Die neue Google Maps App: 5 Gründe, warum sich lokale Unternehmen dafür interessieren sollten

Diesen Monat hat Google neue Android- und iOS-Versionen der Google Maps-App veröffentlicht. Wenn Sie ein lokaler Geschäftsinhaber sind, der an erstmaliger und wiederkehrender Schirmherrschaft interessiert ist, betrifft dies Sie. Hier sind fünf Gründe dafür und mehr als fünf Dinge, die Sie tun können, um Ihre Marke über der Konkurrenz zu präsentieren.

1) Entdecken ohne Suchen: Helfen Sie ihnen, über ein verstecktes Juwel zu stolpern

Von allen neuen Google Maps-App-Funktionen wirkt sich diejenige, die sich am stärksten auf die lokale Geschäftssuche auswirkt, auf die Entfernung von Google Local und die Hinzufügung einer visuellen, kategorisch organisierten Funktion namens „Explore“ aus.

Wenn Sie herausgefunden haben, dass ein Produkt namens Explore, das in ein Mapping-Tool integriert ist, entwickelt wurde, um Benutzern zu helfen, die Welt um sie herum zu erkunden , liegen Sie mit diesem hier richtig. Die Explore-Funktion wurde als Hauptbestandteil des Startbildschirms der App hinzugefügt und ermöglicht es mobilen Benutzern, zufällig Unternehmen zu entdecken, die sich in der Nähe ihres aktuellen Standorts befinden, ohne irgendeine Art von Suche durchführen zu müssen oder, wie Google betont, überhaupt etwas einzugeben .

Für den Benutzer erzeugt die Explore-Funktion eine Art zufälligen Prozess; Sie suchen umfassend und vage und Google liefert spezifische Ergebnisse basierend auf dem Community-Konsens (Rezensionen und Bewertungen) und der Standort- und Kategorieauswahl des Benutzers (Essen, Trinken, Spielen, Einkaufen, Schlafen).

Aus der Benutzerperspektive sieht der Prozess ungefähr so ​​aus: Ich muss essen; Ich möchte Sushi; diese Sushi-Restaurants sind zu Fuß erreichbar; dieser ist etwas weiter entfernt, hat aber die besten Kritiken; Ich werde es versuchen.

Für Sie, den Geschäftsinhaber, bietet diese Funktion eine einzigartige Gelegenheit, dass Ihr Ladengeschäft von jemandem entdeckt wird, der genau an der richtigen Stelle im Kaufzyklus steht. Es gibt Ihnen auch die Möglichkeit, einen Verbraucher davon zu überzeugen, am Geschäft Ihres Konkurrenten vorbeizugehen, um zu Ihrem zu gelangen ; ein Werkzeug, das besonders leistungsfähig sein kann, wenn Sie diese zwielichtig aussehende versteckte Freude sind, die sonst übersehen werden könnte (wie zum Beispiel ein Spirituosengeschäft, das erstaunliche Burritos verkauft).

So profitieren Sie

Um diesen Vorteil nutzen zu können, benötigen Sie einen verifizierten Google+ Local-Eintrag (früher Google Places) und eine lokale Google+ Unternehmensseite . Sobald Sie beide haben, ist es vorzuziehen, dass Sie Ihre Google+ Seite verifizieren und die beiden Konten zusammenführen.

2) App-Benutzer sind bereit zu kaufen: Schlagen Sie zu, während das Eisen heiß ist

Wenn Leute mit ihren Telefonen nach Ihrem Ziegel und Mörtel suchen, dann im Allgemeinen, weil sie jetzt etwas brauchen. Das bedeutet, dass sie sich im Kaufteil des Kaufzyklus befinden und einfach nach dem besten Kandidaten suchen, von dem sie kaufen können. Wenn Ihr Unternehmen als eine der Top-Optionen in einem Explore-Würfel auftaucht, ist dies die perfekte Gelegenheit, sie davon zu überzeugen, Ihr Geschäft zu betreten und nicht das Geschäft um die Ecke. Was ist der Trick? Seien Sie weniger unvollkommen als Ihre Konkurrenz und stellen Sie sicher, dass Ihre Präsenz optimiert ist, um den App-Benutzern den sprichwörtlichen harten Verkauf zu ermöglichen.

So nutzen Sie die Vorteile

Achten Sie darauf, Ihre Google+ Unternehmensseite vollständig auszufüllen. Betrachten Sie dies als Ihre Gelegenheit, Informationen hinzuzufügen, die Kunden durch die Tür locken. Fügen Sie hochwertige Bilder hinzu, machen Sie es ihnen leicht, Sie anzurufen, nutzen Sie Google Offers, um ihnen ein Angebot zu unterbreiten, das sie nicht ablehnen können, und stellen Sie sicher, dass Sie Fünf-Sterne-Bewertungen und -Bewertungen haben, für die es sich lohnt, einen zusätzlichen Block zu laufen.

Da Explore kategorisch organisiert ist, ist es auch wichtig, darauf zu achten, dass Sie bestimmte Kategorien auswählen (z. B. ziehen Sie in Betracht, „Kampfsportschule“ als spezifische Unterkategorie statt „Fitnessstudios“ zu wählen).

3) Bewertungen verkaufen: Lassen Sie Fremde Ihr Produkt für Sie verkaufen

In einer kürzlich durchgeführten Umfrage von Dimensional Research wurden 1.046 Einwohner der Vereinigten Staaten gefragt, ob positive und negative Online-Bewertungen ihre Kaufentscheidungen beeinflussen. 90 % der Befragten geben an, dass positive Online-Bewertungen ihre Kaufentscheidungen beeinflusst haben , und 86 % geben an, durch negative Bewertungen in die entgegengesetzte Richtung beeinflusst worden zu sein.

Bei solchen Statistiken ist es kein Wunder – und ein Glück für Sie –, dass Google in der gesamten neuen Maps-App so viel Wert auf nutzergenerierte Bewertungen und Rezensionen legt.

Während einige Google Maps-Einträge Bewertungen auf robustere Weise darstellen als andere*, enthalten die meisten Einträge, sofern zutreffend, Folgendes:

• Schriftliche Bewertungen von Zagat-Nutzern und Google+-Nutzern (sowohl auf dem Desktop als auch in der App)
• Eine Fünf-Sterne-Bewertung, die neben der Anzahl der Gesamtbewertungen für den Kontext aufgeführt ist
• Hinweis, wenn das Lokal von einem „Top-Rezensenten“ mit 5 Sternen bewertet wurde
• Zagat-Abzeichen für Exzellenz wie „Beste Restaurants für einen schnellen Happen in Chicago“
• Eine „Ihre Kreise“-Karte in Explore, die eine Liste von Orten zusammenstellt, die Personen in Ihren Google+ Kreisen gefallen haben (basierend auf ihren positiven Bewertungen/Rezensionen)

* Wenn ich sage, dass einige Angebote robuster sind als andere, meine ich Folgendes:

Das Obige zeigt zwei Einträge für Burger King-Standorte in der Nähe von Wheaton, Illinois. Sie haben beide Bewertungen, aber die linke zeigt eine Anzahl von Bewertungen und Sternen, während die rechte keine Rangnummer oder Sterne anzeigt – nur eine Erwähnung, dass es zwei Bewertungen gibt. Ich konnte keine Dokumentation finden, die erklärt, warum das eine Sterne anzeigt und das andere nicht, aber was hier wichtig ist, ist, dass es eine 50/50-Wahrscheinlichkeit gibt, dass Sterne und Bewertungen erscheinen – und ich gehe von mehr als 50 % aus. Chance, dass Sterne und Bewertungen erscheinen, wenn Ihre Bewertungen wirklich gut sind. Wenn Sie eine Ahnung haben, warum die Sterne und Bewertungen nur in *einigen* Google Maps-Einträgen erscheinen, würde ich mich freuen, Ihre Erkenntnisse im Kommentarbereich zu hören.

So profitieren Sie

Influencer Marketing ist hier definitiv eine Überlegung wert. Auf die gleiche Weise, wie Sie Ihre Social-Media-Strategie erweitern möchten, indem Sie für beide Seiten vorteilhafte Angebote auf Social-Media-Influencer ausdehnen, möchten Sie möglicherweise Ihre lokale Marketingstrategie erweitern, indem Sie sich an „Top-Rezensenten“ wenden, die als Erfahrungsbeeinflusser in Betracht gezogen werden sollten Umgebung der Google Maps-App.

Darüber hinaus dreht sich bei der Nutzung von Rezensionen und Bewertungen in all ihren Formen wirklich alles um Kundenansprache und Engagement-Marketing. Es gibt Dutzende von markenspezifischen Möglichkeiten, sich mit diesen Initiativen auseinanderzusetzen, aber unterm Strich müssen Sie einen Plan haben, um positive Bewertungen einzuholen und negative zu bekämpfen. Auch wenn dies eine sehr (sehr) hochrangige Empfehlung sein mag, ist das Konzept im Zeitalter von Google entscheidend für den lokalen Geschäftserfolg. Sobald Sie das Konzept verstanden haben, ist Ihre Herangehensweise an das Werben und Bekämpfen subjektiver und insgesamt einen eigenen Beitrag wert. ( Was sind Ihre Empfehlungen? Lassen Sie uns im Kommentarbereich darüber diskutieren. )

4) Bleiben Sie in Verbindung: Schaltfläche „Speichern“ markiert Standorte auf der Karte

In der neuen Maps-App enthält jeder Eintrag eine Schaltfläche „Speichern“, mit der mobile Benutzer Sammlungen bevorzugter Unternehmen in ihren persönlichen Google+-Konten (die mit der Google Maps-App verbunden sind) speichern können. Wenn ein Standort gespeichert wird, wird der Karte des Benutzers ein Stern hinzugefügt, der es dem Benutzer erleichtert, ihn zu einem späteren Zeitpunkt zu finden und dorthin zurückzukehren.

So profitieren Sie

Das ist einfach; In den meisten Fällen müssen Sie nur Ihre Türen öffnen und sicherstellen, dass Ihre Gäste eine Erfahrung machen, die es wert ist, für einen erneuten Besuch zu kommen.

Da es viele kreative Möglichkeiten gibt, Menschen dazu zu bringen, ihre Erfahrungen mit Zagat oder Google+ zu bewerten und zu bewerten, gibt es auch viele Möglichkeiten, Menschen proaktiv dazu zu ermutigen, Ihr Unternehmen in ihrer Google Maps-App zu speichern.

Bevor ich jedoch all Ihre Bemühungen in eine Save-Kampagne stecke, möchte ich einen bestimmten Vorbehalt im Hinterkopf behalten: Es ist sehr einfach, die Speicherung eines Unternehmens rückgängig zu machen. Viel einfacher als die Veröffentlichung einer Bewertung rückgängig zu machen oder Ihre 4-Sterne-Bewertung zurückzunehmen. Das Aufheben der Speicherung eines Standorts ist buchstäblich ein Tippen ( tippen zum Speichern, erneutes Tippen zum Aufheben der Speicherung ). Wenn Sie also vorankommen wollen, sollte dies meiner Meinung nach ein Szenario sein, in dem Sie die Dies-für-das-Incentive-Kampagne vergessen, die sich gut für eine arbeitsintensivere Zagat-Überprüfung eignet (z. B. „ Überprüfen Sie Pink's Tacos für a free taco “) und gehen Sie einfach die Informationsroute „Hey, das gibt es, wenn Sie uns mögen, könnte es Ihnen helfen“. Zum Beispiel ein einfacher Flyer oder ein Türaufkleber mit der Aufschrift „ Hatten Sie eine tolle Zeit? Fügen Sie uns zum Rolodex der Maps-App hinzu “ mit einem Bild der Google Maps-Apps-Speicherschaltfläche (in einem Smartphone-Kontext) und einigen kurzen Anweisungen zum Speichern eines Ortes in der App.

Es mag so aussehen, als gäbe es keine Chance, dass sie es später verwenden werden, wenn sie nicht bereits wissen, wie es funktioniert, aber der Trick hier besteht nicht darin, sie dazu zu bringen, das Speichern-Tool die ganze Zeit zu verwenden. Der Trick besteht darin, sie dazu zu bringen, einen permanenten Stern auf der Karte zu platzieren, der Ihren Geschäftsstandort hervorhebt, damit sie das nächste Mal, wenn sie in der Nähe der Los Angeles Ave. in Simi Valley sind und sich fragen, wie sie ihren Hunger verringern können, den Stern in ihrem sehen werden aktuellen Standort anzeigen und daran erinnert werden, wie großartig Ihr Restaurant ist.

5) Fest oder Hunger: Sie müssen Ihren Konkurrenten auswählen, wenn Sie nicht auftauchen

Worauf es wirklich ankommt, ist Folgendes: Wenn ein mobiler Benutzer ein Restaurant (oder ein Hotel oder einen Spielzeugladen usw.) möchte, das sich innerhalb von 5 Meilen von ihm befindet, wird er ein Restaurant finden und dort essen, und wenn Es ist nicht Ihr Restaurant, es wird das Ihres Konkurrenten sein . Natürlich bevorzugen sie besser oder billiger oder was auch immer Sie zu bieten haben, was die Konkurrenz nicht hat, aber es gibt keine Möglichkeit zu wissen, dass Sie besser oder billiger sind, wenn Sie und/oder diese Informationen nicht auf zugängliche Weise aufgeführt sind .

So profitieren Sie

Wenn sie es wollen und Sie es bekommen, geht es darum, zur richtigen Zeit am richtigen Ort zu sein. Seien Sie proaktiv, berücksichtigen Sie die Punkte 1-4 auf dieser Liste und ergreifen Sie Maßnahmen.