Der 5-Minuten-Leitfaden für Corporate Social Advocacy

Die Leute sind gut. Ihr Unternehmen sollte es auch sein.

Ich glaube an die innewohnende Güte der Menschen. Sie können es in den Stimmen von Leuten wie Mr. Rogers und Malala Yousafzi dröhnen hören. Sie können mit Ihren Fingern durch die Gewässer außerhalb von Gander, Neufundland oder der von Generosity.org behandelten Gewässer gleiten und die Wirbel beobachten, die die Güte erzeugt.

Menschen sind im Kern gut. Nicht nur gut. Wir sind hilfreich. Schon in der Kindheit ziehen wir Helfer den Hindernissen vor.

Wir können uns in der Wettbewerbsnatur des Geschäfts verfangen, aber sich die Zeit nehmen und sich bemühen, Gutes zu tun und anderen zu helfen, ist der einzige Weg, um voranzukommen. Und hier kommt Corporate Social Advocacy ins Spiel.

Ich bin nicht hier, um Sie davon zu überzeugen, dass es richtig oder vorteilhaft ist, ein sozialer Fürsprecher für Unternehmen zu sein (obwohl es zumindest Ihre Markenbekanntheit durch die 84 % der Menschen steigern könnte, die Dinge online teilen, von denen sie glauben, dass sie sie unterstützen). .

Stattdessen schauen wir uns an, wie man am besten Gutes tut, um die größte Wirkung zu erzielen.

3 Fragen, um Ihr Corporate Social Advocacy-Programm in Gang zu bringen

Jeder hat etwas, das ihm am Herzen liegt. Ob körperliche Fitness bei jungen Erwachsenen oder Obdachlosigkeit, es gibt Ursachen, die Sie und damit auch Ihr Unternehmen ansprechen.

Aber wie finden Sie die beste Sache heraus, die Ihr Unternehmen unterstützen kann?

In erster Linie müssen Sie die Identität Ihres gesamten Unternehmens überprüfen. Interessieren sich Ihre Mitarbeiter insgesamt für X, Y oder Z?

Bei kleineren Unternehmen können Sie einfach Ihre Mitarbeiter befragen. Für größere Unternehmen kann dies eine größere Herausforderung sein, daher sollten Sie ein Team zusammenstellen, das eine Vielzahl von Stimmen in Ihrem Unternehmen einsetzt, um zu diskutieren, welche Anliegen unterstützt werden sollen.

Die Chancen stehen gut, dass bestimmte Dinge für bestimmte Menschen wichtiger sind, und da Unternehmen große Gremien mit vielen Meinungen sind, wird das, was Sie in Bezug auf Öffentlichkeitsarbeit und Interessenvertretung priorisieren sollten, Gegenstand vieler Debatten sein.

Sie können die Dinge eingrenzen, indem Sie diese drei einfachen Fragen stellen:

1. Wie groß ist das Anliegen, das Sie unterstützen möchten?

Ihr Unternehmen könnte riesig sein und sich über Zeitzonen und Kontinente erstrecken, oder es könnte ein einzelnes Ladengeschäft in einem kleinen Vorort sein.

Die Größe Ihres Unternehmens und die Breite seiner Ressourcen sind eng mit dem Anliegen verbunden, das Sie auf wirkungsvolle Weise unterstützen können.

Für größere Unternehmen ist es einfach, ihre Bemühungen zu reduzieren, aber für kleinere ist es viel schwieriger, sich zu vergrößern. Am Ende des Tages müssen Sie sich Ihre Ressourcen ansehen und fragen: „Was ist das Wirkungsvollste, was ich mit meinen aktuellen Fähigkeiten tun kann?“

Ein kleiner Laden kann leicht einen lokalen Gemeinschaftsgarten unterstützen, um benachbarte Lebensmittelwüsten zu bekämpfen. Ein großes Unternehmen kann eine Gala oder Veranstaltung veranstalten, um Spenden zu sammeln und das Bewusstsein zu schärfen, oder seinen Mitarbeitern 40 Stunden bezahlte Freiwilligenarbeit bei einer bestimmten Wohltätigkeitsorganisation gewähren.

Es gibt keine Konkurrenz im Guten. Kleine Bemühungen sind nicht besser oder schlechter als größere Initiativen. Es ist eine Frage dessen, was Sie können und was Sie bereit sind, jetzt zu tun.

2. Welche Art von Anliegen wird gut angenommen?

Sie kümmern sich um viele Dinge, und Ihre Kunden auch. Das heißt aber nicht, dass Ihre Kunden immer Ihre persönliche Meinung hören wollen.

Um zu wissen, woran sie interessiert sind, müssen Sie über Verallgemeinerungen hinausgehen und sich um die Werte Ihrer Kunden kümmern. Sie können dies durch Umfragen mit „Ich bin____“-Aussagen tun, um zu sehen, wie die Leute auf Skalen reagieren:

• „Ich bin zuversichtlich, dass selbstfahrende Autos die CO2-Emissionen reduzieren werden [1…2…3…4…5]“
• „Ich setze mich leidenschaftlich für die Bereitstellung verbesserter Ressourcen für die psychische Gesundheit von Kampfveteranen ein [1…2…3…4…5]“.

Natürlich gibt es bestimmte Themen, bei denen die Menschen eher von Unternehmen gehört werden. Auf dem Gartner Marketing Symposium Anfang dieses Jahres stellte Gartner-Analystin Lindsey Roeshke fest, dass es sogar bestimmte Themen gibt, die von Marketern und Unternehmen als tabu angesehen werden.

39 % der Verbraucher sagen, dass Unternehmen zu politischen Themen schweigen sollten, gegenüber 20 % zu sozialen Themen und 10 % zu Umweltthemen (vollständige Studie für Kunden von Gartner verfügbar).

Sie müssen sicherstellen, dass Ihre Advocacy-Bemühungen nicht nur mit Ihren Werten übereinstimmen, sondern auch mit den Werten Ihrer Kunden und Leads.

3. Mit welcher Art von Ursache können Sie tatsächlich sprechen?

Regel Nummer eins der sozialen Interessenvertretung von Unternehmen: Seien Sie nicht Pepsi.

Seine Anzeige über die Vereinigung der Welt wegen einer Dose Limonade war nur insofern effektiv, als sie die Welt gegen Pepsi vereinte. Warum ist es gescheitert? Weil das Unternehmen keine Verbindung oder Geschichte mit der Black Lives Matter-Bewegung hatte, von der seine Anzeige Inspiration und Visuals erhielt.

Vergleichen Sie dies mit der Unterstützung von Nike für aktivistische Athleten wie Colin Kaepernick und den jüngsten Videos, die weibliche Athleten rund um die Weltmeisterschaft unterstützen. Nike ist ein Sportunternehmen, und es ist sinnvoll, sein soziales Bewusstsein als Unternehmen zu nutzen, um Einzelpersonen und Initiativen in diesem Bereich zu unterstützen.

Obwohl dies Beispiele für B2C-Unternehmen und ihre Interessenvertretung sind, gilt das Gleiche für B2B.

Wenn Sie mit Learning-Management-Software arbeiten, ist die Teilnahme an Gesprächen über die Erhöhung der Lehrergehälter, die Beendigung der Schulden für das Mittagessen in der Schule oder den Schuldenerlass für Studentendarlehen allesamt in Ihrem Steuerhaus. Aber wenn Sie mit Datenschutzsoftware arbeiten, könnte es schwierig sein, einen Weg in diese Art von Interessenvertretung zu finden.

Stellen Sie sicher, dass die von Ihnen unterstützte Sache eine ist, mit der Ihr Unternehmen mit Autorität sprechen kann, damit es nicht so aussieht, als würden Sie mit dem Advocacy-Zug mitfahren. Immerhin glauben nur 23 % der Verbraucher, dass Sie dies aus altruistischen Gründen tun. Dies ist Ihre Chance, ihnen das Gegenteil zu beweisen (auf eine gute Art und Weise). (Vollständige Recherche für Gartner-Kunden verfügbar.)

Verwenden Sie Ihre Antworten, um Maßnahmen zu ergreifen, und seien Sie mehr als nur ein lautstarker Unterstützer

McDonald's hat am Weltfrauentag 2018 das M auf seinen Schildern umgedreht und es in ein W verwandelt.

Clever? Nicht wirklich. Süß? Vielleicht. Fehlgeleitet? Unbedingt.

Denn abgesehen davon, dass das Unternehmen nur sein Schild umdrehte, beteiligte es sich nicht an Aktivitäten, die sich auf die Rechte der Frauen konzentrierten, oder trug zu der Sache bei. Sie hatten weiterhin eine massive geschlechtsspezifische Ungleichheit in ihrem oberen Management und versäumten es, das Lohngefälle unter ihren Mitarbeitern anzugehen.

Ein Corporate Social Advocate zu sein bedeutet, den Weg zu gehen, nicht nur zu reden.

Wie man nach außen wirkt

Sei nicht wie McDonald's. Es gibt mehrere Schritte, die Sie unternehmen sollten, um zu zeigen, dass Ihr Unternehmen Maßnahmen ergriffen hat, um seine guten Worte zu untermauern.

Schritt eins: Finden Sie einen guten Partner

Für jeden Zweck gibt es (normalerweise) Dutzende von gemeinnützigen Organisationen, die sich diesem Zweck widmen. Diese Organisationen sind Experten auf diesem Gebiet und können Sie dabei unterstützen, einen Beitrag zu leisten. Die Partnerschaft mit gemeinnützigen Organisationen verleiht Ihrer Mission auch Glaubwürdigkeit und dies auf eine Weise, die Ihre Effektivität maximiert.

Überspringen Sie jedoch nicht die Überprüfung potenzieller Partner, da nicht jede gemeinnützige Organisation ohne Probleme ist. Stellen Sie sicher, dass jeder Partner, den Sie in Betracht ziehen, keine kürzlichen Kontroversen erlebt hat, für Geschäftspraktiken bekannt ist, die die von Ihnen beiden unterstützte Sache aktiv widerspiegeln, und eine ausreichend starke Anhängerschaft hat, damit Sie Ihr Engagement für a demonstrieren können breiteres Publikum.

Schritt zwei: Finden Sie heraus, wie Sie effektiv mit ihnen zusammenarbeiten können

Es gibt viele Möglichkeiten, wie Sie diese gemeinnützigen Organisationen unterstützen können. Der beste Weg, um damit zu beginnen, ist, sie zu fragen, was für sie am vorteilhaftesten wäre.

Dies könnte bedeuten, dass Sie am Ende eines der folgenden Dinge tun:

• Finanzielle Unterstützung leisten, indem Sie einen Teil Ihres Umsatzes spenden
• Verpackungshilfskisten
• Bereitstellung von Handarbeit
• Adressierung von Bürobedarf
• Verwenden Sie Ihre eigene digitale Plattform, um das Bewusstsein zu schärfen

Am Ende des Tages geht es nicht um Sie und das, was Ihnen ein gutes Gefühl gibt, sondern darum, was für die von Ihnen gewählte Sache am besten funktioniert.

Schritt drei: Beteiligen Sie sich am Gespräch

Bevor Sie jedoch anfangen, für Ihre Partnerschaft zu werben, sollten Sie sich einfach auf das Gespräch über das von Ihnen gewählte Anliegen einlassen. Man muss nicht weiter als in der Eisdiele suchen, um ein Beispiel für ein Unternehmen zu finden, das dies wirklich gut macht.

Der Speiseeishersteller Ben & Jerry's führt online ständig Gespräche über eine Reihe von Themen, darunter die Klimakrise, GVO sowie Fleisch- und Milchprodukte von geklonten Tieren.

Folgen Sie ihrem Beispiel mit diesen vier Schritten/Aktionen:

1. Stellen Sie online Fragen und lesen Sie Artikel zu Themen, die sich auf Ihr Anliegen beziehen.
2. Sprechen Sie mit Vordenkern in einem verwandten Bereich, stellen Sie Fragen oder bieten Sie Ideen an.
3. Informieren Sie andere über die von Ihnen gewählte(n) Sache(n), einschließlich Ihrer eigenen Mitarbeiter.
4. Fördern Sie Ihre ausgewählten Partner sowie Ihre eigenen Missionen und Ziele in Bezug auf Ihre Sache.

Wie man sich innerlich verhält

Befolgen Sie diese drei Hauptschritte, um sicherzustellen, dass die innere Persönlichkeit Ihres Unternehmens mit seinen äußeren Handlungen übereinstimmt:

1. Informieren Sie Ihre Mitarbeiter über Ihre Sache und sammeln Sie sie als Hauptziel des Unternehmens.
2. Erlassen Sie Richtlinien, die dasselbe Ziel widerspiegeln.
3. Ermöglichen Sie Ihren Mitarbeitern, sich mit Ihrer Unterstützung für andere Zwecke einzusetzen.

Stellen Sie sicher, dass die Richtlinien Ihres Unternehmens mit Ihrer Mission übereinstimmen. Wenn Sie sich für die Umwelt einsetzen, gehen Sie in Ihrem Büro papierlos vor. Wenn Sie sich für die Gleichstellung am Arbeitsplatz einsetzen, sorgen Sie für gleiche Bezahlung und bezahlten Familienurlaub.

Es ist unkompliziert, authentisch und fördert das Vertrauen der Mitarbeiter, die sehen, dass Sie nach Ihren Überzeugungen handeln.

Ermutigen Sie andere, Ihrem Beispiel zu folgen

Gutes zeugt Gutes. Sie sollten auch andere ermutigen, Gutes zu tun, sei es durch die Unterstützung Ihrer gewählten oder einer eigenen Sache.

Ich möchte etwas über die Sache hören, die Sie unterstützen, über alle Partner, die Ihrer Meinung nach wirklich gute Arbeit leisten, und möchte Sie auf Ihrem Weg zur Kundenvertretung unterstützen. Verbinden Sie sich mit mir auf Twitter oder LinkedIn und betrachten Sie es als einen Raum, um über die gute Arbeit zu sprechen, an der Sie interessiert sind, mit der Sie anfangen oder die Sie schon lange machen.

Gutes braucht seinen Raum. Ich freue mich, dass du es tust. Ich hoffe, Sie freuen sich darauf, es zu sein.