So verbessern Sie Ihr Google-Unternehmensprofil mit Fragen und Antworten

Das Image, das ein Unternehmen online vermittelt, insbesondere mit seinem Google Business-Profil (früher bekannt als Google My Business-Eintrag), spielt eine zentrale Rolle dabei, wie Kunden es wahrnehmen und ob sie sich für einen Besuch entscheiden. Die prominente Position des Google Unternehmensprofils auf der beliebtesten Website der Welt macht es für KMUs unübersehbar, und der Abschnitt „Fragen und Antworten“ ist eine leicht zu übersehende Möglichkeit, die Wirkung dieses überaus wichtigen Eintrags zu maximieren.

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In unserem super-plugged-in, Always-on-Zeitalter kann jeder UGC und Kommentare zu einem Unternehmen beisteuern. Dies bringt viele Vorteile in Form von Social Proof mit sich, birgt jedoch auch einige potenzielle Risiken. Markenkonsistenz und Reputationsmanagement waren schon immer wichtig, aber die Kontrolle über die Online- Konversation zu behalten ist für lokale Unternehmen heute von entscheidender Bedeutung. Aus diesem Grund sollte der Google Q&A-Bereich im GBP Ihres Kunden regelmäßig überwacht, verwaltet und optimiert werden. Es wird nicht so schnell verschwinden und spielt heute eine überaus wichtige Rolle beim Schutz Ihrer Online-Reputation.

Inhaltsverzeichnis

• Wie funktioniert die Q&A-Funktion von Google?
• Warum Sie Ihre Fragen und Antworten zu Google My Business optimieren sollten
  • Der Abschnitt „Fragen und Antworten“ von Google hat Einfluss auf das Urteil der Verbraucher
  • Google Q&A ist eine Quelle für UGC
  • GBP wirkt sich auf die Online-Reputation Ihrer Kunden aus
  • Fragen und Antworten bieten Anreize für lokale Guides – im Guten wie im Schlechten
  • Antworten mit geringem Wert erfordern Wachsamkeit
  • Aktives Management versorgt das Publikum mit hilfreichen Informationen
• Wie Ihre Kunden von der Q&A-Funktion von Google profitieren
  • Fördern Sie Vertrauen und Fachwissen
  • Verbessern Sie SEO durch strategische Keyword-Integration
  • Gewinnen Sie Kundeneinblicke für fundierte Strategien
• So fügen Sie Fragen und Antworten zum Google Unternehmensprofil hinzu
  • Beantworten Sie Fragen zeitnah
  • Geben Sie genaue und hilfreiche Antworten
  • Verwenden Sie Schlüsselwörter
  • Ermutigen Sie die Kunden zur Teilnahme
  • Fügen Sie Bilder und Videos hinzu
  • Vermeiden Sie es, kurzfristige Fragen direkt zu beantworten
• Fragen und Antworten zu Google: Best Practices
  1. Überwachen und beantworten Sie jede Frage
  2. Füllen Sie die Q&A-Seite von Google mit Ihren eigenen FAQs
  3. Gehen Sie zu Fragen über, die weniger häufig gestellt werden
  4. Geben Sie wichtigen Fragen und Antworten ein Upvote, damit sie im Wissensbereich angezeigt werden
  5. Markieren Sie unangemessene Antworten
• Beginnen Sie mit Google Q&A
  • Mit dem Reputationsmanagement von Vendasta ist das ganz einfach

Wie funktioniert die Q&A-Funktion von Google?

Der Abschnitt „Fragen und Antworten“ zum Google-Unternehmensprofil ist ein Tool, mit dem Google-Nutzer Fragen zu jeder Organisation mit einem GBP stellen und beantworten können. Dies ist eine weitere Möglichkeit, Kunden nützliche Informationen direkt im Wissensbereich eines Eintrags bereitzustellen.

Potenzielle Kunden können jede gewünschte Frage stellen und Google-Nutzer haben die Möglichkeit, aussagekräftige – oder völlig falsche – Antworten zu geben. Die Informationen, die Interessenten finden, können einen erheblichen Einfluss auf ihre Entscheidung haben, ein Unternehmen anzurufen oder zu besuchen.

(Quelle: Google)

So funktioniert das:

• Stellen Sie zunächst sicher, dass Ihr GBP eingerichtet ist. Sie müssen Ihr Unternehmen verifizieren und das Profil mit wichtigen lokalen Eintragsinformationen wie Ihrer Adresse, Geschäftszeiten und Kontaktinformationen füllen.
• Verbraucher und Unternehmer können Fragen und Antworten posten. Jeder einzelne Benutzer kann eine Frage nur einmal beantworten.
• Jeder kann eine Frage oder Antwort mit „Gefällt mir“ markieren, indem er auf das „Daumen hoch“-Symbol klickt.
• Die Frage/Antwort mit den meisten Likes wird auf der Startseite des GBP-Eintrags angezeigt. Da diese Frage-/Antwortkombination ganz oben auf der Liste steht, erscheint sie im Wissensbereich, wie im Beispiel des italienischen Restaurants unten. Die Frage zu veganen Optionen hat die meisten Likes und erscheint daher im Wissensbereich.
• Alle weiteren Fragen und Antworten werden hinter dem Link „Alle Fragen anzeigen“ angezeigt. Diese erscheinen in der Reihenfolge, wie viele Likes sie erhalten haben.
• Fragen und Antworten können nicht abgelehnt werden. Sie können jedoch aus einem der folgenden Gründe gemeldet werden: themenfremd, nicht mehr zutreffend, Werbung oder Spam, Hass, gewalttätig oder unangemessen oder falsche Informationen. Wenn das Google-Konto gesperrt wird, werden auch alle Informationen, einschließlich der Fragen und Antworten, entfernt.

Quelle: GBP-Profil für Gusto 101

Warum Sie Ihre Fragen und Antworten zu Google My Business optimieren sollten

Heutzutage gibt es unzählige Orte, an denen Sie Ihre Bemühungen als Vermarkter konzentrieren können, aber der Abschnitt mit Fragen und Antworten zum Google Unternehmensprofil verdient Ihre Aufmerksamkeit. Hier sind einige kurze Gründe, warum die Optimierung der Q&A-Funktion immer noch wichtig ist:

Der Abschnitt „Fragen und Antworten“ von Google hat Einfluss auf das Urteil der Verbraucher

• Etwa 84 % der GBP-Suchen sind Entdeckungssuchen, die sich auf Produkt- oder Branchenkategorien und nicht auf bestimmte Unternehmen konzentrieren (BrightLocal).
• Die meisten Besucher des Google-Eintrags kommen unbeabsichtigt vorbei und bilden sich ein Urteil auf der Grundlage sichtbarer Informationen im Knowledge Panel, einschließlich Fragen und Antworten. Mit anderen Worten: Für viele Interessenten ist es der erste Eindruck.
• Verbraucher verlassen sich zunehmend auf Fragen und Antworten, was bedeutet, dass sie ihre Entscheidungen beeinflussen können. Während sie sich in der Vergangenheit vielleicht nur auf Bewertungen verlassen haben, ist Google Q&A mittlerweile ein Teil der Gleichung.

Google Q&A ist eine Quelle für UGC

• Jeder Google-Nutzer kann Fragen zu Brancheneinträgen beantworten, auch Local Guides, die unabhängig von der Genauigkeit der Antworten mit Punkten belohnt werden.
• Dies bedeutet, dass es für oder gegen lokale Unternehmen wirken kann: Benutzergenerierte Inhalte in Fragen und Antworten können ein zweischneidiges Schwert sein.
• Unternehmen profitieren, wenn Kunden positive Inhalte teilen und als Markenbotschafter fungieren.
• Auch negative Erfahrungen oder falsche Informationen können in Google Q&A Eingang finden und sich negativ auf die Reputation auswirken. Allerdings kann die Reaktion auf negative Bewertungen und Kommentare deren Auswirkungen minimieren.

Schauen Sie sich zum Beispiel an, wie das italienische Restaurant, das wir uns zuvor angesehen haben, elegant und professionell mit diesem negativen Feedback umgeht:

Quelle: GBP-Profil für Gusto 101

GBP wirkt sich auf die Online-Reputation Ihrer Kunden aus

• Die Aufrechterhaltung einer positiven Online-Reputation ist für Unternehmen im digitalen Zeitalter absolut nicht verhandelbar.
• Google Q&A bietet einen Einblick in die Online-Reputation und ein Tool zu deren Gestaltung.
• Das Vernachlässigen von Fragen und Antworten kann ein Risiko für Unternehmen darstellen, da ihnen möglicherweise wichtige Hinweise darauf entgehen, wie ihr Produkt oder ihre Dienstleistung wahrgenommen wird.

Fragen und Antworten bieten Anreize für lokale Guides – im Guten wie im Schlechten

• Local Guides erhalten Punkte für Beiträge zu Google Maps und Unternehmensprofilen, auch wenn diese nicht hochwertig oder gar wahr sind.
• Ein spielerischer Ansatz fördert Engagement und Bewertungen und motiviert Local Guides, Inhalte beizutragen.
• Google benachrichtigt Local Guides über Fragen zu Unternehmen, mit denen sie interagiert haben.

Antworten mit geringem Wert erfordern Wachsamkeit

• Antworten von Local Guides mit geringem Wert können potenzielle Kunden abschrecken. Schauen Sie sich zum Beispiel diese wenig hilfreiche Antwort auf demselben Profil eines italienischen Restaurants an. Der Kunde hat technisch gesehen eine Antwort erhalten, weiß jedoch immer noch nicht, ob das Restaurant am Wochenende Besuche entgegennimmt.

Quelle: Google

• Nicht hilfreiche Antworten können dazu führen, dass Kunden über Alternativen nachdenken. Im obigen Beispiel weiß der Kunde noch nicht, ob er am Wochenende einen Tisch bekommt, also wählt er vielleicht ein anderes Restaurant, bei dem er sicher ist, dass er einen Platz bekommen wird.
• Fragen und Antworten ausschließlich der Öffentlichkeit zu überlassen, birgt Risiken, die sich negativ auf den Gewinn auswirken können. Wenn das Restaurant ihre Fragen und Antworten überwacht hätte, hätte es antworten und dem Kunden das Vertrauen geben können, sie für seinen Wochenendausflug auszuwählen.

Aktives Management versorgt das Publikum mit hilfreichen Informationen

• Um sicherzustellen, dass Kunden korrekte Informationen erhalten, ist ein aktives Q&A-Management von entscheidender Bedeutung. Durch die Überwachung der Fragen und Antworten zum Google-Unternehmensprofil können KMU sicher sein, dass ihre Zielgruppe nicht falsch informiert wird.
• Durch die Verwaltung von Fragen und Antworten werden Risiken gemindert und das Kundenerlebnis verbessert.

Wie Ihre Kunden von Google Q&A profitieren

Fördern Sie Vertrauen und Fachwissen

Durch die schnelle und hilfreiche Beantwortung von Fragen können Ihre Kunden potenziellen Kunden signalisieren, dass sie wirklich daran interessiert sind, ihren Kunden zu helfen.

Verbessern Sie SEO durch strategische Keyword-Integration

Die Q&A-Funktion von Google kann Ihren KMU-Kunden auch dabei helfen, ihre Suchmaschinenoptimierungsbemühungen zu verbessern. Durch die Einbeziehung relevanter Schlüsselwörter in Antworten können potenziell die Chancen erhöht werden, in relevanten SERPs zu erscheinen, wenn Personen nach verwandten Themen suchen. Dies kann dazu beitragen, mehr Traffic auf den GBP-Eintrag und die Website zu lenken.

Darüber hinaus sendet die bloße Anwesenheit eines aktiven GBP-Eintrags ein Signal an den Google-Algorithmus, dass Menschen an diesem Unternehmen interessiert sind und dass es in relevanten SERPs erscheinen sollte.

Gewinnen Sie Kundeneinblicke für fundierte Strategien

Die umfassenderen Marketingbemühungen Ihres Kunden sollten sich natürlich an den Wünschen und Gedanken seines Publikums orientieren. Der Abschnitt mit Fragen und Antworten zum Google-Unternehmensprofil kann ein sehr effektives Tool zum Sammeln dieser Erkenntnisse sein. Durch die Überwachung der Arten von Fragen, die Menschen stellen, können lokale Unternehmen direkt aus der Quelle herausfinden, was für ihre Kunden am wichtigsten ist.

Hier sind einige weitere Möglichkeiten, wie das Q&A zum neuen besten Freund Ihrer KMU-Kunden werden kann:

1. Ein Ausgangspunkt für sinnvolle Kommunikation: Der Q&A-Bereich von Google ermöglicht es Unternehmen, direkt mit Kunden in Kontakt zu treten und deren Fragen und Anliegen auf personalisierte Weise anzusprechen.
2. Eine Anlaufstelle für häufig gestellte Fragen: Durch das proaktive Hinzufügen häufig gestellter Fragen und genauer Antworten erhalten Kunden sofort verfügbare und genaue Informationen und sind den ungenauen Antworten von Local Guides immer einen Schritt voraus.
3. Eine Möglichkeit, Verwirrung und Fehlinformationen anzuzeigen: Die Überwachung und Beantwortung von benutzergenerierten Fragen hilft, Missverständnisse zu korrigieren, genaue Details zu Dienstleistungen, Produkten und Betriebszeiten bereitzustellen und das Vertrauen der Kunden zu stärken.
4. Eine Quelle für Kundeneinblicke: Die von Benutzern gestellten Fragen bieten hilfreiche Einblicke in die Bedürfnisse und Schwachstellen der Kunden und helfen KMUs, ihre Nachrichten zu verfeinern.
5. Ein Tool zur Stärkung von Vertrauen und Reputation: Rechtzeitige Antworten auf Fragen und Antworten zeigen ein Engagement für die Kundenzufriedenheit, das von Kunden und Interessenten nicht unbemerkt bleiben wird.
6. Verbesserte Sichtbarkeit in Suchmaschinen: Die Einbeziehung relevanter Schlüsselwörter in Fragen und Antworten kann die Chancen eines Unternehmens verbessern, in lokalen Suchergebnissen zu erscheinen, wodurch die Auffindbarkeit und der persönliche Verkehr erhöht werden.

So fügen Sie Fragen und Antworten zum Google Unternehmensprofil hinzu

Bei richtiger Verwaltung bietet der Q&A-Bereich von Google die Möglichkeit zu zeigen, dass ein Unternehmen:

• Sehr engagiert im Umgang mit seinen Kunden
• Offen und transparent
• Reaktionsfreudig
• Wertschätzendes Kundenfeedback

All diese Dinge geben potenziellen Kunden ein ausgesprochen positives Reputationssignal. Wenn Sie sich regelmäßig etwas Zeit nehmen, um den Q&A-Bereich von Google zu optimieren, kann dies zu einer deutlichen Steigerung des Endergebnisses führen und dazu beitragen, dass sich mehr Kunden sicher genug fühlen, einen Kauf zu tätigen.

Wie sieht also die Q&A-Optimierung für Ihre KMU-Kunden aus? Werfen wir einen Blick auf einige Tipps zum Umgang mit diesem Aspekt der GBP-Optimierung.

Beantworten Sie Fragen zeitnah

Verwalten Sie regelmäßig den Q&A-Bereich Ihres Google-Unternehmensprofileintrags und beantworten Sie Fragen so schnell wie möglich. Die Erfahrung eines Kunden, wenn er sofort eine Antwort erhält, ist deutlich anders, als wenn er eine Woche auf eine Antwort warten muss.

Geben Sie genaue und hilfreiche Antworten

(Quelle: TELUS World of Science Google Business Profile)

Achten Sie bei der Beantwortung von Fragen darauf, klare und wirklich hilfreiche Informationen bereitzustellen. Vermeiden Sie übermäßige Werbeausdrücke oder falsche Behauptungen. Unabhängig von der Stimme Ihrer Marke sollten Sie bei Ihren Fragen und Antworten professionell und klar vorgehen.

Verwenden Sie Schlüsselwörter

Es ist nicht nötig, Google-Q&A-Antworten mit Schlüsselwörtern zu füllen, aber die Einbindung relevanter Suchbegriffe in Ihr Google-Unternehmensprofil kann die Sichtbarkeit des Unternehmens Ihres Kunden in den Suchergebnissen verbessern, auch im Bereich „Fragen und Antworten“. Es gilt die goldene Regel für Schlüsselwörter: Verwenden Sie sie nur, wenn sie sich natürlich lesen.

Ermutigen Sie die Kunden zur Teilnahme

Ermutigen Sie die Kunden Ihres KMU-Kunden, Fragen zu ihrem GMB-Eintrag zu stellen. Sie können dies in Ihre Anfragen nach Google-Bewertungen einbauen.

Fügen Sie Bilder und Videos hinzu

Das Einfügen von Bildern und Videos ist ein wichtiger Bestandteil der GBP-Verwaltung und kann dazu beitragen, den Eintrag ansprechender und informativer zu gestalten. Unternehmen mit visuellen Medien sind von Natur aus auffälliger und ermutigen potenzielle Kunden, auf dem Eintrag Ihres Kunden zu verweilen und hoffentlich auf die Website zu klicken.

Vermeiden Sie es, kurzfristige Fragen direkt zu beantworten

(Quelle: Google-Unternehmensprofil eines neuen Ford-Händlers in Edmonton)

Es mag kontraintuitiv erscheinen, zu empfehlen, eine Frage nicht direkt in Google Q&A zu beantworten, aber hören Sie uns zu. Die Google-Fragen und -Antworten, die in einem GBP-Eintrag erscheinen, sind größtenteils für immer da.

Sie sind immergrün .

Es gibt nur eine begrenzte Anzahl von Szenarien, in denen sie entfernt werden können. Beispielsweise wird diese Frage zu den Wochenend-Arbeitszeiten am Labor Day für einen Ford-Händler in Edmonton von vor vier Jahren wahrscheinlich noch heute von Kunden gelesen.

Fragen, deren Antworten sich wahrscheinlich ändern werden, lassen sich am besten dadurch beantworten, dass Kunden dorthin verwiesen werden, wo sie die aktuellsten Informationen finden können. Wenn jemand beispielsweise fragt, ob ein Ausverkauf läuft, ist es am besten, einen Link zur Ausverkaufsseite zu posten, anstatt die Details des Ausverkaufs anzugeben, die bald veraltet sein werden. Bevor Ihre Kunden fragen, wie ich Fragen und Antworten im Google Unternehmensprofil bearbeite, stellen Sie sicher, dass ihnen klar ist, dass dies keine Option ist, und dass sie diese Antworten berücksichtigen sollten.

Fragen und Antworten zu Google: Best Practices

Hier sind einige Best Practices, die Sie befolgen können, um sicherzustellen, dass Ihr Google-Unternehmensprofil den Kunden Ihrer Kunden weiterhin durch Fragen und Antworten einen Mehrwert bietet:

1. Überwachen und beantworten Sie jede Frage

Ja, jede einzelne Frage.

Alle Fragen sollten vom Geschäftsinhaber beantwortet werden, damit potenzielle Kunden die benötigten Informationen leicht finden können. Wenn Sie die Beantwortung von Fragen der Öffentlichkeit überlassen, kann dies dazu führen, dass in Ihrem Eintrag verwirrende oder falsche Informationen hinterlassen werden. Es wird davon ausgegangen, dass die Antworten des Eigentümers korrekt und zuverlässig sind, und es ist unwahrscheinlich, dass andere Benutzer weiterhin eine Frage beantworten, wenn der Eigentümer dies bereits getan hat.

Halten Sie sich bei der Beantwortung von Fragen kurz, aber vollständig – sorgen Sie dafür, dass die Antwort leicht zu lesen und zu verstehen ist, aber lassen Sie den Verbraucher nicht nach weiteren Informationen suchen. Die Antworten sind auf 1.000 Zeichen begrenzt, was weit mehr als genug sein sollte.

Hier einige zusätzliche Tipps zur Beantwortung von Fragen:

• Vermeiden Sie es, Kunden einfach auf eine Website zu leiten, die ihre Fragen beantworten kann. Dadurch entsteht für sie mehr Arbeit und es besteht die Gefahr, dass sie ihr Engagement verlieren. Wenn ihre Kernfrage beantwortet wurde, kann es angebracht sein, sie für weitere Informationen auf die Website zu verweisen.
• Beantworten Sie Fragen nicht mit einem einfachen Ja/Nein. Es gibt Menschen, die große Freude daran haben, sich online mit Unternehmen herumzuschlagen. Nachdem Sie beispielsweise die Frage „Haben Sie ein glutenfreies Menü?“ mit „Ja“ beantwortet haben, kann die Person, die die Frage gestellt hat, die Frage bearbeiten, um anzuzeigen, dass Sie die Frage „Ist Ihr Koch eigentlich eine kleine Ratte?“ mit „Ja“ beantwortet haben. Sie können Ihr Google-Geschäftskonto nicht löschen, es sei denn, Sie löschen es.
• Die Antworten dürfen keine Bilder, Hyperlinks oder persönliche Informationen enthalten. Die Telefonnummer des Unternehmens ist in Ordnung, die E-Mail-Adresse jedoch nicht.

2. Füllen Sie die Google Q&A-Seite mit Ihren eigenen FAQs

Ein wichtiger Schritt bei der Verwaltung von Frage-und-Antwort-Abschnitten besteht darin, proaktiv zu sein und Fragen zu beantworten, bevor sie überhaupt gestellt werden. Stellen Sie als Geschäftsinhaber die häufigsten häufig gestellten Fragen und beantworten Sie sie, damit Benutzer wissen, dass sie korrekt sind.

Durch das Vorabausfüllen einer Seite mit häufig gestellten Fragen müssen Verbraucher nicht nach Informationen suchen und Geschäftsinhaber können Zeit sparen, da sie nicht auf die Frage „Haben Sie an Heiligabend geöffnet?“ antworten müssen. wiederholt. Stellen Sie Fragen in der Stimme des Kunden und stellen Sie sicher, dass Sie mit Fragen beginnen, die tatsächlich häufig gestellt werden. Andernfalls sparen Sie niemandem Zeit.

Welche Fragen stellt man am besten? Dies wird je nach Branche und sogar zwischen ähnlichen Unternehmen unterschiedlich sein, aber beginnen Sie mit Dingen wie:

• Öffnungszeiten (Feiertagszeiten nicht vergessen!)
• Parken
• Barrierefreiheit

Für einen Restaurantbesitzer ist es wichtig, glutenfreie oder vegetarische Optionen zu erwähnen. Es hängt alles vom Unternehmen ab, und niemand kennt ein Unternehmen besser als sein Eigentümer.

3. Gehen Sie zu Fragen über, die weniger häufig gestellt werden

Sobald die Q&A-Seite von Google mit den häufigsten FAQs gefüllt ist, kann es sinnvoll sein, Fragen hinzuzufügen, die weniger häufig gestellt werden. Denken Sie langfristig, decken Sie alle Ihre Grundlagen ab und fragen Sie nur, ob die Antwort Ihren Kunden einen echten Mehrwert bietet. Beispiele hierfür können sein, ob Sie Geschenkkarten anbieten, Fragen zur Preisgestaltung oder ob es einen besseren Weg gibt, Ihr Unternehmen zu erreichen. Auch diese werden von Unternehmen zu Unternehmen unterschiedlich sein.

4. Bewerten Sie wichtige Fragen und Antworten positiv, damit sie im Wissensbereich angezeigt werden

Hier können Geschäftsinhaber den Aufwand, den sie in ihre Frage-und-Antwort-Runde gesteckt haben, entweder steigern oder verringern. Jeder Benutzer hat die Möglichkeit, eine Frage oder Antwort zu „liken“, indem er auf das „Daumen hoch“-Symbol klickt. Die Frage/Antwort mit den meisten positiven Bewertungen wird direkt im Wissensbereich des Unternehmenseintrags angezeigt. Die übrigen Fragen erscheinen hinter dem Link „Alle Fragen anzeigen“ in der Reihenfolge ihrer positiven Bewertungen.

Stellen Sie sicher, dass Sie alle Ihre Antworten positiv bewerten, insbesondere diejenigen, die am wichtigsten sind oder am häufigsten gestellt werden. Einige Google-Nutzer helfen, indem sie die korrekten Antworten des Eigentümers positiv bewerten, andere geben jedoch ihre Stimme für die unterhaltsamste Antwort ab, die sie finden können.

5. Markieren Sie unangemessene Antworten

Wenn es Fragen oder Antworten gibt, die einer Seite möglicherweise schaden könnten, kennzeichnen Sie diese unbedingt als unangemessen.

Beginnen Sie mit den Fragen und Antworten zum Google Unternehmensprofil

Mit dem Reputationsmanagement von Vendasta ist das ganz einfach

Kurz gesagt, Google Q&A ermöglicht es Unternehmen und ihren Kunden, genaue Informationen im Voraus zu veröffentlichen, genau dort, wo potenzielle Kunden ihre Entscheidungen treffen.

Allerdings bergen nutzergenerierte Inhalte immer Risiken und es kann negative Folgen haben, wenn andere Nutzer sinnlose oder falsche Informationen posten. Fragen und Antworten werden nicht verschwinden, und Geschäftsinhaber müssen ihre Einträge sorgfältig überwachen und auf dem Laufenden bleiben, um das Beste daraus zu machen.

Das Google Q&A-Management ist als Teil der Reputation Management-Lösung von Vendasta verfügbar. Benutzer können umgehend über neue Fragen informiert werden, Antworten auf häufig gestellte Fragen sowie neu gepostete Fragen geben und verwertbare Analysedaten zu ihrem GBP-Profil und anderen Einträgen sammeln. Der beste Teil? Dies alles kann über ein einziges Dashboard erfolgen, sodass nur eine Anmeldung erforderlich ist, um Fragen und Antworten sowie Bewertungen im gesamten Web zu verwalten.

Wenn Sie ein wirklich umfassendes Reputationsmanagement anbieten möchten, kann unser Team aus White-Label-Reputationsmanagement-Experten Aufgaben wie die Beantwortung von Google-Fragen und -Antworten unter dem Namen Ihrer Agentur übernehmen, sodass Ihr Team Zeit hat, sich auf das Wesentliche zu konzentrieren: das Wachstum Ihrer Agentur.