Geo-Targeting: Ein Erfolgsrezept zur Kundengewinnung

Veröffentlicht: 2024-01-08

Einführung

Nahezu jede Interaktion mit Kundenkontaktpunkten führt zur Entstehung wertvoller Daten. Diese werden nach nützlichen Informationen durchsucht und entwickeln sich dann zu Marketing-Weisheiten. Genaue Informationen sind für jeden Einzelhändler von entscheidender Bedeutung, da sie den Schlüssel zur gezielten Ansprache potenzieller Käufer darstellen. Ebenso wichtig ist es, diejenigen anzusprechen, die bei der Konkurrenz einkaufen oder eine geringere Kaufbereitschaft zeigen. Daher wird es zur magischen Zutat für die Kundenbindung.

Was wäre, wenn wir den Targeting-Parametern einen geografischen Quotienten hinzufügen würden? Standortbasiertes Targeting eröffnet enorme Möglichkeiten für Mikrotargeting und hyperpersonalisiertes Messaging und führt letztendlich zu besseren Kundenerlebnissen.

Was ist Geo-Targeting?

Geo-Targeting ist ein standortbasiertes Tool zur Erstellung hyperpersonalisierter Nachrichten für Käufer

Geo-Targeting ist eines der standortbasierten Targeting-Tools, mit denen Vermarkter hyperpersonalisierte Nachrichten für Käufer erstellen. Im Modeeinzelhandel handelt es sich dabei um Standortverfolgungssoftware zur Bestimmung von Variablen wie Geografie, Klima, Kultur und traditionellen Verhaltensweisen. Letztendlich hilft dies dabei, Nachrichten so zu gestalten, dass sie kontextbezogen und für den Käufer relevant sind. Im besten Fall können standortbasierte Targeting-Optionen wie Geo-Targeting dazu dienen, personalisierte Angebote, Einkaufserinnerungen und Nachrichten zu erstellen, um neue Lagerbestände für alle in der Nähe zu prüfen. Es kann effektiv genutzt werden, um einen lokalen Käufer über die Verfügbarkeit einer bestimmten Farbe oder Größe zu informieren, die er zuvor beim Einkaufen verpasst hat.

Geo-Targeting: Maßgeschneidert für Sie

Große Modehäuser mit stationären Filialen auf der ganzen Welt nutzen Geo-Targeting, um maßgeschneiderte Nachrichten wie Werbeaktionen oder Gutscheine, hyperpersonalisierte Push-Benachrichtigungen und E-Mail-Versand zu übermitteln, um Kunden über neue Geschäfte zu informieren und die Filialplatzierung und Bestandsverwaltung zu optimieren. Dazu gehört die Datenanalyse, insbesondere von Smartphones, Laptops und IoTs, um ein Targeting zu entwickeln, das das Kundenverhalten, den lokalen Geschmack und die Vorlieben berücksichtigt.

Dies ist wichtig, da 85 Prozent der Verbraucher Produkte immer noch lieber im Geschäft kaufen, während andere Käufer lieber im Geschäft ausprobieren, bevor sie online kaufen.

Bei WebEngage werden unsere Geo-Targeting-Funktionen mit der Customer Data Platform kombiniert, einer einheitlichen Plattform für Kundendaten, die aus Touchpoint-Interaktionen gesammelt und zur Analyse und Umwandlung in maßgeschneiderte und kontextbezogene Engagement-Nachrichten präsentiert werden.

Anwendungsfälle für Geo-Targeting im Modehandel mithilfe von CDP

Wie helfen Kundendatenplattformen mit Geo-Targeting-Funktionen bei der gezielten Ansprache potenzieller Käufer in der Mode- und Einzelhandelsbranche? Nehmen wir einige Anwendungsfälle, um die Vorteile zu erläutern:

A. Lassen Sie Style Ihre Kunden finden: Geografisch ausgerichtete In-Store-Angebote

Standortdaten haben Push-Benachrichtigungen und E-Mail-Versand um 80 % effektiver gemacht, da 92 % der Smartphones heute Geofencing unterstützen. Sephora gelingt dies besonders gut mit der Store-Companion-Funktion. Wenn sich ihre Kunden ihrem physischen Geschäft nähern, benachrichtigt die App ihre Kaufhistorie, Produktempfehlungen, begrenzte Angebote und Neuigkeiten aus dem Geschäft. Neben der Verbesserung der Kundenzufriedenheit

Das Marketing-Automatisierungstool von WebEngage ermöglicht die Erstellung und Verteilung mikrozielgerichteter Nachrichten, die über Omnichannel-Integrationen an Kunden übermittelt werden.

B. Prämien überall entdecken: Standortbasierte Loyalität entfesselt

Treueprogramme können mit Geo-Targeting-Funktionen ausgestattet werden. Shopper's Stop nutzt diese Funktion effektiv und führt sein Treueprogramm erfolgreich durch, um Käufer zu binden und ihnen intime Einkaufserlebnisse zu bieten. Louis Vuitton ist auch dafür bekannt, für seinen treuen Kundenstamm luxuriöse und intime Erlebnisse mit saisonalen Benachrichtigungen und attraktiven Ladenauslagen zu schaffen.

Mit der einheitlichen Datenplattform oder CDP von WebEngage können Sie Verhaltenssegmente erstellen. Dies wiederum kann für eine präzise Kundenansprache mit Push-Benachrichtigungen, E-Mail-Versand und SMS genutzt werden, um Kunden zu mehr Einkäufen zu animieren und ihnen ein besseres Einkaufserlebnis zu bieten.

Geo-Targeting hilft dabei, lokale Käufer gezielt anzusprechen

C. Ihre Exklusivangebote, jetzt mit gezieltem Push enthüllt

Mithilfe der Näherungsüberwachung können Sie Nachrichten entsprechend dem Standort des Benutzers anpassen. Dies ist mit dem Journey Designer von WebEngage ganz einfach, der die Erfassung von Kundeninhalten bis hin zur Omnichannel-Bereitstellung überwacht. Dadurch wird sichergestellt, dass alle Kundenkontaktpunkte reibungslos miteinander kommunizieren und der Endbenutzer ein nahtloses und ansprechendes Erlebnis erhält.

D. Geo-Magic: Erhöhen Sie den Stil mit Cross-Selling-Picks

Stellen Sie sich einen Modehändler vor, der sowohl über einen Online-Shop als auch über physische Filialen verfügt. Durch Geo-Targeting identifiziert der Einzelhändler Kunden, die häufig ein bestimmtes physisches Geschäft in einer Stadt besuchen, die für ihre unterschiedlichen Wetterbedingungen bekannt ist. Bei kaltem Wetter identifiziert der Einzelhändler über seine Online-Plattform Kunden vom Zielstandort aus. Basierend auf den Wetterbedingungen verkauft der Einzelhändler relevante Artikel wie Wintermäntel, Schals und Handschuhe an Kunden, die zuvor Interesse an Sommerkleidung oder anderen saisonalen Artikeln gezeigt haben.

WebEngage hält sich über Verhaltensänderungen auf dem Laufenden, indem es seine Tools zur Datenerfassung und -sortierung aktualisiert, die bei der Erstellung flexibler Cross-Selling-Nachrichten hilfreich sind.

Vorteile von Geo-Tracking für den Modeeinzelhandel

Herausforderungen und Überlegungen

Datenschutzbedenken: Beim Geo-Targeting werden Daten aus verschiedenen Quellen gesammelt.Marken müssen den schmalen Grat zwischen Datenschutz und Hyper-Targeting sorgfältig überwinden, um sicherzustellen, dass Geo-Targeting-Praktiken mit regionalen und internationalen Datenschutzgesetzen wie DSGVO und CCPA im Einklang stehen.
Opt-In-Probleme: Geo-Targeting hängt davon ab, dass Benutzer ihre Standortdaten teilen.Es sollte Transparenz, Vertrauensaufbau und eine klare Kommunikation über die Vorteile geben, die sie als Gegenleistung erhalten.
Dynamisches Verbraucherverhalten: Angesichts des sich ständig weiterentwickelnden Verbraucherverhaltens ist es eine Herausforderung, mit den sich ändernden Vorlieben und Erwartungen der Verbraucher Schritt zu halten.

Abschluss

Die zukünftige Landschaft des standortbezogenen Marketings in der Modebranche steht vor einem erheblichen Wandel, der durch Fortschritte in der Technologie und ein verändertes Verbraucherverhalten vorangetrieben wird. Algorithmen für künstliche Intelligenz und maschinelles Lernen werden eine entscheidende Rolle bei der Entschlüsselung von Echtzeitdaten spielen und es Marken ermöglichen, gezielte Werbeaktionen und Inhalte nahtlos bereitzustellen. Darüber hinaus könnte die Integration von Geodatentechnologien wie standortbasierten Augmented-Reality-Anwendungen das Erlebnis im Laden revolutionieren und den Kunden personalisierte Styling-Vorschläge basierend auf ihrer unmittelbaren Umgebung bieten. Die Zukunft verspricht eine intensivere Verbindung zwischen Marken und Verbrauchern, die das Online- und Offline-Einkaufserlebnis verbessert.

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