8 Möglichkeiten, mehr Kunden für Ihr Reinigungsunternehmen zu gewinnen
Veröffentlicht: 2019-07-28Möchten Sie mehr Kunden für Ihr Reinigungsunternehmen gewinnen? Genau wie Unternehmen, die materielle Güter anbieten, müssen Sie Ihren Service vermarkten, um Kunden zu gewinnen. Aber viele Reinigungsunternehmen haben keine klare Vorstellung davon, wie. Zusammen mit einer effektiven Marketingstrategie kann der Kundenservice über den Erfolg Ihres Unternehmens entscheiden.
Hier sind einige Taktiken, die Sie anwenden können, um Kunden zu beeindrucken und sie dazu zu bringen, sich für Ihr Reinigungsunternehmen zu entscheiden, Stammkunden zu werden und ihre Nachbarn an Sie zu verweisen.
1. Wenden Sie eine gut geplante Inhaltsstrategie an
Content-Marketing ist eine der effektivsten Marketing-Taktiken, die Sie anwenden können. Aber du brauchst richtige Planung, damit Sie Ihre Strategie visualisieren und in die Tat umsetzen können.
Sie benötigen einen dokumentierten Prozess, die besten Kanäle für Werbung und Vertrieb, eine angemessene Kommunikation und zugängliche Kennzahlen. Mit einem gut dokumentierten Plan können Sie die Lücke zwischen Strategie und Ausführung schließen. Lesen Sie weiter für einige Ideen, was Sie teilen können und wie.
2. Erstellen Sie eine überzeugende Geschichte hinter Ihrem Unternehmen
Sprechen Sie die Emotionen der Menschen an, indem Sie eine überzeugende Geschichte (die Teil der Inhaltsplanung ist) für Ihr Reinigungsunternehmen erstellen. Teilen Sie Ihre einzigartige Hintergrundgeschichte, die Ihre Zielgruppe mit Ihnen nachempfinden kann. Ein Beispiel dafür könnte sein, das Unternehmen zu gründen, weil man umweltfreundliche Reinigungsprodukte verwenden möchte, oder weil man Arbeitsplätze in seiner Nähe schaffen möchte. Finden Sie das, was Sie in Ihrem Markt einzigartig machen kann, und leben Sie danach.
Es ist entscheidend zu wissen, wonach Ihre Kunden suchen – die Probleme, die Sie lösen müssen. Wenn sie wegen des Mangels an umweltfreundlichen Reinigungsunternehmen frustriert sind, beginnen Sie damit, Inhalte rund um Ihr Engagement für Nachhaltigkeit und Naturschutz aufzubauen. Oder wenn es um Vertrauen geht, sprechen Sie mit den Teammitgliedern über Ihre strengen Einstellungsrichtlinien und die geringe Fluktuationsrate.
3. Bereitstellung von Vorher-Nachher-Fallstudien
Der beste Weg, Ihrer Zielgruppe zu sagen, was Sie tun können, ist, sie zu zeigen. Das Bereitstellen von Vorher-Nachher-Fallstudien ist eine großartige Möglichkeit, dies zu tun. Bilder, die die Qualität Ihrer Arbeit demonstrieren, sind ausgezeichnet, besonders wenn sie dem unordentlichen „Vorher“-Foto gegenübergestellt werden.
Es ist einfach genug zu tun. Lassen Sie Ihr Team einige Fotos von seiner Arbeit vor und nach der Reinigung machen. Veröffentlichen Sie es auf Ihrem Blog, Ihrer Website oder in sozialen Medien. Kunden sehen gerne Ergebnisse, und so machen Sie es. Geben Sie nach Möglichkeit einige Details über den Job an, einschließlich aller positiven Rückmeldungen oder Erfahrungsberichte, die Sie vom Kunden erhalten.
4. Stellen Sie Ihre Reinigungsmittel und die Ergebnisse vor
Das ist mehr als nur eine Content-Marketing-Idee. Vergessen Sie nicht, in Ihre Strategie eine Einführung in Ihre Reinigungsmittel aufzunehmen, wo Sie sie beziehen und welche Ergebnisse Sie mit diesen Produkten erzielen.
Einer der Gründe, warum Kunden professionelle Reinigungskräfte beauftragen, sind die spezifischen Produkte, die sie verwenden. Ihre Vorräte sollen besser sein als die im Handel erhältlichen Produkte. Zeigen Sie ihnen den Unterschied, und das hinterlässt bei Ihren Kunden einen überzeugenden Eindruck.
Kunden haben möglicherweise auch Bedenken hinsichtlich der Art der Chemikalien, die Sie verwenden. Beispielsweise können sie sich Sorgen um die Sicherheit Ihrer Reinigungsprodukte in der Nähe von Kindern machen. Bei Bedarf können Sie diese Bedenken zerstreuen, indem Sie die Sicherheit Ihrer Produkte hervorheben. Wenn Ihre Produkte „grün“ und umweltfreundlich sind, sollten Sie diese Tatsache in Ihrem Marketing nutzen. Es ist nicht nur etwas, worüber Sie in Ihren Marketingkanälen sprechen sollten – für Ihre Kunden könnte es ein wichtiger Teil der Identität Ihres Unternehmens sein.
5. Verwenden Sie Ihre Website und Ihre Social-Media-Seiten, um Ihre Arbeit zu teilen
Erstellen Sie eine WordPress-Site oder Social-Media-Konten, auf denen Sie Ihre Arbeit teilen können. Wie bereits erwähnt, sind Ergebnisse entscheidend, um Kunden zu erreichen. Hier werden die Artikel aus Ihren Content-Marketing-Bemühungen veröffentlicht.
Sowohl Ihre Website als auch Ihre Social-Media-Konten sind hervorragende Orte, an denen Sie den Menschen zeigen können, wie gut Sie Ihre Arbeit machen. Sie können Ihre Bilder und Fallstudien veröffentlichen, die als Beweis für die Erbringung Ihrer Dienstleistung dienen, und häufig gestellte Fragen von Kunden beantworten. Ihre beeindruckende Online-Präsenz kann ein Faktor sein, der Kunden dabei hilft, sich für Sie und nicht für Ihre Konkurrenz zu entscheiden. Das Design Ihrer Website ist wichtig, erwägen Sie daher, zunächst eine Vorlage für die Website eines Reinigungsunternehmens zu verwenden.
6. Verwenden Sie Chatbots auf Ihrer Website, um mehr Kunden für Reinigungsunternehmen zu gewinnen
Chatbots sind hervorragende Tools, um ein besseres Kundenerlebnis zu schaffen. Es hilft auch, Ihre Verkaufsumwandlung zu unterstützen. Sie können diese Technologie für einen besseren Kundenservice auf Ihrer Website und/oder Facebook-Seite integrieren.
Chatbots kommen gerade bei Dienstleistungsunternehmen wie Zimmermädchen und Reinigungskräften in Mode. Richtig eingesetzt, können Sie jedoch Ihre Interaktionen mit Kunden optimieren. Sie sparen Ihrem Team nicht nur Zeit beim Abschließen von Buchungen, sondern können Kunden auch unmittelbare und genaue Antworten auf ihre Fragen geben. Lesen Sie hier und hier mehr über Chatbots für Dienstleistungsunternehmen.
7. Follow-Up-Angelegenheiten zu
Wenn die Reinigung erledigt ist, ist es Ihre Arbeit nicht. Bleiben Sie bei Ihren Kunden und bitten Sie um Feedback. Dies ist eine gute Gelegenheit, um eine Bewertung oder eine Empfehlung an einen ihrer Nachbarn zu bitten.
Der einfache Akt der Nachverfolgung wird Ihre Kundenservice-Bewertungen verbessern, und die Bitte um eine Bewertung oder Empfehlung könnte viel Wachstum generieren. Positive, zahlreiche und aktuelle Bewertungen und Empfehlungen helfen zukünftigen Kunden bei der Entscheidung, bei Ihnen zu buchen. Wenn Sie nicht fragen, werden Sie sie nie bekommen. Wenn Sie fragen, können Sie sich einen Vorteil gegenüber Ihrer Konkurrenz verschaffen.
8. Verfolgen Sie Ihre Ergebnisse und nehmen Sie Verbesserungen vor
Wie ist Ihre Kundenerfahrung? Eine gute Möglichkeit, dies zu testen, ist die Verwendung einer NPS-Umfrage. Wenn Sie Kunden fragen, wie wahrscheinlich es ist, dass sie Ihnen eine Empfehlung geben (auf einer Skala von 1 bis 10), erhalten Sie ein Gefühl dafür, wie hoch Ihre Zustimmungsrate ist.
Da die Frage immer dieselbe ist, können Sie Ihre Ergebnisse im Laufe der Zeit überwachen und gegebenenfalls verbessern. Wenn Sie Ihre Zeit in diese Zahlen investieren und danach streben, sie zu verbessern, wird dies langfristig positive Auswirkungen auf das Wachstum Ihres Unternehmens haben. Zufriedene Kunden sind mit größerer Wahrscheinlichkeit Stammkunden und erzählen eher ihren Freunden von Ihnen.
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