So nutzen Sie Gamification, um Ihr Vertriebsteam zu motivieren
Veröffentlicht: 2022-11-08
Gamification ist die neue Strategie zur Motivation von Vertriebsmitarbeitern, zur Maximierung ihrer gesteigerten Produktivität und zur Förderung der Mitarbeiterzufriedenheit. Außerdem hat die Forschung gezeigt, dass Gamification Verhaltensänderungen fördern kann – eine Studie aus dem Jahr 2022 zeigte, dass 89 % der Mitarbeiter sich am Arbeitsplatz engagierter fühlen würden, wenn es gamifizierte Aktivitäten gäbe. Allerdings haben nur wenige Unternehmen diesen neuartigen Ansatz erfolgreich in ihr Vertriebsteam integriert und von seinen Vorteilen profitiert.
Gamification kann Vertriebsteams motivieren, verbinden und anregen, effektiver zu arbeiten. Und eine verbesserte Leistung des Vertriebsteams korreliert mit einem produktiveren Arbeitsplatz und höheren Einnahmen für Ihr Unternehmen.
In diesem Beitrag konzentrieren wir uns auf die Vorteile von Sales Gamification und wie Sie Gamification nutzen können, um die Leistung Ihres Teams zu verbessern.
Was ist Gamification im Geschäftsleben?
Gamification ist eine Möglichkeit, einen täglichen Prozess in ein Spiel zu verwandeln, wie z. B. die Einführung eines Wettbewerbs, das Sammeln von Punkten für eine bestimmte erfolgreiche Aufgabe oder Aktion, Bewertungen, „Aufsteigen“ usw. Das Ziel dieser Gamification-Techniken besteht darin, die Beteiligung der Teilnehmer zu steigern. Menschen motivieren, Ziele zu erreichen und letztendlich die Mitarbeiterzufriedenheit zu verbessern.
Das Wort „Gamification“ wurde erstmals 2008 eingeführt und wurde bereits nach zwei Jahren populär. Heute nutzen viele renommierte Unternehmen wie United Airlines, SAP, IBM, GE, McDonald's, FedEx, Nike, Microsoft und viele andere Gamification, um die Leistung zu steigern.
Tools, die im Spieldesign verwendet werden, wie „Aufsteigen“, das Belohnen von Benutzern für Leistungen und das Verdienen von Abzeichen, werden in die reale Welt gebracht, um Mitarbeiter zu motivieren, ihre Ziele zu erreichen oder die Leistung zu steigern.
Die Gamifizierung des gesamten Verkaufsprozesses ist eine fantastische Strategie, um die Motivation am Arbeitsplatz aufrechtzuerhalten. Echtzeit-Bestenlisten, interne Wettbewerbe und Abzeichen sind nur einige Gamification-Tools, die das Engagement in Kanal- oder Verkaufsanreizprogrammen steigern können.
Durch die Integration von Gamification in Ihre Strategie können Sie den größten Prozentsatz der Ineffizienz oder Effizienz Ihres Vertriebsteams, Schwachstellen und Hindernisse erkennen. Dann können Sie diese Probleme schnell angehen und gleichzeitig leistungsstarke Teammitglieder anerkennen. Es ist wichtig, sich daran zu erinnern, dass dieses Programm oder diese Lösung in Ihre CRM-Plattform integriert werden sollte.
Gamification-Ideen für den Vertrieb
Es gibt viele Möglichkeiten, Mitarbeiter zu motivieren; diese Methoden bringen nicht immer Belohnungen mit sich. Einige Ihrer Vertriebsmitarbeiter werden sich darüber freuen, einfach nur für ihre harte Arbeit anerkannt zu werden, während andere von kleinen Geschenken oder dem Lob ihrer Kollegen profitieren.
Die folgenden sechs Verkaufs-Gamification-Ideen können verwendet werden, um eine Gamification-Technik zu entwickeln, die Ihre Teammitglieder ermutigt und die gewünschten Ergebnisse erzielt.
6 Möglichkeiten, Gamification zu nutzen, um Ihr Team zu motivieren
1. Bestenlisten
Bestenlisten sind eine großartige Gamification-Idee, weil sie einfach zu bedienen und für jeden leicht verständlich sind. Außerdem ergänzen sie Wettbewerbe wunderbar als Sales-Gamification-Tool und helfen, die Mitarbeiterzufriedenheit zu verbessern! Sie können basierend auf dem KPI, den Sie erreichen möchten, einen Verkaufswettbewerb erstellen und die Gewinner auf einem Podium präsentieren.
Um diese Methode erfolgreich zu machen, sollten Sie Ihre Bestenlisten so anzeigen, dass sie von allen gesehen werden können.
2. Abzeichen
Menschen schätzen Anerkennung und wünschen sich, was sie nicht bekommen können. Abzeichen sprechen jeden dieser grundlegenden Wünsche an – wie das Äquivalent für Erwachsene zu Scouting-Abzeichen oder -Aufklebern. Um die Dinge effektiver zu machen, stellen Sie sicher, dass Sie Abzeichen nur als Anerkennung für Fortschritt oder Meisterschaft vergeben.
3. Richten Sie sofortige Benachrichtigungen ein
Geben Sie jedes Mal, wenn jemand ein Ziel trifft, sofort Ehre, indem Sie sofortige Benachrichtigungen auf Fernsehbildschirmen, Computern und Smartphones anzeigen. Auf diese Weise wecken Sie den Wunsch Ihrer Vertriebsmitarbeiter nach Anerkennung, stärken ihren Wettbewerbsdrang und lassen alle an den Erfolgen der anderen teilhaben – und steigern so die Mitarbeiterzufriedenheit.
4. Team-Verkaufswettbewerbe
Alle Teammitglieder treten in Team-Verkaufswettbewerben gegeneinander an. Die Vertriebsmitarbeiter konkurrieren hier um die Anzahl der Leads, die sie jeden Monat generieren. Durch die Verwendung von bedingten Farben ist es für jeden leicht zu sehen, wer seine Ziele erreicht hat und wie weit er noch gehen muss, bevor er aufholt.
5. Kopf-an-Kopf-Verkaufswettbewerbe
Bei einem Kopf-an-Kopf-Verkaufswettbewerb fordert ein Mitglied eines Teams ein anderes zum Duell heraus. Beispielsweise könnte es auf einem KPI basieren, z. B. wer die meisten Anrufe entgegennimmt. Denken Sie nur daran, dass Belohnungen nicht immer materielle Dinge sein müssen. Belohnungen wie zusätzlicher Urlaub in einem Jahr oder die Möglichkeit, mittwochs für einen Monat früher zu gehen, können ebenfalls erfreuliche und starke Motivatoren sein.
6. Flash-Herausforderungen
Herausforderungen sind ein lustiger Ansatz, um sofortiges Handeln zu fördern, da sie weniger intensiv sind als Verkaufswettbewerbe. Wenn zum Beispiel die Energie am Freitag zurückbleibt, können Sie eine Flash-Herausforderung ankündigen, z. B. wer die meisten E-Mails sendet oder die meisten Anrufe tätigt, gewinnt am freien Montagnachmittag.
Wenn Sie einen Rückgang der Demos beobachten, kündigen Sie erneut einen wöchentlichen Wettbewerb an, bei dem jeder Vertreter, der an einem einzigen Tag eine bestimmte Anzahl von Demobuchungen abschließt, einen Preis gewinnt; Erlauben Sie einem einzelnen Mitarbeiter, viele Male zu gewinnen, und beobachten Sie, wie seine Zahlen in die Höhe schnellen. Ziel ist eine Leistungssteigerung bei gleichzeitiger Steigerung der Mitarbeiterzufriedenheit.
So erstellen Sie eine benutzerdefinierte Rangliste mit dem Analyse-Dashboard von Nextiva
Um Gamification-Bestenlisten mit Nextiva Voice Analytics zu erstellen und anzuzeigen, besuchen Sie nextiva.com und klicken Sie auf Client Login , um sich anzumelden.
Wenn Sie sich über Nextiva Voice anmelden (vor Dezember 2020 gekauft), wählen Sie Voice > Analytics aus.
Wählen Sie Kommunikation > Telefonsystem > Sprachübersicht > Gehen Sie zu Analytics, während Sie sich über NextOS anmelden (gekauft nach Dezember 2020).
Klicken Sie auf der Startseite von Nextiva Voice Analytics auf die Kachel Überwachung oder wählen Sie Überwachung aus dem oberen Menü.
Passen Sie auf der Registerkarte Gamification die Rangliste folgendermaßen an:
- Wählen Sie den gewünschten Zeitraum aus.
- Klicken Sie hier, um die Echtzeitdaten EIN (blau) oder AUS (grau) zu schalten.
- Klicken Sie auf das Slider-Symbol, um den Konfigurator zu öffnen.
- Klappen Sie die Rangliste aus, um sie in einem separaten Tab oder Fenster anzuzeigen.
Die Leaderboard-Einstellungen des Konfigurators bestehen aus sechs Registerkarten, darunter Board-Typ, Board-Design, Metriken, Filtertyp, Filter und Pro Seite .
Wählen Sie auf der Registerkarte Boardtyp das gewünschte Format aus, um die Informationen anzuzeigen.
Die Leaderboard-Einstellungen des Konfigurators bestehen aus sechs Registerkarten, darunter Board-Typ, Board-Design, Metriken, Filtertyp, Filter und Pro Seite .
Wählen Sie auf der Registerkarte Boardtyp das gewünschte Format aus, um die Informationen anzuzeigen.
Wählen Sie im Menü Board-Design das bevorzugte Design der Bestenliste aus.
Wählen Sie auf der Registerkarte „Metriken“ die quantitative Messung aus, die in der Bestenliste angezeigt werden soll.
Bestimmen Sie auf der Registerkarte Filtertyp den Mitbewerbertyp.
Verwenden Sie die Filter-Registerkarte, um auszuwählen, welche spezifischen Konkurrenten auf der Bestenliste angezeigt werden sollen
Bestimmen Sie, wie viele Spitzen- oder Schlusslichter pro Seite der Rangliste angezeigt werden sollen.
Sind Sie bereit, Gamification auszuprobieren?
Die Integration von Gamification in den Verkaufsprozess ist eine fantastische Möglichkeit, Ihr Team zu motivieren und Ihr Geschäft auszubauen. Es ermöglicht Ihnen, das gesamte Team zu ermutigen und zu belohnen und den Mitarbeitern zu helfen, ihre Arbeit spannender zu gestalten.
Wenn Sie bereits ein erhebliches Anrufvolumen bewältigen und Gamification ausprobieren möchten, probieren Sie die integrierte Analysefunktion von Nextiva aus. Es überwacht den Betrieb Ihres Call Centers sowie die Umfrageantworten Ihrer Mitarbeiter und Kunden. Die gesammelten und bereitgestellten Daten helfen bei der Trendanalyse, besseren Geschäftsentscheidungen, der Leistungsmessung von Teams und Agenten, der Vorhersage zukünftiger Geschäftsergebnisse und dem Umsatzwachstum.
Zu den beeindruckenden Funktionen gehören ein benutzerfreundlicher benutzerdefinierter Bericht, ein Dashboard, die Erstellung von Wallboards und der Zugriff der Benutzer auf Echtzeit- und Verlaufsdaten. Also halte dich nicht zurück. Sprechen Sie noch heute mit einem unserer Experten darüber, wie Sie Gamification-Tools in Ihr Unternehmen integrieren können.