Eine Anleitung zu Google Grow My Store: Das Tool von Google, mit dem Sie Ihren Umsatz steigern können

Die Implementierung einer Online-Strategie für Ihren E-Commerce kann eine ziemliche Herausforderung sein.

Und es ist leicht, sich mit so vielen Details, auf die man achten muss, überfordert zu fühlen.

Aber was wäre, wenn wir Ihnen sagen würden, dass es ein Tool gibt, das Ihnen helfen könnte?

Eine, die speziell für E-Commerce-Shops entwickelt wurde und Ihnen alles sagt, was auf Ihrer Website verbessert werden kann, um mehr Kunden zu gewinnen.

Was wäre, wenn es obendrein völlig kostenlos wäre?

Glücklicherweise gibt es dieses Tool – und es heißt Google Grow My Store.

Wenn Sie damit noch nicht vertraut sind, geben Sie uns zehn Minuten Ihrer Zeit, denn dieser Beitrag wird Ihnen sagen, worum es bei Grow My Store geht und wie es Ihnen helfen kann, Ihren Umsatz enorm zu steigern.

Bist du bereit zu wachsen?

Was genau ist Google Grow My Store?

Schauen Sie sich den Namen des Tools selbst genauer an: Google Grow My Store .

Und wie der Name schon sagt:

Google Grow My Store ist ein neues Tool des Technologieriesen, das speziell darauf abzielt, Online-Shops dabei zu unterstützen, ihren Umsatz zu steigern.

Es analysiert verschiedene Aspekte, die sich auf das Kundenerlebnis auf Ihrer Website auswirken.

Und wenn es Problembereiche entdeckt, sagt es Ihnen, wie Sie diese beheben können.

Sie müssen lediglich auf das Tool zugreifen, die URL Ihrer Website eingeben und angeben, ob Sie ein physisches Geschäft besitzen.

Zu Beginn führt Grow My Store einen grundlegenden Test auf Ihrer Website durch. Noch interessanter ist jedoch, dass Sie die erweiterte Analyse per E-Mail anfordern können (kostenlos).

Schauen wir uns an, was das beinhaltet.

Die 8 Aspekte, die Google Grow My Store auf Ihrer Website analysiert (und wie Sie bei allen ein A+ erhalten)

Der vollständige Bericht von Grow My Store umfasst 22 Punkte, die in 8 Kategorien unterteilt sind.

Und wir werden Ihnen nicht nur sagen, was sie sind – wir werden Ihnen auch alle Tricks geben, damit Google Ihnen bei allen die höchste Punktzahl verleiht.

Lass uns anfangen.

1. Produktinformationen

Produkte sind die Essenz eines jeden Online-Shops, weshalb Produktkarten die ersten Dinge sind, die Google Grow My Store analysiert.

Der Bericht umfasst vier Abschnitte.

️ A. Produktdetails

Zunächst einmal die Grundlagen: der Karteninhalt.

In dieser Phase testet das Tool, ob Ihre Produktkarten ordnungsgemäß mit relevanten Informationen (einschließlich spezifischer Details wie Größe, Farbe, Gewicht usw.) ausgefüllt sind.

Wir sind zuversichtlich, dass Sie bereit sind, diesen zu machen.

Aber seien Sie vorsichtig, denn es geht nicht nur darum, dass alle Felder auf der Karte ausgefüllt sind. Ihre Karten müssen auch optimiert werden, um Ihre Konversionsrate zu erhöhen (mit Tricks wie denen, die wir in diesem Beitrag erklärt haben).

️ B. Produktbewertungen / Rezensionen

Im nächsten Schritt prüfen Sie, ob Produktbewertungen aktiviert sind.

Wieso den?

Denn Nutzermeinungen beeinflussen nachweislich 90% der Kaufentscheidungen.

Darüber haben wir Ihnen bereits in einem früheren Beitrag zu Produktbewertungen berichtet, in dem wir auch erklären, wie Sie damit den Umsatz in Ihrem Online-Shop steigern können.

️ C. Produktsuche

Wie Sie wissen, kann sich eine gute interne Suchmaschine als sehr effektiv erweisen, wenn es darum geht, Besucher in neue Kunden zu verwandeln.

Wie der Bericht erklärt, ist es jedoch wichtig, dass Benutzer Suchfilter anwenden können, damit sie das gesuchte Produkt leicht finden können.

Und wenn Google das sagt, muss was dran sein.

Wenn Sie den Unterschied sehen möchten, den eine erweiterte Suchmaschine im Vergleich zur Standardoption ausmacht, wissen Sie, dass Sie Doofinder 30 Tage lang kostenlos testen können.

️ D. Produktpreise

Das einzige, was der Bericht zu diesem Punkt sagt, ist, dass Ihre Produktpreise veröffentlicht werden müssen. Da wir wissen, dass Sie diesen Teil abgedeckt haben, gehen wir noch einen Schritt weiter.

Wie?

Zum Beispiel durch die Umsetzung verschiedener Preisstrategien zur Umsatzsteigerung.

Sie können auch Produktpakete erstellen, um Ihren durchschnittlichen Checkout-Preis zu erhöhen.

Sie können nicht sagen, dass wir Ihnen hier keine Optionen geben!

2. Informationen speichern

Dieser Abschnitt wird Ihnen nur angezeigt, wenn Sie angegeben haben, dass Sie Inhaber eines Ladengeschäfts sind.

Grow My Store analysiert hier drei Aspekte (gehen wir kurz darauf):

1. Ladenöffnungszeiten: Ob die Öffnungs- und Schließzeiten auf Ihrer Website veröffentlicht werden oder nicht. Auch wenn dies im Bericht nicht angegeben ist, empfehlen wir Ihnen, diese Informationen auf Ihrer Google My Business-Karte anzugeben.
2. Wegbeschreibung zum Geschäft: Das heißt, neben der Adresse Ihres Geschäfts muss diese auch auf Google Maps angezeigt werden.
3. Geolokalisierung: Dieser Punkt ist etwas kniffliger. Es untersucht, ob Sie den Standort Ihrer Kunden verwenden, um sie zum nächstgelegenen Geschäft zu leiten, wenn sie eine Suche über Geolokalisierung (z. B. Baumarkt in der Innenstadt) oder mit Google-Display-Anzeigen durchführen.

Noch etwas: Vergessen Sie nicht, dass die Grunddaten Ihres physischen Ladens auf Ihrer Website (Name, Adresse, Telefonnummer) mit denen übereinstimmen müssen, die in Branchenverzeichnissen (z. B. Gelbe Seiten) veröffentlicht werden, da dies das lokale SEO begünstigt.

3. Personalisierung

Als nächstes geht es um die „Personalisierung“ oder anders gesagt, ob Benutzer die Möglichkeit haben, ihre Erfahrung als Kunden Ihres Online-Shops anzupassen und zu konfigurieren.

Es ist in zwei Punkte unterteilt:

1. Personalisierte Konten: Abgesehen von der Bequemlichkeit, ein eigenes Konto zu haben, sagt Google, dass „Benutzer es schätzen, personalisierte Inhalte zu erhalten“. Natürlich kann dies auch in Ihre E-Mail-Marketingstrategie implementiert werden, wenn Ihre Abonnenten richtig segmentiert sind.
2. Wunschlisten: In einem früheren Beitrag haben wir Ihnen gesagt, dass Wunschlisten ein sehr wirksames Instrument sind, um das Einkaufserlebnis zu verbessern und die Kundenbindung zu fördern.

Alle E-Commerce-Plattformen enthalten eine Option, mit der Ihre Kunden ein Konto erstellen können. Sie benötigen jedoch ein Plugin, um Wunschlisten zu aktivieren.

4. Reibungslose Einkaufserlebnisse

In diesem Abschnitt betont der Bericht, wie einfach Sie das Einkaufen für Ihre Kunden machen.

Konkret prüft er zwei Aspekte:

1. Click & Collect: Es kann aktiviert werden, wenn Sie ein physisches Geschäft besitzen. Bei dieser Option kaufen Benutzer ein Produkt online, holen es aber im Geschäft ab (ein einfacher, aber effektiver Weg, um zu einem Omnichannel-E-Commerce zu werden).
2. Online-Bestellung / mühelose Rückgabe: Dieses seltsame Konzept bezieht sich einfach darauf, ob Ihre Rückgaberichtlinie den Komfort für Ihre Kunden priorisiert oder nicht.

Denken Sie daran, dass Sie nur den zweiten Punkt sehen, wenn Sie kein physisches Geschäft besitzen.

5. Flexible Erfüllung

Dieser Abschnitt behandelt verschiedene logistische Probleme, darunter:

• Warenkorb : ob Ihre Kunden die dem Warenkorb hinzugefügten Produkte von verschiedenen Geräten aus überprüfen und ändern können.
• Lieferung am nächsten Tag: Benutzer gewöhnen sich daran, ihre Bestellungen innerhalb von 24 Stunden zu erhalten. Aus diesem Grund rät Google, diesen Service auch zu einem höheren Preis anzubieten (beauftragen Sie aber unbedingt ein zuverlässiges Lieferunternehmen).
• Kostenlose Rücksendung: Der Bericht empfiehlt, sich so weit wie möglich um den Versand von Rücksendungen zu kümmern.
• Mehrere Zahlungsmethoden: Grundsätzlich, wenn Sie Ihren Kunden erlauben, über virtuelle POS, PayPal usw. zu bezahlen. Hier sind alle Zahlungsmethoden, die Sie in Ihrem E-Commerce implementieren können (und ihre Vor- und Nachteile).

Im Wesentlichen versucht Google Ihnen hiermit zu sagen, dass die Wahrscheinlichkeit, dass Nutzer bei Ihnen kaufen, umso größer ist, je weniger Rückschläge beim Kaufprozess auftreten.

6. Kundendienst

Unnötig zu sagen, dass ein guter Kundenservice entscheidend ist, um mehr Umsatz zu erzielen und die Loyalität Ihrer bestehenden Kunden zu fördern.

Und Google weiß das ganz genau, weshalb es ein so wichtiger Abschnitt im Bericht ist.

Konkret werden diese vier Aspekte untersucht:

• Kontakttelefon: Ist es leicht zu finden?
• Live-Chat: besonders für jene zweifelhaften potenziellen Kunden, die darüber nachdenken, ein Produkt zu kaufen. Neben einem Web-Chat können Sie hier verschiedene Support-Kanäle wie WhatsApp Business oder Telegram anbieten. Und wenn sie versuchen, Sie außerhalb Ihrer Geschäftszeiten zu erreichen, können Sie das einem Chat-Bot überlassen.
• Rückgaberecht: nicht nur, wenn es leicht zu finden ist, sondern auch, wenn es leicht verständlich geschrieben ist.
• Soziale Medien: Immer mehr Unternehmen nutzen soziale Medien als weiteren Kundenservice-Kanal, daher prüft Google, ob die Links zu Ihren verschiedenen Social-Media-Profilen auf Ihrer Website veröffentlicht werden.

Als Referenz können Sie sich auch diese Tipps ansehen, um Ihren Kundenservice noch weiter zu verbessern.

7. Sicherheit

In diesem Abschnitt analysiert Google, ob Ihre Website ordnungsgemäß gemäß dem HTTPS-Protokoll verschlüsselt ist (das Schloss links neben der URL).

Dieses Protokoll verhindert, dass Hacker auf vertrauliche Informationen Ihrer Kunden zugreifen, wie z. B. deren Bankdaten.

Und das ist nicht nur wichtig, um das Vertrauen Ihrer Kunden zu wecken. Wenn Ihre Website ungeschützt ist, kann Ihre SEO-Positionierung negativ beeinflusst werden.

8. Mobil

Wussten Sie, dass über 92 % der Benutzer (in Europa und Amerika) mit ihrem Smartphone im Internet surfen?

Dies erklärt, warum Google einen ganzen Bereich für Mobilgeräte eingerichtet hat.

Dieser Abschnitt enthält zwei Punkte:

• Mobile Geschwindigkeit: Wie Sie wissen, verlieren Sie mit einer langsamen Website Kunden. Und das ist besonders relevant für Mobiltelefone, da sie immer langsamer sind als Laptops und Computer.
• Mobilfreundlich: Das heißt, wenn das Design Ihres E-Commerce für kleinere Bildschirme optimiert ist, wie in diesem Beitrag über mobiles Marketing erläutert.

Denken Sie daran, dass Tools wie die Google Search Console Ihnen viele Informationen liefern, um die Benutzererfahrung Ihres Online-Shops auf Mobilgeräten zu verbessern.

Wie ist Ihre Punktzahl bei Google Grow My Store?

Sie haben vielleicht gesehen, dass der Bericht nur sehr allgemeine Aspekte enthält.

Denn das sind die Bereiche, auf die sich jeder Online-Shop konzentrieren muss, um seinen Umsatz zu steigern.

Wenn Google Sie also auf eines davon aufmerksam gemacht hat, wissen Sie, was Sie tun müssen: Setzen Sie die Tipps, die wir Ihnen gegeben haben, in die Praxis um und stellen Sie sicher, dass Ihre Website ein erstklassiges Benutzererlebnis bietet.