Globale Expansionsstrategie: Ein Leitfaden für den Ausbau des grenzüberschreitenden E-Commerce

Ohne die Notwendigkeit, neue Geschäfte oder Büros zu eröffnen, um die Einnahmequellen zu diversifizieren, können Sie das Risiko einer internationalen Expansion verringern und gleichzeitig über E-Commerce mehr Käufer erreichen. Online-Märkte werden bis 2028 schätzungsweise 4,7 Milliarden Käufern Zugang verschaffen – mehr als 40 % der Weltbevölkerung.

Bis 2029 wird der weltweite B2C-E-Commerce-Umsatz voraussichtlich 5 Billionen US-Dollar überschreiten, während der globale B2B-E-Commerce-Markt bis 2026 auf satte 36 Billionen US-Dollar geschätzt werden könnte.

Allerdings birgt der Einstieg in den internationalen E-Commerce seine Tücken.

Von der Einhaltung von Vorschriften bis hin zum Verständnis der Kundenpräferenzen in verschiedenen Regionen: Wer sich auf den Verkauf auf globaler Ebene vorbereitet und sich darauf einstellt, hat die besten Erfolgschancen.

Um diesen riesigen Markt zu erschließen, ist eine detaillierte internationale E-Commerce-Strategie erforderlich. In diesem Artikel untersuchen wir die Vorteile des grenzüberschreitenden E-Commerce, die Herausforderungen und den Ansatz für eine globale Expansionsstrategie.

Was ist globaler E-Commerce?

Beim globalen E-Commerce handelt es sich um den Online-Verkauf von Waren oder Dienstleistungen über internationale Grenzen hinweg. Es geht über die Transaktion hinaus und umfasst Online-Marketing und Markenaufbau zur Gewinnung globaler Kunden.

Grenzüberschreitender E-Commerce findet entweder im Business-to-Business-Bereich (B2B), im Business-to-Consumer-Bereich (B2C) oder im Business-to-Government-Bereich (B2G) statt. Die Transaktionen reichen von Verbraucherkäufen bis hin zu B2B-Verkäufen, einschließlich Lieferantentransaktionen innerhalb einer Einzelhandelslieferkette. Ziel ist es, eine Online-Präsenz aufzubauen, die internationale Käufer effektiv ansprechen und konvertieren kann.

Eine erfolgreiche internationale E-Commerce-Strategie berücksichtigt die Bedürfnisse, Vorlieben und Verhaltensweisen der Kunden in jedem Zielmarkt. Obwohl ein Hauptziel des globalen E-Commerce darin besteht, den Umsatz zu steigern, kann der Aufbau weltweiter Beziehungen auch die Beschaffungsfähigkeiten und Partnernetzwerke verbessern.

Die Unterstützung des grenzüberschreitenden E-Commerce umfasst die Verwaltung der Logistik wie:

• Onboarding
• Supply-Chain-Produktion
• Fakturierung
• Fracht
• Einhaltung örtlicher Vorschriften
• Steuern und Zölle
• Handelskredit
• Zahlungen

Vorteile einer globalen E-Commerce-Expansionsstrategie

Die Ausweitung Ihrer E-Commerce-Aktivitäten erfordert Technologieinvestitionen und eine Betriebsstrategie, um Wachstum und Skalierbarkeit voranzutreiben.

Erweitern Sie die Marktreichweite

Einer der Höhepunkte der erfolgreichen Umsetzung einer globalen E-Commerce-Strategie ist die Erweiterung Ihres Kundenstamms. Sowohl für B2B- als auch für B2C-Unternehmen bedeutet dies den Zugang zu einem größeren Pool potenzieller Geschäftskunden und Lieferanten. Typischerweise stellt der B2B-E-Commerce-Markt den B2C-Markt in den Schatten, zum Beispiel ist der B2B-Markt im Vereinigten Königreich 1,5-mal größer als der B2C-Markt, weist jedoch einen gewissen Entwicklungsrückstand auf.

Die Pandemie katapultierte Online-Käufe in die Höhe, da der Umsatz über digitale Kanäle von 12,2 % des B2B-Umsatzes in den USA im Jahr 2020 auf 14 % im Jahr 2023 und bei britischen Unternehmen von 33 % im Jahr 2021 auf 46 % im Jahr 2023 stieg.

Nach Angaben des IWF scheint die durch die Pandemie ausgelöste Einführung des E-Commerce in Einzelhandelskategorien, darunter Kaufhäuser, Elektronik und Bekleidung, besonders lange anzuhalten. Dies kann daran liegen, dass Branchen mit weniger digitaler Reife, wie Einzelhandel und Gesundheitswesen, mehr Spielraum für die Ausweitung des E-Commerce haben.

Der Aufbau einer Präsenz auf internationalen Märkten stärkt Ihre Glaubwürdigkeit auf globaler Ebene.

Diversifizieren Sie das Risiko

Schaffen Sie ein Sicherheitsnetz, um lokale Marktunsicherheiten zu bewältigen.

Der Verkauf in mehreren Märkten diversifiziert Ihre Einnahmequellen und bietet Schutz vor wirtschaftlichen Abschwüngen oder regionalspezifischer Instabilität. Dies ist besonders wichtig für Unternehmen mit einem B2B-Fokus, die möglicherweise weniger hochwertige Kunden ansprechen.

Indem Sie Geschäfte in verschiedenen Ländern und Regionen tätigen, können Sie die Auswirkungen lokaler wirtschaftlicher Herausforderungen reduzieren und so ein stabileres und widerstandsfähigeres Unternehmen aufbauen.

Beispielsweise blieben die inländischen Online-Einzelhandelsumsätze in China im Jahr 2022 im Wesentlichen unverändert, das internationale Einzelhandelssegment verzeichnete jedoch einen Umsatzanstieg von 8,3 % im Vergleich zum Vorjahr. Der hitzige Wettbewerb in China trug zur Kluft bei und begünstigte Einzelhändler, die den Sprung ins Ausland wagten.

Erzielen Sie Skaleneffekte

Skaleneffekte senken die Kosten pro Einheit, indem die Kosten auf erhöhte Produktionsmengen verteilt werden.

Wenn Sie Ihre globale Marktpräsenz ausbauen und Ihre Bestellungen steigern, können Sie eine Skalierung bei Beschaffung, Produktion, Versand oder Gemeinkosten erzielen. Der Großeinkauf bietet die Verhandlungsmacht, um die Kosten weiter zu optimieren.

Über die Produktionssteigerung hinaus verbessert die Konsolidierung von Ressourcen auch die Effizienz.

Die Erinnerung an Lieferkettenengpässe und Energieknappheit aufgrund der Pandemie und geopolitischer Konflikte ist für viele Unternehmen noch frisch.

Um den Kostensteigerungen bei Rohstoffen und Produktion entgegenzuwirken, haben Unternehmen in Europa ihre Arbeitsweise durch die Umstellung auf E-Commerce verändert. E-Commerce senkt den Energieverbrauch im Vergleich zum traditionellen stationären Handel und unterstützt gleichzeitig Nachhaltigkeitsziele. Der Druck zur Dekarbonisierung ist im EU-Einzelhandels- und Großhandelssektor spürbar, der etwa 40 % der gesamten Treibhausgasemissionen der EU ausmacht.

Kosteneffizienz wiederum ermöglicht es Ihnen, Ihren Kunden attraktivere Preise anzubieten und gleichzeitig gesunde Gewinnspannen aufrechtzuerhalten.

Umsatz steigern

Grenzüberschreitende Verkäufe bieten eine vielversprechende Möglichkeit zur Umsatzsteigerung.

Die internationalen E-Commerce-Einzelhandelsumsätze werden im Jahr 2024 voraussichtlich um mehr als 11 % wachsen und bis 2027 6,35 Billionen US-Dollar erreichen. Die B2B-E-Commerce-Umsätze überstiegen im Jahr 2023 geschätzte 2 Billionen US-Dollar und sind auf dem besten Weg, bis 2027 3 Billionen US-Dollar zu erreichen.

Der wachsende Markt ist tief im Käuferverhalten weltweit verwurzelt. Der Prozentsatz der Käufer, die Produkte über grenzüberschreitenden E-Commerce kaufen, beginnt bei 67 % in Thailand, gefolgt von Australien, Saudi-Arabien, Deutschland, den USA, Brasilien und 48 % im Vereinigten Königreich. Die Auswirkungen wirken sich bis in die oberste Zeile aus – in Deutschland, Der Online-Anteil im B2B-Geschäft macht rund zwei Drittel des Umsatzes aus.

Durch die Ausweitung Ihres Geschäfts auf neue Märkte können Sie sich diese erhöhten Ausgaben zunutze machen und so Ihren Umsatz steigern.

Schaffen Sie Markensichtbarkeit

Der Aufbau einer internationalen E-Commerce-Präsenz erhöht Ihre globale Sichtbarkeit.

Die Bedeutung eines Online-Kanals liegt auf der Hand: 99 % der Käufer recherchieren online, bevor sie zumindest zeitweise in den Laden gehen. 92 % der Käufer informieren sich online über Einkäufe, auch wenn sie im Geschäft einkaufen. Die weltweite Verbreitung Ihrer Marke im Rahmen einer globalen Expansionsstrategie erhöht Ihre Chancen, neue Kunden zu gewinnen.

Durch die Präsentation Ihrer Marke ziehen Sie nicht nur neue Kunden an, sondern auch potenzielle Partner und Investoren.

Verbessern Sie Ihren Wettbewerbsvorteil

Um die Konkurrenz auf wichtigen internationalen Märkten zu schlagen, müssen die Bedürfnisse der Kunden priorisiert werden, damit sie immer wieder zurückkommen. Beispielsweise sind die Erwartungen an die Zugänglichkeit und Benutzerfreundlichkeit des Käufererlebnisses gestiegen.

Infolgedessen haben die Top-10-Einzelhändler ihre digitalen Möglichkeiten aktiv ausgebaut, indem sie offline und online nahtlose Omnichannel-Erlebnisse anbieten – die für alle, überall und gleichzeitig verfügbar sind.

Da 83 % der B2B-Käufer hauptsächlich digital mit Verkäufern interagieren, wandelt sich der B2B-Handel zu einem Digital-First-Ansatz. Vor diesem Hintergrund erwarten B2B-Käufer das reibungslose Self-Service-Erlebnis, das wir im B2C für selbstverständlich halten. Dies erfordert ein eng orchestriertes digitales Verkaufserlebnis, vom ersten Kontakt eines Käufers mit Ihren Produkten bis hin zur Kasse und Zahlung.

Dies bietet die Möglichkeit, Zahlungsprozesse speziell für B2B-Käufer zu optimieren. Beispielsweise suchen potenzielle Kunden nach Anbietern, die an der Kasse eine Zahlungsfrist von 30, 60 oder 90 Tagen anbieten. Durch die Bereitstellung maßgeschneiderter B2B-Einkaufserlebnisse ist Ihr Unternehmen in der Lage, Kunden zu gewinnen und zu binden.

Herausforderungen des globalen grenzüberschreitenden E-Commerce

Die Verfolgung einer globalen Expansionsstrategie kann sich lohnen, aber das bedeutet nicht, dass sie einfach ist.

55 % der Unternehmen finden grenzüberschreitenden E-Commerce operativ schwierig. Dies gilt insbesondere für die Verwaltung von Lieferketten, Compliance und grenzüberschreitenden Zahlungen.

Hier sind einige der wichtigsten Herausforderungen.

Grenzüberschreitende Steuern, Zölle und andere Vorschriften

Der Umgang mit internationalen Handelsgesetzen und -vorschriften kann für Unternehmen, die am grenzüberschreitenden E-Commerce teilnehmen, eine Herausforderung sein.

Jedes Land hat seine eigenen Regeln und Anforderungen für Steuern, Zölle und Compliance. Unternehmen müssen diese Verpflichtungen gründlich recherchieren und verstehen, bevor sie in neue Märkte expandieren.

Die Einhaltung der Zollvorschriften ist besonders komplex, da 41 % der Unternehmen Schwierigkeiten haben, ihre Produkte anhand der Codes des Harmonisierten Systems (HS) genau zu klassifizieren. HS-Codes sind für die Zuordnung der richtigen Produktzölle und -steuern unerlässlich.

Obwohl ein Moratorium für globale E-Commerce-Tarife bis 2026 verlängert wurde, müssen Unternehmen möglicherweise zusätzliche Gebühren zahlen, sobald ein globales Abkommen in Kraft ist.

Zu den weiteren anwendbaren Steuern gehören die Mehrwertsteuer (MwSt.) oder die US-Umsatzsteuer, die je nach Bundesstaat unterschiedlich sein kann und sowohl für US-amerikanische als auch für nicht-US-amerikanische Lieferanten komplex sein kann. In den USA gibt es überwältigende 13.000 Steuerhoheitsgebiete.

Eine Lösung besteht darin, die elektronische Rechnungsstellung zu nutzen, um andere Systeme, einschließlich Ihrer Steuerverwaltungssoftware, zu aktualisieren.

E-Rechnung

Regierungen auf der ganzen Welt haben damit begonnen, die elektronische Rechnungsstellung vorzuschreiben, um Steuern effizient erheben und einziehen zu können.

eInvoicing überträgt Rechnungen digital und reduziert so unnötigen Papierkram, unterstützt aber auch Kontrollen zur Überwachung, Validierung und Berichterstattung von Geschäftstransaktionen in Echtzeit.

Mehr als 50 Länder haben bereits die elektronische Rechnungsstellung im B2B- oder B2G-Bereich (Business to Government) eingeführt und weitere werden diesem Beispiel wahrscheinlich folgen. Beispielsweise verpflichtet die EU-Richtlinie zur elektronischen Rechnungsstellung alle öffentlichen Stellen dazu, elektronische Rechnungen zu empfangen und zu verarbeiten.

Auch wenn die elektronische Rechnungsstellung bei der Einhaltung von Steuervorschriften hilft, stoßen Sie auf Hindernisse wie:

• Unterschiedliche Rechnungsstandards und -formate
• Mangelnde Harmonisierung und unterschiedliche Gesetzgebung in den einzelnen Gerichtsbarkeiten
• Mangel an internen Systemen zur Unterstützung der elektronischen Rechnungsstellung

Unternehmen können grenzüberschreitenden E-Commerce betreiben, indem sie moderne Rechnungsplattformen nutzen, die eine größere Kompatibilität unterstützen und unterschiedliche regulatorische Anforderungen in mehreren Gerichtsbarkeiten erfüllen. Ohne ein konformes E-Invoicing-System können für globale Unternehmen zusätzliche Kosten bei der Rechnungsbearbeitung oder behördliche Strafen anfallen. Bevor Sie richtig skalieren können, müssen Sie diese betrieblichen Hindernisse beseitigen.

Grenzüberschreitende Zahlungen

Angesichts des starken Volumenwachstums bringen grenzüberschreitende Zahlungen Herausforderungen mit sich, die von der Ausführung bis hin zu Gebühren und Compliance reichen.

B2B-E-Commerce ist im Jahr 2023 bereits das zweitgrößte Segment des grenzüberschreitenden Einzelhandelszahlungsverkehrs. Bis 2030 wird es wahrscheinlich die größte Kategorie sein. Angesichts der steigenden Erwartungen an reibungslose Online-Transaktionen benötigen Käufer und Verkäufer eine sichere und zuverlässige Möglichkeit, grenzüberschreitende E-Commerce-Zahlungen abzuwickeln.

Der Transfer von Geldern über internationale Grenzen hinweg kann bekanntermaßen unzuverlässig sein, da das zugrunde liegende Problem schwer zu finden und zu lösen ist. Laut PYMNTS liegt die durchschnittliche Zahlungsausfallrate tatsächlich bei 11 %, was US-Händlern im Jahr 2023 Umsatzeinbußen in Höhe von mindestens 3,8 Milliarden US-Dollar kostet.

Die Ausfallraten bei Zahlungen sind nicht nur hoch, es summieren sich auch die Kosten. Nach dem Austritt des Vereinigten Königreichs aus der Europäischen Union erhöhten beispielsweise Visa und Mastercard die Interbankengebühren erheblich, was die britischen Regulierungsbehörden dazu veranlasste, eine Begrenzung der Transaktionsgebühren zu prüfen.

Da eine schnellere Abwicklung und ein besseres Kundenerlebnis weiterhin eine höhere Priorität haben, suchen Unternehmen nach alternativen Lösungen über traditionelle Bankprodukte hinaus, die in diesen Bereichen hinterherhinken.

Durch die Zusammenarbeit mit Zahlungslösungen, die Tools und Fachwissen für grenzüberschreitende Zahlungen bieten, können Fehler und Umsatzeinbußen vermieden werden. Ein dedizierter Zahlungsanbieter kann automatisierte Lösungen zur Zahlungswiederherstellung anbieten und so eine kostspielige manuelle Kontaktaufnahme vermeiden, die eine Kontaktaufnahme mit dem Kunden per E-Mail oder App erfordert.

Lokalisierte Zahlungen

Eine effektive internationale E-Commerce-Strategie muss lokale Präferenzen für Zahlungsmethoden berücksichtigen.

Alipay und WeChat Pay sind beispielsweise die wichtigsten Zahlungsplattformen in China, während Paytm Wallet in Indien stärker verbreitet ist. Britische Käufer zahlen überwiegend lieber mit Karte, während die Deutschen vor allem E-Wallets wie Paypal nutzen.

Die Unterstützung lokal bevorzugter Zahlungsoptionen verringert die Reibungsverluste bei der Konvertierung internationaler Kunden. Nur durch das Angebot dieser Zahlungsoptionen können die Kunden vor Ort vollständig erreicht werden.

Unternehmen arbeiten oft mit Zahlungspartnern wie TreviPay zusammen, um die Zahlungslokalisierung zu unterstützen. TreviPay vereinfacht grenzüberschreitende Transaktionen und ermöglicht es Unternehmen, lokal optimierte Zahlungen in verschiedenen Gerichtsbarkeiten anzubieten.

Mehrere Währungen und Wechselkurse

Global zu verkaufen bedeutet, mehrere Währungen und die Preisschwankungen der Wechselkurse zu verwalten. Diese Schwankungen können erhebliche Auswirkungen auf die Gewinnmargen, die Preisgestaltung und die allgemeine Finanzlage des Unternehmens haben.

Typischerweise beginnt der optimale Ansatz mit der Rechnungsstellung an Kunden in der lokalen Währung. Zu den Vorteilen gehören:

• Erfüllung der Kundenpräferenzen für Zahlungen in lokaler Währung
• Reduzieren Sie das Wechselkursrisiko, indem Sie Ihre erhaltenen Zahlungen mit fälligen Zahlungen in Fremdwährung verrechnen
• Reduzierung der Transaktionskosten, da keine sofortigen Fremdwährungsumrechnungen erforderlich sind

Die Zusammenarbeit mit Zahlungspartnern trägt dazu bei, Transaktionen zu konsolidieren, Kosten für die Währungsumrechnung zu reduzieren und in verschiedenen Währungen verfügbares Bargeld zu kombinieren. Durch die Optimierung des Währungsmanagements ermöglichen Ihnen Zahlungslösungen, sich auf Ihr Geschäft zu konzentrieren, anstatt sich mit Wechselkursrisiken herumschlagen zu müssen.

Käufer erwarten außerdem mehrere Zahlungsakzeptanzmethoden an verschiedenen Orten, was eine Zahlungslösung erfordert, die diese Komplexität bewältigen kann.

Die Bereitstellung fortschrittlicher, auf regionale Märkte zugeschnittener Zahlungssysteme trägt zur Umsatzmaximierung bei.

Kredit- und Zahlungsbetrug

Betrug ist ein allgegenwärtiges Risiko, das bei grenzüberschreitenden Transaktionen zunimmt.

Die Association of Certified Fraud Examiners (ACFE) schätzt, dass Unternehmen weltweit 5 % ihres Jahresumsatzes durch Betrug verlieren. Ein Anstieg der Zahlungen führt in der Regel zu mehr Betrug.

Betrüger werfen ein weites Netz aus – 98 % der Hersteller, Einzelhändler und B2B-Marktplätze sind Opfer geworden.

Die Wirkung ist messbar und erheblich. Untersuchungen deuten darauf hin, dass Einzelhändler im Jahr 2024 durch Zahlungsbetrug voraussichtlich 25 Milliarden US-Dollar verlieren werden.

Mit der Weiterentwicklung der Technologie entwickeln sich auch die Methoden der Täuschung weiter. Betrugsangriffe nehmen weiter zu und Fortschritte in der künstlichen Intelligenz haben neue und einfachere Methoden für Bedrohungsakteure geschaffen. Bis zu 52 % der Unternehmen gehen davon aus, dass generative KI in den nächsten 12 Monaten zu mehr Cyberangriffen führen wird.

Während Unternehmen mit hochentwickelten Bedrohungen zu kämpfen haben, verlassen sich viele immer noch auf veraltete Abwehrmaßnahmen. Die Abhängigkeit von der manuellen Überprüfung und dem Adressabgleich nimmt nicht nur mehr Zeit für die Überprüfung von Transaktionen in Anspruch, sondern beeinträchtigt auch die Kundenakquise.

54 % der Unternehmen, die manuelle Verifizierung zur Betrugserkennung einsetzen, glauben, dass sie legitime Käufer aufgrund falscher Warnsignale abgewiesen haben. Bemühungen zur Verbesserung der Betrugsprävention sollten nicht auf Kosten des Wachstums gehen.

Der Einsatz einer automatisierten Zahlungslösung fügt den Zahlungsprozessen Kontrollen und Kontrollen hinzu. Sichere, skalierbare Zahlungslösungen wie TreviPay arbeiten im Hintergrund, um Unternehmen vor Betrug zu schützen.

Lokalisierung

Um globale Kunden effektiv anzusprechen, müssen Sie Ihre Vertriebskanäle an die sprachlichen und kulturellen Normen jedes Standorts anpassen.

In einer Umfrage gaben 84 % an, dass die Lokalisierung den Umsatz steigerte. 66 % der B2B-Käufer zahlen wahrscheinlich mehr für ein lokalisiertes Produkt, weil sie ein zuverlässiges Produkt benötigen, das sich gut mit anderen Lösungen verbinden lässt und langfristig einfach zu verwenden ist. Zu den weiteren positiven Effekten der Lokalisierung zählen die Gewinnung und Bindung neuer Kunden sowie die Differenzierung aus der Masse.

Lokalisierung vs. Übersetzung

Die Unterscheidung zwischen Lokalisierung und Übersetzung wird oft missverstanden.

Beim Übersetzen geht es darum, gesprochenen oder geschriebenen Text in eine andere Sprache zu übertragen. Eine präzise Übersetzung ebnet den Weg für ein reibungsloses, reibungsloses Einkaufserlebnis vom Laden bis zur Kasse. Dadurch wird auch der Kundenservice entlastet und sichergestellt, dass Käufer während des gesamten Zahlungsprozesses über korrekte Informationen verfügen.

CSA Research hat herausgefunden, dass 76 % der Online-Käufer es vorziehen, Produkte mit Informationen in ihrer Muttersprache zu kaufen. Im Rahmen der Kundenerwartungen an ein hochwertiges Erlebnis erwarten deutsche Verbraucher beispielsweise, dass Online-Shops und Websites auf Deutsch sind.

Die Lokalisierung geht jedoch über die Übersetzung Ihrer Inhalte in lokale Sprachen hinaus. Dabei geht es darum, alles von der Produktgröße bis hin zu Bildern und Markenbotschaften an den jeweiligen Zielmarkt und die jeweilige Kultur anzupassen. Zur Lokalisierung gehört auch die Anpassung an lokale Vorlieben und Konsumgewohnheiten oder die Anpassung von Inhalten an lokale Gepflogenheiten und Vorschriften.

Die Anpassung der Checkout-Prozesse an die lokalen Bedürfnisse steigert den Umsatz und fördert Folgegeschäfte.

Kundenbindung in der B2B-Branche bei gleichzeitiger internationaler Expansion

Die Bindung von Kunden fördert nicht nur nachhaltiges Wachstum, sondern senkt auch die Kosten. Untersuchungen von Deloitte zeigen, dass die Akquisekosten für einen neuen Einzelhandelskunden sechs- bis siebenmal höher sind als für die Bindung eines bestehenden Kunden.

Um starke Beziehungen zu Käufern aufzubauen, müssen Verkäufer die Kundenbedürfnisse verstehen und Vertrauen aufbauen. Dabei geht es darum, die für Käufer bequemsten Transaktionsmöglichkeiten zu ermitteln.

Laut Gartner bevorzugen beispielsweise 75 % der B2B-Käufer ein digitales Einkaufserlebnis ohne einen persönlichen Vertreter. Verkäufer, die online ein nahtloses Einkaufserlebnis schaffen, können aus dem Rückstand der Konkurrenz Kapital schlagen.

Treue beginnt mit der Zahlung

Loyalität entsteht durch die Bereitstellung außergewöhnlicher Werte.

Kunden legen Wert auf ein bequemes, personalisiertes und reibungsloses Zahlungserlebnis. Die Bereitstellung eines erstklassigen Zahlungserlebnisses beginnt jedoch bereits vor dem endgültigen Checkout.

Hier sind Schlüsselfaktoren, die den Weg für eine reibungslosere globale Expansion ebnen:

• Effizientes Onboarding – Langsames Onboarding und Zahlungsintegration frustrieren und verlangsamen die Kundenakquise, was sich negativ auf den endgültigen Verkauf auswirkt.
• Optimierte Rechnungsverarbeitung – Ungenaue Rechnungen verzögern Zahlungen und erhöhen die Bearbeitungskosten. Durch die Automatisierung der Rechnungsstellung und des Inkassos werden Zahlungen beschleunigt und der Cashflow verbessert.
• Lokalisierung – Ein Checkout-Prozess, der nicht auf den Zielmarkt lokalisiert ist, erhöht die Zahl der Warenkorbabbrüche. Der B2B-Käuferbericht von TreviPay zeigt, dass 72 % der Geschäftskäufer einem Unternehmen treuer bleiben, das bevorzugte Zahlungsmethoden anbietet.
• Automatisierter Handelskredit – 85 % der Unternehmen möchten mit Handelskrediten bezahlen und werden mit der Finanzierung wahrscheinlich mehr kaufen.

Einzelhandelsunternehmen konzentrieren sich oft darauf, den Verbrauchern ein nahtloses Erlebnis zu bieten, verfügen jedoch nicht über die Tools, um B2B-Käufern eine ähnliche Kaufreise zu ermöglichen.

Ein Beispiel ist die zunehmende Verbreitung des Prinzips „Jetzt kaufen, später zahlen“ bei Verbraucherkäufen. Jetzt kaufen, später bezahlen ist die beliebteste E-Commerce-Zahlungsoption für B2C in Deutschland und macht 30 % aller Zahlungen aus.

Die Fähigkeit, automatisierte Rechnungsstellungs- und Zahlungssysteme bereitzustellen und gleichzeitig die Kreditbedingungen strategisch auf internationale Kunden auszuweiten, ist ein starkes Unterscheidungsmerkmal.

Seien Sie das Unternehmen, das ein reibungsloses Erlebnis bietet – Sie sichern sich treue Kunden und übertreffen Ihre Konkurrenten.

Nahtlose Zahlungen fördern den grenzüberschreitenden E-Commerce

Treue zahlt sich mit Ergebnissen aus. Internationaler E-Commerce hilft Ihnen, neue Kunden zu erreichen, die Markenbekanntheit zu steigern und Einnahmequellen zu diversifizieren.

Eine erfolgreiche globale Expansionsstrategie legt Wert auf ein optimiertes, lokalisiertes Zahlungserlebnis, unabhängig davon, wo sich die Kunden befinden und welchen Kanal sie nutzen. Bieten Sie Käufern den Komfort und die Flexibilität, die sie von Verbraucherkäufen gewohnt sind, und überlassen Sie TreviPay den Rest.

Die automatisierten Rechnungs-, Handelskredit- und Zahlungslösungen von TreviPay erhöhen die Kundenbindung und die Ausgaben.

Mit mehr als 40 Jahren Erfahrung im B2B-Zahlungsverkehr haben wir unzähligen Unternehmen dabei geholfen, ihre internationalen Expansionsbemühungen zu vereinfachen und zu rationalisieren.

Lassen Sie sich von der Komplexität grenzüberschreitender E-Commerce-Zahlungen nicht davon abhalten, Ihre globalen Ziele zu erreichen.

Entdecken Sie diese 7 wichtigen Überlegungen zur B2B-Zahlung und bereiten Sie Ihr Unternehmen noch heute auf eine erfolgreiche globale Expansion vor.