Machen Sie sich keine Sorgen mehr um die Zukunft der Arbeit – hier ist der Grund

Es ist keine Überraschung, dass Unternehmen heutzutage ihren Mitarbeitern sinnvolle Optionen für die Fernarbeit anbieten müssen. Die Arbeit aus der Ferne bietet Unternehmen reale Chancen und Herausforderungen für das Wachstum. Wie sieht angesichts der sich abzeichnenden Erholung die Zukunft der Arbeit für kleine Unternehmen aus?
An der Schnittstelle von technologischen Veränderungen und Anpassungen an unsere kulturellen Normen herrscht Besorgnis. Nicht jeder Mensch und jede Branche kann sich ins gemütliche Home Office zurückziehen.
Über 100.000 Unternehmen verlassen sich auf Nextiva für Cloud-Kommunikation und Kundenmanagement- Software. Als Anbieter von wesentlichen Geschäftsdiensten haben wir kleine Unternehmen im ganzen Land am Puls der Zeit.
Die Realität ist, dass einige Arbeitgeber mit starken Rückgängen konfrontiert waren, während andere boomten. Arbeitgeber mit weniger als 500 Mitarbeitern verloren einen größeren Teil ihrer Belegschaft als größere Unternehmen, stellte das Wall Street Journal fest. Kleinere Unternehmen in der Hotellerie-, Unterhaltungs- und Reisebranche schnitten schlechter ab .
Für viele kleine Unternehmen bedeutet dieses Jahr einen Aufschwung. Die zweite Runde der finanziellen Entlastung ist durch erlassbare Darlehen, Zuschüsse und persönliche Konjunkturchecks eingetroffen. Das Arbeitsministerium berichtete, dass die Arbeitslosenquote von einem Höchststand von 14,8 % im April 2020 auf 6 % ein Jahr später gesunken ist.
Es bleiben einige Gründe, mit Vorsicht vorzugehen.
Die Amerikaner waren mit zwei Wellen des Coronavirus konfrontiert und forderten über 575.000 Menschenleben. Virusmutationen beeinträchtigen weiterhin ausgewählte Regionen auf der ganzen Welt mit steigenden Infektionen. Andere Unterströmungen verlängern die Pandemie, wie das Misstrauen der Medien und die Zurückhaltung bei Impfstoffen.
Trotz dieser Hürden erhielt etwas mehr als die Hälfte der Erwachsenen in den USA mindestens eine Dosis des COVID-19-Impfstoffs. Damit einher geht das Selbstvertrauen, sich mit größeren Gruppen von Menschen zu versammeln. Arbeitgeber suchen nach Möglichkeiten, die Arbeit im Büro und zu Hause unter einen Hut zu bringen.
Als Unternehmen viele neue Tools für die Arbeit von zu Hause aus ausprobierten, stießen sie auf ein neues Problem.

Unerwartete Kämpfe am Arbeitsplatz

Seit der Pandemie haben viele Unternehmen ihren Mitarbeitern mehrere Kommunikationstools zur Verfügung gestellt. Jede App führt zu mehr Unsicherheit und Arbeitsabläufen, um die Arbeit zu besprechen.
Mitarbeiter haben Mühe, den Überblick über Telefon, E-Mail, Chat, Konferenzen, CRM, Tabellenkalkulationen, Textnachrichten und soziale Medien zu behalten. Jede App ist essenziell, dennoch bleiben sie unzusammenhängend. Jede Nachricht hat ein Klingeln, Knallen oder Summen in einer schwindelerregenden Reihe von Popups – alle konkurrieren um Ihre ungeteilte Aufmerksamkeit.
Wenn Sie diese Angst noch nicht verspürt haben, werden Sie es wahrscheinlich bald tun. Dieses Rätsel tritt häufiger auf, als Sie vielleicht erwarten. Eine Studie, in der 250 IT-Führungskräfte großer Unternehmen befragt wurden, ergab, dass 91 % der Befragten angaben, zwei oder mehr Messaging- und Office-Produktivitätsanwendungen zu verwenden. Eine Studie von Productiv hat gezeigt, dass fast 40 % der Befragten während des Arbeitstages mehr als fünf Anwendungen offen haben.
Unter der Oberfläche besteht die Forderung nach einer einheitlichen Kommunikationsplattform , um die Arbeit zu rationalisieren, die Produktivität zu steigern und das Kundenerlebnis zu verbessern.
Eine weitere Verschiebung findet im Arbeitsumfeld selbst statt.

Top-Talente verlangen mehr von Arbeitgebern

Immer mehr Unternehmen bieten jetzt ein hybrides Arbeitsmodell an, das die Flexibilität ihres Teams fördert, von überall aus zu arbeiten. Der Work Trend Index von Microsoft zeigt, dass zwei Drittel der Unternehmensleiter Pläne für hybrides Arbeiten erwägen. Remote-Stellenausschreibungen auf LinkedIn haben seit der Pandemie um mehr als 500 % zugenommen.
Eine von Robert Half durchgeführte Umfrage zeigt , dass 34 % der Fachleute, die von zu Hause aus arbeiten, planen, den Job zu wechseln, wenn sie ins Büro zurückkehren müssen. Anderswo die richtigen Talente zu finden, kann einem Unternehmen einen Wettbewerbsvorteil verschaffen.
Während die Neuheit von Videokonferenzen für viele untergegangen ist, haben Unternehmen die Cloud-Kommunikation genossen. Audiokonferenzen sind nach wie vor relevant und ansprechend. Das Abheben des Telefons zum Sprechen drückt eine breitere Palette von Emotionen aus als Emojis, die unter einer Chat-Nachricht erscheinen.
Als Anbieter von Business-Kommunikationstools haben wir im vergangenen Jahr einige Trends beobachten können:

• Die Softphone-Nutzung ist gestiegen – weit nach oben. Wir haben die Anzahl der Personen, die Anrufe über eine App tätigen und entgegennehmen, im Vergleich zu einem Tischtelefon mehr als verdoppelt. Diese Apps lenken Kosten ab und geben Mitarbeitern die Flexibilität, von jedem Ort aus in Kontakt zu bleiben.
• IT-Leiter überholen ihre Kommunikationssysteme. Wir haben fast doppelt so viele Anfragen bearbeitet, um ihre analogen Telefonsysteme zu ersetzen. Die lokale Telekommunikation ist out; Cloud-VoIP ist in.
• Unternehmen sind überrascht, wie viele separate Tools sie verwenden. Die All-in-One-Software von Nextiva spart Unternehmen mehr als 100 US-Dollar pro Monat und Mitarbeiter. Die Kombination von Telefon-, Kundensupport- und Verkaufslösungen beschleunigt auch den Arbeitsablauf aller.

Diese Signale deuten darauf hin, dass immer mehr Unternehmen ihre Belegschaft mit den richtigen Kommunikationstools ausstatten und wieder wachsen.

Fürchten Sie sich nicht vor der Zukunft der Arbeit – gestalten Sie sie

Da die Zukunft der Arbeit ungewiss ist, was können Sie dagegen tun? Eine Option besteht darin, auf alle Signale und Daten zu warten, um sich für den weiteren Weg zu entscheiden. Die Alternative besteht darin, sich an das sich ändernde Umfeld anzupassen und wettbewerbsfähig zu bleiben.
Anstatt die Zukunft in Zweifel zu ziehen, definieren Sie sie. Diese Perspektive bedeutet, sich an die Normen anzupassen, die Kunden und Mitarbeiter erwarten. Es bedeutet auch, alte Ideen und Entscheidungen loszulassen.
Wir haben schon früher technologische, kulturelle und demografische Veränderungen durchgemacht. Von Schreibmaschinen bis hin zu Textverarbeitungsprogrammen. Von Pagern bis hin zu Textnachrichten. Millennials, Gen-Z? Ja, sie auch. Die Pandemie hat Arbeitgeber belohnt, die sich an Marktveränderungen anpassen. Es steht noch viel Wachstum bevor.
Die Maßnahmen, die ein Unternehmen jetzt ergreift, zahlen sich später durch Mitarbeiterengagement , ein besseres Kundenerlebnis und Agilität aus, um wettbewerbsfähig zu bleiben.

Vier Strategien für die Zukunft der Arbeit

Unternehmensleiter hatten nicht nur eine Übung in Geschäftskontinuität , sondern sie erlebten sie auch. Hier sind vier Empfehlungen, um Ihr Unternehmen fit für die Zukunft zu machen:

1) Investieren Sie in Ihre Tools und Ihr Talent.

Die Investitionen, die Sie jetzt tätigen, können Ihnen dabei helfen, turbulente Seitenwinde zu überwinden. Unterbrechungen in Lieferketten, Krisen im Bereich der öffentlichen Gesundheit und zivile Unruhen mindern das Vertrauen der Mitarbeiter. Schnelle und klare Kommunikation ermöglicht es Unternehmen, konzentriert zu bleiben und Kunden ununterbrochen zu bedienen. Cloudbasierte Contact-Center- Lösungen wie Nextiva ermöglichen Unternehmen beides.

2) Kommen Sie Ihren Kunden näher.

Die Unternehmen, die Erfolg hatten, waren diejenigen mit einem tiefen Verständnis für ihre Kunden. Sie waren sich der individuellen Bedürfnisse und Interessen ihrer Kunden bewusst. Durch das Messen der Kundenstimmung entlang der gesamten Customer Journey und das Treffen fundierter Entscheidungen können Sie schneller auf Veränderungen reagieren. Wenn Sie hier Ressourcen zuweisen, können Sie Ihre Rivalen überholen.

3) Finden Sie Top-Talente an neuen, unerwarteten Orten.

Fernarbeit hat weit über das letzte Jahr hinaus an Popularität gewonnen. Millionen von Menschen haben sich als produktiver erwiesen, wenn sie von zu Hause aus arbeiten. Owl Labs befragte Remote-Mitarbeiter und stellte fest , dass 70 % der Befragten eine höhere Produktivität und Konzentration aufwiesen. Auch wenn nicht alle Rollen und Branchen für Remote-Arbeit geeignet sind, sollte der Schwerpunkt darauf liegen, zu bestimmen, ob bestimmte Positionen persönlich besetzt werden müssen oder nicht.

4) Stellen Sie Werkzeuge bereit, um besser zu kommunizieren.

Mitarbeiter müssen sicher und zuverlässig über ein modernes Bürotelefonsystem kommunizieren können . Mitarbeiter zu zwingen, private Geräte zu verwenden, führt zu Sicherheitsrisiken und anderen rechtlichen Problemen. Sagen Sie Nein zu irrelevanten Messaging-Kanälen, damit Sie alle auf dem gleichen Stand halten können.
Mit diesen Strategien bauen Sie ein profitables Geschäft auf, begeistern Ihre Kunden und begeistern Ihre Mitarbeiter. Mit Nextiva ist die Zukunft der Arbeit nicht mehr so ​​weit entfernt. Es ist jetzt.