, -platzierung und Leistungsanalyse.
• Mobile Werbung: Automatisierungsplattformen für mobile Werbung erleichtern die Erstellung, Verwaltung und Optimierung mobiler Werbekampagnen, einschließlich der Automatisierung der Anzeigenerstellung, der Platzierung von In-App-Anzeigen und der Leistungsverfolgung.
• Videowerbung: Automatisierungstools für Videowerbung optimieren Videowerbekampagnen auf Plattformen wie YouTube und Vimeo, indem sie die Anzeigenerstellung, das Targeting, die Platzierung und die Leistungsanalyse automatisieren.

Urban Company, einer der größten Marktplätze für Haushaltsdienstleistungen in Indien, stand vor einer großen Herausforderung: der Notwendigkeit, täglich Hunderte von Bannern und Videos für In-App-Werbung, Social-Media-Marketing und Performance-Marketing-Kampagnen zu produzieren. Diese Anforderungen verschärften sich insbesondere bei Saison- und Feiertagskampagnen und führten zu Designengpässen bei der Durchführung hyperzielgerichteter Kampagnen, die viele visuelle Motive erforderten.

Um dieses Problem anzugehen, revolutionierte Urban Company seinen Ansatz zur Erstellung und Verwaltung von Kreativen durch die Entkopplung der Kreativ- und Produktionsprozesse. Dies erreichten sie durch die Integration einer Anzeigenautomatisierungsplattform. Mithilfe dieser Plattform konnten die Design- und Markenteams markenspezifische Banner und Videovorlagen für verschiedene Anwendungsfälle erstellen. Die verteilten Marketingteams könnten diese Vorlagen dann nutzen, um mithilfe einer unkomplizierten, formularbasierten Benutzeroberfläche und Tabellenkalkulationsdaten schnell Creatives zu erstellen.

Die Implementierung der Werbeautomatisierung führte zu einer bemerkenswerten Reduzierung der Vorlaufzeit für die Einführung neuer Kampagnen um das Achtfache. Darüber hinaus ermöglichte es die Durchführung von fünfmal mehr Kampagnen, die kreative Personalisierung für Hyper-Targeting beinhalteten.

4. Vertriebs- und CRM-Automatisierung

Automatisierungstools für Vertrieb und CRM (Customer Relationship Management) können Ihnen dabei helfen, Kundeninteraktionen zu verwalten, Kundeninformationen zu verfolgen, Kundenverhalten zu analysieren, Kundenerlebnisse zu verbessern, die Vertriebsproduktivität zu steigern und die Teameffizienz zu steigern.

Die Verwaltung von Kundenbeziehungen, Vertriebsprozessen und Daten kann mit dem Wachstum Ihres Unternehmens immer komplexer und zeitaufwändiger werden. Vertriebsteams verbringen möglicherweise viel Zeit mit Verwaltungsaufgaben wie der Dateneingabe, der Planung von Folgemaßnahmen oder der Verfolgung von Kundeninteraktionen. Dies beeinträchtigt die Produktivität und kann zu Dateninkonsistenzen, verpassten Gelegenheiten und weniger Zeitaufwand für zentrale Vertriebsaktivitäten wie Kundenakquise und Geschäftsabschlüsse führen.

Durch die Automatisierung wiederkehrender Aufgaben wie Dateneingabe, Terminplanung und Nachverfolgung können diese Tools den Verwaltungsaufwand erheblich reduzieren und den Vertriebsteams mehr Zeit geben, sich auf umsatzgenerierende Aktivitäten zu konzentrieren. Darüber hinaus können Vertriebsteams durch die Konsolidierung aller Kundeninformationen auf einer einzigen Plattform einen 360-Grad-Blick auf die Customer Journey erhalten, was personalisierte Kommunikation, zeitnahe Nachverfolgungen und verbesserte Kundenerlebnisse ermöglicht. Automatisierte Analysen und Berichte liefern außerdem wertvolle Einblicke in die Vertriebsleistung und das Kundenverhalten und ermöglichen es Unternehmen, datengesteuerte Entscheidungen zu treffen und ihre Vertriebsstrategien zu optimieren.

Hier sind einige der wichtigsten Typen:

• Automatisierung des Kontaktmanagements: Diese Tools helfen dabei, den Prozess der Erfassung, Organisation und Verwaltung von Kundenkontaktinformationen zu automatisieren. Sie machen die manuelle Dateneingabe überflüssig und stellen sicher, dass die Kundendaten aktuell und für alle Teammitglieder zugänglich sind.
• Automatisierung der Lead-Bewertung: Diese Art der Automatisierung weist Leads basierend auf ihrem Verhalten und ihrer Interaktion mit Ihrer Marke Punkte zu. Es hilft Vertriebsteams, ihre Bemühungen zu priorisieren und sich auf die vielversprechendsten Leads zu konzentrieren, wodurch die Effizienz des Verkaufsprozesses gesteigert wird.
• Aufgabenautomatisierung: Aufgabenautomatisierungstools helfen bei der Verwaltung und Automatisierung von Routineaufgaben wie der Planung von Terminen, dem Versenden von Erinnerungen oder der Nachverfolgung von Leads. Dadurch können Vertriebsteams wertvolle Zeit gewinnen, um sich auf strategischere Aktivitäten zu konzentrieren.
• Automatisierung der Vertriebspipeline: Diese Tools bieten eine visuelle Darstellung der Vertriebspipeline und automatisieren den Prozess der Weiterleitung von Leads durch verschiedene Phasen. Sie können auch Einblicke in den Zustand der Vertriebspipeline geben und dabei helfen, Engpässe zu erkennen.

Paperbell, eine Plattform zur Unterstützung von Lebens-, Beziehungs- und professionellen Coaches bei ihren Geschäftsabläufen, stand vor der Herausforderung, in großem Umfang personalisierte Interaktionen mit Kunden und potenziellen Kunden bereitzustellen und einen vollständigen Einblick in den Kundenlebenszyklus zu erhalten.

Als Reaktion auf diese Herausforderungen nutzte Paperbell Automatisierungs- und Segmentierungsfunktionen, um allen Kunden und Interessenten ein personalisiertes Erlebnis zu bieten. Darüber hinaus bot ihnen die Integration der Plattform mit UTM-Tags einen vollständigen Überblick über jede Phase des Kundenlebenszyklus.

Die Auswirkungen dieser Automatisierung auf das Wachstum von Paperbell waren erheblich. Das Unternehmen meldete eine konstante monatliche Wachstumsrate von etwa 10 %. Bemerkenswert ist, dass etwa die Hälfte dieser Neukunden direkt auf die im Hintergrund ablaufende neue Kontoautomatisierung zurückzuführen ist. Darüber hinaus hatte die Automatisierung der Plattform direkten Einfluss auf 100 % ihres monatlichen Umsatzwachstums.

5. Automatisierung der Web-Personalisierung

Unter Web-Personalisierungsautomatisierung versteht man den Prozess der Schaffung individueller Erlebnisse für Besucher einer Website. Anstatt eine statische Website zu präsentieren, auf der jeder Benutzer den gleichen Inhalt sieht, ermöglicht die Web-Personalisierungsautomatisierung Unternehmen die Präsentation maßgeschneiderter Inhalte und Nachrichten. Es bietet Angebote basierend auf dem Verhalten, den Vorlieben und den Daten eines Benutzers. Dies basiert auf einer Technologie, die Datenerfassung, Analyse und automatisierte Entscheidungsfindung nutzt, um diese personalisierten Erlebnisse in Echtzeit bereitzustellen.

Unternehmen haben oft mit Problemen wie hohen Absprungraten, geringer Benutzerinteraktion und schlechten Konversionsraten zu kämpfen. Einer der Hauptgründe für diese Herausforderungen ist der One-Size-Fits-All-Ansatz, bei dem jedem Besucher einer Website derselbe Inhalt präsentiert wird. Dieser Ansatz geht nicht auf die unterschiedlichen Bedürfnisse, Interessen und Vorlieben einzelner Nutzer ein, was zu einem Mangel an persönlicher Verbindung und letztendlich zu niedrigeren Konversionsraten führt.

Durch die automatische Anpassung des Website-Inhalts basierend auf Benutzerdaten wie Standort, Surfverhalten und vergangenen Interaktionen können Unternehmen ein ansprechenderes und relevanteres Benutzererlebnis schaffen. Dies verbessert nicht nur die Zufriedenheit und das Engagement der Nutzer, sondern erhöht auch die Conversion-Wahrscheinlichkeit deutlich. Beispielsweise können personalisierte Produktempfehlungen einen Benutzer zum Kauf animieren, während maßgeschneiderte Inhalte das Benutzerengagement und die Markentreue steigern können.

Ein weiterer Vorteil ist die Erstellung wirkungsvoller Vor-Ort-Benachrichtigungen, eine entscheidende Komponente der Web-Personalisierungsautomatisierung. Es spielt eine Schlüsselrolle bei der Verbesserung des Benutzererlebnisses und der Erweiterung der Wirkung der Web-Personalisierung.

Bei diesen Benachrichtigungen handelt es sich um Echtzeitnachrichten, die auf dem Bildschirm eines Benutzers angezeigt werden, während dieser auf Ihrer Website aktiv ist. Sie können basierend auf Benutzerverhalten, Präferenzen und Daten personalisiert werden, ähnlich wie Webinhalte maßgeschneidert werden. Mit Vor-Ort-Benachrichtigungen können Unternehmen gezielte Nachrichten, Aktualisierungen oder Angebote kommunizieren, die auf die spezifischen Interessen und Aktionen eines Benutzers abgestimmt sind, und so ein ansprechenderes und relevanteres Benutzererlebnis schaffen.

Ein großer Vorteil von Vor-Ort-Benachrichtigungen ist ihre Unmittelbarkeit. Wenn ein Benutzer beispielsweise Interesse an einer bestimmten Produktkategorie gezeigt hat, kann mithilfe eines Automatisierungstools eine Benachrichtigung vor Ort ausgelöst werden, um ein zeitlich begrenztes Angebot oder ein neues Produkt in dieser Kategorie hervorzuheben. Dies kann den Benutzer dazu ermutigen, schneller eine Kaufentscheidung zu treffen, wodurch die Abbruchraten im Einkaufswagen reduziert und die Conversions erhöht werden.

Happilo, eine Marke für Gourmet-Gesundheitslebensmittel, stand vor Herausforderungen wie fehlenden personalisierten und relevanten Inhalten für Benutzer und niedrigen Benutzerbindungsraten.

Happilo hat Anwendungsfälle zur Website-Personalisierung integriert und ausgeführt, um diese Probleme anzugehen und ihre Ziele zu erreichen. Anstatt seine Website mit traditioneller Programmierung und komplexen Tech-Stacks zu erstellen, entschied sich Happilo dafür, alle seine Daten auf der WebEngage-Plattform zu vereinheitlichen.

Durch die Integration von WebEngage konnte Happilo seine Web-Personalisierungsbemühungen deutlich verbessern. Als Ergebnis verzeichneten sie einen bemerkenswerten Anstieg der Konversionen um 286 % bei der Ausrichtung auf Warenkorbabbrecher und eine Steigerung der Konversionsraten um 15 % bei Wiederholungskäufen.

Abschluss

Marketingautomatisierung ist nicht nur ein Trend – sie ist eine strategische Notwendigkeit in der sich ständig verändernden digitalen Welt. Es ist eine Investition in die Zukunft Ihres Unternehmens und kann mit den richtigen Tools und dem richtigen Ansatz Ihre Marketingergebnisse erheblich verbessern.

Dieser umfassende Leitfaden wurde entwickelt, um Licht in die weite Welt der Marketingautomatisierung zu bringen. Von E-Mail-Marketing und CRM-Automatisierung bis hin zu Web-Personalisierung und Social-Media-Automatisierung haben wir uns mit den vielfältigen Möglichkeiten befasst, wie Automatisierung Ihre Marketingbemühungen verbessern und verfeinern kann. Aber die Erkundung endet hier nicht. Das Schöne an all diesen Automatisierungstools ist ihr grenzenloses Potenzial – es handelt sich um ein Toolset, das sich mit Ihrem Unternehmen weiterentwickelt und Ihre Fähigkeiten skaliert, wenn Ihre Anforderungen wachsen und sich ändern.

Machen Sie sich bereit, Ihr Unternehmen mit der Kraft der Marketingautomatisierung zu revolutionieren. Entdecken Sie die Möglichkeiten und verbessern Sie Ihre Geschäftsstrategie, indem Sie noch heute eine Demo mit WebEngage vereinbaren!