Einblicke in den E-Commerce-ROAS: So maximieren Sie die Rendite Ihrer Anzeigen

Pay-per-Click-Werbung (PPC) kann eine leistungsstarke Marketinglösung für Ihre E-Commerce-Kunden sein, Sie müssen jedoch den Return on Ad Spend (ROAS) überwachen, um sicherzustellen, dass Ihre Budgets effektiv ausgegeben werden. Das Geschäftsmodell Ihres Kunden hat Einfluss darauf, wie hoch der ROAS im E-Commerce ist, aber als Ausgangspunkt streben die meisten Vermarkter an, für jeden ausgegebenen Dollar eine Rendite von 4 US-Dollar zu erzielen.

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In diesem Artikel zeigen wir Ihnen, wie Sie den E-Commerce-ROAS bewerten, damit Sie die Leistung Ihres PPC-Reselling-Programms überwachen und Ihren Kunden die Ergebnisse Ihrer digitalen Werbemaßnahmen zeigen können. Wir zeigen Ihnen, wie Sie den Return on Advertising Spend berechnen und ihn nach Plattform vergleichen, um die Kennzahlen Ihrer Kunden in einen Kontext zu bringen.

Inhaltsverzeichnis

• Was ist ein guter ROAS für E-Commerce-Anzeigen nach Plattform?
  • Bestimmen der besten Plattform für Ihren Kunden
  • Was Sie beim E-Commerce-ROAS beachten sollten
• So berechnen Sie den ROAS für E-Commerce-Anzeigen
  • Beispiel-ROAS-Berechnung
  • Optimieren Sie das ROAS-Reporting mit Advertising Intelligence
• Tipps und Taktiken zur Verbesserung des ROAS bei E-Commerce-Anzeigen
  • Nutzen Sie dynamische Produktanzeigen
  • Optimieren Sie Ihren Produkt-Feed
  • Verbessern Sie die Conversion-Rate Ihrer Website
  • Optimieren Sie den Customer Lifetime Value
  • Für Mobilgeräte optimieren
    • Optimierung mobiler Anzeigen
    • Optimierung mobiler Websites
  • Integrieren Sie Long-Tail-Keywords
  • Implementieren Sie E-Commerce-Chatbots
  • Unterstützen Sie Conversions mit SEO
  • Identifizieren Sie ausschließende Keywords
  • Erstellen Sie Ihre E-Mail-Marketingliste
• Häufig gestellte Fragen
  • Wie variiert der ROAS zwischen verschiedenen Werbekanälen im E-Commerce?
  • Gibt es Erkenntnisse oder Trends darüber, wie sich der ROAS im E-Commerce im Laufe der Zeit verändert hat?

Was ist ein guter ROAS für E-Commerce-Anzeigen nach Plattform?

Viele Variablen beeinflussen die Rendite der Werbeausgaben, von der Branchennische Ihres Kunden bis hin zu Trends bei den Verbraucherausgaben. Obwohl es schwierig ist, einen Richtwert festzulegen, ergab eine Studie einen durchschnittlichen ROAS in allen Branchen von 2,63 $ für Online-Display-Anzeigen und 2,45 $ für mobile Anzeigen (NCS Solutions).

Allerdings bieten digitale Werbeplattformen vielfältige Renditepotenziale. Die folgende Tabelle vergleicht den durchschnittlichen ROAS für E-Commerce-Anzeigen auf beliebten Plattformen (BeProfit). Sie werden sehen, dass einige Kanäle wie Twitter und Pinterest einen durchschnittlichen ROAS haben, der nahe an den oben genannten Werten liegt, während andere deutlich höher liegen.

Bestimmen der besten Plattform für Ihren Kunden

Google dominiert etwa 90 % des Suchmaschinenmarkts (StatCounter) und bietet ein hohes Maß an Anzeigensichtbarkeit und im Durchschnitt die größte Rendite pro ausgegebenem Dollar. Sie können Ihren Kunden dabei helfen, das Beste aus diesem Kanal herauszuholen, indem Sie ihre Google Ads über einen White-Label-Service verwalten und so einen hervorragenden Service bieten, selbst wenn Sie nicht über die Kapazitäten verfügen, Pay-per-Click-Kampagnen intern abzuwickeln.

Die Wahl der effektivsten Plattform ist jedoch mehr als nur diejenige mit dem höchsten durchschnittlichen ROAS für E-Commerce. Um den besten Return on Advertising Spend zu erzielen, wählen Sie einen strategischen Ansatz. Lernen Sie die Zielgruppe und die Marke Ihres Kunden kennen und wählen Sie Plattformen danach aus, wo Sie am wahrscheinlichsten qualifizierte Kunden erreichen.

Was Sie beim E-Commerce-ROAS beachten sollten

Auch wenn es verlockend sein kann, den ROAS Ihrer PPC-Kampagne mit Durchschnittswerten zu vergleichen, die Sie im Internet finden, ist es am nützlichsten, diese Kennzahl im Kontext des spezifischen Geschäfts Ihres Kunden zu betrachten.

Ein guter ROAS für E-Commerce kann beispielsweise für einige Unternehmen unter dem Durchschnitt liegen, abhängig von ihren Kosten und davon, wie viel vom Umsatz sie als Gewinn behalten. Für viele Vermarkter ist der Wert des ROAS ein Maßstab für die Verfeinerung von Kampagnen und die Verbesserung der Rendite im Laufe der Zeit.

So berechnen Sie den ROAS für E-Commerce-Anzeigen

Schauen wir uns etwas genauer an, wie der ROAS berechnet wird. Um Ihren Return on Advertising Spend zu ermitteln, müssen Sie Folgendes wissen:

• Durch die PPC-Werbekampagne generierter Umsatz. Dabei handelt es sich um den Umsatzwert, der sich aus Anzeigenklicks ergibt, vor Abzug der Kosten. Weisen Sie für Nicht-Verkaufs-Conversions der Aktion, die Kunden durchführen sollen, einen Wert zu. Wenn Sie beispielsweise davon ausgehen, dass der Download eines Whitepapers eine Conversion darstellt, multiplizieren Sie die Anzahl der Leads mit dem jedem Lead zugewiesenen Wert.
• Investition in die Werbekampagne. Dies ist der Gesamtbetrag, der für die PPC-Kampagne ausgegeben wird.

Berechnen Sie anhand dieser Zahlen den ROAS, indem Sie den durch die Werbekampagne generierten Umsatz durch den in die Kampagne investierten Betrag dividieren. Dadurch erhalten Sie die Rendite Ihrer Investition. Sie können die Antwort mit 100 multiplizieren, um einen Prozentsatz zu erhalten, oder den ROAS als Dollarzahl ausdrücken.

Beispiel-ROAS-Berechnung

Wenn die Werbekampagne Ihres Kunden einen Umsatz von 12.000 US-Dollar ausgelöst hat und eine Investition von 4.000 US-Dollar erforderte, teilen Sie 12.000 US-Dollar durch 4.000 US-Dollar. Der ROAS beträgt 3:1, also das Dreifache Ihrer Investition. Sie könnten Ihrem Kunden berichten, dass Ihre erstklassige PPC-Kampagne das Dreifache der Rendite seiner Investition generiert hat, eine Rendite von 300 % oder eine Rendite von 3 US-Dollar für jeden investierten US-Dollar.

Optimieren Sie das ROAS-Reporting mit Advertising Intelligence

Obwohl der Return on Advertising Spend eine relativ einfache Berechnung ist, müssen Agenturen, die PPC-Management anbieten, diesen im großen Maßstab über mehrere Kampagnen und Kunden hinweg verfolgen. Mit White-Label-Reporting-Software wie Advertising Intelligence können Sie Kampagnenberichte unter Ihrer Marke automatisieren.

Verwenden Sie diese Software, um Analysen für digitale Anzeigen zu verfolgen, die auf Google, YouTube, Facebook, Instagram und anderen Plattformen platziert werden. Sie können wichtige Kennzahlen wie Impressionen, Klickraten, Conversions und Werbeausgaben an einem Ort überwachen, ohne sich bei verschiedenen Konten anmelden zu müssen. Mit Advertising Intelligence haben Sie außerdem die Möglichkeit, Berichte individuell anzupassen und die Leistung auf verschiedenen Plattformen einfach zu vergleichen. So erhalten Kunden Einblick, welche ihrer bezahlten Werbekampagnen die besten Ergebnisse liefern.

Tipps und Taktiken zur Verbesserung des ROAS bei E-Commerce-Anzeigen

Eine gut durchgeführte PPC-Kampagne kann Kunden auf Ihre Website und Zielseiten locken, aber diese Anzeigen liefern die beeindruckendsten Ergebnisse, wenn sie durch andere digitale Marketingstrategien ergänzt werden. Wenn Sie bezahlte Anzeigen, Website-Design und Suchmaschinenoptimierungstaktiken (SEO) kombinieren, können Sie eine starke und umfassende Online-Präsenz aufbauen.

Fügen Sie Ihrem Toolkit unten einige Taktiken hinzu, um Ihre Pay-per-Click-Kampagnen zu maximieren und die Umsatzgenerierung und das Wachstum des Unternehmens Ihrer Kunden zu unterstützen.

Nutzen Sie dynamische Produktanzeigen

Dynamische Produktanzeigen sind vorgefertigte Anzeigen, die in Echtzeit basierend auf den Interessen der Zielgruppe aktualisiert werden und so die Relevanz sowie die Chance auf Interaktion und Conversions verbessern. Personalisierung kann die Marketingeffizienz um bis zu 30 Prozent steigern und den Umsatz um 5–15 Prozent steigern, was dazu beiträgt, Ihren ROAS zu steigern (McKinsey).

Das Schöne an dynamischen Produktanzeigen ist, dass alles automatisiert ist und die Kunden gezielt angesprochen werden, ohne dass Ihrerseits ein zusätzlicher Aufwand erforderlich ist. Technologie sammelt Daten über das Online-Verhalten Ihrer Zielgruppe und relevante Produkte werden dann abgerufen und angezeigt.

Ein Juweliergeschäft könnte beispielsweise eine dynamische Anzeige verwenden, um einem Nutzer Bilder einer Halskette anstelle von Ohrringen anzuzeigen, wenn er danach gesucht hat. Sie sehen auch dynamische Anzeigen, die in Remarketing-Strategien eingesetzt werden, bei denen Kunden einen Artikel auf einer Website ansehen und ihnen später eine Anzeige mit demselben Produkt angezeigt wird, in der Hoffnung, dass sie nun konvertieren.

Optimieren Sie Ihren Produkt-Feed

Stellen Sie sicher, dass die Produkte in Ihren Anzeigen hervorstechen, damit Sie die Aufmerksamkeit Ihrer Zielgruppe auf sich ziehen und sie dazu verleiten können, mehr zu erfahren. Verwenden Sie klare, hochwertige und attraktive Bilder und stellen Sie so viele Produktinformationen wie möglich bereit, damit Kunden entscheiden können, ob sie Ihr Angebot weiter erkunden möchten.

Unabhängig davon, ob Sie Kampagnen intern oder über professionelle White-Label-PPC-Dienste verwalten, benötigen Kunden einen robusten Produkt-Feed, der Folgendes umfasst:

• Genaue Produktkategorien
• Prägnante Titel und Produktbeschreibungen
• Wichtige Attribute wie Größe und Farbe
• Preise und ggf. ermäßigte Preise
• URL der Produktseite

Verbessern Sie die Conversion-Rate Ihrer Website

Eine großartige Pay-per-Click-Kampagne kann Besucher auf eine Website leiten, aber es bedarf einer hervorragenden Benutzererfahrung, um sie zur Conversion zu motivieren. Wir können das nicht genug betonen – selbst wenn man sie zur Kasse bringt, verlassen durchschnittlich 70 % der Kunden ihren Einkaufswagen (Baymard Institute).

Bevor Sie Ihre PPC-Werbekampagne starten, überprüfen Sie die Website Ihres Kunden auf Hindernisse, die dazu führen könnten, dass ein Kunde die Website verlässt, ohne zu konvertieren. Besucher sollen das Gefühl haben, dass die Website vertrauenswürdig ist, ihre Finanzinformationen sicher sind und sie über alle Informationen verfügen, die sie für einen Kauf benötigen. Stellen Sie sicher, dass die Website:

• Verfügt über ein ansprechendes, professionelles Design, das Glaubwürdigkeit demonstriert
• Lädt schnell, ist einfach zu navigieren und frei von technischen Fehlern
• Mit hochwertigen Bildern und detaillierten Produktionsbeschreibungen
• Bietet soziale Beweise wie Erfahrungsberichte, Bewertungen und Rezensionen
• Die Rückgaberichtlinien, Versandoptionen und Kontaktinformationen zum Kundendienst sind klar dargelegt
• Verfügt über ein SSL-Zertifikat, das anzeigt, dass die Informationen verschlüsselt sind
• Bietet klare Handlungsaufforderungen mit auffälligen Schaltflächen zum Kaufen, Warenkorb anzeigen und Bezahlen
• Bietet einen einfachen Checkout-Prozess, einschließlich einer Gastoption
• Fordert die Mindestmenge an Informationen auf Formularen an, um die Transaktion abzuschließen
• Zeigt Abzeichen an, um Vertrauen aufzubauen

Optimieren Sie den Customer Lifetime Value

Es ist viel einfacher, bestehende Kunden zu gewinnen als neue. Konzentrieren Sie sich also auf Folgegeschäfte, um den ROAS im E-Commerce zu maximieren. Prämienprogramme, E-Mail-Marketing, problemlose Rücksendungen und erstklassiger Kundenservice können Ihnen dabei helfen, Kunden zu binden und ihren Lifetime-Wert zu steigern.

Sie können PPC verwenden, um Benutzer anzusprechen, zu denen Sie Beziehungen aufgebaut haben, Cross-Selling zu betreiben oder Artikel zu bewerben, an denen sie aufgrund früherer Käufe interessiert sein könnten. Sie können das Interesse an Ihren Angeboten auch neu wecken, indem Sie neue Produkte bewerben und sie an die Marke Ihres Kunden erinnern.

Für Mobilgeräte optimieren

Etwa 60 % des Web-Traffics kommt von Geräten wie Smartphones und Tablets (Statista), wobei der mobile Handel im Jahr 2022 40 % des nordamerikanischen E-Commerce-Umsatzes ausmacht (Statista).

Verbessern Sie den ROAS, indem Sie sicherstellen, dass die Anzeigen für Mobilgeräte optimiert sind und dass Benutzer mühelos von ihren Geräten aus auf Websites und Zielseiten navigieren können. Sie sollten problemlos Produktinformationen erhalten und Einkäufe tätigen können. Die mobile Optimierung hilft auch beim organischen Suchranking, da Google zuerst mobile Versionen von Websites crawlt und indiziert. Erwägen Sie die Bündelung von PPC- und SEO-Diensten, um Ihren Kunden einen Mehrwert zu bieten.

Optimierung mobiler Anzeigen

Um Ihre Anzeigen besser auf Smartphone-Nutzer auszurichten, die unterwegs sind, sollten Sie in Betracht ziehen, Schlüsselwörter auszuwählen, die auf der Sprachsuche basieren. Kunden verwenden eher Fragen, wenn sie mit einem Sprachassistenten sprechen, und Phrasen, wenn sie in ein Suchfeld tippen.

Nutzen Sie responsive Anzeigen, die sich an das verwendete Gerät anpassen, und nutzen Sie mit Anzeigenerweiterungen die begrenzte Bildschirmfläche auf Smartphones optimal aus. Diese Funktion bietet zusätzliche Informationen in Anzeigen wie Standorte und Sternebewertungen, um es für Kunden komfortabler zu machen.

Unternehmen, die auf lokale Kunden angewiesen sind, können mithilfe von Geotargeting Kunden in einer bestimmten Postleitzahl, Stadt oder Region erreichen. Es ist auch hilfreich, bezahlte Anzeigen durch lokales SEO zu ergänzen, damit das Unternehmen Ihres Kunden in Google Maps erscheint.

Optimierung mobiler Websites

Die Wahrscheinlichkeit, dass Kunden eine Website verlassen, wenn sie nicht für Mobilgeräte geeignet ist, ist fünfmal höher (Google). Stellen Sie sicher, dass Smartphone-Nutzer, die auf Anzeigen klicken, problemlos auf der Website Ihres Kunden navigieren können, indem Sie Folgendes bestätigen:

• Die Seite lädt schnell
• Bilder und Text passen perfekt auf unterschiedlich große Bildschirme
• Die Seiten haben ein klares Layout und sind gut organisiert
• Wichtige Informationen sind leicht zu finden
• Schaltflächen werden gut sichtbar angezeigt und sind leicht zu antippen
• Formulare erfordern minimale Informationen, um eine Transaktion auszuführen

Integrieren Sie Long-Tail-Keywords

Long-Tail-Keywords, die aus drei oder mehr Wörtern bestehen, haben in der Regel ein geringeres Suchvolumen als Short-Tail-Keywords, können aber Kunden anziehen, die sich weiter auf der Käuferreise befinden. Je spezifischer die Schlüsselwörter sind, desto wahrscheinlicher ist es, dass der Nutzer recherchiert hat und zum Kauf motiviert ist.

Jemand, der nach „Slow Cookern“ sucht, prüft wahrscheinlich seine Möglichkeiten, aber die Person, die nach einem „ovalen 7-Liter-Slow Cooker“ sucht, vergleicht möglicherweise Preise oder Marken und ist bereit, Maßnahmen zu ergreifen. Für diese Art von Long-Tail-Keywords haben Sie in der Regel weniger Konkurrenz, sodass Sie niedrigere Gebote abgeben können. Auch die Conversion-Chancen sind höher – auch wenn Sie möglicherweise weniger Traffic haben, sind Ihre Interessenten besser qualifiziert.

Implementieren Sie E-Commerce-Chatbots

Während Online-Käufer den Komfort von E-Commerce-Shops genießen, gibt es keinen Verkäufer, der ihnen bei Bedarf weiterhilft. Manche Leute möchten möglicherweise nicht den Kundendienst anrufen oder auf eine E-Mail-Antwort warten, wenn sie die Antwort online nicht finden können.

Verpassen Sie keinen potenziellen Verkauf. E-Commerce-Chatbots können einige dieser Hindernisse beseitigen und die Conversions steigern, indem sie routinemäßige Fragen zu Versand, Rückgaberichtlinien und Produktfunktionen beantworten. Die Chatbot-Technologie ist auch nützlich, um Daten zu sammeln und Kundenanliegen zu verstehen, die in FAQs angesprochen werden können, um Reibungsverluste beim Kauf zu vermeiden.

Unterstützen Sie Conversions mit SEO

Google berücksichtigt beim Ranking von Webseiten in seinen Suchergebnissen viele Faktoren, darunter auch die Qualität der Nutzererfahrung. Aus diesem Grund ist die Suchmaschinenoptimierung eine so kostengünstige Marketingstrategie – leistungsstarke Websites sind für Kunden in der Regel einfach zu nutzen, wodurch die Absprungraten reduziert und die Conversion-Chancen erhöht werden.

Agenturen, die PPC-Management anbieten, sollten ihre Kunden dazu ermutigen, ihre Websites zu optimieren, um den ROAS zu verbessern. Zu diesen SEO-Strategien gehören:

• Implementierung einer logischen Site-Struktur
• Verbesserung der Seitengeschwindigkeit und Ladezeiten
• Verwendung prägnanter und beschreibender Titel und Überschriften
• Erstellen Sie gut recherchierte und hilfreiche Inhalte
• Organisieren Sie Inhalte in Clustern oder Säulen, um die Navigation zu erleichtern
• Formatieren Sie Inhalte in Abschnitte, kurze Absätze und Listen für müheloses Lesen

Identifizieren Sie ausschließende Keywords

Eine der besten Möglichkeiten, den ROAS unter Kontrolle zu halten, besteht darin, sicherzustellen, dass Sie nicht für Klicks von Personen zahlen, die kein Interesse an Ihren Angeboten haben. Ausschließende Keywords verbessern die Kosteneffizienz einer bezahlten Kampagne, indem sie Ihre Anzeige ausschließen, wenn jemand irrelevante Suchbegriffe verwendet.

Beispielsweise könnte ein Einzelhändler, der nur hochwertige Waren verkauft, „billig“ oder „Rabatt“ zu seiner Liste mit ausschließenden Keywords hinzufügen, um sicherzustellen, dass seine Anzeige nicht denjenigen angezeigt wird, die auf der Suche nach einem Schnäppchen sind. Ein Hersteller von Edelstahl-Wasserflaschen könnte Suchanfragen ausschließen, die das Wort „Kunststoff“ enthalten, und eine Bäckerei könnte verhindern, dass ihre Anzeige für Personen geschaltet wird, die nach „Rezept“ suchen.

Erstellen Sie Ihre E-Mail-Marketingliste

Einige Personen, die auf Anzeigen klicken, konvertieren möglicherweise nicht sofort, aber Sie können Ihren ROAS verbessern, indem Sie Kanäle einbauen, um in Zukunft mit ihnen in Kontakt zu treten. Verwenden Sie einen Chatbot oder ein Popup, um Benutzer willkommen zu heißen und sie einzuladen, sich für eine Mailingliste anzumelden, um Updates zu erhalten.

Im Durchschnitt nehmen etwa 1 % der Besucher an einer Anmeldekampagne teil. Sie können diesen Wert mit einem Gutscheinangebot auf etwa 5 % und mit einer Gewinnspielaktion (Privy) auf 10 % steigern. Sobald Sie Kunden zu Ihrer E-Mail-Liste hinzugefügt haben, können Sie ihnen Werbeaktionen senden und das Marketing basierend auf ihrer Online-Aktivität personalisieren.

Häufig gestellte Fragen

Wie variiert der ROAS zwischen verschiedenen Werbekanälen im E-Commerce?

Unternehmen können ihren Return on Advertising Spend sowohl für bezahlte als auch für organische Kanäle verfolgen, um zu bestimmen, wie sie ihre Marketingbudgets zuweisen. Der durchschnittliche ROAS beträgt 1,55 für Pay-per-Click- oder Suchmaschinenmarketing, 1,6 für Online-Öffentlichkeitsarbeit, 1,8 für Facebook-Anzeigen, 2,3 für LinkedIn-Anzeigen, 3,45 für Influencer-Marketing, 3,5 für E-Mail-Marketing und 9,1 für SEO (First Page Sage). ).

Gibt es Erkenntnisse oder Trends darüber, wie sich der ROAS im E-Commerce im Laufe der Zeit verändert hat?

Die digitale Landschaft entwickelt sich ständig weiter, was sich auf die Anzeigenleistung auswirken kann. KI verbessert ihre Fähigkeiten, um Vermarktern dabei zu helfen, das Kundenverhalten besser vorherzusagen, und Plattformen führen weiterhin Funktionen ein, die Unternehmen dabei helfen, ihre Werbeausgaben zu maximieren. Vermarkter, die Branchentrends und -entwicklungen im Auge behalten, können Kunden am besten dabei helfen, PPC-Trends zu nutzen und den ROAS zu steigern.