Google verrät: So gewinnen Sie hochwertige App-Nutzer

Die Zeiten, in denen Downloads nur um der Installation willen vorangetrieben wurden, sind vorbei; Was noch wichtiger ist, ist, dass Sie wertvolle App-Benutzer anziehen und engagieren, die Ihre App erfolgreicher machen. Im Webinar „Finding and Engaging High-Value App Users“ beantworteten die führenden App-Experten von Google und TUNE einige brennende Fragen von App-Vermarktern, wie Apps nicht nur für ideale Nutzer besser auffindbar, sondern insgesamt seriöser gemacht werden können. Unten finden Sie Ratschläge von Kelly Cox, Strategic Partner Development Manager bei Google Play; Nadja Bissinger, globale Produktexpertin für Google Mobile App Ads; und John Koetsier, Mobile Economist bei TUNE.

Fragen und Antworten mit Google App-Experten

Was ist der Wert der App-Store-Optimierung?

„Wenn Sie heute digital nach Erfolg suchen, suchen Sie nach mobilen Lösungen. Wenn Sie sich mobile Geräte ansehen, möchten Sie definitiv in Apps sein, denn dort verbringen wir 80 bis 90 % unserer Zeit. Wenn Sie nun nach Erfolg in Apps suchen, werden mindestens 70 bis 80 % der Apps über die Suche gefunden … Das ist wichtig, und Sie müssen gut ranken, und das ist alles über die App-Store-Optimierung.“
– John Koetsier, Mobilökonom, TUNE

„Ich denke, es ist auch wichtig, sich daran zu erinnern, dass es bei der App-Store-Optimierung nicht um Keyword-Stuffing geht. Ich weiß, dass in der Vergangenheit viele Leute dachten, dass man so viele Metadaten wie möglich hineinbekommen müsste… Wenn man einfach alle verschiedenen Elemente im App Store testet, kann man einen massiven Anstieg der Konversion sehen, aber es hilft auch bei [Googles] Algorithmus und Auffindbarkeit und ermöglicht es uns zu wissen, welche Apps wir den richtigen Benutzern zur richtigen Zeit zeigen sollten.“
– Kelly Cox, Manager für strategische Partnerentwicklung, Google Play

„Ich denke, das beste Thema, über das man sprechen kann, ist das Reden über Relevanz. Wir sagen immer, stellen Sie sicher, dass Ihr Targeting relevant ist – dass Sie die richtigen Nutzer für sich finden. Stellen Sie sicher, dass Ihre Anzeigen relevant sind und auch wirklich das [einzigartige Verkaufsargument] Ihres Produkts zeigen. Und nicht zuletzt sollte die Landingpage auch für den User sehr relevant sein. Wenn also ein Benutzer auf eine App klickt, die in diesem Fall nicht wirklich widerspiegelt, was die Zielseite aussagt, kann sich dies auch negativ auf Ihre Conversion-Raten für Ihre Marketingkampagnen auswirken. Es hängt stark von der Relevanz ab, also stellen Sie sicher, dass Ihre Anzeigen, Ihre Zielseite und Ihre Ausrichtung korrelieren und relevant sind.“
– Nadja Bissinger, globale Produktexpertin, Google Mobile App Ads

Steigern Video-Conversion-Raten erheblich?

„Bei unseren Untersuchungen haben wir festgestellt, dass ein Video stark mit einem höheren App-Ranking korreliert. Und ich spreche nicht nur von den Top-Apps im Vergleich zu den Bottom-of-the-Barrel-Apps, die etwa drei Downloads erhalten haben. Ich spreche von den Top-250-Apps pro Kategorie. Die Wahrscheinlichkeit, dass eine Top-10- oder Top-50-App ein Video hat, ist viel größer als die Wahrscheinlichkeit, dass eine 100- bis 200- oder 200- bis 300-App ein Video hat. In Bezug auf die Korrelation sehen wir also, dass es mit einem besseren Ranking bei Google Play korreliert.“
– John Koetsier, Mobilökonom, TUNE

„Wir empfehlen generell aus mehreren Gründen, Videos zu universellen App-Kampagnen hinzuzufügen. Zunächst einmal können Sie durch das Hinzufügen eines Videos auch die Leistungsfähigkeit des YouTube-Netzwerks nutzen… Videos sind reichhaltige und ansprechende Werbeformate, daher kann es vorkommen, dass sich einige Benutzer etwas zerrissener fühlen, wenn sie auf Videos reagieren. So geben Sie dem System die Möglichkeit, diese Nutzer zu erkennen und auch wirklich die Anzeigen zu zeigen, die für diese Nutzer relevant sind. Es besteht kein wirkliches Risiko, ein Video hinzuzufügen, denn mit intelligenten Algorithmen für maschinelles Lernen … wird das System immer sicherstellen, dass Ihre Anzeigenrotation ausgeglichen wird, um relevante Anzeigen zu zeigen. Anzeigen, die für Sie funktionieren. Sollte also ein Video aus einem bestimmten Grund nicht performen – es könnte kreative Qualität sein oder es ist das falsche Medium, um diese User anzusprechen – dann stellt das System diese automatisch ein und Sie geben nicht ohne Grund für diese Werbekreationen auch noch aus . Lange Antwort, kurz, ich würde definitiv empfehlen, Videos zu Kampagnen hinzuzufügen, um diese kreative Optimierung und diese zusätzliche Reichweite wirklich zu nutzen.“
– Nadja Bissinger, globale Produktexpertin, Google Mobile App Ads

Welche Tipps sind bei der Lokalisierung einer App zu beachten?

„Wir haben uns tatsächlich die Wachstumsraten von Apps angesehen, die weltweit verfügbar sind, im Vergleich zu Apps, die nur auf lokalen Märkten verfügbar sind. Die Daten auf unserer Seite zeigen, dass globale Apps 2,4-mal schneller gewachsen sind als nicht-globale Apps. Das scheint intuitiv zu sein, richtig – Sie sind in mehr Märkten verfügbar, was bedeutet, dass Sie ein größeres anpassbares Publikum haben, aber es war interessant, Daten dahinter zu sehen.
– John Koetsier, Mobilökonom, TUNE

„Ich denke, es gibt ein paar Dinge, an die Sie denken sollten, wenn Sie für einen neuen Markt lokalisieren. Der erste Bericht der Entwicklerkonsole… Verstehen, woher Ihre neuen Benutzerbasen kommen und wie sie für Ihre App wachsen. Sie können zuerst die Lokalisierung in diesen Märkten priorisieren. Und zweitens nicht nur übersetzen, sondern tatsächlich lokalisieren. Wir haben alle schon von den unglücklichen Marketingfehlern gehört, die passieren, wenn ein Vermarkter Nachrichten einfach in eine andere Sprache übersetzt. Stellen Sie sicher, dass Sie sich der lokalen Markterwartungen kulturell bewusst sind und bereit sind, Ihre neuen Benutzer zu unterstützen. Ein Tipp, den ich hervorheben möchte, ist sicherzustellen, dass Sie nicht nur Text lokalisieren, sondern auch Ihre Bilder. Das ist sehr relevant für Benutzer in verschiedenen Märkten, wenn sie sehen können, dass nicht nur der Text für sie relevant ist. Seien Sie schließlich darauf vorbereitet, zu testen und zu iterieren. Neue Benutzer aus verschiedenen Regionen bedeuten neues Feedback. Reagieren Sie weiterhin auf die Bedürfnisse der Benutzer und verbessern Sie nicht nur Ihre App-Botschaft, sondern auch Ihr Wertversprechen.“
– Kelly Cox, Manager für strategische Partnerentwicklung, Google Play

Was sind Best Practices, um Nutzer dazu zu ermutigen, Bewertungen zu hinterlassen?

„Interessanterweise sind etwa 80 % aller Sternebewertungen im Play Store und im App Store fünf Sterne. Das ist kein Zufall, und das ist kein Zufall. Was Sie normalerweise feststellen, ist, dass die besten Apps eine Version von In-App-Marketing verwenden – oder mobile Marketing-Automatisierung oder ein Touch-Tool – um eine In-App-Nachricht anzuzeigen, nachdem jemand die App eine Weile verwendet hat oder vielleicht einen Erfolg hatte in einem Spiel, oder vielleicht haben Sie etwas Gutes getan, von dem Sie wollten, dass Ihre Benutzer es in Ihrer App tun. Sie zeigen eine Nachricht an: „Magst du diese App, möchtest du uns bewerten?“ Wenn der Benutzer nein sagt, verschwindet die Nachricht. Wenn der Benutzer ja sagt, dann boom – er wird an den Play Store gesendet und Sie können ihn bewerten und überprüfen. Auf diese Weise stellen Sie sicher, dass Ihre zufriedensten Benutzer gute Bewertungen und Rezensionen für Sie hinterlassen, wenn sie am wahrscheinlichsten gut sind. Es gibt definitiv ein Element des Spielens dort – daran gibt es keinen Zweifel. Aber wer konkurrenzfähig sein will, muss auch mitspielen.“
– John Koetsier, Mobilökonom, TUNE

„Ich würde empfehlen, sich mit allen Bewertungen zu befassen, die Ihnen gegeben werden, da sich die Benutzer die Zeit genommen haben, ihre Meinung zu äußern, und wie bereits erwähnt, sehen wir, dass, wenn Sie zurückgehen und auf eine niedrige Bewertung antworten und das Problem beheben, und Sie lassen sie wissen, dass Sie das Programm repariert haben oder aktiv daran arbeiten, wird ein Benutzer oft zurückgehen und die App neu bewerten, was einen erheblichen Einfluss auf Ihre Gesamtbewertung haben wird.“
– Kelly Cox, Manager für strategische Partnerentwicklung, Google Play

Geh und hol sie! Ihre hochwertigen App-Benutzer sind da draußen.

Auch wenn die Statistiken gegen Sie sprechen – 13 % der Verbraucher löschen eine App, ohne sie jemals zu öffnen, und weitere 22 % verwenden eine App einmal, bevor sie sie löschen –, indem Sie strategisch die richtigen Benutzer ansprechen, die Ihre App herunterladen und mit ihr interagieren, können Sie dies tun erhöhen Sie den Chancenwert jedes einzelnen App-Benutzers und Ihrer App insgesamt.

Wo fängst du an? Sehen Sie sich das vollständige Google- und TUNE-Webinar „Finding and Engaging High-Value App Users“ an oder laden Sie die App-Store-Optimierungs-Masterclass-Serie herunter, um Ihre Auffindbarkeit bei Top-Verbrauchern zu verbessern.