Die DSGVO könnte das Unternehmen zerstören, das wir aufgebaut haben. Hier ist, was wir dagegen tun.

Es war beängstigend, für etwas zu stehen, das meiner Meinung nach den Kurs des Unternehmens verändern könnte. Aber es musste getan werden.

2008 trafen mein Mitgründer Claudiu und ich uns zum ersten Mal an einem regnerischen Tag in Bukarest in einer Hotellobby. Seitdem haben wir an der Idee gearbeitet, aus der Convert wurde. Jetzt, einige Jahre später, haben wir gesehen, wie andere Tools, die auf ähnlichen Ideen basieren, von rechts nach links um die Plätze eins und zwei in unserer Branche rasen.

Aber das ist natürlich nichts Neues. Am Valentinstag im Jahr 1876 wurden zwei Männer zum Patentamt gejagt – Alexander Graham Bell und Elisha Gray. Nur einer wird als Erfinder des Telefons in Erinnerung bleiben.

Warum sich selbst bemitleiden?

10 Jahre später habe ich gelernt, dass es wirklich egal ist, wie sorgfältig Sie Lean-Startup-Modelle befolgen oder wie früh Sie mit Ihrer Erfindung auf den Markt kommen. Es geht darum, durchzuhalten, zu schreien und zu hetzen. Und derjenige, der die Features auf den Punkt bringt und für etwas steht, gewinnt das Rennen.

Anfang dieses Jahres habe ich darüber nachgedacht, wie das Rennen in diesen Anfangsjahren gelaufen ist – als ein Unternehmen alle in der Branche „outblogte“. Sie belegten den ersten Platz. Dann wurden sie von zwei Googlern überholt, die das Tool perfektionierten.

Die ganze Zeit kämpfte ich darum, aus dem Bett zu kommen, und machte eine hässliche Scheidung durch. Ich habe in diesem Jahr viele wertvolle Lektionen gelernt. Aber das Wichtigste, was ich gelernt habe, war: Such dir etwas aus!

Wir haben zwei Jahre gebraucht, um eine Funktion auszuwählen und näher darauf einzugehen – A/B-Tests. Wir haben jahrelang Aufholjagd gespielt.

Und jetzt, im Alter von 42 Jahren, wurde ich wieder unter legalen Dokumenten begraben.

300 Seiten juristische Arbeit, die das Lebenswerk eines jeden Mannes beenden könnte…

Ah und weitere 65 Seiten extra ein paar Tage später … danke, dass Sie das dem Stapel hinzugefügt haben!

Die DSGVO hat mich hart getroffen.

Wochenlang konnte ich schlecht schlafen. Die neue Datenschutz-Grundverordnung würde die Branche für immer verändern, wenn sie vollständig umgesetzt würde – wenn diese Entwürfe es ins Gesetz schaffen würden.

Und natürlich taten sie es.

Aber eines Samstags, vor nicht allzu langer Zeit, las ich einige weitere Artikel. Ich habe ein neues Vokabular entwickelt: Datenminimierung, pseudonyme personenbezogene Daten. Die Bürger sagten deutlich: „Wir wollen, dass Sie unser Leben besser und einfacher machen. Aber hör auf, Daten über mein Privatleben zu horten.“

Und ich erkannte, dass sie Recht hatten. Mir ging es genauso. Ich wollte einfach die perfekte Balance zwischen Kundennutzen und Unternehmensnutzen bieten.

Aber mit der Verabschiedung der DSGVO wurde mir klar: Datenschutz ist ein Trend, gegen den ich mich nicht wehren kann. Ich muss es als Geschenk annehmen.

Und das Geschenk, dass unsere Grundwerte endlich mit einem großen externen Ereignis übereinstimmen – einem Ereignis, das so groß ist, dass wir auf der Welle reiten und dem Drang widerstehen sollten, zu versuchen, gegen den Strom zu schwimmen.

Bei Convert haben wir immer versucht, die Infrastruktur einfach und authentisch zu halten.

• Wir hatten im Laufe der Jahre viele Beschwerden darüber, dass unsere Analysen nicht so ausgefeilt waren.
• Wir bieten keine Drilldown-Berichte zum Benutzerverhalten an.
• Wir bieten kein maschinelles Lernen oder Verhaltensanalysen an.

Wir bieten einfach ein solides, einfaches Produkt an – wie Sie es von Levi oder Ikea erwarten können. Es funktioniert einfach.

Das System bleibt immer aktiv; es ist blitzschnell. Es wird von echten Menschen unterstützt, die den Chat rund um die Uhr besetzen. Und mit der Art und Weise, wie die DSGVO das Marketing vorantreibt, hätten wir keine bessere Wahl treffen können.

Wir entscheiden uns für eine einfache Protokollierung von Daten. Wir entscheiden uns dafür, Einzelpersonen nicht zu verfolgen. Wir gruppieren sie in Buckets, zählen die Summen – und haben auf diese Weise ein wirklich skalierbares und schnelles System geschaffen, das für Kunden mit hohem Datenverkehr erschwinglich gemacht werden kann.

Als ich mich daran erinnerte, brachte ich meinen Durchbruch.

„Warte … wir haben uns entschieden, einzelne Benutzer nicht zu verfolgen …

Wir entscheiden uns, einzelne Benutzer nicht zu verfolgen…

Einzelne Benutzer nicht zu verfolgen!!!!

Das ist es…"

Wir haben das System mit Datenschutz im Kern aufgebaut – ohne es wirklich zu merken. Wir wollen authentisch, einfach und hilfreich sein. Und dieser Grundwert sollte endlich mit einem neuen Datentrend in Einklang gebracht werden: Speichern Sie einfach, was Sie brauchen, und nicht mehr.

Ich habe mich beeilt, das System zu analysieren, das wir mit den Entwicklern hatten, und wir haben genug Dinge gefunden, die behoben werden müssen, bevor wir die DSGVO- und ePrivacy-Verordnungen in unserer Software einhalten (folgen Sie der Roadmap hier).

Aber für uns war es bei weitem nicht so schwer, wie ich erwartet hatte.

Und es stellte sich heraus, dass die bodenständige „Keep it simple“-Einstellung, die uns daran gehindert hat, das Werkzeug Nr. 1 in unserer Branche zu werden, am Ende zu einem Vorteil geworden war.

Nach einem Jahrzehnt der Suche sieht es also so aus, als hätten wir eine perfekte Passform gefunden.

Wir werden das authentischste A/B-Testing-Tool auf dem Markt sein. Wir nehmen von den Website-Besuchern nur wenige Informationen und nichts Persönliches – gerade genug, damit unsere Kunden davon erfahren. Für diejenigen, die unser Tool verwenden, um ihren Benutzern bessere Angebote und eine bessere Erfahrung zu bieten. Nicht mehr, nicht weniger.

Aber damit war noch nicht Schluss …

Ein beängstigendes Feature musste noch diskutiert werden: „Do Not Track“.

Do Not Track (oder einfach DNT) ist eine Datenschutzeinstellung, die Endbenutzer in den meisten Browsern festlegen können. Und es ist genau das, wonach es klingt.

Damit können Website-Besucher eine Browsereinstellung aktivieren, die Website-Eigentümern mitteilt, dass sie dies, wie Sie sich vorstellen können, nicht tun. wollen. zu. sein. verfolgt.

Jonathan Mayer und Arvind Narayanan sind die beiden Hauptforscher an der Stanford University, die seit Jahren an der Do-Not-Track-Technologie arbeiten. Es stützt sich auf Informationen im HTTP-Header, um sich allgemein von jeglichem Online-Tracking abzumelden.

„Aber wie unterstützen wir die Idee von Mayer und Narayanan?“ Ich habe meinen Mitgründer gefragt. Wie implementieren wir Do Not Track?

Ich habe festgestellt, dass ein A/B-Testing-Tool die folgenden Optionen haben kann:

• Do Not Track ist wichtig genug, um vom Tool respektiert zu werden, ohne dass Kunden irgendetwas ein- oder ausschalten müssen. Es funktioniert einfach.
• Do Not Track kann von Benutzern für die gesamte Plattform aktiviert oder deaktiviert werden.
• Do Not Track kann von Benutzern der Plattform pro Projekt und Region (z. B. Europa) aktiviert werden.

Und als Claudiu und ich darüber sprachen, sagte er mir: „Wenn du das Richtige tun willst, musst du die Rolle „Nicht aufspüren“ für alle übernehmen. Sie müssen das Tool dazu bringen, die Browsereinstellungen zu respektieren.“

Irgendwo in mir hatte ich Flashbacks, in denen ich mich nicht für ein Feature entschieden hatte, nicht für das Bloggen, nicht für das Schreien vor Stolz, nicht für ein Produkt. Von einem freundlichen Blogger und von Googlern links und rechts überholt zu werden.

Also habe ich dieses Mal ausgewählt.

Ich habe mich für Privatsphäre entschieden.

Ich habe mich entschieden, „Do Not Track“ für alle Kunden hinzuzufügen, jedes Mal, wenn sie ein neues Konto einrichten, sehen sie es und wählen aus, welche Privatsphäre sie ihren neuen Projekten geben möchten. Ich habe mich für das Ausreißer-Tool entschieden, das keine 1:1-Personalisierung bietet. Ich habe mich für das datenschutzorientierteste A/B-Testing-Tool entschieden.

Und es ist beängstigend. Und aufregend. Etwas, das höchstwahrscheinlich eine Reise von 10 Jahren ohne Pflücken zur Ruhe bringt. Wir haben uns ausgesucht, wofür wir stehen. Wir haben uns entschieden, Sie nicht als Kunden zu nehmen, wenn Sie nicht dafür stehen.

Aber es ist ok. Lass uns immer noch Freunde sein.

Bitte wählen Sie VWO, wenn Sie detaillierte persönliche Sitzungsaufzeichnungen und Heatmaps wünschen. Sie sind ein cooles Team.

Bitte wählen Sie Optimizely für die detailliertesten Benutzerprofile. Es ist Ihre beste Wahl (wenn Sie 100.000 für Software ausgeben müssen).

Aber wir hoffen, dass Sie es sich überlegen….

• Wählen Sie Convert, wenn Ihnen unsere CO2-positive Infrastruktur gefällt.
• Wählen Sie Convert, wenn Sie möchten, dass Ihre Server in Frankfurt, Deutschland, sicher abgesperrt sind.
• Wählen Sie Konvertieren, wenn Sie mit echten Menschen chatten möchten, anstatt auf ein Ticket zu warten.
• Entscheiden Sie sich für Convert, wenn Sie der Meinung sind, dass die DSGVO- und ePrivacy-Verordnungen ernst genommen werden sollten.

Ich nahm. Und wir freuen uns, Sie als Kunden zu haben, wenn es passt. Wir finden, dass wir jetzt wirklich gut zu unserer Marke passen. Vielleicht zum ersten Mal seit 10 Jahren.

Wir haben uns ausgesucht und eine tolle Passform für uns gefunden.

Und wir empfehlen Ihnen dasselbe.

Suchen Sie sich etwas aus, irgendetwas Authentisches. Und es wird dir gut gehen.