Über 20 Tipps zur Steigerung der Google-Bewertungen für Ihr Unternehmen

Viele Unternehmen wissen nicht, wie sie auf negative Bewertungen antworten oder sogar positive ansprechen sollen. Dies wirkt sich negativ auf die Wahrnehmung ihrer potenziellen und bestehenden Kunden aus.

Schlechte Bewertungen, fehlendes Vertrauen und Kaufzurückhaltung folgen bald. Mit den Tipps und Strategien, die wir gleich auflisten, können Sie die Google-Bewertungen ganz einfach verbessern.

Wenn Menschen einen Kauf tätigen möchten, verlassen sie sich auf die Meinungen anderer Personen, die sich in Online-Bewertungen widerspiegeln. Es ist kein Geheimnis, dass Google die Quantität und Qualität der Bewertungen in seinen lokalen Ranking-Algorithmus einbezieht.

Dieser Artikel zeigt Ihnen, wie Sie das Beste aus diesen Bewertungen machen und den Ruf Ihres Unternehmens, das Google-Ranking und letztendlich Ihren Umsatz steigern können. Wir werden auch Beispiele für die Interaktion mit Kunden und deren Feedback teilen.

Vorteile der Erhöhung der Google-Bewertungen

Um eine reibungslose Kundenreise und einen hervorragenden Kundensupport zu gewährleisten, müssen Sie verstehen, wie Kundenbewertungen funktionieren. Google Bewertungen erhöhen die Sichtbarkeit Ihres Unternehmens. Sie steigern auch den lokalen Verkehr auf jeder Plattform, auf der Ihre Marke präsent ist.

Google ist die Plattform der Wahl für die Markenrecherche und zehn ist die durchschnittliche Anzahl von Bewertungen, die Kunden vor dem Kauf eines Produkts überprüfen.

Sehen wir uns an, warum Google-Rezensionen so wichtig sind, wie Sie sie verwalten können und wie sie zum Wachstum Ihres Unternehmens beitragen.

Stärkung des Markenvertrauens und der Glaubwürdigkeit

Marken, die jede Art von Bewertung ansprechen, einschließlich negativer, gelten als vertrauenswürdiger. Eine steigende Anzahl an Bewertungen steigert nicht nur die Glaubwürdigkeit der Marke , sondern erhöht auch die Wahrscheinlichkeit, dass Kunden bei Ihnen kaufen, um 92 %.

Google Bewertungen können auch direkt in Ihre Website eingebettet werden, um Kundenvertrauen aufzubauen.

Erhöhung der Online-Präsenz

Wenn Sie auf eine Bewertung antworten, können Sie höhere Google-Rankings erzielen und die Online-Präsenz Ihrer Marke steigern. Der Algorithmus von Google basiert teilweise auf Signalen, die von Google Reviews ausgegeben werden.

Dies hat einen großen Einfluss sowohl auf SEO als auch auf die Online-Sichtbarkeit, und was Sie von Ihrer Konkurrenz abheben wird, ist eine höhere Anzahl von Bewertungen. Idealerweise sollte ein Unternehmen mehr als 40 Google-Bewertungen haben, um sich abzuheben.

Verbesserung von SEO-Rankings und CTR

Google belohnt Unternehmen, die die Erwartungen der Kunden erfüllen oder sogar übertreffen. Mit zunehmendem Vertrauen in Ihre Marke steigt auch Ihr SERP-Ranking . Die organische lokale Suche ist von dieser Tatsache besonders betroffen, und je höher Ihr Rang ist, desto wahrscheinlicher ist es, dass Sie neue Kunden gewinnen.

Bei Bewertungen dreht sich alles um:

• Menge : Je mehr Bewertungen Sie erhalten, desto höher ist Ihr Rang;
• Geschwindigkeit : Wenn Sie es schaffen, in kurzer Zeit viele Bewertungen zu erhalten, erhöht sich die Sichtbarkeit Ihres Unternehmens erheblich.
• Vielfalt : Die gelegentliche negative Bewertung trägt zur Markenauthentizität bei, also stellen Sie sicher, dass Sie Antworten anbieten, insbesondere auf negative Bewertungen.

So erhalten Sie mehr Google-Bewertungen

Lassen Sie uns die unzähligen Möglichkeiten erschließen, wie Sie Bewertungen auf Google erhalten können, und dann sehen, wie jede davon Ihrem Unternehmen zugute kommt.

1. Erstellen Sie Ihr Google Business-Konto und Ihre Bewertungsseite

Es sind nur ein paar Klicks erforderlich, um mit Google Business loszulegen. Der Bewertungsbereich ist auf der Seite enthalten, die als virtuelle Visitenkarte fungiert.

Nachdem Sie Ihr Profil erstellt haben, müssen Sie es verifizieren, indem Sie den von Google an Ihre physische Adresse gesendeten Code eingeben.

Gehen Sie wie folgt vor, um Ihr Profil zu optimieren und sicherzustellen, dass Kunden die Informationen erhalten, die sie benötigen:

• Verwenden Sie Ihren echten Firmennamen ; (keine Akronyme oder zusätzliche Zeichen/Emojis reichen aus);
• Geben Sie eine lokale Nummer an, mit der Kunden Kontakt aufnehmen können ;
• Listen Sie Ihre tatsächlichen Betriebsstunden auf ;
• Schreiben Sie eine genaue Beschreibung für Ihr Unternehmensprofil ; (Halten Sie es kurz und relevant, stopfen Sie nicht nur Schlüsselwörter hinein);
• Fügen Sie hochauflösende Fotos Ihres lokalen Hauptsitzes, Ihrer Produkte usw. hinzu.
• Fügen Sie ein kurzes Video hinzu – bis zu 30 Sekunden, komprimiert, um die 100-MB-Grenze zu erreichen.

2. Verwenden Sie kostenlose Marketingmaterialien

Eine sehr gute Möglichkeit, Google-Bewertungen zu verbessern, hat mit den kostenlosen Materialien zu tun, die Google zur Verfügung stellt. Sie sind sich nicht sicher, wie Sie Kunden dazu anregen können, Bewertungen zu hinterlassen?

Google bietet kostenlose Aufkleber, Poster und sogar Inhalte für Unternehmen an, die ihre Bewertungszahlen erhöhen möchten, sich aber nicht sicher sind, wie sie vorgehen sollen.

Sie können Ihre Nachrichten, Bilder usw. anpassen, um Ihre Chancen auf eine höhere Bewertungszahl zu erhöhen. Und das Beste daran ist, dass all dies kostenlos ist.

3. Erstellen Sie eine Feedback-Schleife

Wenn Sie nach Anzeichen dafür suchen, dass Ihr Unternehmen auf dem richtigen Weg ist, oder sich Sorgen darüber machen, wie Sie Ihr Produkt verbessern können, dann schauen Sie sich Bewertungen an. Wenn sie regelmäßig gesammelt werden, helfen sie, Ihr Produkt zu verbessern und seine Anwendungsfälle zu verbessern. Hier sind die Hauptphasen einer Feedback-Schleife:

• Sammlung von Kundenfeedback;
• Datenanalyse;
• Feedback-Implementierung und -Test;
• Nachverfolgen.

Mithilfe von Umfragetools, Bewertungsplattformen, Live-Chat und sozialen Medien können Sie ganz einfach Feedback sammeln. Jeder Kundenkontaktpunkt ist eine potenzielle Informationsquelle, die Sie nicht erschlossen haben.

4. Machen Sie es Ihren Kunden leicht, Bewertungen zu hinterlassen

Sie wären überrascht, wie viele Kunden bereit sind, Bewertungen zu hinterlassen, wenn der Prozess etwas einfacher ist. Die gute Nachricht ist, dass Sie die Einreichung von Bewertungen mit den folgenden effektiven Strategien vereinfachen können:

Machen Sie sich mit dem Überprüfungsprozess vertraut

Bevor Sie um Bewertungen bitten, erstellen Sie selbst ein Konto und gehen Sie alle Überprüfungsschritte durch. Sehen Sie, wie lange es dauert, Fragen zu beantworten, wie schnell die Seiten geladen werden und ob die Links richtig funktionieren. Tun Sie dies hin und wieder, um potenzielle Probleme frühzeitig zu erkennen.

Erstellen Sie eine Linkverknüpfung zu Ihrer Bewertungsseite

Erleichtern Sie es Ihren Kunden, eine Bewertung abzugeben, und platzieren Sie Linkverknüpfungen auf Ihren Social-Media-Plattformen. Nehmen Sie sie auch auf Ihrer Website, in Newslettern oder anderen schriftlichen Mitteilungen auf, die Sie versenden.

Erstellen Sie einen QR-Code, der Benutzer zu Ihrer Bewertungsseite führt

QR-Codes sind sehr interaktiv und ansprechend. Sie ermöglichen Kunden den sofortigen Zugriff auf die gewünschten Informationen von jedem Gerät aus. Dies spart ihnen Zeit und Mühe und fördert gleichzeitig die Bindung an Ihre Marke. Es ist eine einfache Möglichkeit, Google-Bewertungen mit Tools zu verbessern, die Kunden anziehen.

Was so schnell funktioniert wie QR-Codes, löst bei Ihrer Zielgruppe zwangsläufig die gewünschte Reaktion aus. Stellen Sie also sicher, dass Sie sie in Ihre Marketingstrategie integrieren.

5. Interagieren Sie mit Kunden an Ihrem Standort

Ihr Geschäft oder Firmensitz ist nicht nur ein Geschäftssitz. Es ist der erste und wichtigste Kundenkontaktpunkt. Wann immer Sie Ihren Kunden einen Einblick in Ihre Geschäftstätigkeit geben, sind sie eher geneigt, Feedback und Bewertungen abzugeben.

Bitten Sie sie mündlich, eine Bewertung abzugeben

Dies ist der einfachste Weg, mit Kunden zu interagieren und sie zu engagieren. Sie werden es sicherlich zu schätzen wissen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, persönlich um eine Bewertung zu bitten, insbesondere wenn die Anfrage direkt vom Geschäftsinhaber kommt. Dies funktioniert besonders gut für kleine Unternehmen.

Geben Sie ihnen eine „Hinterlassen Sie uns eine Bewertung“-Karte

Sich von der Konkurrenz abzuheben bedeutet manchmal, zu dem zurückzukehren, was in der Vergangenheit funktioniert hat. In unserer zunehmend digitalisierten Umgebung kann es für Kunden an Wert mangeln, ganz zu schweigen von echter Verbindung.

Die Kombination des Digitalen mit dem Faktischen löst mehr Reaktionen aus, weil es die Sinne anregt. Es erfordert auch eine persönlichere Art der Zustimmung. Im Gegensatz zu E-Mails, die aufdringlich sein können, ist der Erhalt einer Karte von jemandem eine Entscheidung, die die meisten Kunden gerne treffen.

Bitten Sie Kunden, sich für Ihre E-Mail- oder SMS-Marketingkampagne anzumelden

Wenn sich Kunden für Ihre Werbekampagnen anmelden, erhalten sie ständig Informationen über Ihr Unternehmen, neue Produkte, zukünftige Rabatte usw. Dies weckt ein Gefühl der Loyalität und Erwartung. Sie beginnen sich auf Ihre Texte/E-Mails zu freuen, die Teil ihrer Online-Routine werden.

Kunden, die sich wertgeschätzt fühlen, wollen etwas zurückgeben. Der beste und einfachste Weg, dies zu tun, ist, Bewertungen oder Erfahrungsberichte zu hinterlassen. Bringen Sie ein „Bewerten Sie uns“-Schild an Ihrer Tür an.

Einfacher ist manchmal besser: Jedes Mal, wenn ein Kunde Ihr Geschäft verlässt, wird er daran erinnert, seine Erfahrungen zu teilen. Um es interaktiver zu gestalten, können Sie einen QR-Code in das Schild einfügen. Auf diese Weise können Kunden sofort auf den Bewertungsbereich Ihrer Website zugreifen, ohne danach suchen zu müssen.

Der Code kann auch zu einem Ihrer Social-Media-Profile führen, wenn Sie mehr daran interessiert sind, Produktfeedback zu sammeln.

Platzieren Sie den Link zur Bewertungsseite am Ende der Quittungen und im Menü

Bewertungen, die von Mitarbeitern und Partnern stammen, werden als echter angesehen. Es gibt nichts Besseres als Insider-Tipps, um Kunden neugierig auf die Produkte oder Dienstleistungen eines Unternehmens zu machen.

Das Platzieren eines Bewertungslinks am Ende eines Menüs oder sogar auf einer Quittung kann sehr effektiv sein, insbesondere wenn er einen QR-Code für den schnellen Zugriff enthält.

6. Werben Sie für Ihre Google-Bewertungsseite

Mit Tools, die für jedermann zugänglich sind, können Sie ganz einfach für Ihre Google Business-Seite werben, einschließlich des Bewertungsbereichs. Hier sind einige effektive Möglichkeiten, dies zu erreichen, ohne das Budget zu überschreiten:

Erwähnen Sie Ihren Bewertungslink in E-Mail- und SMS-Marketingkampagnen

Das Synchronisieren von E-Mail mit SMS ist sehr leistungsfähig. Zusammen bieten diese Kanäle wertvolle Einblicke in das Kundenverhalten, haben ein endloses Automatisierungspotenzial und sind unglaublich kostengünstig.

Fügen Sie einen Bewertungslink in Ihre automatisierten SMS- und E-Mail-Kampagnen ein, um zufriedene Kunden zu ermutigen, Ihr Produkt zu bewerten.

Fragen Sie auf den Social-Media-Seiten Ihrer Marke nach Bewertungen

Soziale Medien eignen sich hervorragend für die Interaktion zwischen Unternehmen und Kunden, zumal es sich um ein weniger formelles Medium handelt. Kunden freuen sich oft, Bewertungen zu hinterlassen. Sie brauchen nur diesen zusätzlichen Anreiz, mit der Seite Ihres Unternehmens zu interagieren . Sie können Bewertungen direkt in einem Beitrag anfordern oder sogar vorhandene auf Ihrer Seite hinzufügen.

Versuchen Sie, keine finanziellen Anreize für Kundenbewertungen anzubieten; weil es eine verpönte Praxis ist, die zu Bewertungen von geringer Qualität und einem schlechten Ranking von Google führen kann. Denken Sie daran, dass Bewertungen Kunden helfen, fundierte Entscheidungen zu treffen. Sie dienen Kunden, nicht Ihrem besten Interesse.

Bieten Sie Vergünstigungen an, wenn Sie eine gründliche Bewertung abgeben

Detaillierte Bewertungen verdienen eine Art Entschädigung. Wenn Menschen sich die Zeit nehmen, ein Produkt zu bewerten, erwarten sie eine Gegenleistung. Wenn Sie beispielsweise ein einfaches „Dankeschön“ mit einem Frühbucherzugang zu Ihrer nächsten Produktlinie kombinieren, gewinnen Sie einen Kunden, der mit der Art und Weise, wie Sie Ihr Geschäft führen, zufrieden ist und der wahrscheinlich ein treuer Kunde wird.

Fügen Sie Ihren Bewertungslink in die E-Mail-Signatur Ihres Unternehmens ein

Ein gut platzierter Link ist eine sehr effektive Möglichkeit, die benötigten Informationen zu sammeln. Kunden müssen nicht selbst nach Links suchen. Außerdem vermittelt es die Botschaft, dass Ihr Unternehmen professionell ist und sich um die Sichtweise seiner Kunden kümmert.

Führen Sie SMS- oder Online-Feedback-Umfragen durch und bitten Sie am Ende um eine Bewertung

Umfragen eignen sich hervorragend, um das Kundenengagement zu steigern, da sie hohe Rücklaufquoten verzeichnen. Wenn Sie Kunden um Feedback bitten, zeigen Sie, dass Sie ihre Meinung schätzen und die Beziehung schätzen, die sie zu Ihrer Marke aufgebaut haben.

Wie tragen Umfragen zur Steigerung der Google-Bewertungen bei? Wenn Sie Ihre Umfragen kurz und bündig halten, werden Ihre Kunden am Ende wahrscheinlich auch Feedback hinterlassen.

Stellen Sie sicher, dass Ihre Bewertungen kurze, relevante Fragen enthalten, die nicht zu viel Zeit in Anspruch nehmen. Melden Sie sich für ein TextMagic-Testkonto an und erstellen Sie kostenlos Ihre erste SMS-Umfrage!

Verlinken Sie von Ihrer Website auf Ihre Google-Rezensionsseite

Sie können auf Ihrer Website eine Google-Bewertungsseite erstellen (es gibt Plattformen und Plugins, die Ihre Google-Bewertungen zusammenfassen) oder einfach den Bewertungslink auf Ihrer Homepage oder Fußzeile platzieren (wenn Sie subtiler sein möchten).

Beispiele dafür, wie man Kunden um Bewertungen bittet

Wenn Sie nicht wissen, wie Sie mit Google-Rezensionen beginnen sollen, dachten wir, dass Ihnen einige Inhaltsbeispiele gefallen könnten, die zeigen, was für verschiedene Plattformen am besten funktioniert. Wir haben auch Beispiele aus der Praxis aufgenommen, wie man am besten auf Kunden zugeht, wenn man um Bewertungen bittet:

1. SMS-Überprüfungsanforderungsvorlage

2. E-Mail-Vorlage für Überprüfungsanforderungen

Betreffzeile: Wie war Ihre Erfahrung mit TextMagic?

3. Beispiel für Social-Media-Beiträge

Wir wollen 2023 mit einem Produkt begrüßen, das die Erwartungen übertrifft. Ihre Meinung bedeutet uns die Welt, und sie wird uns helfen, bessere Software zu entwickeln. Bewerten Sie uns noch heute und gehören Sie zu den Ersten, die die neue Benutzeroberfläche von TextMagic entdecken.

4. Gesprächsbeispiele (für reale Situationen)

Unternehmensvertreter : Hey, ich habe gerade bemerkt, dass Sie eines unserer Produkte gekauft haben. Irgendwelche besonderen Gründe für die Auswahl?

Der Klient erklärt, warum er/sie diese Wahl getroffen hat.

Unternehmensvertreter : Ich freue mich sehr, von Ihren positiven Erfahrungen zu hören. Wir tun unser Bestes, um die Kunden zufrieden zu stellen. Irgendwelche Ideen, wie wir es noch besser machen könnten?

Der Kunde gibt Feedback

Unternehmensvertreter : Es wäre großartig, wenn Sie genau dieses Feedback schriftlich geben könnten. Dies hilft anderen Kunden und Kunden wie Ihnen, fundierte Entscheidungen zu treffen. Hier ist eine Karte mit allen Details, die Sie benötigen, wenn Sie sich entscheiden, eine Bewertung abzugeben.

Warum das Bitten um Bewertungen zur Gewohnheit werden sollte

Rezensionen sind wichtiger als Verkaufstexte. Aber Sie erhalten Bewertungen nur mit einer Kopie, die für den Endbenutzer wertvoll ist. Der Schlüssel zur Steigerung der Google-Bewertungen liegt darin, wie Sie fragen und was Sie anbieten. Nehmen Sie Kundenfeedback nicht als selbstverständlich hin: Es kostet Menschen Zeit und Mühe.

Geben Sie ihnen das Gefühl, geschätzt zu werden, indem Sie beispielsweise exklusiven Zugang zu neuen Produktfunktionen gewähren oder sie mit interaktiven Anfragen ansprechen. Nutzen Sie Technologie zu Ihrem Vorteil (QR-Codes), aber achten Sie darauf, sie zu personalisieren, indem Sie eine menschliche Note hinzufügen (gedruckte Anfragen, Karten usw.).

Der Schlüssel liegt darin, mehrere Taktiken zu kombinieren und ihre Vorstellungskraft anzuregen. Verwenden Sie auffällige Grafiken und personalisierte Texte , um durch innovative Technologie Anreize zum Handeln zu schaffen. Auf diese Weise sticht Ihre Marke auf allen Kanälen hervor, und Bewertungen sind kein Bonus, sondern Teil des Pakets.