Leitfaden zum Erstellen interaktiver E-Mails (& Top 5 Ressourcen)
Veröffentlicht: 2017-06-30E-Mail-Formate sind in Bezug auf Interaktivität traditionell um Jahre hinter Websites zurückgeblieben. Während das Web immersiver geworden ist, sind E-Mails statisch geblieben – aber in den letzten Jahren haben Marketing-E-Mails endlich begonnen, aufzuholen, nicht zuletzt dank der verstärkten Unterstützung interaktiver Funktionen von einigen der beliebtesten E-Mail-Clients.
Wir haben diesen Leitfaden zusammengestellt, um Ihnen zu zeigen, wie interaktive Marketing-E-Mails erstellt werden und wie E-Mail-Marketer Interaktivität nutzen, um bessere Ergebnisse zu erzielen. Wir werfen auch einen Blick auf fünf wichtige Ressourcen, die Ihnen helfen, diese neue Entwicklung des E-Mail-Marketings zu verstehen und umzusetzen.
Was ist eine interaktive E-Mail?
Es gibt mehrere unterschiedliche Definitionen des Begriffs „Interaktive E-Mail“. Für die Zwecke dieses Artikels definieren wir interaktive E-Mails als E-Mails mit mindestens einem der folgenden Funktionstypen:
- Dynamische Funktionen , bei denen sich der E-Mail-Inhalt in Abhängigkeit von Variablen in Bezug auf den Empfänger ändert
- Kinetische Funktionen , die eine interaktive Benutzererfahrung innerhalb der E-Mail selbst bieten
Dynamische und kinetische Funktionen werden oft zusammen in derselben E-Mail gefunden. Werfen wir einen detaillierten Blick auf beide Arten von Funktionen und wie sie von E-Mail-Vermarktern verwendet werden:
Dynamische E-Mail-Funktionen
Eine dynamische E-Mail-Funktion ist ein Inhaltselement, das sich abhängig von Daten ändert, die mit dem Empfänger verbunden sind – von so einfachen Variablen wie ihrem Namen oder Alter bis hin zu detaillierten Verhaltensdaten wie ihrer Echtzeit-Aktivität auf einer externen Website.
Einige von Ihnen erkennen dies vielleicht als die Technologie, die üblicherweise verwendet wird, um den Namen des Empfängers in E-Mail-Betreffzeilen einzufügen und zu kopieren (z. B. ändert sich die erste Zeile der Kopie von „Sehr geehrter Kunde“ zu „Sehr geehrter Chris“, wenn der Vorname des Empfängers bekannt ist). . Die Variablen zur Bereitstellung dynamischer Inhalte werden vielfältiger, aber das Grundprinzip bleibt gleich.
Zu den beliebten dynamischen Inhaltsvariablen gehören: Änderung im Laufe der Zeit; Standort des Benutzers; Benutzeraktionen (z. B. Verlassen des Warenkorbs im Online-Shop der Marke); lokales Wetter; Bestellverlauf. Die Liste wird ständig länger.
Dynamische E-Mail-Funktionen haben alle eines gemeinsam: Sie reagieren auf Benutzerdaten, um die E-Mail für jeden Empfänger zu personalisieren, mit dem Ziel, die Leistung der E-Mail im Vergleich zu ihren KPIs zu verbessern. Sie interagieren mit den Daten des Nutzers – und nicht unbedingt mit dem Nutzer.
Kinetische E-Mail-Funktionen
Diese Gruppierung enthält im Wesentlichen die gleichen Funktionen, die wir im Kontext einer Website als interaktiv einstufen würden, einschließlich E-Commerce-Funktionen, Umfrageformulare, Quiz, Suchleisten und so weiter. Kinetische E-Mail-Funktionen ermöglichen es dem Benutzer, innerhalb der E-Mail-Client-Ansicht mit Inhalten – und damit manchmal auch mit der Marke – zu interagieren.
Weitere kinetische Funktionen sind die progressive Offenlegung (bei der der Benutzer versteckte Inhalte durch Klicken auf eine Schaltfläche enthüllen kann) und Mouse-over-Bildfunktionen.
Hier ist ein bahnbrechendes Beispiel für kinetische E-Mail-Funktionen in Aktion, aus einer B&Q-Kampagne, die 42.000 Klicks und eine 18-prozentige Steigerung der Responder-to-Open-Rate erzielte. Der Quellcode der E-Mail ist auf der linken Seite enthalten.
Welche Marketingvorteile bietet die Verwendung interaktiver E-Mails?
Das Aufkommen der E-Mail-Interaktivität hat eine Reihe von neuen Möglichkeiten für Marketingspezialisten mit sich gebracht. Die folgenden gehören zu den am weitesten verbreiteten Methoden, mit denen Vermarkter Interaktivität nutzen, um ihre Ziele zu erreichen:
Unterschied feststellen
Wir beginnen mit diesem potenziellen Vorteil, da er am zeitkritischsten ist! In vielen Branchen setzt sich die interaktive E-Mail-Nutzung gerade erst durch. Dies bedeutet, dass es für Early Adopters von Interactive die Möglichkeit gibt, sich als Wegbereiter in ihren jeweiligen Branchen zu etablieren. Webnutzer sind sehr auf digitale Fortschritte eingestellt, und wenn Sie derjenige sind, der jemanden denken lässt: „Oh, das habe ich noch nie gesehen“, kann sich dies nur positiv auf Ihre Marke auswirken.
Es gibt eine Kehrseite dieser Möglichkeit – warten Sie zu lange mit der Einführung interaktiver E-Mails und Sie laufen Gefahr, hinter der Zeit zu erscheinen. Digitales Marketing bewegt sich schnell!
Daten sammeln
Wie wir alle wissen, kann unser Marketing umso intelligenter sein, je mehr Daten wir über den Kunden haben. Jede Interaktion des Kunden mit einer E-Mail liefert neue Daten, die von abgeleiteten Daten – wie Identität und Reihenfolge der angeklickten Produktlisten – bis hin zu Daten reichen, die der Benutzer aktiv bereitstellt, wie Antworten auf Umfrageformulare, Antworten auf Quizfragen und eingegebene Schlüsselwörter Suchleisten.
Alle Daten, die mithilfe Ihrer kinetischen interaktiven Funktionen gesammelt werden, können verwendet werden, um in dynamische Funktionen zukünftiger E-Mails einzuspeisen – Sie können beispielsweise die Antworten eines Empfängers auf ein Produktquiz verwenden, um dynamisch zu bestimmen, welche Produkte in einem verwendeten E-Commerce-Panel enthalten sind Ihre nächste E-Mail an denselben Kunden. Mit anderen Worten, eine Art der E-Mail-Interaktivität kann eine andere erleichtern.
Engagement steigern
Effektiv bereitgestellte interaktive Funktionen können die Interaktionsrate einer E-Mail erheblich verbessern. Dynamische Funktionen sind besonders nützlich, um persönlich relevantere Inhalte bereitzustellen, während kinetische Funktionen – insbesondere Präsentationsgeräte – Ihre Inhalte klickbarer machen können. Beide haben großes Potenzial, das Engagement zu steigern.
Trichter mit Absicht
Interaktive E-Mail-Funktionen wie Umfragen können verwendet werden, um Kunden in gezielte Marketingsequenzen zu lenken. Sie könnten zum Beispiel mit einer E-Mail beginnen, die den Kunden ganz direkt fragt, welche Ihrer Produkte und Dienstleistungen ihn am meisten interessieren. Wenn sie eine Antwort senden, wird basierend auf ihrer(n) Auswahl(en) eine gezielte E-Mail-Sequenz ausgelöst. Dieser Ansatz kann auch verwendet werden, um Dinge wie die bevorzugten Inhaltstypen des Kunden und die Häufigkeit von E-Mails zu bestimmen.
Steigender Nutzen
Die Möglichkeit, E-Mails in Echtzeit mit dynamischen Inhalten zu personalisieren, bietet uns allen die Möglichkeit, unsere E-Mail-Inhalte für den Benutzer nützlicher zu gestalten. Daher werden unsere Ausreden, jemandem eine E-Mail mit nur teilweiser persönlicher Relevanz zu senden, immer seltener. Wir kennen die Geschichten, Vorlieben und Verhaltensweisen unserer Kunden – senden wir ihnen also nur E-Mails, die sie wirklich lesen wollen.
So erstellen Sie eine interaktive E-Mail
Es gibt zwei Ansätze zum Erstellen interaktiver E-Mail-Funktionen: 1. Programmieren Sie es selbst; oder 2. Stellen Sie es mit einer Anwendung zusammen. Wenn Sie ein Entwickler sind, verweisen wir Sie auf die Liste interaktiver E-Mail-Ressourcen am Ende dieses Artikels – die erste aufgeführte Ressource enthält Tutorials zum Programmieren einiger der am häufigsten verwendeten interaktiven E-Mail-Funktionen. Die interne Codierung interaktiver E-Mails bietet den Vorteil einer genaueren Kontrolle über das Endprodukt.
Interaktive E-Mail-Tools
Wenn Sie es nicht mögen, Ihre eigenen interaktiven E-Mails von Hand zu codieren, haben wir gute Nachrichten für Sie – es gibt viele Tools auf dem Markt, mit denen Sie ohne großen Aufwand Interaktivität in Ihre E-Mails einbauen können technisches Wissen. Hier sind nur einige der verfügbaren Optionen:
- RealTimeEmail – Verwendet Daten, die in dem Moment erfasst werden, in dem der Empfänger eine E-Mail öffnet, um zielgerichtete dynamische Inhalte in Echtzeit bereitzustellen.
- Boomtrain – Liefert personalisierte E-Mails und Push-Benachrichtigungen basierend auf dem Verhalten und der Stimmung des Benutzers, Trendthemen, Metadaten und Suchsemantik.
- Act-On – Personalisierung basierend auf persönlichen Daten, Vorlieben und Bestellhistorie. Dieses Tool ist besonders effektiv, wenn es zur Vermarktung an E-Commerce-Kunden eingesetzt wird.
- Zembula – Erstellt einbettbaren Code für eine Vielzahl von kinetischen Inhaltsfunktionen, die das Engagement erhöhen sollen, einschließlich Rubbel-/Enthüllungsbildern gepaart mit CTA-Schaltflächen.
- LeadQuizzes – Erstellt interaktive Quizze. LeadQuizzes lässt sich in mehrere führende E-Mail-Marketing-Plattformen integrieren, darunter MailChimp, Ontraport und Active Campaign.
Einige Tools für interaktive Inhalte lassen sich in Ihre E-Mail-Marketing-Plattform integrieren, während andere einen eigenständigen Service bieten. Stellen Sie sicher, dass die von Ihnen gewählten Tools problemlos zusammen verwendet werden können, sodass Sie Ihre gewünschten interaktiven E-Mail-Funktionen erstellen können, ohne Ihren gesamten E-Mail-Marketing-Betrieb zu behindern.
Einige zusätzliche interaktive E-Mail-Tipps
Interaktive Funktionen für Wegweiser
Es ist wichtig zu bedenken, dass die E-Mail-Interaktivität für viele Kunden ein Novum bleibt. Daher empfehlen wir, interaktive E-Mail-Funktionen so barrierefrei wie möglich zu gestalten, indem Sie Hinweistexte oder grafische Elemente wie Pfeile und Registerkarten verwenden. Im Laufe der Zeit werden wir uns alle besser an interaktive E-Mail-Funktionen gewöhnen – aber helfen Sie vorerst Ihrem Publikum.
QS Sie Ihre interaktiven E-Mails gründlich
Wenn Sie ein alter Hase im E-Mail-Marketing sind, wissen Sie wahrscheinlich nur zu gut, wie wichtig die Qualitätssicherung Ihrer E-Mails ist. Es ist besonders wichtig, Ihre interaktiven E-Mails mit so vielen E-Mail-Clients und Browsern wie möglich zu testen, aus dem einfachen Grund, dass einige Clients immer noch keine Interaktivität unterstützen. Sobald Sie Ihre „Problem-Clients“ identifiziert haben, können Sie Ihre Entwickler damit beauftragen, die erforderlichen Fallback-Versionen in Ihre E-Mails zu integrieren.
Übertreiben Sie es nicht
Sie sollten in der Lage sein, für jede interaktive E-Mail-Funktion, die Sie verwenden, ein spezifisches strategisches Ziel anzugeben – und zu messen. Manchmal führt die einfache Verbesserung Ihrer E-Mail-Kopie zu besseren Ergebnissen als das Hinzufügen einer auffälligen Grafikfunktion.
Top 5 der interaktiven E-Mail-Ressourcen
FreshInbox – Bibliothek mit interaktiven Beispielen und Techniken
Diese herausragende Ressourcenbibliothek enthält exemplarische Anleitungen zum Programmieren einiger der beliebtesten kinetischen und dynamischen Funktionen, darunter Hamburger-Menüs, Karussells und interaktive Rätsel. Die Ressourcenbibliothek von FreshInbox enthält auch nützliche Tipps zu einigen der kniffligeren Aspekte des interaktiven E-Mail-Designs, Beispiele für interaktive E-Mails in Aktion und einige aufschlussreiche Experimente, die die Möglichkeiten des interaktiven E-Mail-Designs beweisen. Sie haben sogar eine interaktive, E-Mail-freundliche Version von Sonic The Hedgehog enthalten!
E-Mail auf Acid – 10 beste Möglichkeiten, dynamische Inhalte in E-Mails zu verwenden
Enthält einige inspirierende Fallstudien, die zeigen, wie intelligent Sie mit dynamischen Inhalten umgehen können. Besonders interessant fanden wir die Beispiele, in denen die Geolokalisierung des Nutzers oder das lokale Wetter zur Inhaltsbestimmung herangezogen wurden. Verwenden Sie den Standort des Empfängers, um personalisierte Wegbeschreibungen zu einer Veranstaltung zu erstellen? Das ist genial.
Outbrain – 5 Beispiele für Marken, die Quizze in ihrem Content-Marketing verwenden
Vielleicht ist eine der interessanteren Möglichkeiten, die durch Verbesserungen bei der Unterstützung der E-Mail-Interaktivität geboten werden, die Option, Ihren E-Mails Quiz hinzuzufügen. Diese Outbrain-Funktion zeigt einige Möglichkeiten, wie Quiz zur Förderung verschiedener Marketingziele verwendet werden können. Bitte bedenken Sie, dass Quizze nur mit großer Sensibilität für Ihr Publikum und Ihre Marke eingesetzt werden dürfen – trivialisieren Sie eine seriöse Marke nicht mit einem komischen Quiz und ziehen Sie eine unbeschwerte Marke nicht mit einem ernsten herunter.
Email on Acid – 4 interaktive E-Mail-Fallback-Strategien
Einige der weltweit beliebtesten E-Mail-Clients müssen noch die Unterstützung für interaktive E-Mail-Funktionen einführen, was bedeutet, dass es unglaublich wichtig ist, sicherzustellen, dass Ihre interaktiven E-Mails zu einer statischen Fallback-Version wechseln können, wenn sie in einem Client geöffnet werden, der keine Interaktivität darstellen kann Merkmale. Die in diesem E-Mail-on-Acid-Leitfaden skizzierten Strategien helfen Ihnen dabei, diesen Bedarf zu decken.
Lackmus – Die Evolution von statischen E-Mails zu mailbaren Microsites
Wir sind große Fans dieses Blogeintrags aus dem Jahr 2015 des E-Mail-Vermarkters Chad S. White, weil er vermittelt, was wir für eine absolute Schlüsselbotschaft halten: dass es bei der zunehmenden E-Mail-Interaktivität wirklich darum geht, die Marketingtaktiken in Ihren E-Mails auf das anzuheben, was über Websites bereits erreichbar ist . Wie Chad sagt: „Die E-Mails der Zukunft werden eher dem Versenden einer Microsite als einer statischen Nachricht gleichen.“
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