Wie bekomme ich eine Bewertung bei Amazon? 7 bewährte Tipps, um mehr Bewertungen zu erhalten

Sind Sie dabei, Dinge auf Amazon zu verkaufen – der dominierenden E-Commerce-Website? Wenn ja, dann sollten Sie diesen Artikel verpassen. Es ist keine leichte Aufgabe, fantastische Kundenbewertungen zu erhalten. Aber wenn Sie mehrere Tipps kennen, können Sie Fünf-Sterne-Bewertungen erzielen. Sie müssen ein gutes Verständnis für die Bedeutung von Kundenrezensionen auf Amazon haben. In diesem Artikel beantworten wir die Frage: Wie bekomme ich eine Bewertung bei Amazon? und enthüllen Ihnen die 7 bewährten Tipps, um Amazon-Bewertungen zu erhalten . Kommen wir nun direkt zu den Details!

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Warum brauchen Sie Kundenrezensionen auf Amazon?

Als moderne Medien-Mundpropaganda sind Online-Bewertungen unglaublich einflussreich und können einen erheblichen Einfluss darauf haben, was Kunden über Ihr Unternehmen denken.

Eine Studie von Myles Anderson aus dem Jahr 2013 ergab, dass 79 % der Kunden an Online-Bewertungen genauso glauben wie an persönliche Empfehlungen. Eine große Mehrheit (85 %) der Verbraucher gibt an, dass ihr Hauptthema beim Lesen von Online-Bewertungen lokale Unternehmen sind. Die Studie zeigte auch, dass 73 % der Verbraucher davon ausgehen, dass positive Kundenbewertungen einem Unternehmen helfen können, zuverlässiger zu sein.

Es spielt keine Rolle, wer Sie sind, solange Sie sich bemühen, fünf Sterne zu erreichen, werden Sie erfolgreich sein.

Amazon-Rezensionen können für Ihr Unternehmen in verschiedenen Aspekten von Vorteil sein. Erstens können Bewertungen zögernde Käufer dazu verleiten, eine Bestellung aufzugeben. Als Mund-zu-Mund-Propaganda überzeugen sie Kunden auch, eher Ihr Produkt als das anderer Wettbewerber zu kaufen. Ein weiterer Vorteil guter Bewertungen ist, dass die Kunden Ihrer Qualität besser vertrauen.

Studien haben gezeigt, dass Mundpropaganda der effektivste Marketingmechanismus ist, auch wenn wir uns derzeit in einer Online-Ära befinden. Wenn Ihnen jemand etwas Fantastisches erzählt, werden Sie aufmerksam sein und neugierig sein, was es ist. Die Handlungen anderer Stipendiaten können immer noch Einfluss auf unsere Entscheidungen haben. Wenn also jemand sagt, dass er etwas Unglaubliches besitzen muss, neigen wir dazu, dasselbe zu fühlen.

Es gibt viele Menschen, die unter Herdenmentalität leiden. Sie fallen leicht auf Sätze wie „1 für 3, was für ein Schnäppchen!“, „limitierte Auflage“ oder „schnell ausverkauft“ rein. Es führt zu sinnlosen Verkäufen, dem sogenannten SD-Effekt. Wir neigen von Natur aus dazu, uns ziemlich schüchtern zu verhalten.

Was ist bei Amazon Bewertungen wichtiger: Qualität oder Quantität?

Die höhere Anzahl an Bewertungen für Ihr Produkt, die Käufer bemerken, kann sie entsprechend zum Kauf bewegen. Aus dem, was andere getan haben, neigen wir dazu, instinktiv und unbewusst zu erkennen, dass es zuverlässig ist, und haben die Absicht, genauso zu handeln. Die Bewertungen dienen Ihren Kunden als Social Proof Shortcut. "Viele Leute kaufen es, also werde ich es haben." Egal wie schlimm es ist.

Schauen Sie sich dieses Beispiel an. Was würden Sie von einem Produkt mit 300 Bewertungen mit 4,2 Sternen und einem Produkt mit 4,7 Bewertungen mit 13 Bewertungen halten? Welches wird mehr Verkäufe anziehen? Die Antwort ist die mit 400 Bewertungen, obwohl sie weniger Sterne bekommt.

Angesichts des Amazon-Verbots von Rezensionen mit Anreizen wird es für Sie schwieriger, einen Fünf-Sterne-Stern zu bekommen. Dennoch ist es besser, wenn Sie eine angemessene Planungs- und Verwaltungsstrategie haben.

Von Anfang an sollten Sie ein Qualitätsprodukt anbieten, um Bewertungen auf Amazon zu erhalten. Sie sollten sich fragen, ob Ihre Kunden dies ihren Freunden empfehlen würden oder nicht?“ Wenn Sie das nicht glauben, dann sind Fünf-Sterne-Bewertungen vom Tisch.

Tipps, um mehr Bewertungen auf Amazon zu erhalten

Verkaufe tolle Produkte

Die Bedeutung des Verkaufs eines großartigen Produkts ist zweifellos immens. Ein großartiges Produkt wird die Kunden dazu bringen, es anderen zu empfehlen. Im Gegensatz dazu kann ein schlechtes Produkt zu einer negativen Bewertung führen und andere Verbraucher werden sich davon fernhalten. Was hier zählt, ist, dass Sie die ersten Verkäufe haben müssen, die Bewertungen erfordern.

Bieten Sie exzellenten Kundenservice

Der Kundenservice von Stellar ist von entscheidender Bedeutung, insbesondere nachdem Sie einige Ihrer ersten Verkäufe getätigt haben. Im schlimmsten Fall, wenn ein Kunde Ihr Produkt zurückgeben oder ein Problem reklamieren möchte, sollten Sie dennoch sicherstellen müssen, dass Ihr Kundenservice all-star ist. Auf diese Weise können Sie positive Bewertungen erhalten. Außerdem ist es einfacher, Kunden, mit denen Sie bereits gesprochen haben, direkt davon zu überzeugen, eine Bewertung auf Amazon abzugeben.

Denken Sie daran, dass Sie nur denjenigen einen exzellenten Kundenservice bieten können, die Ihren Artikel bereits gekauft haben. Denken Sie auch an diesen lebenswichtigen Teufelskreis. Ohne Bewertungen kann Ihr Produkt kaum einen Rang einnehmen, und dies kann zu praktisch keinen Verkäufen führen.

Optimieren Sie Ihren Amazon-Eintrag

Die Suchergebnisse von Amazon werden nach dem A9-Algorithmus angezeigt, der Produkte nach Relevanz und Verkaufswahrscheinlichkeit einordnet. In Ihrem Titel sollten Sie die wichtigsten Schlüsselwörter für das von Ihnen angebotene Produkt enthalten. Außerdem geben Aufzählungspunkte und Beschreibung den Kunden einen Hinweis, wenn sie sich zum Kauf entscheiden, und verbessern Ihr Ranking. Eine höhere Sichtbarkeit kann den Umsatz und wahrscheinlich auch die Bewertungen steigern.

Denken Sie daran, dass viele Verkäufer erkennen, dass die Produkte, die wenige oder keine Bewertungen erhalten, nicht auf den ersten paar Seiten ranken können, obwohl es sich um eine leistungsstarke langfristige Strategie handelt, unabhängig davon, wann sie ihre Auflistung richtig optimieren.

Geben Sie Rabattcodes an

Sie können Ihren Kunden einen Rabattcode anbieten, um mehr Verkäufe und damit mehr Bewertungen zu fördern. Allerdings kennzeichnet Amazon derzeit Produktbewertungen, die aus einer Bestellung mit Rabattcode stammen, als „unverifiziert“. Die Anzahl der unbestätigten Bewertungen, die ein Produkt erhalten kann, ist ebenfalls begrenzt. Wenn es dieses Limit überschreitet, wird es für diese Art von Feedback blockiert.

Erreichen Sie Zielkunden

In diesem Schritt sollten Sie zunächst eine E-Mail-Liste außerhalb von Amazon erstellen. Danach sollten Sie Informationen zu Ihrem Produkt an Ihre Zielgruppe senden, einschließlich eines Links zum Amazon-Listing.

Das Versenden einer After-Sales-E-Mail ist eine der einfachsten Möglichkeiten, mehr Produktbewertungen anzuzeigen. Es ist in Ordnung, E-Mails zu senden und Ihre Kunden zu bitten, Bewertungen für Sie zu hinterlassen. Sie sollten eine angemessene Frist ab der Bestellung abwarten, um eine E-Mail zu senden. Sie sollten versuchen, in Ihren E-Mails konfrontativ, energisch oder irritierend zu sein.

Amazon Early Review-Programm

Das von Amazon eingerichtete und verwaltete Amazon Early Reviewer-Programm ist ein Produktbewertungsprogramm, das es Anbietern ermöglicht, Bewertungen für neue Artikel zu erhalten. Für einen Preis von 60 US-Dollar (pro SKU) sendet Amazon Folge-E-Mails an die Kunden, die Ihre Artikel gekauft haben, und belohnt sie mit 1 bis 3 US-Dollar für das Schreiben einer Bewertung. In der Zwischenzeit kann Amazon das Early-Reviewer-Programm verwalten, indem es zufällig ausgewählte Kunden der entsprechenden Produkte kontaktiert und sie auffordert, eine Bewertung zu schreiben.

Außerdem sind die einzigen Produkte, die für dieses Programm qualifiziert sind, diejenigen mit weniger als 5 Bewertungen und einem Preis von über 15 $. Nachdem der Käufer eine Bewertung geschrieben hat, kennzeichnet Amazon Ihr Produkt mit dem orangefarbenen „Early Reviewer Rewards“-Abzeichen.

Dieses Programm endet nach 1 Jahr oder wenn Ihr Produkt 5 Bewertungen erhalten hat. Außerdem können nur markenregistrierte Verkäufer in den USA an dem Programm teilnehmen.

Amazonas-Rebe

Amazon Vine ist auch ein Produktbewertungsprogramm von Amazon. Amazon lockt Verbraucher mit einer Erfolgsbilanz beim Schreiben vieler Rezensionen, die hilfreich und zuverlässig erscheinen, um sich „Vine Voices“ anzuschließen. Mitglieder erhalten kostenlose Produkte zum Testen und Bewerten. Um an dem Programm teilzunehmen, müssen Verkäufer ihre Produkte bei Amazon einreichen und eine Gebühr von 2.500 bis 7.500 US-Dollar pro ASIN zahlen.

Basierend auf der Kategorie ist die Anzahl der kostenlosen Produkte, die wahrscheinlich zur Überprüfung eingereicht werden, begrenzt. Dieses Programm ist nur über Vendor Central zugänglich.

Bei beiden Programmen besteht der Nachteil darin, dass das Early Review Program begrenzte Möglichkeiten bietet, während die Gebühr von Amazon Vine hoch ist. Beachten Sie auch, dass die Amazon-Verkäufer keine frühen Bewertungen für neue Artikel erstellen. Wenn es keine Bewertungen von neuen Produkten gibt, werden die Kunden wahrscheinlich vermeiden, das Produkt zu kaufen.

Einige wichtige Amazon-Produktbewertungen, die Sie kennen sollten

Sie sollten daran denken, die Regeln von Amazon zu befolgen, da es seine Produktbewertungen priorisiert. Viele Verkäufer werden aufgrund von Bewertungsmanipulationen von der Plattform gesperrt. Wenn Sie versuchen, Bewertungen bei Amazon zu erhalten, müssen Sie den Unterschied zwischen legalen Methoden und Black-Hat-Taktiken lernen. In diesem Fall tragen Black-Hat-Taktiken zur Suspendierung Ihres Unternehmens bei Amazon bei. Im Folgenden finden Sie einige wichtige Amazon-Produktbewertungsregeln, die Sie beachten müssen:

Sie können Bewertungen nicht anreizen

Vor dem Jahr 2016 konnten Sie Produkte zu einem niedrigen Preis oder sogar kostenlos verkaufen, um eine Produktbewertung zu erhalten. Dadurch können viele Anbieter mehr Bewertungen erhalten und beliebter werden. Dennoch erkannte Amazon, dass dies normalerweise zu überhöhten Rezensionen führte. Da immer mehr Produkte eine 4- oder 5-Sterne-Bewertung als erforderlich erhielten, stellte Amazon diese Praxis 2016 ein.

Mehrere Verkäufer gewähren nach wie vor Rabatte und Prämien für positive Produktbewertungen. Es ist jedoch eine der Black-Hat-Praktiken, und Sie sollten diese Praxis vermeiden; andernfalls werden Sie suspendiert.

Sie können Bewertungen nicht aussuchen

Das „Rosinenpicken“ von Bewertungen ist eine weitere Praxis, die Amazon in den letzten Jahren versucht hat, zu beenden. Insbesondere ist es Verkäufern nicht gestattet, Bewertungen von Kunden anzufordern, von denen angenommen wird, dass sie eine angenehme Erfahrung gemacht haben, während andere, die gleichgültige oder unangenehme Erfahrungen gemacht haben, außer Acht gelassen werden.

Sie können keine manipulative Sprache verwenden

Als neue Regelung verwirrt sie viele Verkäufer. Genauer gesagt verbietet Amazon derzeit jegliche Verwendung von manipulativer Sprache in Bewertungsanfragen. Manipulative Sprache enthält Formulierungen wie „Wenn Sie der Meinung sind, dass dieses Produkt eine Fünf-Sterne-Bewertung verdient, zögern Sie bitte nicht, uns eine Bewertung zu hinterlassen, wenn Sie nicht der Meinung sind, kontaktieren Sie uns bitte“. Auch Sätze wie „Qe sind ein kleines Familienunternehmen“ oder „Dies ist ein in Amerika ansässiges Unternehmen, bitte unterstützen Sie amerikanische Produkte“ werden als manipulativ empfunden.

Wie gehe ich mit schlechten Bewertungen auf Amazon um?

Der Versuch, online Geld zu verdienen, ist schwierig. Das Internet kann für Sie schädlich sein, wenn viele Benutzer anonyme Namen verwenden, um schlecht über Sie zu reden. Eine schlechte Bewertung ist in der Praxis unvermeidlich. Darauf sollten Sie sich gut vorbereiten. Vitriole können vulgär, ungerechtfertigt oder sogar gemein sein. Niemand wird Ihnen helfen können, mit dieser Art von Menschen umzugehen, die Sie kritisieren. Alles, was Sie tun müssen, ist zu chillen.

Auch wenn negative Bewertungen nerven können, sollten Sie einen Schritt zurücktreten. Sie sollten sich etwas Zeit nehmen, um geduldig zu sein. Dann können Sie die Situation mit kühlem Kopf einschätzen. Hat diese Bewertung einen praktischen Wert? Vielleicht ist es ein Hinweis darauf, wie Ihr Produkt besser werden kann. Ist diese negative Bemerkung nur emotional? Andere können einen unbegründeten Ausbruch wahrnehmen. Unabhängig davon, wie Ihre Sternebewertungen beeinflusst werden, können Käufer, die einige Zeit damit verbringen, Ihre 1-Stern-Bewertungen zu lesen, spüren, was für Unsinn eine negative Bewertung ist. Wenn die Bewertung aggressiv irrational ist, ist die Zeit zum Entspannen sowohl für Sie als auch für den Rezensenten von entscheidender Bedeutung – sie können erkennen, dass ihre vorherige Bewertung unfair war, und neigen dazu, sie zu überarbeiten.

Nachdem Sie sich mit den schlechten Bewertungen wohl gefühlt haben, sollten Sie entscheiden, ob Sie sie ansprechen oder nicht. Die Dinge werden anspruchsvoller, und es gibt zwei Szenarien unter den Bedingungen, ob Sie ein Amazon-Wiederverkäufer sind, der mit negativem Verkäufer-Feedback umgeht, oder ob die Schwierigkeit eine negative Produktbewertung ist.

Das erste Szenario ist, wenn Sie ein Amazon-Wiederverkäufer sind. Zunächst sollten Sie das Anliegen des Kunden untersuchen, um herauszufinden, ob das Problem gelöst werden kann oder nicht? Sie sollten in Betracht ziehen, eine Rückerstattung anzubieten oder einen neuen Artikel erneut zu senden. Ihre Kunden können Bewertungen bis zu 60 Tage nach der Veröffentlichung einer Bewertung löschen. Daher besteht weiterhin die Möglichkeit der Einlösung.

Wenn Sie schlechte Amazon-Produktrezensionen erhalten, kann eine öffentliche Beantwortung nachteilig sein, insbesondere wenn andere mit dem Rezensenten zusammen sind. Sie sollten damit rechnen, diese negative Bewertung durch neue positive Bewertungen zu ersetzen. Amazon löscht in einigen Fällen eine Bewertung, die Datenschutzverletzungen oder obszöne Sprache betrifft; Diese sind jedoch nicht sehr beliebt.

Fazit

Zusammenfassend haben wir Ihnen gezeigt, wie Sie eine Bewertung bei Amazon erhalten. und verriet Ihnen 7 bewährte Tipps, um Amazon-Rezensionen zu erhalten . Wir hoffen, dass Sie mit diesem Artikel mehr und mehr Bewertungen erhalten, den Umsatz steigern und schließlich an Popularität gewinnen können.

Außerdem ist Amazon als Gigant auf dem weltweiten Online-Marktplatz wie ein Paradies für Handelsaktivitäten. Wenn die Anzahl der Benutzer, Käufer und Verkäufer bei Amazon zunimmt, ist die Überwachung aller Arbeiten und die Verwaltung aller Waren auf Lager ein Trick, um Amazon-Bestellungen auszuführen. Daher sollten Sie sich viele produktiv arbeitende Anwendungen hier auf unserem Beitrag anschauen: Shopify Sell on Amazon Apps.

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