Die 6 besten Google Voice-Alternativen und Konkurrenten im Jahr 2024

Google Voice markierte mit seiner Einführung vor über einem Jahrzehnt einen Meilenstein im Geschäftstelefondienst. Aber die Zeiten haben sich geändert.

Während Google Voice immer noch flexible VoIP-Dienste für kleine Unternehmen bietet, stagnierten seine Entwicklung und Funktionen in letzter Zeit.

Google Voice erfüllt zunächst alle Kriterien: Es ermöglicht Ihnen kostenlose Anrufe, funktioniert mit Gmail und bietet Ihnen eine einzige Nummer zum Anrufen und Senden von SMS. Wenn Sie es jedoch als geschäftliches Telefonsystem verwenden, können sich seine Funktionen und Fähigkeiten als eingeschränkt erweisen.

Für Unternehmen, die nach Alternativen suchen, sind zahlreiche neue und verbesserte cloudbasierte Telefonsysteme entstanden.

Diese VoIP-Telefondienste bieten Ihnen eine erweiterte Anrufweiterleitung, eine bessere Anrufqualität, mehr Integrationen und andere Funktionen, die Google Voice einfach nicht bietet.

In diesem Artikel besprechen wir einige Top-Alternativen zu Google Voice und was sie auszeichnet, damit Sie die richtige Lösung finden.

Warum nutzen Unternehmen Google Voice?

Google Voice ist ein Voice over Internet Protocol ( VoIP )-Dienst, der Benutzern eine dedizierte Google Voice-Nummer für lokale und internationale Sprachanrufe, Textnachrichten und Voicemails bietet.

Obwohl Google Voice im Vergleich zu anderen VoIP-Lösungen über begrenzte Funktionen verfügt, sind seine Funktionen unkompliziert und nützlich. Dazu gehören die Transkription von Voicemails, das Blockieren von Anrufen und die Anrufüberwachung.

Viele Unternehmen entscheiden sich aufgrund der folgenden Hauptvorteile für Google Voice:

Kosteneffektivität

Google Voice bietet einen kostenlosen Plan für den persönlichen Gebrauch und erschwingliche Geschäftspläne ab nur 10 $ pro Monat. Dies macht es zu einer der budgetfreundlichsten Lösungen auf dem Markt, günstiger als herkömmliche Festnetzanschlüsse.

Für in den USA und Kanada ansässige Unternehmen bietet Google Voice außerdem unbegrenzte Inlandsgespräche, wodurch die Gebühren für Ferngespräche erheblich gesenkt werden.

Komfort und Flexibilität

Google Voice stellt jedem Nutzer eine einzige Telefonnummer zur Verfügung, auf die er über einen Webbrowser auf seinem Computer oder Laptop oder über eine mobile App auf seinem iOS- oder Android-Telefon auf allen Geräten zugreifen kann. Dies optimiert die Kommunikation und stellt sicher, dass Mitarbeiter jederzeit und überall erreichbar sind.

Mit Google Voice sind Teams nicht mehr an ihren Schreibtisch gebunden und können Anrufe bequem aus der Ferne über WLAN entgegennehmen. Diese Flexibilität ist für Remote-Mitarbeiter und verteilte Teams von unschätzbarem Wert.

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Nahtlose Integration mit Google Workspace

Viele Unternehmen nutzen bereits Gmail, Google Kalender, Google Meet und andere Google-Apps.

Google Voice lässt sich nahtlos in Google Workspace integrieren und vereint Kommunikation und Zusammenarbeit auf einer Plattform. Dies erhöht die Effizienz, erleichtert die Verwendung und vereinfacht den Tech-Stack.

Für Unternehmen, die einen erweiterten VoIP-Telefondienst benötigen, stößt Google Voice jedoch an seine Grenzen.

Lassen Sie uns untersuchen, warum Google Voice in einigen Anwendungsfällen unzureichend ist.

Gründe, nach einer Google Voice-Alternative zu suchen

Wachsende Unternehmen überfordern häufig die Möglichkeiten von Google Voice und benötigen einen leistungsfähigeren VoIP-Telefondienstanbieter. Hier sind einige der wichtigsten Einschränkungen:

Funktionseinschränkungen

Google Voice bietet nur grundlegende Funktionen, die sich je nach Unternehmensgröße einschränkend anfühlen können. Beispielsweise gibt es nur begrenzte Unterstützung für internationale Anrufe, was für globale Unternehmen problematisch sein kann.

Außerdem ist es nur in ausgewählten Ländern außerhalb der USA und Kanadas verfügbar und verfügt nicht über die für weltweite Teams erforderliche geografische Abdeckung.

Zu den weiteren fehlenden Funktionen gehören gebührenfreie Nummern, Vanity-Nummern, Anrufanalyse und mehr.

Sie können bestehende gebührenfreie Nummern nicht in Google Voice portieren.

Eingeschränkter Kundensupport

Laut einigen G2-Rezensionen bietet Google Voice für kostenlose Privattarife nur einen sehr geringen Kundenservice. Selbst die Dokumentation ist oft veraltet, was die Lösung von Problemen erschwert. Dieser Mangel an Unterstützung kann Unternehmen frustrieren.

Nicht ideal für hohes Anrufaufkommen

Google Voice hat mit einem hohen Anrufaufkommen zu kämpfen, und sogar einzelne Nutzer melden deaktivierte Konten aufgrund übermäßiger Nutzung. Für vielbeschäftigte Unternehmen ist Google Voice möglicherweise einfach nicht robust genug.

Keine Integrationen mit anderen Plattformen

Google Voice lässt sich nur nahtlos in Google Workspace selbst integrieren. Es lässt sich nicht in Softwaretools oder Plattformen von Drittanbietern integrieren.

Während sich konkurrierende VoIP-Lösungen auf benutzerdefinierte Integrationen konzentrieren, ist dies bei Google Voice nicht der Fall.

Für Unternehmen, die erweiterte Funktionen, starken Kundensupport, hohe Anrufkapazität und Integration in bestehende Systeme benötigen, sind stattdessen Alternativen zu Google Voice eine Überlegung wert.

Die 6 besten Google Voice-Alternativen

Die besten Google Voice-Alternativen im Vergleich:

1. Nextiva

Nextiva ist eine führende Cloud-Kommunikationsplattform , die Google Voice mit erweiterten Funktionen für Unternehmen übertrifft. Es bietet hervorragende Zuverlässigkeit, Skalierbarkeit, Sicherheit und Support.

Hauptgründe, sich für Nextiva gegenüber Google Voice zu entscheiden:

1. Umfangreichere Funktionen: Nextiva bietet eine robuste Suite aus Telefon-, Video-, Kollaborations- und CRM-Tools in einer Lösung. Dazu gehören Voicemail-Transkription, automatisierte Arbeitsabläufe, Anrufüberwachung und -aufzeichnung, Integrationen und mehr, die in Google Voice fehlen.
2. Skalierbarkeit: Es eignet sich problemlos für wachsende kleine und große Unternehmen. Teams können klein anfangen und nach Bedarf Benutzer und Funktionen hinzufügen.
3. Zuverlässigkeit und Sicherheit: Nextiva bietet eine Verfügbarkeit von 99,999 % mithilfe einer Infrastruktur und Sicherheit auf Carrier-Niveau.
4. Erstklassiger Support: Bietet rund um die Uhr hervorragenden Service und Kundensupport per Telefon, E-Mail und Chat.

Nextiva-Preise:

Die Pläne beginnen bei 18,95 $ pro Benutzer/Monat. Stufen sind für kleine bis große Teams verfügbar, wobei in höheren Stufen erweiterte Funktionen wie unbegrenzte Videokonferenzen , Anrufaufzeichnung und Compliance-Funktionen hinzugefügt werden.

Fazit: Nextiva eignet sich hervorragend für Unternehmen jeder Größe, die ein sicheres, skalierbares Kommunikationssystem mit Funktionen und Support auf Unternehmensebene benötigen.

2. Heuschrecke

Grasshopper ist ein VoIP-Anbieter, der wichtige Geschäftstelefonfunktionen wie Durchwahlen für eingehende Anrufe, überwachte Anrufweiterleitung, Anrufweiterleitung , Voicemail-Transkription, anpassbare Voicemail-Begrüßungen, Textnachrichten und Faxfunktionen bietet.

Es zeichnet sich durch einfache Bedienung, schnelle Einrichtung und budgetfreundliche VoIP-Anrufe aus, die auf kleine Teams zugeschnitten sind.

Warum ist Grasshopper besser als Google Voice?

Im Vergleich zu Google Voice ist Grasshopper besser für professionelle Anwendungsfälle optimiert und verfügt über zusätzliche Funktionen wie Vanity, lokale Nummern, gebührenfreie Nummern, Anrufverwaltungsfunktionen, automatische Telefonzentralen und robustere Verwaltungskontrollen.

Während Google Voice die Grundlagen bietet, unterstützt Grasshopper besser maßgeschneiderte Geschäftstelefonlösungen.

Preise: Beginnt bei 14 $ pro Benutzer und Monat, basierend auf der Anzahl der benötigten Erweiterungen.

Geeignet für: Startups, Solopreneure und Teams, die ein erschwingliches, funktionsreiches virtuelles Telefonsystem wünschen, das einfach zu verwalten ist.

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3. Ooma

Ooma Office ist ein VoIP-Geschäftstelefondienst mit über 50 Geschäftskommunikationsfunktionen für Anrufweiterleitung, Voicemail, Analysen, Integrationen und mehr.

Es zeichnet sich durch wettbewerbsfähige Preise aus und bietet gleichzeitig Funktionen der Enterprise-Klasse, die die Produktivität wachsender Teams steigern.

Warum ist Ooma besser als Google Voice?

Ooma bietet deutlich robustere Optionen für erweiterte Anrufabläufe, Echtzeitüberwachung und Integrationen mit Top-Business-Apps. Ooma bietet außerdem ein personalisierteres Onboarding und einen in den USA ansässigen Kundensupport, den Google nicht bietet.

Preise: Die Pläne beginnen bei 19,95 $ pro Benutzer und Monat mit abgestuften Funktionen und Support je nach Unternehmensgröße und Komplexitätsanforderungen.

Geeignet für: Solopreneure bis hin zu mittelständischen Unternehmen, die produktivitätssteigernde Telefontools ohne hohe Kosten oder Komplexität wünschen.

4. Zoom-Telefon

Zoom erfreute sich während der Pandemie rasanter Beliebtheit als Videokonferenzplattform der Wahl. Es bietet aber auch vollständig integrierte Sprach-, Chat- und Webinar-Funktionen für eine bequeme Zusammenarbeit.

Warum ist Zoom Phone besser als Google Voice?

Im Gegensatz zu Google Voice bietet Zoom Phone Zuverlässigkeit, Sicherheit und Supportoptionen der Enterprise-Klasse, die auf geschäftliche Anwendungsfälle zugeschnitten sind, bei denen Echtzeitinteraktion in großem Maßstab von entscheidender Bedeutung ist. Zoom Phone ermöglicht außerdem die gemeinsame Nutzung von Videos und Inhalten für wirkungsvollere virtuelle Meetings.

Preise: Die Pläne für umfassende Videofunktionen, Verwaltungskontrollen, Transkriptionstools und mehr beginnen bei 149 US-Dollar pro Jahr.

Geeignet für: Organisationen, die regelmäßig Videokonferenzen, Schulungen und Veranstaltungen durchführen.

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5. Skype

Skype ist eine weltweit anerkannte Plattform für kostenlose Sprach- und Videoanrufe sowie Gruppennachrichten und Dateifreigabe. Es bietet grundlegende Unified Communications, die auf Gelegenheitsbenutzer und kleine Teams zugeschnitten sind.

Skype kann problemlos auf Mobiltelefonen, Computern, Laptops und Tablets installiert werden.

Warum ist Skype besser als Google Voice?

Skype ermöglicht Gruppenvideokonferenzen für bis zu 100 Personen gleichzeitig. Mit Skype ist es mit einem Freemium-Modell außerdem einfach, mit Kontakten im Ausland in Kontakt zu treten, während es bei Google Voice an kostenlosen Optionen für internationale Anrufe mangelt.

Preise: Während Skype über kostenlose Optionen für die private Nutzung verfügt, beginnen kostenpflichtige Tarife für Voice-over-IP-Anrufe und andere Premium-Geschäftsfunktionen bei 2,99 US-Dollar pro Monat.

Geeignet für: Solopreneure, kleine Teams und internationale Mitarbeiter, die kostengünstige Videotreffen schätzen.

6. Nebentätigkeit

Sideline erweitert bestehende Mobilfunktarife durch die Bereitstellung zusätzlicher Telefonnummern zur Segmentierung beruflicher und privater Anrufe. Diese „zweite Leitung“ ermöglicht auch Produktivitätsfunktionen wie automatische Antworten bei einem anderen Anruf.

Warum ist Sideline besser als Google Voice?

Im Gegensatz zum webbasierten System von Google Voice nutzt Sideline Netzbetreiber wie Verizon und AT&T, um Zuverlässigkeit zu gewährleisten. Dies bedeutet Konnektivität auch in Bereichen ohne drahtlosen Internetzugang.

Sideline ermöglicht außerdem WLAN-Anrufe , Konferenzleitungen, gemeinsame Posteingänge und SMS-Benachrichtigungen, die bei Google Voice fehlen.

Preise: Pläne mit unbegrenzten Inlandsgesprächen und Textnachrichten beginnen bei 14,49 $ pro zusätzlicher Nummer und Monat.

Ideal für: Außendienstteams, Remote-Mitarbeiter und Unternehmer, die einen zusätzlichen Geschäftsanschluss mit robuster Anrufsteuerung benötigen.

So wählen Sie eine Google Voice-Alternative aus

Hier sind einige Tipps zur Auswahl der besten Google Voice-Alternative:

• Berücksichtigen Sie Ihre Nutzungsanforderungen. Benötigen Sie nur einfache Anrufe und Textnachrichten? Voicemail-Transkription? Videoanruf? Identifizieren Sie die VoIP-Funktionen , die für Sie am wichtigsten sind, damit Sie die Dienste eingrenzen können.
• Schauen Sie sich Preise und Gebühren an. Viele Dienste verfügen über kostenlose Basispläne und verlangen dann eine Gebühr für erweiterte Funktionen. Berechnen Sie die Gesamtkosten basierend auf Ihrer voraussichtlichen Nutzung. Dienste wie Skype und Sideline bieten in der Regel wettbewerbsfähige Preise.
• Überprüfen Sie die Kompatibilität von Mobilfunkanbieter und Gerät. Sie sollten einen Dienst auswählen, der sowohl mit Ihrem Mobilfunkanbieter als auch mit den Geräten, auf denen Sie ihn nutzen möchten, nahtlos funktioniert. Dazu gehören in der Regel Kompatibilitätsinformationen auf der Website des Dienstanbieters.
• Bewerten Sie die Anrufqualität und -zuverlässigkeit. Sehen Sie sich Bewertungen und Tests zur Sprachanrufqualität für die Dienste an, die Sie in Betracht ziehen. Informieren Sie sich auch über die Betriebszeit und Zuverlässigkeit. Sie möchten einen Anbieter wie Nextiva, dessen Netzwerk eine konstant gute Anrufkonnektivität bieten kann.
• Berücksichtigen Sie die Wahl der Nummer und die Portierung. Wenn Sie Ihre bestehende Nummer behalten möchten, prüfen Sie, ob der Dienst die Nummernportierung von Ihrem Mobilfunkanbieter zulässt. Sehen Sie sich auch an, welche neuen Nummernoptionen in Ihrer Vorwahl angeboten werden, wenn Sie sich für eine neue Nummer anmelden.
• Schauen Sie sich die Optionen des Kundensupports an. Bieten sie einen 24/7-Kundendienst oder Online-Support nur per Chat oder E-Mail-Tickets an? Stellen Sie sicher, dass sie mehrere Kontaktmethoden anbieten, die Ihren Anforderungen entsprechen.

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Wechseln Sie von Google Voice zu Nextiva

Während Google Voice für grundlegende Anruf- und SMS-Anforderungen geeignet ist, sind seine Funktionen für viele Geschäftsanwender unzureichend. Wenn Sie fortschrittlichere Telefonielösungen benötigen, ist es möglicherweise an der Zeit, auf Nextiva umzusteigen.

Wichtige Kommunikationsfunktionen wie automatische Telefonzentralen, Anrufwarteschlangen, IVR, Anrufaufzeichnung, Voicemail-Transkription, Online-Fax, SMS, MMS und Videokonferenzen machen es zur ersten Wahl für Unternehmensfunktionen.

Neben der Anrufqualität, Zuverlässigkeit und Funktionen der Enterprise-Klasse spricht Nextiva auch Kleinunternehmer durch Lösungen an, die speziell für dieses Segment entwickelt wurden. Dazu gehören budgetfreundliche Preispläne, optimierte Funktionssätze und Self-Service-Verwaltungsportale.

Einige wichtige Dinge, die Ihnen an Nextiva gefallen werden:

• Dedizierte Kontoverwaltung und außergewöhnlicher Kundensupport rund um die Uhr . Die Technik- und Kundendienstteams von Nextiva verstehen die Bedürfnisse wachsender Unternehmen wirklich.
• Engere Integrationsoptionen mit beliebten CRM-, Helpdesk-, Kollaborations- und Produktivitätstools . Nextiva funktioniert gut mit Lösungen, die Sie möglicherweise bereits verwenden, wie Salesforce, Zendesk und Microsoft Office 365.
• Einfache Nummernportierung. Nextiva macht es auch einfach, Ihre bestehende Telefonnummer zu portieren und sich auf seiner VoIP-Plattform einzurichten. Die intuitive Benutzeroberfläche bedeutet weniger Schulungszeit, um Benutzer auf den neuesten Stand zu bringen.