Die Vorteile und worauf Sie bei der Beauftragung von Full-Service-Agenturen achten sollten

Wenn Sie eine Marketingagentur beauftragen möchten, was kann eine Full-Service-Agentur Ihrem Unternehmen bieten?

Full-Service-Agenturen verwalten jeden Aspekt der Online-Präsenz eines Unternehmens, vom Branding bis zur Werbung. Es hat viele Vorteile, wenn Sie darauf vertrauen, dass diese Agenturen Ergebnisse für Ihr Unternehmen liefern, aber Vorsicht – nicht alle Full-Service-Einheiten sind gleich aufgebaut.

Einige stellen sich selbst als One-Stop-Shop auf, fügen jedoch möglicherweise Dienstleistungen hinzu, in denen sie nicht so erfahren sind, nur um Ihr Geschäft zu gewinnen.

In diesem Leitfaden erfahren Sie, was eine Full-Service-Agentur ist, wann Sie eine brauchen und wann sie eine bessere Option als Boutique- oder Nischenagenturen ist.

Was ist eine Full-Service-Agentur?

Eine Full-Service-Agentur ist eine Agentur, die ihren Kunden End-to-End-Marketingdienstleistungen anbietet, die jeden Aspekt ihrer Online-Marke abdecken:

Sie nehmen auch einen großen Teil des Marketingkuchens ab. Im Jahr 2018 waren Full-Service-Marketingagenturen für 65 % der Gesamtgebühren für Marketingdienstleistungen verantwortlich, wobei Design & Build (18 %), Technical (15 %) und Creative (2 %) den Rest ausmachten.

E-Commerce, Haushaltsdienstleistungen und Immobilien gehören zu den Top-Branchen, mit denen Agenturen in der Regel zusammenarbeiten, um ihre Marketingziele zu erreichen:

Wenn Sie eine Full-Service-Agentur beauftragen möchten, sind Sie nicht allein. Viele Unternehmen arbeiten entweder derzeit mit einer Full-Service-Agentur zusammen oder haben in der Vergangenheit mit ihr unterschrieben. Eine Studie von Growth Sandwich befragte 230 kleine Unternehmen und fand heraus, dass über die Hälfte von ihnen (65,71 %) in der Vergangenheit mit einer Marketingagentur zusammengearbeitet hatte:

Warum wenden sich Unternehmen also an Full-Service-Agenturen?

Zum einen führen diese Agenturen Unternehmen durch die entmutigende Aufgabe, ihre Online-Präsenz einzurichten und zu verwalten.

Eine vollwertige Serviceagentur bietet einige, wenn nicht alle der unten aufgeführten Dienstleistungen an. Sobald Sie sich mit einer Agentur getroffen haben, entwickelt diese normalerweise eine Marketingstrategie, die Folgendes umfasst:

• Design und UX
• SEO
• Inhalt
• SEM
• Sozialen Medien

Darüber hinaus organisiert und wickelt die Agentur alles von der strategischen Planung, Kreativität, Marketingproduktion bis hin zu Werbekampagnen ab. Sobald Kampagnen eingerichtet sind, wird die Agentur Kampagnen überwachen, A/B testen und aktualisieren und über ihren Erfolg (oder Misserfolg) berichten.

Was macht eine Full-Service-Agentur gegenüber Boutique-Agenturen überlegen?

Bei der Entscheidung zwischen einem Full-Service- oder einem Boutique-Outfit gibt es einige Schlüsselfragen, die sich ein Unternehmen stellen muss:

• Was ist das für ein Geschäft? Ist es B2B? B2C? SaaS? Ziegel und Mörtel?
• Was ist das Hauptziel?
• Wo steht das Unternehmen in seiner Branche? Handelt es sich um ein Startup oder um ein etabliertes Unternehmen, das seine Markenwahrnehmung verändern möchte? Was braucht es von einer Online-Präsenz?

Dies hilft einem Unternehmen herauszufinden, wo sich sein Publikum befindet und was seine Marketingziele sind. Erst dann können sie entscheiden, ob eine Full-Service-Agentur oder eine Boutique-Agentur besser ist. Wenn ein Unternehmen seine gesamte Online-Präsenz steigern möchte, ist es ratsamer, bei einer Full-Service-Agentur unter Vertrag zu nehmen.

Die Vorteile einer Full-Service-Agentur

Die Beauftragung verschiedener Agenturen, um jeden Aspekt eines Unternehmens abzudecken, kann ein Alptraum sein. Für jede Agentur, die Sie beauftragen, bedeutet dies, dass Sie eine andere Person kontaktieren und Informationen und Ideen an eine weitere Abteilung weitergeben müssen. Das kann eine Menge Leute zusammenbringen:

Da Full-Service alles aus einer Hand umfasst, haben Sie in der Agentur meist einen Ansprechpartner, der sich um alles kümmert. Unternehmen verlassen sich in der Regel auf Full-Service-Agenturen, die alles von SEO über Content Marketing bis hin zu CRO anbieten:

Natürlich arbeiten Nischenagenturen für einige Unternehmen. Sie leben und atmen ihren spezifischen Marketingkanal. Wenn zum Beispiel der Großteil Ihres Publikums auf Facebook und Instagram lebt und Sie festgestellt haben, dass keine anderen Kanäle Ergebnisse liefern, dann ist die Beauftragung einer Boutique-Agentur, die sich ausschließlich auf Facebook- und Instagram-Marketing konzentriert, möglicherweise die beste Option.

Eine Full-Service-Agentur ist eine bessere Option für Unternehmen, die die meisten oder alle ihre Marketingaktivitäten extern abwickeln möchten. Diese Agenturen verfügen über die Ressourcen, Teammitglieder und Erfahrung, um ein komplettes Paket bereitzustellen.

Gina Rodriguez von der Full-Service-Agentur Keenability bietet ihre Erklärung an:

Es macht es nicht nur für den Kunden einfacher, sondern auch für die Agentur – insbesondere, wenn die Agentur die Website verwaltet, da das SEO-Team, der Social-Media-Manager und der Content-Autor alle synchron zusammenarbeiten müssen, um erfolgreich zu sein …

Ein Marketingteam funktioniert viel besser als Einheit und bietet eine All-in-One-Lösung, während es eine vielfältige Gruppe talentierter Personen mit unterschiedlichen Disziplinen zusammenhält, um Ergebnisse zu erzielen.

So finden Sie eine Full-Service-Agentur

Sobald Sie sich entschieden haben, ein Full-Service-Team einzustellen, finden Sie eines, das alle Ihre Anforderungen erfüllt. Das bedeutet, eine Agentur zu finden, die zuverlässig und effizient ist und mit Ihrer Marke zusammenarbeitet, um das Beste aus Ihren Marketingausgaben herauszuholen.

Bevor Sie eine Entscheidung treffen und bei einer Full-Service-Agentur unterschreiben, stellen Sie sicher, dass alle Ihre Fragen beantwortet werden. Erfahren:

• Welche Dienstleistungen genau die Agentur anbietet (und ob sie alle in dem von Ihnen ausgehandelten Preis enthalten sind)
• Welche Marketing-/Werbebereiche ihrer Meinung nach Ihrem Unternehmen die besten Ergebnisse bringen werden
• Arbeiten sie mit einer Retainer-Gebührenstruktur oder einem Prozentsatz der Marketing-/Werbeausgaben?
• Können sie Ihrem Unternehmen bei der Medienarbeit helfen?
• Wie wird die Agentur mit Ihrem Unternehmen interagieren und kommunizieren? Werden Sie einen Agenten haben, der die gesamte Kommunikation abwickelt?
• Wie sieht die Agenturhierarchie aus und wie sind Rollen strukturiert?

Lassen Sie sich nicht täuschen, je mehr Dienstleistungen eine Agentur anbietet, desto erfahrener sind sie oder desto besser werden die Dienstleistungen sein. Manchmal ist dies nicht der Fall. Alexandra Golaszewska von der Marketingagentur Helios Media sagte, die Zusammenarbeit mit einer Agentur sei nur dann eine gute Lösung, wenn die Agentur in allen angebotenen Dienstleistungen gut sei.

Es ist nicht ungewöhnlich, dass eine Agentur eine Sache – oder vielleicht mehrere – hat, in der sie sich auszeichnet, und dann andere Dienstleistungen anbietet, weil sie der Meinung sind, dass Kunden alles an einem Ort bekommen möchten. Das bedeutet nicht, dass sie in all diesen Dingen gleich gut sind.

Aus diesem Grund müssen Unternehmen die Initiative ergreifen, tiefer einzutauchen und sich mit den Fähigkeiten und Ergebnissen der Agentur für andere Kunden zu befassen.

Wie renommiert sind sie?

Suchen Sie nach ihren letzten Kampagnen und finden Sie heraus, welche Teammitglieder der Agentur zu den Kampagnenergebnissen beigetragen haben. Sehen Sie sich dann das Feedback ihrer aktuellen oder früheren Kunden zu ihrer Zufriedenheit an.

Zum Beispiel sieht die Marketingagentur 360i online bemerkenswert beeindruckend aus:

Aber wie schneidet ihre Arbeit in Kundenbewertungen ab? Mit 475 Bewertungen haben sie sich eine 4,7 verdient, also scheint die Anerkennung wohlverdient zu sein:

Eine Full-Service-Agentur muss jedoch mehr als bekannt und etabliert sein. Sie müssen in den Bereichen Konzeptwissen, Grafikdesign, Texterstellung, Studioarbeit und Markentechnik erfahren sein, um diesen Test zu bestehen.

Wie strategisch sind sie?

Jede Full-Service-Agentur, die ihr Geld wert ist, lebt davon, strategische Pläne zu erstellen, von denen ihre Kunden profitieren. Schauen Sie sich dazu die früheren Medienkampagnen der Agentur, die Techniken zur Markenpositionierung und die Art und Weise an, wie sie Metriken für jede Kampagne nachverfolgt haben.

Überprüfen Sie ihre Gesamtstrategie … Haben sie Post-Click-Landingpages für Anzeigen und Content-Marketing für die organische Markenbekanntheit verwendet? Wie kosteneffizient waren ihre PPC-Ausgaben? Welche Ergebnisse haben sie von automatisch ausgelösten E-Mails gesehen?

Eine Strategie sollte alle Aspekte der Agentur umfassen, die auf dasselbe Ziel hinarbeiten, wie die Einführung eines neuen Produkts oder eine Umfirmierung.

Fordern Sie eine Kopie einer früheren Kampagne oder eines ähnlichen Unternehmens an, damit Sie deren Leistung bewerten können. Sie sollten mehrere Fallstudien haben, die sie Ihnen senden können, um ihre beeindruckenden Ergebnisse zu präsentieren.

Produzieren sie im eigenen Haus?

Eine Full-Service-Agentur sollte über die Fähigkeiten verfügen, alle Ihre Marketingaktivitäten von der Webentwicklung bis zum Digitaldruck im eigenen Haus abzuwickeln. Wenn sie es nicht tun und es auslagern müssen, macht es den ganzen Zweck, sie einzustellen, zunichte.

Wenn sie auslagern, besteht eine gute Chance, dass dies Ihre Zeitpläne irgendwann während Ihrer gesamten Arbeitsbeziehung beeinträchtigen könnte.

Das letzte Wort bei Full-Service-Agenturen

Wenn Ihr Unternehmen nach einer Möglichkeit sucht, jeden Aspekt Ihrer Online-Präsenz zu verwalten – von Facebook bis Google-Anzeigen, Webdesign, SEO, Content-Marketing und mehr, ist eine Full-Service-Agentur wahrscheinlich die beste Option.

Sie richten sich an Unternehmen, die ein Komplettpaket suchen. Full-Service-Agenturen sind beliebt, weil sie dem Marketing die Kopfschmerzen nehmen und in vielerlei Hinsicht fundierte Entscheidungen über Kampagnen treffen, damit Sie es nicht tun müssen.

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